Alberca techada y camastros
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Opiniones de L'Hotel PortoBay São Paulo

5 out of 5
L'Hotel PortoBay São Paulo
Alameda Campinas 266, São Paulo, SP

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 672 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 240 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 59 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 1001 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rund

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 19 ene. 2024
Muito obrigado pela classificação positiva, esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

8/10 Bueno

Bruno

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No reconocen los beneficios vip access gold
El hotel esta bien lamentablemente no respetaron las condiciones de Expedia vip access silver y gold.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de JCastelo, el 23 ago. 2023
Entiendo tu preocupación con respecto a las condiciones de Expedia VIP Access Silver y Gold. Quiero informarte que los beneficios de Expedia VIP Access están destinados a ofrecer ventajas especiales a los miembros, pero es importante tener en cuenta que algunos de estos beneficios pueden estar sujetos a disponibilidad. Atentamente, Jorge Castelo – Gerente General.

2/10 Terrible

Carlos

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de JCastelo, el 28 mar. 2023
Ficamos à sua disposição para ouvir em mais detalhes sobre sua experiência e buscarmos formas de melhorias. A informação que temos é que não esteve satisfeito com o tamanho do apartamento, então aproveito para informar que possuímos outras categorias, como a Suíte Junior e a Suíte L'Hotel, de forma a atingir as mais variadas expectativas. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

emanuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de JCastelo, el 1 feb. 2023
Obrigado pela classificação positiva, esperamos que volte mais vezes. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

emanuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Respuesta de JCastelo, el 24 dic. 2022
Muito obrigado pela classificação positiva, esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

2/10 Terrible

Gisella

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tenian el taladro de reparacion del hotel todo el dia. No podia tomar siesta y me despertaba en las mañanas. Trate de cancelar y ni el hotel ni expedia me dejo. Me tuve q cambiar de hotel y pague doble quiero mi dinero. Pesimo hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de JCastelo, el 26 oct. 2022
Gracias por sus comentarios y disculpe cualquier tipo de inconveniente durante su estadía. Solo se le cobró la noche que se hospedó, sin cargos adicionales. Estaremos a su disposición para explicaciones. Saludos cordiales, Jorge Castelo - Gerente General.

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de JCastelo, el 7 mar. 2022
Muito obrigado pela avaliação positiva, esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

8/10 Bueno

Alberto-

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de JCastelo, el 29 nov. 2021
Gracias por su comentario positivo, esperamos darle la bienvenida pronto. Atentamente, Jorge Castelo - Gerente General.

10/10 Excelente

Favio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Divine
Luio poder y sofisticación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de JCastelo, el 26 dic. 2019
Gracias por su comentario positivo, esperamos darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Jorge Castelo - Gerente General.

8/10 Bueno

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
bien
bien
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de JCastelo, el 16 dic. 2019
Agradecemos a classificação e esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
bien situado, limpio, desayuno fantastico, gimnasio correcto.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de JCastelo, el 27 oct. 2019
Gracias por su comentario positivo, esperamos darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Jorge Castelo - Gerente General.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de JCastelo, el 8 oct. 2019
Muito obrigado pela classificação positiva, esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Favio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo perfecto
Divino, hermoso, precioso
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de JCastelo, el 2 oct. 2019
Gracias por sus comentarios positivos, esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Jorge Castelo - Gerente General.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
precio
No justifica el precio que cobran
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de JCastelo, el 2 oct. 2019
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, estaremos a su disposición para analizar cómo podemos mejorar nuestras instalaciones y servicios. Saludos cordiales, Jorge Castelo - Gerente General.

8/10 Bueno

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien, aunque no pude hacer early check in
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de JCastelo, el 3 jun. 2019
Gracias por su comentario, esperamos darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Jorge Castelo - Gerente General.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
10 puntos!
Son los mejores! Personal muy amable, brigadeiros, chocolatines, desayuno muy bien servido.... impecable limpieza! Si siguen así seré siempre huéspede de uds cada vez que vaya a sp!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de JCastelo, el 26 dic. 2018
Gracias por su amable comentario, esperamos darle la bienvenida muchas veces. Saludos cordiales, Jorge Castelo - Gerente General.

2/10 Terrible

graciela

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No respetan reserva Expedia
Tenia paga 4noches por expedía en dos reservas diferentes y me cobraron una noche más Increíble Pague 29,30,31,agosto y 1 de steiembre y me cobraron una noche más porque no reconocieron reserva de expedía del 1 de stiembre
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de JCastelo, el 25 sept. 2018
A Sra. Graciela possuía duas reservas pela Expedia, que executou a cobrança destas, além de uma reserva particular onde pagou diretamente ao hotel, não sendo cobrada nenhuma diária indevidamente. Nos colocamos a disposição assim como a Expedia para esclarecer os períodos pagos em acordo com as reservas solicitadas. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

8/10 Bueno

Graciela, buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
el hotel esta desorganizado con las reservas
tuve problemas porque quisieron cobrarme un dìa mas
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Respuesta de JCastelo, el 14 sept. 2018
Gracias por su comentario, estaremos a disposición para escuchar más información sobre su reserva. Saludos, Jorge Castelo - Gerente General.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable hotel bien ubicado
Habitación confortable con excelente baño y comodidades. El desayuno muy sabroso con buena variedad para escoger.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

HECTOR, new york

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buena estadia
exelente....gracias.

8/10 Bueno

Fernando, Mexico DF

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien ubicado
La conexión a internet es HORRIBLE, si usted necesita trabajar en su cuarto / Hotel la conexión es muy mala.

8/10 Bueno

Fernando, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bien ubicado
El internet es TERRIBLE, si usted necesita trabajar en su estancia, evite este hotel, la conexión es muy muy mala.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel caro para el precio.

8/10 Bueno

Maria Virginia, Montevideo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel exceptuando la piscina
El hotel está muy bien ubicado, cerca del metro en una zona segura y con buenos servicios. Deberían de modificar la escalera de entrada y hacer una rampa de acceso. Viajamos con una bebé y cada vez que teníamos que entrar o salir del hotel había que cargar el carrito por las escaleras. Si bien los empleados del hotel siempre nos ayudaban, era una complicación. Lo que definitivamente nos desilusionó fue la piscina. Para el tamaño y categoría del hotel la piscina es una vergüenza. Es extremadamente pequeña y con una profundidad de apenas un metro. No puedo hacer ningún comentario más porque ni ganas nos dieron de meternos. Dejando se lado la piscina el hotel es muy bueno. El personal es muy atento y a toda hora había gente para ayudarte en lo que necesitarás. Definitivamente volvería a este hotel pero lo consideraría un hotel sin piscina.

10/10 Excelente

Blanca, Arequipa - Perú

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Perfecto para visitar Sao Paulo. La ubicación: inmejorable, a unos pasos de la Av. Paulista y de una de las estaciones del metro. La zona súper tranquila y el hotel en general muy bueno al igual que el personal atento y educado.

8/10 Bueno

adriana, Lima Perú

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen desayuno, atención y en una zona céntrica ! Lo recomiendo

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel recomendable para negocio, muy buen nivel
Muy bueno, my recomendable

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
un gran hotel! muy tranquilo
Gran hotel quiza el spa deberia ser un poco mas grande la atencion de todas las perosnas de recepcion fue exelente incluso las de las perosnas de madruagada. El masajista muy bueno!

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel! Not only clean, modern and well-maintained but it also felt very comfortable and luxurious with very attentive and polite staff who made every effort to make the stay pleasant. The hotel itself is ideally situated and within walking distance of plenty of restaurants and attractions. I definitely would stay here again.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de JCastelo, el 6 mar. 2024
We're thrilled to hear that you found our hotel clean, modern, and well-maintained, and that the overall experience felt comfortable and luxurious. It's fantastic that our attentive and polite staff contributed to making your stay pleasant. We're pleased that our ideal location added to your convenience, being within walking distance of various restaurants and attractions. We look forward to welcoming you again on your next visit! Best regards, Jorge Castelo - General Manager.

10/10 Excelente

Isabela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilhoso
Tudo maravilhoso, atendimento, cama, chuveiro, café da manhã.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 28 feb. 2024
Ficamos encantados ao saber que tudo foi maravilhoso durante a sua estadia, desde o atendimento até a cama, chuveiro e café da manhã. Agradecemos por escolher o nosso estabelecimento e esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos excepcionais! Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

8/10 Bueno

Helga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 20 feb. 2024
Obrigado pela avaliação e ficamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Ernesto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 20 feb. 2024
Muito obrigado pela classificação positiva, esperamos que volte mais vezes. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

antonio carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ótimo hotel
Obrigado pelos dias que passamos com vocês. Foi excelente. Ótimo hotel e atendimento
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 19 feb. 2024
Agradecemos por escolher nosso hotel e estamos encantados por saber que sua estadia foi excelente. Seu feedback positivo sobre o hotel e atendimento é muito apreciado. Esperamos que voltem em breve! Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

MATHEUS

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Incrível
Incrível, um dos melhores hotéis que já fiquei, do atendimento ao quarto, tudo muito organizado, quartos com limpeza impecável e um conforto sem igual, boa academia, boa piscina.. enfim tudo muito bom
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Ficamos felizes em saber que sua estadia foi incrível e que considera nosso hotel um dos melhores. Agradecemos pelos elogios ao atendimento, à organização e à limpeza impecável dos quartos. É ótimo saber que apreciou o conforto, a academia e a piscina. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Larissa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ótimo hotel, ótima localização e café da manhã excelente. Apenas uma sugestão, aquecer a água da piscina, tendo em vista que SP é predominantemente uma cidade que faz frio.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Agradecemos por seus elogios ao nosso hotel, à excelente localização e ao café da manhã. Valorizamos suas sugestões e levaremos em consideração o seu comentário. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

8/10 Bueno

Ulrich

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Agradecemos a avaliação e ficamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

ROBERTA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Muito obrigado pela sua avaliação perfeita! Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

BEATRIX

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Estamos encantados por saber que sua experiência atingiu a nota máxima. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Renata Teixeira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfeita
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Estamos felizes por saber que sua experiência atingiu a nota máxima e esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

LIA F B

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Muito obrigado pela sua avaliação perfeita! Esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Éverton R S

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Muito obrigado pela sua avaliação perfeita! Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita à São Paulo. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Daves t

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A hospitalidade, carinho, generosidade, conforto, enfim tudo o que o L’Hotel nos proporcionou este fds , foi incrível! Um dos melhores hotéis que já fiquei no mundo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de JCastelo, el 10 feb. 2024
Ficamos extremamente felizes em receber seu feedback tão positivo! É gratificante saber que a hospitalidade, carinho, generosidade e conforto oferecidos no L’Hotel tornaram sua estadia incrível. Obrigado por considerar nossa propriedade como um dos melhores hotéis que já ficou no mundo. Será um prazer seu retorno. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Noel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Was very nice hotel. I love it!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 26 dic. 2023
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you loved your stay. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Jorge Castelo - General Manager.

10/10 Excelente

Alessandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, referência em hotelaria clássica
Impecável a estadia, em todos os sentidos.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 26 dic. 2023
Agradecemos por sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que sua estadia foi impecável em todos os sentidos. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

4/10 Malo

Fabrizio

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Per quanto ampiamente pubblicizzato, l'albergo non di spone di alcun bar interno. Il personale -a parte la reception- non parla né comprende l'inglese basico. A colazione non c'è alcun prodotto che sia senza lattosio o per celiaci. Del menu al ristorante non c'è modo di sapere se il cibo contiene lattosio o glutine. Pensare di voler bere una birra a metà pomeriggio... Impossibile !!! ---Da dimenticare
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 26 dic. 2023
We appreciate your feedback and apologize for the changes that affected your experience. We regret the absence of a piano bar and any inconvenience with language barriers and dietary options. Your comments will be reviewed to enhance our services. We hope for the opportunity to welcome you again with an improved stay. Best regards, Jorge Castelo - General Manager.

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excepcional. E ponto final.
Hotel boutique sofisticado e elegante com serviço excepcional. Prós - café da manhã EXCEPCIONAL com ovos beneditinos, macarrons e prosecco - cama king maravilhosa - travesseiros perfeitos - chuveiro e banheira no apartamento - staff cordial e sempre solícito - serviço de quarto rápido - quartos silenciosos - mimos de cortesia no apartamento - ar condicionado perfeito - TV smart de tela realmente grande no apartamento - Wi-Fi de boa velocidade e estável - restaurante Trebbiano excelence - localização: 1 minuto da Av. Paulista Contras: - A piscina com água gelada. Um hotel 5 estrelas de alto luxo deve ter uma piscina de água aquecida.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 26 dic. 2023
Agradecemos por sua avaliação excepcional! Ficamos felizes em saber que apreciou diversos aspectos do nosso hotel boutique. Suas observações são valiosas, e levaremos em consideração o feedback sobre a temperatura da piscina para aprimorar ainda mais a experiência. Esperamos que volte em breve para mais momentos excepcionais. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Rafael

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 21 dic. 2023
Muito obrigado pela classificação positiva, esperamos que volte mais vezes. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 21 dic. 2023
Muito obrigado pela classificação positiva, esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.

10/10 Excelente

Marcelo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de JCastelo, el 19 dic. 2023
Muito obrigado pela classificação positiva, estaremos sempre à disposição. Atenciosamente, Jorge Castelo - Gerente Geral.