Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass sie sich die zeit genommen haben und eine Bewertung hinterlassen haben. Sie schreiben, dass die Fotos nicht mit der Realität übereinstimmen. wie bereits mit Ihnen an der Rezeption besprochen, gab es eine Verwechslung beim check in weshalb Ihnen zunächst ein anderes Zimmer gezeigt wurde. Sie reklamierten diese Situation und unsere Mitarbeiter haben sofort reagiert und Ihnen auch das gebuchte Zimmer gegeben. Ganz besonders möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich vor Ort so positiv über das sehr gut gepflegte und saubere Zimmer, das überaus freundliche Personal und das schmackhafte Essen geäußert haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie hier eine schöne Zeit hatten. Wie auch bereits an der Rezeption bereits von mir getan, möchte ich mich nochmal bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie nicht mit American Express zahlen konnten. Fälschlicherweise wurde die Zahlungsart auf Expedia angegeben, wir haben das sofort geändert. Ohne Schwierigkeiten und Bedingungen konnten Sie dann wie gewünscht mit Kreditkarte zahlen. Da Sie abgesehen von den beiden genannten Punkten sehr zufrieden mit allen Leistungen waren, können mein Team und ich nicht verstehen warum sie eine so schlechte Bewertung abgeben. Ihr Verhalten führt so leider nicht zu einer realistischen Informationsweitergabe und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Bewertung den tatsachen entsprechend anpassen würden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr Team vom Flair Hotel Waldfrieden