Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche
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Opiniones de Pestana Sao Paulo Hotel

3.5 out of 5
Pestana Sao Paulo Hotel
Rua Tutóia, 77, São Paulo, SP

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 218 de 780 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 271 de 780 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 139 de 780 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 94 de 780 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 58 de 780 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Rossana

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 5 jul. 2023
Prezada Sra Rossana, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback após sua última estada.Gostaríamos de tê-la conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 26 abr. 2023
Prezado Hospede, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-lo conosco novamente para poder desfrutar de uma nova e positiva experiência. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

4/10 Malo

Karen Rossio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sucio muy descuidado
No lo recomendaría, la limpieza de los dormitorios deja mucho que desear, el baño estaba sucio, percudido, las toallas muy viejas. El baño de mujeres que esta en el restaurante donde se sirve el desayuno no tiene agua. ningún lavamanos funciona
Se hospedó 6 noches en marzo de 2023
Respuesta de El personal de Pestana São Paulo Hotel, el 11 mar. 2023
Estimado Sra. Karen,Nos gustaría darle las gracias por su más sincera opinión sobre su estancia. Desgraciadamente, no hemos podido cumplir sus expectativas.Le pedimos disculpas de corazón por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Asimismo, hemos tomado nota de todas las cuestiones que ha mencionado para poder realizar las mejoras necesarias a corto plazo.Le agradecemos que haya elegido Pestana São Paulo Hotels para su estancia y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para poder demostrarle nuestros elevados estándares de servicio y recuperar su confianza en su siguiente visita.Saludos cordiales

4/10 Malo

EZEQUIEL

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La limpieza falla
La limpieza y el mantenimiento general del hotel, dejan mucho que desear. Se ve que hace algunas décadas, fue un buen hotel. Pero se dejó de mantenerlo.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de El personal de Pestana São Paulo Hotel, el 2 mar. 2023
Estimado Sr. Ezequiel,Nos gustaría darle las gracias por su más sincera opinión sobre su estancia. Desgraciadamente, no hemos podido cumplir sus expectativas.Le pedimos disculpas de corazón por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Asimismo, hemos tomado nota de todas las cuestiones que ha mencionado para poder realizar las mejoras necesarias a corto plazo.Le agradecemos que haya elegido Pestana São Paulo Hotels para su estancia y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para poder demostrarle nuestros elevados estándares de servicio y recuperar su confianza en su siguiente visita.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

GUSTAVO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
De paso por Sao Paulo
Fue una expetiencia corto pero provechosa. Habitacion amplia y en buen estado asi como sanitarios. Desayuno completo con cafe ,te, jugos y buffet. Buena calidaden los alimentos.
Habitacion
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Manager, el 18 sept. 2021
Estimado Sr. Gustavo, De parte del personal de Hotel Pestana São Paulo, nos gustaría agradecerle su maravillosa opinión. Es un placer saber que su estancia ha sido de su agrado, y que hemos contribuido a crear memorables recuerdos. ¡Estamos deseando volver a recibirlo muy pronto en nuestro hotel! Atentamente, El personal de Pestana São Paulo

8/10 Bueno

Catalina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena localización
Hotel con buena ubicación, cumple según loq ue promete.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de Manager, el 17 nov. 2020
Estimada Sra. Catalina; De parte de nuestro personal de {{ Hotel_Name }}, le damos las gracias por el tiempo dedicado a facilitarnos sus positivos comentarios. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Ha sido un placer para nosotros recibirlo como huésped, y estamos deseando volver a darle la bienvenida en {{ Hotel_Name }}. Saludos cordiales, El personal de Hotel Pestana São Paulo

10/10 Excelente

Gianella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Manager, el 19 jun. 2019
Prezada Sra. Gianelle, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. A sua satisfação demonstrada é a nossa maior alegria e representa para nós a certeza de que nossos esforços de assegurar serviços de qualidade foram alcançados. Em sua próxima viagem, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário. Cordialmente, Taianne Leony, Gerente Geral

6/10 Aceptable

Adriana M

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Anticuado
El hotel requiere renovación urgente en las áreas comunes. Parece quedado en los 80. Las habitaciones son limpias y confortables. La zona no es muy agradable pero está cerca de atracciones como el parque de Ibirapuera. No es malo pero no volvería salvo que la tarifa fuera muy conveniente. No le hace honor a la marca Pestana.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Daniela Siqueira, el 3 mar. 2019
De antemano le agradezco haberse tomado el tiempo para escribir un comentario acerca de su reciente estancia en São Paulo. Le pido una sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo en su última estadía con nosotros. Tomaremos en cuenta los puntos mencionados para que se tome acción en las respectivas áreas y poder proveer un mejor servicio. Esperemos que en su próxima visita a São Paulo nos dé una segunda oportunidad para no solo llegar pero exceder sus expectativas Sinceramente, Daniela Siqueira Gerente de Alojamientos

10/10 Excelente

Daniela

Buena relación precio y servicio.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Equipe Pestana São Paulo , el 29 dic. 2018
Prezada Sra Daniela, Agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos dar sua opinião sobre nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebe-la novamente em nosso hotel! Atenciosamente, Equipe Pestana São Paulo

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel viejo
Terrible parte del personal poco amable y cooperativo. El wifi dejó de funcionar y dijeron que por ser de cortesía no sabían cuando lo arreglaban Solo vi una cara amable en una recepcionista
Se hospedó 4 noches en junio de 2018
Respuesta de Equipe Pestana São Paulo , el 1 jul. 2018
Estimado Sr. Primero agradecemos por haber ofrecido parte de su tiempo para compartir su experiencia y darnos su opinión. De esta forma, podemos garantizar a nuestros huéspedes el 100% de Satisfacción en todos nuestros servicios. Nosotros verificamos en su evaluación sus comentarios. Lamentamos profundamente por la mala percepción durante su experiencia de hospedaje. Lamentamos, también, que no tuvimos la oportunidad de retratar y atender a sus expectativas en el momento de su alojamiento Esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo en nuestro hotel. Atentamente, Equipo Pestana São Paulo

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bien, buena ubicación.
Se hospedó 3 noches en junio de 2017
Hola Jose, todo bien? Agradecemos inmensamente por la evaluación sobre los servicios y estructura del Pestana São Paulo Hotel. Tus comentarios serán repasados ​​a todo el equipo. Hasta pronto, Cordialmente, Hotel Pestana Sao Paulo Hotel

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpio y buena ubicación
No estuve mucho tiempo ya que la aerolínea me cambio el día y horario del vuelo. Pero en general todo en orden. La empleada de recepción Andromeda muy amable.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Pesimo servicio al cliente, sugiero no ir
El servicio al cliente ofrecido por las personas de recepción es pésimo. Son groseros y maleducados. En todos mis viajes de negocios nunca me habían tratado de una manera tan descortes. La manera como me atendieron en el check-in no corresponde a un hotel de 4 estrellas supuestamente. Sugiero evitar este hotel.

6/10 Aceptable

VICTOR J, Bogotá

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
.
instalaciones del hotel y la habitación poco viejas, sin mayor mantenimiento ni modernidad. nos dijeron que la zona no era segura para salir de noche. la variedad de la comida es poca

6/10 Aceptable

Diana I

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza

6/10 Aceptable

Luis

No volvería a este hotel. No me parece cómodo. La zona alrededor es insegura, oscura y no se consigue algo cercano para comer, es recomendable salir en taxi. No tiene cajero automático para retirar dinero y cerca no hay casas de cambio. La comida es regular, nada especial. El hotel esta deteriorado, no ha sido modernizado, no lo recomiendo

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
not for business
Good localization, poor room, big noise in the lobby

6/10 Aceptable

rafa

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Bueno pero..
Las habitaciones no tienen buena iluminación y huelen a viejo

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Lorena, Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es bastante bueno
El hotel es bastante bueno, cuenta con un servicio excelente de bufete en el desayuno y en general de todo el hotel. Por otra parte, el hotel esta bastante bien ubicado cerca a la avenida paulista y a buena parte de las mejores calles de comercio, moda y restaurantes de la ciudad.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo super bien! Lo recomiendo
Todo muy bien. Lo unico malo es que el gimnasio es muy chico, el resto super recomendable!

10/10 Excelente

Carlos Anibal Guzman Zuluaga, Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel
El hotel es perfecto en cuanto a cantidad y calidad, precio-beneficio justos. Buen servicio, buena ubicación.

8/10 Bueno

Sebastian, buenos aires

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Tudo beim
En general bien. Muy buen desayuno, la habitacion muy comoda.

10/10 Excelente

A.Tamayo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Izabela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfeito
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Karina Gomes, el 1 mar. 2024
Prezada Sra Izabela, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela positiva avaliação de sua experiência conosco. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

4/10 Malo

joao

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel velho muito mal gosto decoração. Pinturas terriveis nas paredes dos corredores dos apartamentos do andar 7,8 e 9. Elevador com luz negra todo pichado . De muito mal gosto
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Karina Gomes, el 28 ene. 2024
Prezado Sr Joao,Expressamos nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 Excelente

JOSE IRIVALDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Karina Gomes, el 22 ene. 2024
Prezado Sr Jose Erivaldo, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela positiva avaliação de sua experiência conosco. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 Excelente

Dario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estadia Hotel Pestana
Ótima estadia.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Karina Gomes, el 18 ene. 2024
Prezado Sr Dario, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela positiva avaliação de sua experiência conosco. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 Excelente

Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Um final de semana excelente com a familia.
Uma experiência incrível, hotel maravilhoso e próximo de tudo. Voltaremos mais vezes, com certeza. Eu e minha família adoramos, levamos os filhos adolescentes e tinha jogos no hotel eles se divertiram muito.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Karina Gomes, el 15 ene. 2024
Prezada Sra Cristina, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva.Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 Excelente

Maria Lúcia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 8 ene. 2024
Prezada Sra Maria Lucia, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva.Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

8/10 Bueno

jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Pequeno almoço muito bom.
Quartos um pouco desgastados pelo uso. Pequeno almoço muito bom. Localização excelente
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 30 dic. 2023
Prezado Sr Jose, Agradecemos muito pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação de sua estada conosco. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudam a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Informamos que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do hotel. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 Aceptable

Sidnei Fabio

Hotel que precisa de reformas
Custo benefício muito ruim, banheiras encardidas servem como box, tem bidê. Não tem piscina.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 24 dic. 2023
Prezado Sr Sidnei Fabio,Primeiramente agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback após sua última estada. Sentimos por não termos atentido suas expectiativas. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 Bueno

Lourival

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 1 feb. 2024
Prezado Sr Lourival, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 Bueno

LUIZ CARLOS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Gold precisa ser gold
Cliente Gold é atendido como cliente tradicional
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 20 dic. 2023
Prezado Sr Luiz Carlos, Expressamos nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários sobre o programa de fidelidade. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Acrescentamos que estamos tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 Bueno

Mauricio A

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Boa opção!
Uma excelente opção para São Paulo com preço justo. Só o estacionamento deixou a desejar além de caro era demorado o processo.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 20 dic. 2023
Prezado Sr Mauricio, Gostariamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após a sua última estada. Seus comentários foram analisados e providências estão sendo tomadas para melhorarmos o nosso serviço de estacionamento. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Esperamos poder recebê-lo novamente na sua próxima visita a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

4/10 Malo

Crispim I

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Demora atender recepção ✅ quarto precisa reforma ✅ luz negra no elevador 🛗???✅ bem localizado ✅ antigo e defasado ✅ internet 🛜 boa ✅
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 17 dic. 2023
Prezado Sr Crispim, Gostaríamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após sua última estada.Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Acrescentamos que estamos tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel precisa dar uma reformada. Mobília é infra bem antiga
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 15 dic. 2023
Prezado(a) Hóspede, Gostariamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após sua estada. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

4/10 Malo

Orlando

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
HOTEL MUITO ANTIGO
O hotel é muito antigo e precisa de reformas urgente.O serviço de quarto sempre demorado, café razoável. TV antiga demais. Toalhas precisam ser trocadas e o banheiro precisa trocar o antigo bidé que só sai água fervente por uma ducha higiênica. De bom mesmo só a localização que é muito boa.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 15 dic. 2023
Prezado Sr Orlando,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após a sua última estada. As informações referentes a serviços foram analisadas e providências já estão sendo tomadas para melhorar a qualidade em nossa unidade. Acrescentamos tambem que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do hotel. Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-lo conosco novamente para poder desfrutar de uma nova e positiva experiência. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

6/10 Aceptable

Acelino

Viaje de negocios
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 8 dic. 2023
Prezado Sr Acelino, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo dedicado a nos fornecer seu feedback sobre sua experiência conosco. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo, para desfrutar de uma nova e positiva estada. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

4/10 Malo

Romulo M L

No le gustó: Servicio y personal
Precisa melhorar o atendimento aos hospedes!
Cheguei a noite e o atendente era mal educado e estava de mal humor. Pedindo informações desnecessárias e burocráticas. Porta do quarto sem abrir a fechadura eletrônica ( defeito sempre ao abrir - tivemos de descer e solicitar manutenção várias vezes). Nao deveria disponibilizar quarto com defeitos e dar um curso de atendimento ao público aos seus funcionários da recepção.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 7 dic. 2023
Prezado Sr Romulo, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Lamentamos qualquer situação de desconforto vivida. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Acrescentamos que estamos tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 Aceptable

Ricardo, sao paulo

Le gustó: Limpieza
Necessario uma renovação maior, nao somente estética para dar um ar de novo.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 6 dic. 2023
Prezado Sr Ricardo,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após sua estada. Levamos em alta consideração os seus comentários. Certamente serão devidamente analisados, objetivando melhorias nos serviços e satisfação de nossos hóspedes. Aproveitamos a oportunidade para informar que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do empreendimento. Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-lo conosco novamente para recuperar sua confiança e para que possa desfrutar de uma nova e positiva experiência. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 Excelente

antonio carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 5 dic. 2023
Prezado Sr Antonio Carlos,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

8/10 Bueno

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 5 dic. 2023
Prezado Sr Rodrigo, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação de sua experiência conosco. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Nao indico a trabalho nem negócios
Fui a trabalho desde Curitiba, + tinha la pessoal gringo, estavamos em Congresso em outro Hotel, a unica noite que dormi (tentei.... quarto 610) um barulho tipo de manutenção era insoportavel a noite/madrugada no banheiro do quarto, as 01.38 hs da madrugada tentei ligar na recepção e só fui atendida na segunda vez, só falaram que informariam a manutenção.... dormi com o barulho insoportavel ativandose a cada 30'... Serviço de quarto so ate 22 hs e bar do tambem o mesmo.... ou seja voce esta com pessoal de trabalho e tem que se juntar no quarto de algum, xq nesse Hotel 22 hs todo fecha, nao indico e nao volto. Nem falar do preço e nem ter no banheiro produtos como algodão, isopos.... o basico para qualquer pessoa q viaja a trabalho x 1 ou 2 dias, ficou para atrás, ja foi melhor, caiu muito. Maquina de cafe de 3 corações nao funcionava no cafe da manhã, so cafe coado.... pedido de taxi para GRU demorou 15' em chegar...
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 3 dic. 2023
Prezado(a) Hospede, Inicialmente, agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel. Informamos que levamos em alta consideração todos os itens pontuados em seu feedback. Lamentamos qualquer situação de desconforto vivida. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo(a) novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 Bueno

ELIZEU

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
O hotel é antigo, me colocaram num andar que tem decoração estranha, de pixação de rua. Achei horrível. No mais é um hotel bem cuidado, tudo funciona.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 29 nov. 2023
Prezado Sr Elizeu, Expressamos nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários, em especial sobre os andares tematicos. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 Aceptable

Vanessa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
O andar com arte, ficou incrível. Porém a cama e os travesseiros do hotel estavam mofados e mto manchados. Esqueci um travesseiro meu de pena de ganso no quarto e ele sumiu, não me devolveram. Os cobertores extras estavam todos sujos. Mas gostei bastante do “mimo” bilhete com brigadeiro.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 3 dic. 2023
Prezada Sra Vanessa, Gostariamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após a sua última estada.Seus comentários foram analisados e providências estão sendo tomadas para melhorarmos a qualidade de nosso enxoval. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Esperamos poder recebê-la novamente na sua próxima visita a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 Bueno

Adriana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Karina Gomes, el 23 nov. 2023
Prezada Sra Adriana, Agradecemos muito pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback de sua estada conosco. Sua avaliação nos impulsiona a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional