Suite Prestigio | Vista desde la habitación

Opiniones de Amatte San Miguel de Allende

4 out of 5
Amatte San Miguel de Allende
Salida Real a Queretaro 168, San Miguel de Allende, GTO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 53 de 80 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 15 de 80 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 80 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 80 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 80 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ADRIANA LEBRIJA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
un lugar muy lindo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Frontdesk, el 9 abr. 2024
Estimado Sra. Adriana Lebrija, En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera! Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras. Atentamente, Hotel Amatte

6/10 Aceptable

Nallely

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Frontdesk, el 9 abr. 2024
Estimada Nallely, En nombre de todo el equipo de Amatte San Miguel De Allende, lamento profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su honesto comentario y le aseguramos que tomamos sus comentarios en serio, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades. Para abordar sus preocupaciones específicas y comprender mejor lo que salió mal durante su estancia, me gustaría pedirle que se comunique conmigo. Esto nos permitirá investigar más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan tales problemas en el futuro. En Amatte San Miguel De Allende, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que no haya sido su experiencia. Valoramos su retroalimentación y la utilizaremos para mejorar nuestros estándares y brindar experiencias excepcionales a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar que hemos tomado medidas para abordar sus preocupaciones. Gracias nuevamente por compartir sus comentarios. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo para que podamos discutir su experiencia en detalle. Atentamente, Equipo Amatte San Miguel De Allende.

8/10 Bueno

Ylebsuy Sarabastik Daniela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Frontdesk, el 9 abr. 2024
Estimado Sra. Sarabastik Daniela , En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera! Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras. Atentamente, Hotel Amatte

10/10 Excelente

Veronica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy bonito, su restaurante muy rica la comida. Poca luz en el cuarto solo ese detalle
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Frontdesk, el 9 abr. 2024
Estimado Srta. Veronica, En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera! Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras. Atentamente, Hotel Amatte

8/10 Bueno

michelle

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Al lado hay unos gallos que te despistan 5 am
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Amatte, el 16 feb. 2024
Estimada Michelle,Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y tomar medidas para garantizar que futuros huéspedes no tengan experiencias similares. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y su experiencia no refleja nuestros estándares.Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para demostrarle que tomamos en serio sus comentarios y que estamos comprometidos en brindar experiencias gratas a nuestros huéspedes.Atentamente,Equipo Amatte San Miguel de Allende.

8/10 Bueno

luis i

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Amatte, el 16 feb. 2024
Estimado Luis,Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y tomar medidas para garantizar que futuros huéspedes no tengan experiencias similares.Esperamos recibirles nuevamente muy pronto.Atentamente,Equipo Amatte San Miguel de Allende.

8/10 Bueno

Alejandro Gonzalez

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente!!! Super servicio, instalaciones geniales, todo padrísimo. La única área de oportunidad sería la cama, muy chica y las almohadas tampoco están bien.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Amatte, el 16 feb. 2024
Estimado Alejandro,Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y tomar medidas para garantizar que futuros huéspedes no tengan experiencias similares. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y su experiencia no refleja nuestros estándares.Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para demostrarle que tomamos en serio sus comentarios y que estamos comprometidos en brindar experiencias gratas a nuestros huéspedes.Atentamente,Equipo Amatte San Miguel de Allende.

10/10 Excelente

Gustavo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Amatte, el 25 ene. 2024
Estimado Sr. Gustavo,En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Amatte

4/10 Malo

Alejandra Villicaña

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
definitivamente esta sobre valorado. La limpieza de los cuartos no es buena. Falta mucha disposición en el personal, no hubo agua en la mañana del 31 y la respuesta de la gente fue muy mala. Hay mejores opciones de hoteles en San Miguel!!!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Amatte, el 25 ene. 2024
Estimada Srta. Villacaña,En primer lugar, permítame expresar mis más sinceras disculpas por la experiencia negativa que tuvo durante su reciente estancia en Amatte. Lamentamos profundamente que no haya cumplido con sus expectativas y que haya enfrentado dificultades durante su visita.Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y tomar medidas para garantizar que futuros huéspedes no tengan experiencias similares. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y su experiencia no refleja nuestros estándares.Tenga la seguridad de que sus comentarios serán compartidos con nuestro equipo de gestión y capacitación para que podamos aprender de esta experiencia y mejorar nuestros procedimientos.Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para demostrarle que tomamos en serio sus comentarios y que estamos comprometidos en brindar experiencias gratas a nuestros huéspedes.Atentamente,Amatte

10/10 Excelente

Lorena Alejandra

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 3 ene. 2024
Estimado Srta. González,En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

8/10 Bueno

Angelica

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No tienen servicio de room service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimada Srta. Garcia,En nombre de todo el equipo de Hotel Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimado Sr. Caravantes,En nombre de todo el equipo de Hotel Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimado Sr. Robles,En nombre de todo el equipo de Hotel Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Victor

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Su arquitectura
Respuesta de Equipo Amatte, el 16 feb. 2024
Estimado Víctor, Nos alegra que tu estancia haya sido placentera, agradecemos tu puntuación y comentarios, esperamos recibirte de nuevo muy pronto.Atentamente,Equipo Amatte San Miguel de Allende.

4/10 Malo

Mauricio

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 11 dic. 2023
Estimado, Sr. SerratEn nombre de todo el equipo de Hotel Amatte, lamento profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su honesto comentario y le aseguramos que tomamos sus comentarios en serio, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios.Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades.Para abordar sus preocupaciones específicas y comprender mejor lo que salió mal durante su estancia, me gustaría pedirle que se comunique conmigo directamente a través de reservas2@fhb.com.mx. Esto nos permitirá investigar más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan tales problemas en el futuro.En Hotel Amatte, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que no haya sido su experiencia.Valoramos su retroalimentación y la utilizaremos para mejorar nuestros estándares y brindar experiencias excepcionales a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar que hemos tomado medidas para abordar sus preocupaciones.Gracias nuevamente por compartir sus comentarios. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo para que podamos discutir su experiencia en detalle.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Javier Adrian Vargas

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimado Sr. Vargas,En nombre de todo el equipo de Hotel Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tuvimos in problema con el cuarto la 1a noche pero resolvieron muy bien y nos trataron excelente
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Amatte, el 22 nov. 2023
Estimado Juan Carlos,En nombre de todo el equipo de Amatte San Miguel De Allende, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Amatte San Miguel De Allende para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Equipo Amatte San Miguel De Allende..

10/10 Excelente

Mónica

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermoso hotel desde donde sea que lo veas, está un poco lejos del centro, pero es súper conveniente el transporte que tienen para llevarte
Respuesta de Fibra Hotel Boutique, el 15 nov. 2023
Estimada Srta. Melendez,En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Ramiro

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Fibra Hotel Boutique, el 13 nov. 2023
Estimada Sr Santibanez,En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar perfecto, El servicio insuperable.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Amatte , el 15 oct. 2023
Hola María , nos pone muy feliz que te haya gustado el hotel y su servicio, a nosotros nos encanto tenerte , esperamos verte muy pronto de regreso en esta tu casa!

6/10 Aceptable

MIGUEL ANGEL

Le gustó: Limpieza
El servicio es malo y el restaurante es pesimo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Amatte , el 15 oct. 2023
Hola Miguel Angel, lamentamos escuchar de su percepción del servicio , nos gustaría saber mas acerca de su experiencia ya que al check out no tuvimos la oportunidad de recibir sus comentarios. Nuestro correo es frontdesk@amatte.com.mx esperamos su contacto.

6/10 Aceptable

Mariana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo Amatte , el 15 oct. 2023
Hola Mariana, muchas gracias por su puntuación en Amatte nos tomamos muy en serio el servicio a nuestros huéspedes, lamentamos que la percepción del servicio no cumpliera con sus expectativas. Le aseguro que todos los días nos esforzamos para garantizar la satisfacción de todos nuestros huéspedes, Esperamos que en un futuro nos de la oportunidad de recibirle como Usted se merece.

10/10 Excelente

Fernando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atmosfera del espacio principal, el diseño , etc. Podria mejorar tener un par de jacuzzis en zona con vista.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Amatte San Miguel de Allende., el 8 sept. 2023
Agradecemos su respuesta. Espramos poder recibirle y poder brindarle una mejor experiencia.

10/10 Excelente

Felix

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Administrador, el 1 ago. 2023
Hola Felix,Fue un gusto haberlo tenido como cliente y saber que se llevó una grata impresión de nuestro Hotel Amatte.Su generoso comentario es el mejor reconocimiento que podamos tener, ya que para nosotros es de suma importancia cubrir todas las expectativas de nuestros clientes/ huéspedes.Su recomendación nos enorgullece y esperamos tener el honor de seguir contando con su preferencia.Saludos de todo el staff

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Administrador, el 1 ago. 2023
Hola JonathanFue un gusto haberlo tenido como cliente y saber que se llevó una grata impresión de nuestro Hotel Amatte.Su generoso comentario es el mejor reconocimiento que podamos tener, ya que para nosotros es de suma importancia cubrir todas las expectativas de nuestros clientes/ huéspedes.Su recomendación nos enorgullece y esperamos tener el honor de seguir contando con su preferencia.Saludos de todo el staff

10/10 Excelente

Adolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Administrador, el 6 jul. 2023
Hola, Adolfo!Agradecemos mucho el tiempo que te tomaste para escribirnos tu experiencia en Amatte Community. Nos encanta saber que las instalaciones, la limpieza y el servicio, hayan sido de tu agrado y tu estadía con nosotros haya sido de tu total satisfacción. Esperamos verlos pronto nuevamente.

10/10 Excelente

JOSE EDGARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
De los mejores hoteles en San Miguel
Un hotel muy cómodo, excelente servicio, una atmósfera increíble, solo las camas no son tan cómodas
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Administrador, el 6 jul. 2023
Hola, Jose Edgardo!Agradecemos mucho el tiempo que te tomaste para escribirnos tu experiencia en Amatte Community. Vamos a tomar encuenta tus comenatarios sobre las camas.Esperamos regreses pronto!

10/10 Excelente

Ramsess

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Administrador, el 6 jul. 2023
Hola, Ramses!Agradecemos mucho el tiempo que te tomaste para escribirnos tu experiencia en Amatte CommunityEsperamos regreses pronto!

10/10 Excelente

Anyali

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Administrador, el 9 jul. 2023
Thank you for writing to us, your opinion is very important to us, we hope to see you again soon at Amatte Hotel

8/10 Bueno

Adolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien Solo el baño tapado Fueron a arreglarlo y no quedó
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Amatte San Miguel de Allende., el 2 may. 2023
Buen dia, Sr Adolfo.Agradecemos de primera instacia que nos haya elegido para disfrutar de su visita en San Miguel de Allende. Nos disculpamos por no solucionar durante su estancia el problema, esperamos que pueda regresar con nosotros y podemos ofrecerle un up grade de acuerdo a disponibilidad para que pueda conocer y disfrutar de una experiencia distinta con nosotros.

10/10 Excelente

Amelia

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Front Desk Amatte Wellness Community, el 16 abr. 2023
Agradecemos su calificacion acerca de su estancia con nosotros. Esperamos poder recibirle y brindarle el mejor de los servicios.

10/10 Excelente

Ximena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es increíble, instalaciones, limpieza y servicio de la mayoría del personal. Deben de tener cuidado sobre todo en su restaurante sobre el trato preferencial hacia clientes internacionales a diferencia de los nacionales.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Front Desk Amatte Wellness Community, el 16 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios, valoramos a nuestros huéspedes y a todos les entregamos lo mejor de nosotros. Esperamos poder contar con una próxima visita para demostrarle lo importante que es para nosotros.

8/10 Bueno

ALEJANDRO

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Los exteriores del hotel son extraordinarios. La decoracion de las habitaciones y calidad son muy bajas para el costo de las mismas. Tienen problemas con la limpieza de las habitaciones. Deben de cuidar ese tema.

10/10 Excelente

Conrado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente diseño, atención increíble, limpieza, instalaciones nuevas y modernas.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Martha Alejandra

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Front desk, el 15 oct. 2022
Gracias por su calificación, trabajamos por mejorar día a día. Saludos cordiales

10/10 Excelente

jose

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Front desk, el 4 oct. 2022
Agradecemos sus comentarios, día a día nos esforzamos para brindarles una mejor experiencia.

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una gran opción en San Miguel, es centríca sin estar en la parte más complicada de tráfico. Buen servicio y con una linda decoración
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Front desk, el 4 oct. 2022
Agradecemos sus comentarios, día a día nos esforzamos para brindarles una mejor experiencia.

10/10 Excelente

Andea

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper Limpio, todos amables, los cuartos padrisimos, la comida deliciosa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Recepción, el 3 sept. 2022
¡Gracias por su visita a Amatte Wellnest Community! Lo esperamos pronto. Equipo de Recepción

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio hasta para mi mascota.
Excelente servicio hasta para mi mascota. Exquisita comida. Habitación sencilla pero muy cómoda.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Recepción, el 3 sept. 2022
¡Gracias por su visita a Amatte Wellnest Community! Lo esperamos pronto. Equipo de Recepción

8/10 Bueno

federico

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la propiedad es muy agradable y el personal muy amable. el servicio de restaurante lento, los alimentos bien pero lentos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Federico , el 10 ago. 2022
Buen día, muchas gracias por sus comentarios, nos enfocaremos a mejorar. Esperamos que muy pronto nos visiten de nuevo. Saludos, equipo de Recepción.

8/10 Bueno

Denisse

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Denisse, el 26 jul. 2022
Buen día, muchas gracias por haber elegido Amatte en su visita a San Miguel de Allende. Esperamos que vuelva muy pronto, un saludo. Equipo de Recepción.

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto muy caro los alimentos
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Ricardo, el 20 jul. 2022
Buen día, muchas gracias por habernos elegido en su visita a San Miguel, esperamos verlos nuevamente.

10/10 Excelente

Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amatte me ama
Amatte es un lugar excelente para quedarse, las instalaciones y habitaciones son muy cómodas y lindas, los restaurantes deliciosos y la atención es de las mejores del mundo. Un must en San Miguel
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Luis Angel, el 18 jul. 2022
¡Buen día! Fue un placer recibirlos, esperamos que puedan regresar muy pronto a su casa Amatte. Un saludo. Carlos Moreno, Gerente General.

10/10 Excelente

MANUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Manuel , el 30 jun. 2022
Muchas gracias por su visita, esperamos que regresen pronto a su casa Amatte. Carlos Moreno, Gerente General.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo increíble una excelente atención
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Carlos , el 27 jun. 2022
Estimado Carlos, muchas gracias por su visita, los esperamos que regresen muy pronto, un saludo. Carlos Moreno, Gerente General.

10/10 Excelente

Ximena

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

2/10 Terrible

Bingqing

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The location is very bad, far away from the center and there is no any view in the hotel. There is a very noisy bar in the roof, they close at 10pm. So you can’t sleep before that. Neither calm down. The hotel refuse to issue an invoice, even they said will help to issue the invoice but after one month I didn’t receive my invoice. Very bad choice, you can’t relax there.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Carlos Moreno, el 3 jun. 2022
Ms. Bingqing Yang Thank you very much for your feedback about your stay at Amatte Wellnest Community, I would like to inform you that we have transportation to the center which is reserved a few minutes in advance for a transfer at no extra cost, in addition to this point we have already installed an acoustic insulation system, we hope you will give us the opportunity to be your hosts on your next visit to San Miguel de Allende. Carlos Moreno General Manager

10/10 Excelente

Oscar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente! Solo qué hay mucho ruido y me siento vigilado de manera hostil
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Carlos Moreno, el 1 jun. 2022
Estimado Sr. Oscar buenas tardes Antes que nada agradezco el haber elegido Amatte Wellnest Community para disfrutar su estancia durante su visita a San Miguel de Allende, fue un placer haber sido sus anfitriones. Respecto a su observación del tema del ruido le comparto que ya hemos invertido en un sistema de aislamiento acústico en la mayoría de nuestras habitaciones. También hemos trabajado de manera muy constante con nuestro equipo de trabajo para hacerlos sentir como en casa y haciendo un gran esfuerzo por superar sus expectativas cada que nos visiten. Esperamos nos puedan dar una nueva oportunidad para consentirlos. Saludos Carlos Moreno Gerente General

10/10 Excelente

Olga

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el personal super amable y lugar increible y la comida deliciosa 5/5 gracias a todos
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Carlos Moreno, el 1 jun. 2022
Estimada Olga buenas tardes Agradecemos de antemano el habernos otorgado la oportunidad de disfrutar de su estancia durante su visita a San Miguel de Allende, nos complace el saber que tuvo una experiencia en la cual logramos superar sus expectativas, nuestro objetivo es crear memorias en nuestros huéspedes y para eso cada día nos esforzamos en lograrlo. Esperamos poder volver a recibirles a su regreso. Carlos Moreno Gerente General

10/10 Excelente

JOSE JUAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No me gustó que el mobiliario de la habitación es pobre, no hay ni una silla para sentarse! Los precios del roof restaurante son altos. El trato de todo el personal es excelente!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Carlos Moreno, el 3 jun. 2022
Estimado Jose Juan buen día El motivo de mi mensaje es agradecer por habernos elegido como sus anfitriones durante su estancia en San Miguel de Allende, y tomando en cuenta su comentario hemos ya trabajado en conjunto con nuestra diseñadora de interiores en algunas facilidades para hacer mas cálida y confortable las habitaciones, esperamos tener la oportunidad de tenerle de regreso pronto. Saludos Cordiales Carlos Moreno Gerente General