Alberca al aire libre, acceso de 09:00 a 18:00, y camastros
Ver disponibilidad

Opiniones de Hotel Casa Palopo

4 out of 5
Hotel Casa Palopo
Kilometro 6.8, Carretera a San Antonio Palopó, Santa Catarina Palopo, Solola

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 80 de 112 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 112 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 112 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 112 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 112 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Luis, Toa Alta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El trato y la experiencia fue único, no dejaban pasar ningún detalle. Ser un cliente VIP de Expedía también tuvo sus recompensas al momento de llegar al hotel.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 25 sept. 2023
Estimado Luis Muchas gracias por tus comentarios nos complace saber que todo fue de tu agrado.Esperamos verte pronto

8/10 Bueno

Sergio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito. Pero en muchas ocasiones se sintió que había poco personal para atender a los huéspedes, sobre todo en el servicio de bebidas y restaurante, muy deficiente con los tiempos y formas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 19 sept. 2023
Estimado Sergio, Gracias por dejar su comentario sobre su estadía con nosotros. Lamento mucho que haya tenido demora el pedido de sus cocteles. En compensación por la demora exoneramos los cargos de los mismos. Tendremos en cuenta sus comentarios para evitar futuros inconvenientes. Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

Issel Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Pablo Y, el 12 jul. 2023
Dear Issel Thank you for your 5 star review! hope having you with us anytime soonTake care

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Uno de los mejores hoteles en Guatemala
Muy buen hotel, me encanto el lugar y la comida excelente!
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Recepción, el 2 may. 2023
Muchas gracias por su visita, esperamos tenerlo nuevamente con nosotros para poder rebasar sus expectativas. Saludos.

10/10 Excelente

Maria, Santa Monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermosisimo el Hotel, las vistas, el trato del personal. Muy tranquilo. Y rodeado de su cultura
Se hospedó 5 noches en octubre de 2022
Respuesta de Rosa, Gerente Residente, el 13 oct. 2022
Agradecemos mucho su comentario, esperamos nos vuelva a visitar y consentirla nuevamente.

10/10 Excelente

Francisco, bourbonnais

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy agradable para descansar, se siente mucha paz
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Rosa, Gerente Residente, el 16 sept. 2022
Agradecemos sus comentarios, esperamos haya disfrutado mucho su estadía.

10/10 Excelente

Juan Carlos

Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Luis Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Rosa, Gerente Residente, el 31 oct. 2021
Gracias por su comentario agradecemos su visita esperamos verlo pronto.

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Rosa, GR, el 14 oct. 2021
Muchas gracias, agradecemos su calificación.

10/10 Excelente

Eddy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hay que mejorar el desayuno continental
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Rosa, GR, el 14 oct. 2021
Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta. Agradecemos su visita a nuestro hotel.

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Rosa, GR, el 14 oct. 2021
Thank you!

10/10 Excelente

rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
descanso
lindas vistas del lago,
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Rosa, Gerente Residente, el 14 oct. 2021
Gracias por su comentario.

8/10 Bueno

Julio Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel muy bonito y de excelente limpieza. Personal atento y agradable Un excelente chef con deliciosa comida. El servicio de internet si estuvo pésimo La piscina maravillosa que aparece en la foto del sitio no tuve acceso porque había unas personas q habían alquilado esa parte del hotel y no tuvimos acceso el resto de huéspedes a pesar del precio de la habitación que no era barata y que era una suite. No me coincidió el precio que Hotels.com me ofreció en la compra por internet y después el cobrado en el hotel . Hubo un descuento en apariencia que no fue real y los argumentos era que el hotel cobraba otro 10 por ciento sobre el valor total y la diferencia fue significativa. Paisaje espectacular y un bonito lugar para relax.
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de Rosa, GM, el 5 ago. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, agradecemos se haya tomado el tiempo para aportarnos sus valiosas recomendaciones. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia con nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel. el servicio impecable.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Rosa, GM, el 5 ago. 2021
Muchas gracias por su comentarios apreciamos que nos haya visitado.

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular!
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Carmen, el 22 ene. 2021
Estimada Adriana , le agradecemos mucho su comentario, y nos encantan saber que disfrutó su estadía con nosotros. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El mejor hotel en todo Pana, una experiencia que es necesario repetirla
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Carmen, el 17 oct. 2020
Estimado Gustavo Nos encanta saber que disfrutó su estadia con nosotros y le agradecemos sus comentarios. Lo esperamos pronto! El equipo de Casa Palopo

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
¡El mejor hotel cerca de Atitlan!
El mejor hotel para hospedarse en las cercanías del lago de Atitlan. Vistas, servicio, alimentos, instalaciones...todo, ESPECTACULAR
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Carmen, el 21 mar. 2020
Estimado Juan Carlos, nos encanta saber que disfrutó su estadía con nosotros, y le agradecemos sus comentarios. Cordialmente Equipo de Casa Palopo

10/10 Excelente

Manglyo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy buena experiencia y es la segunda vez que vamos y siempre han sido muy linda la experiencia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Carmen, el 29 feb. 2020
Estimado Manglyo: Muchas gracias por su comentarios, nos encanta saber que es segunda vez que nos visita y que ha disfurtado su estadía con nosotros. Cordialmente, Equipo de Casa Palopó

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Carmen, el 13 feb. 2020
Nos alegra mucho que haya disfrutado su estadia en Casa Palopó! Saludos cordiales Equipo de Casa Palolpó

6/10 Aceptable

Max

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Over Priced
Over priced If you are staying there you have to do every thing with them in a very hight price, no optionsAs it is very isolated! They charge extra for everything! The bed is terrible!!!small room! Just the view is fantastic!!!!! Same services guys are nice But need mor training it doesn't worth the price!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Carmen, el 27 nov. 2019
Dear Guest, Thank you very much for your comments which we will take in to consideration to improve our service. Cordially,

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Carmen, el 28 jun. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaron su estadía con nosotros. Cordialmente, Equipo de Casa Palopó

8/10 Bueno

Federico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Carmen, el 28 jun. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Cordialmente, Equipo de Casa Palopó

4/10 Malo

Héctor

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Desproporción costó beneficio
Creo que hay una desproporción abismal entre el coste y la calidad del hotel :
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Resident Manager, el 2 may. 2019
Estimado huésped, Muchas gracias por sus comentarios, lo tomaremos en cuenta.

10/10 Excelente

Jeff Antony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de Carmen, el 19 feb. 2019
Thank you very much for your positive comments. We are glad you enjoyed your stay with us Best regards

6/10 Aceptable

Lorena

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel sobre valorado y descuidado
El lugar de ensueño, pero el hotel necesito un mejor mantenimiento. El precio NO corresponde a los servicios del hotel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Carmen, el 22 nov. 2018
Muchas gracias Lorena por sus comentarios, los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 Excelente

Dubi, Guatemala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una vista incomparable
El lugar es my acogedor, silencioso y perfecto para descansar y olvidarse de la rutina. La vista es mágica, como de cuentos, lo cual unido al desborde de naturaleza hace de esta estancia un tiempo memorable que deseo repetir.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Respuesta de Christa, el 11 jul. 2017
Dubi, muchas gracias por su review. Nos alegra que haya disfrutado su estadía en Casa Palopó y del masaje de pies de bienvenida. Esperamos que vuelva pronto para poder disfrutar del hotel y olvidarse de la rutina.

8/10 Bueno

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Karen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The outdoor dining space is incredible. Staff are very helpful and professional. Overall the property is beautiful and the stay was very relaxing.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Pablo Ybarra, el 11 abr. 2024
Dear Karen, Thank you for taking the time and leave your comments about your stay with us. We are truly glad that you had an awesome time at Casa Palopo.Looking forward to your next visit.

10/10 Excelente

juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good service personal muy amable y su atención muy bueno el lugar la comida
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Pablo Ybarra, el 5 abr. 2024
Estimado Juan, Gracias por tu amable comentario.Esperamos verte pronto de vuelta.Saludos

10/10 Excelente

Anastasiya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pablo Ybarra, el 28 mar. 2024
Dear Anastasiya, Thanks for the 5*. We are glad you are happy.

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was excellent!! I will go back every chance I get to it.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Pablo Ybarra, el 28 mar. 2024
Estimado Luis., Muchas gracias por dejar tus comentarios. Nos complace saber que todo fue excelente durante tu estadía. Esperamos verte pronto de vuelta. Saludos

8/10 Bueno

Helen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Views, views and more views.
Fantastic views. Friendly staff. Comfortable room. Lovely public areas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Pablo Y, el 10 feb. 2024
Dear Helen.We appreciate your kind comments. Looking forward to your next visit.regards,

10/10 Excelente

Steven, Beaverton

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
What a beautiful property with the luxury amenities of a 5 star hotel. The chef is amazing and we ate several meals in the beautiful ambience of their dining room. Comfortable beds and beautiful room with a view of the surrounding lake and mountains. We would highly recommend this hotel and its beautiful staff.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Pablo Ybarra, el 6 feb. 2024
Dear StevenThank you for taking the time and leave your kind words.We are delighted to know that we exceded your expectations. Looking forward to your next visit.Kind regards.

10/10 Excelente

Pablo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 20 dic. 2023
Estimado PabloGracias por las 5*

10/10 Excelente

Felix

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
À dream of a place facing one of the most beautiful settings ever.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 5 dic. 2023
Dear FelixWe really appreciate your kind comment. Looking forward to hosting you again.Regards

2/10 Terrible

Marlen

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Avoid Casa Palopo: Guatemala is/was going through a political unrest situation with protesters blocking the roads. The US embassy advised anyone to stay clear or the road blocks/areas which also pertained to the roads to Late Atitlan. We found out the day we got to Antigua about the unrest and that the roads to Lake Atitlan are closed. Having booked for the day after we got to Antigua, we contacted the hotel and after several hours they said that we won’t get there unless we take a helicopter which was out of the question (financially and safety wise). We talked to several people in Antigua and most of them were going to visit Lake Atitlan as well. ALL of them got refunded due to the circumstances, however Casa Palopo did not. They charged us the hotel room for 2 nights with no explanation. (We did book through Expedia and they contacted the hotel every day for 8 days and the hotel refused to give us the refund, although Expedia mentioned several times that considering the circumstances it should be not issue to cancel the reservation and get the refund). Obviously money is way more important for them than the safety of their guest. I highly suggest to stay clear of this hotel as unknown circumstances may arise and the hotel WILL NOT work with you not matter what. We spent several hours on the phone with Expedia and emailing Casa Palopo and at the end they decided not to refund our stay!!
Respuesta de Pablo Ybarra, el 5 nov. 2023
Dear MarlenI am deeply sorry that your experience was not entirely good.Indeed, the week of your arrival, there were some complications on the road coming to the hotel. Situation that was completely out of our reach. Despite our efforts we were unable to satisfy your needs and for that we apologize.I hope you can give us another chance in the near future. Of course we will take this situation into account and do everything possible to reverse your impression. Your review does not reflect the attention and care we have with our clients. We wanted to give you options for your convenience, however you did not like them.I remain at your entire disposal so that we can negotiate a future visit.kind regard

10/10 Excelente

Amaury

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing hotel, totally worth it, we are definitely coming back.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 30 oct. 2023
Dear AmauryWe appreciate your kind words. We look forward having you back with us. take care

2/10 Terrible

Jason

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We booked the Casa Palopó as part of a friend's 50th birthday celebration about 4-6 months prior to the arrival date. Unfortunately for us, the Guatemalan elections caused civil unrest and because of this, we ended up having to cancel last minute (about a week's notice). The hotel was incredibly difficult to get a hold of, and when we finally were able to get someone via a web-based chat, they assured us that we'd be able to get a refund for our cancellation. Mind you, this was all before our stay was scheduled. However, after the dates of our stay passed, they came back to us and refused to give us the refund of over $1,000. We will be pursuing a chargeback with our credit card company, and we will most certainly never be booking with this hotel (or any of their associate properties) ever again.
Respuesta de Pablo Ybarra, el 29 oct. 2023
Dear Mr. Kiesel. We appreciate for taking the time and letting us know about your experience. Just to clarify; the blockages were during the first week of October. Most of the roads coming to the hotel were available. Your reservation was made through a third party, not directly. This is why cancellation policies applied. For future ocasions I would recommend to make your reservation directly with the hotel so we can be more flexible when it comes to situations like this.Kind regards.

6/10 Aceptable

Janina

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 15 oct. 2023
Estimada Janina. Gracias por tus comentarios.

10/10 Excelente

Ali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exceptional attention to customer service
We were not able to make it to this hotel due to protests in Guatemela with road closures preventing travel. We can however attest to the fact that the hotel staff checked on us during our travel and kept in touch to make sure we did not get stuck in a road blockade. This level of attention to customer safely shows the level of service provided at this hotel. I would like to give a shout out to Lopez who was very kind and worked with a sister property on Antigua to resolve our dilemma
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 9 oct. 2023
Dear Ali,We are glad to hear this words it means a lot to us. Despite the difficult week with the highways blockade we give our best allways. Our priority is our guest safety.I look forward meeting you anytime soon.Kind regards

10/10 Excelente

DIEGO, Petersburg

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The view was excellent, and the food was amazing
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 25 sept. 2023
Estimado DiegoGracias por tomarte el tiempo y dejar tus impresiones sobre tu estancia en Casa Palopo.Esperamos ver de vuelta

10/10 Excelente

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was awesome!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 14 sept. 2023
Estimado MartinGracias por compartir su experiencia con nosotros. Saludos

10/10 Excelente

Mimi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was organized and seamless, property pays a wonderful tribute to local culture & community, and I felt extremely safe and well taken care of as a solo female traveller journeying through Guatemala for the first time! Even as a non Spanish speaker I had no issues in communicating or having my needs addressed. Thank you to the wonderful staff at this hotel for making my stay so pleasant and memorable!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 14 sept. 2023
Dear Mimi, Thank you so much for your kind review. We are glad that you had an awesome time in Guatemala and that you enjoyed Casa Palopo.Hope seeing you back.Regards

10/10 Excelente

Toniell

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 25 sept. 2023
Estimado Toniell gracias por tus 5*

10/10 Excelente

Amy

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Pablo Y, el 19 sept. 2023
Estimada Amy,Muchas gracias por la excelente puntuación. Esperamos verla muy pronto de vuelta.Saludos

10/10 Excelente

Cecilia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super spoiled!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 2 sept. 2023
Dear Cecilia, Thats what we love to do. We are glad everything was great!Kind regards

10/10 Excelente

Kadianne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pablo Y, el 11 ago. 2023
Dear Kadianne Thank you very much for your review. Kind regards

4/10 Malo

catalina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Get ready to be penny pinched
Front desk was very unhelpful. They prnny pinched everything!! Did not honor any expedia VIP benefits, but instead charged extra
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Pablo Ybarra, el 23 jul. 2023
Dear Catalina. Your review takes me by surprise. Your reservation was made for 2 persons and you arrived with a 3 person. There is a charge the the 3rd person since it wasnt what you reserve originally.Even with a 3rd guest I personally waved the charge also because your vip status. So no extra charge was made. I even talk with your husband and he stated that everything was perfect he even thank me for waving the fee for the 3rd person.We apologize if any inconvenience was caused but we DID honored your expedia vip and DID NOT charge you extra for the 3rd guest.Kind regards

4/10 Malo

Jose

Viaje en pareja
1. Declined in service. Old and wasted robes and towels. Relation price - service is not at all good. Sooooo expensive for what you are getting. Food is average but really expensive, not worth it.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Pablo Y, el 6 jul. 2023
Dear Jose,We are truly sorry for the inconveniences that this might cause. We will transfer this information to our house keeping dept and will look into it.Kind regards.

10/10 Excelente

Thorsten

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful location and excellent hotel experience. Friendly and professional staff.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Pablo, el 5 jul. 2023
Dear ThorstenWe are so happy that you enjoy your stay with us. Thank you for your kind words.regards