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Opiniones de Mercure Sao Paulo Moema Hotel

3.5 out of 5
Mercure Sao Paulo Moema Hotel
Avenida Lavandisca 365 Moema, São Paulo, SP

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 126 de 302 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 114 de 302 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 302 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 302 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 302 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

10/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Daniel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Necesaria una renovación
El hotel, aunque antiguo y con necesidad de renovación en sus instalaciones, estaba limpio y se ubica en una zona conveniente. En cuanto al desayuno, las opciones eran limitadas y, lamentablemente, el servicio al cliente no cumplió con las expectativas. Solicité un desayuno para llevar en mi último día debido a un vuelo temprano, pero no pudieron acomodar mi petición, resultando en la pérdida del desayuno incluido ese día.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Vinedos Familia Chadwick

Viaje de negocios
El baño y el pasillo de la habitación tenían moho y la pintura levantada, no había hervidor de agua o cafetera para prepararse los amenities que tenía la habitación
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 jul. 2023
Prezado Sr. Vinedos,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentosMichael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me tocaron camas pequeñas y un poco incómodas. No está del todo mal la relación precio/calidad, pero podría ser un poco más barato. Buen desayuno, completo, sin lujos.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

6/10 Aceptable

isabel

No le gustó: Servicio y personal
Recepción poco amable y básico
No es un hotel fabuloso ni fantástico como dice en la referencia de la página. Bien ubicado, limpio pero antiguo y con desayuno deficiente y servicio poco diligente. Destaco la gentileza de las camareras
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de fran, el 5 jun. 2019
Hola Señora Isabel, Agradecemos que nos haya evaluado. Nos gustaría compartir que ya iniciamos nuestro proceso de mejoras y modernización en el hotel. Ya cambiamos todas las duchas, todas las camas, modernizamos la recepción, el espacio de eventos, el jardín de entrada, el salón del restaurante y 19 habitaciones. Hoy también tenemos habitaciones que pasaron por un retrofit, es decir, pintura y retirada de la puerta camarón que queda en la cocina; lo que ya ha mejorado bastante la presentación de la habitación. Todo lo que estamos haciendo no es tan rápido y estamos conscientes de la necesidad de mejoras. Por otro lado, estamos empeñados y trabajando para que todo esté perfecto para recibir a nuestros huéspedes =) seguimos a disposición abrazos, Francini Carrión Mercure SP Moema

8/10 Bueno

hector josue, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción en relación costo - beneficio
Con amplias opciones de restaurantes a su alrededor, este hotel es una excelente opción si vas de negocios o por placer. El internet es bastante eficaz.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena Ubicacion
Buena

8/10 Bueno

Fabio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Michael Damasceno, el 22 mar. 2024
Fabio,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Moema.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Michael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

10/10 Excelente

Marcus

Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

marilia

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Viviane

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Moderno e confortável na melhor localização !
Super moderno e reformado, quarto novo decorado confortável ! Estava impecável e as áreas comuns do hotel são ótimas inclusive a localização é a melhor de sp! Segura residência c tudo na porta !
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cristhiane

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Estadia muito boa porém o café da manhã tem que melhorar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Leoni

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muito Bom!
Estadia de apenas um dia, foi muito boa. Café da manhã pago à parte era bom semdestaques. As toalhas, roupas de cama e limpeza do quarto nota dez! Espaço do quarto muito bom!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Adnan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Met all our expectations. Clean apartment, good amenities, friendly staff, especially Alexandra. Amazing breakfast. Only downside is it is close to CGH Airport approach, so you may hear the noise of planes landing through 11pm.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Vitoria

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 sept. 2023
Prezado hóspede Jorge,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Michael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

8/10 Bueno

rosangela cavalcante

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel bom, mas as toalhas do banheiro bem encardidas. Café da manhã muito fraco.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 sept. 2023
Prezada hóspede Rosangela,Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Michael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

10/10 Excelente

Arturo Soto Taboas

Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 sept. 2023
Prezado hóspede Arturo,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Michael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

6/10 Aceptable

Mario Cesar

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 jul. 2023
Prezado Sr. Mario,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentosMichael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

10/10 Excelente

ROSA MARIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Michael, el 26 may. 2023
Prezada Sra. Rosa,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Michael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

10/10 Excelente

Allan

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Michael, el 26 may. 2023
Prezado Sr.Allan,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Michael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

10/10 Excelente

Ronni

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Tamiles, el 19 abr. 2023
Prezado Ronni!Agradecemos suas felicitações, tenha certeza que iremos partilhar com toda equipe.Esperemo vê-lo novamente em breve!

10/10 Excelente

Geoffrey

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Initially, I was skeptical, but I ended up really enjoying my stay. Everyone was very polite and helpful.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Michael, el 26 may. 2023
Dear Geoffrey,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Michael DamascenoCoordenador da RecepçãoMercure SP Moema

10/10 Excelente

Eva M

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente
Otima
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Tamiles, el 20 mar. 2023
Prezada Eva!Agradecemos sua avaliação, partilharemos com nossa equipe.Esperamos recebê-la novamente em breve.

10/10 Excelente

bruna

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Tamiles, el 23 feb. 2023
PrezadaAgradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Moema.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Hotel antigo, box pequeno, travesseiros e cama nao muito confortaveis, sofá e cortina com manchas, cadeiras sujas nos apoios de braço, piso do restaurante em péssimo estado próximo da cozinha. Funcionarios atenciosos e muito bem preparados.Boa localização.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Max

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

EDER

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

LEONARDO P

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Jean-Baptiste

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Good but to be improved
The hotel is based in a nice area safe and not too noisy. The room are a bit old and not very well isolated, i was there in August and it was a bit cold in my bedroom. The breakfast is nice with plenty to choose from. I wish they would update the room. Ok for a couple of days, i would not stay there for a longer time.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

EDER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Lyana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Equipe maravilhosa!
Equipe incrível! Muito gentis e check in super rápido e cuidadoso. A limpeza eh impecável, Chuveiro delicioso! Colchão confortável!
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Reservas, el 9 may. 2022
Prezada Lyana! Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Moema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Michael Damasceno Coordenador da Recepção Mercure SP Moema

8/10 Bueno

Arturo

Se hospedó 5 noches en marzo de 2022
Respuesta de Reservas, el 9 may. 2022
Prezado Arturo! Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Moema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Michael Damasceno Coordenador da Recepção Mercure SP Moema

10/10 Excelente

IDIMILSON

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

2/10 Terrible

Maria

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Victor

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Ulla

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

EDUARDO

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

6/10 Aceptable

Roberta

Le gustó: Limpieza
Nada demais
Local sem muita coisa em volta, quarto ok. Achei caro para o que oferece. Café da manhã bem mais ou menos.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Cíntia

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Manoel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Moema
Tranquila e agradavel
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Ratio price quality very low.
In the overall, found it a bit weak. Several problems with the room, stayed 2 nights and had no cleaning after 1 night, asked more towels and they never delivered, sound isolation is non existent, i asked a king bed, had 2 singles and they couldnt do anything for being overbooked. The weirdeste detail is the room had only 1 glass window instead of two and the excuse given was due to security reasons. There was a black shelf to replace the missing window but all sound and cold was coming from outside. Breakfast was decent. Nothing special. Staff wasnt very helpful. The hotel in the overall isnt bad but far of the quality from they charge.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Lídia

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bem localizado, muitos restaurantes perto, bem como o acesso ao metrô.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

karla

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Matheus

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Michael Damasceno, el 17 sept. 2021
Prezado Sr. Matheus, Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Mercure SP Moema. Atenciosamente, Michael Damasceno Coordenador de Recepção Mercure SP Moema

10/10 Excelente

Rubens de

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente atendimento, quarto , limpeza , Recomendo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Michael Damasceno, el 4 sept. 2021
Olá Sr. Rubens, Agradecemos muito ter nos avaliado Esperamos acolhê-lo em breve Abs, Michael Damasceno

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Amplo, arejado e bem localizado
De modo geral o hotel é excelente. O quarto e a sala são amplos e arejados, possui uma varanda bem agradável. Há várias facilidades como pia, geladeira e microondas. O único ponto negativo foi o da limpeza que deixou um pouco a desejar. Acredito que tenha sido em função de os trabalhadores estarem realizando serviço de quarto apenas três vezes por semana em função da pandemia.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 ago. 2021
Prezado Sr., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Moema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Michael Damasceno Coordenador de Recepção Mercure SP Moema

10/10 Excelente

Edas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Som de Avião !Muito Alto.
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 ago. 2021
Olá, Agradecemos muito ter nos avaliado. Esperamos acolhê-lo em breve Abs, Michael Damasceno Mercure SP Moema

10/10 Excelente

Benedita

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente.
Muito bom, super comodo e simples. Compensa o valor da hospedagem.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Michael Damasceno, el 6 ago. 2021
Olá Sra. Benedita, Agradecemos muito ter nos avaliado. Esperamos acolhê-lo em breve Abs, Michael Damasceno Mercure SP Moema