Dear Mrs. Salvadora, I would like to show all my gratitude for taking the time to thank us for your experience at Sport Hotel Hermitage & Spa. I am very pleased with your positive punctuation, which reflects a stay according to your expectations. All your feelings will be communicated to our whole staff, specially to Reception and SPA, because it is our main source of motivation. As a member of The Leading Hotels of the World, we are working day by day with the aim of providing a personalized service and remarkable experiences to our guests. The doors of your home in the heart of Pyrenees will always be open for you. Best Regards,

Estimado Sr. Jordi, Me gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros todos los detalles de su experiencia en Sport Hotel Hermitage & Spa. Sus puntuaciones y comentarios positivos, que son el reflejo de una estancia a la altura de sus expectativas, serán transmitidos a toda nuestra plantilla, ya que son nuestra mejor motivación. Como miembro de The Leading Hotels of the World trabajamos diariamente con el objetivo de brindarles un servicio personalizado que haga de su estancia una experiencia inolvidable. ¡Estamos deseando volver a recibirles de nuevo. Las puertas de su casa en los Pirineos estarán siempre abiertas para usted! Reciba un cordial saludo,

Estimada Rosa, Antes que nada me gustaría agradecerle el tiempo empleado en compartir con nosotros los detalles de su estancia en Sport Hotels. Sus puntuaciones reflejan una estancia a la altura de sus expectativas y serán transmitidas a nuestra plantilla ya que son nuestra mejor motivación. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida a Sport Hotels, su casa en los Pirineos. Reciba un cordial saludo,

Estimado Cliente , Gracias por confiar en Sport Hotels Resort & Spa . Queremos comunicarle que , debido a las circunstancias actuales, Sport hotels Resort & Spa ha decidido cerrar todas sus instalaciones temporalmente a partir de hoy hasta 1 de Junio 2020, comenzando nuestra temporada de verano. Rogamos contacten con Hoteles.com para gestionar la devolución del importe pagado por su reserva. Por nuestra parte , no se va a aplicar ninguna penalización por cancelación y así hemos informado internamente a Hoteles.com Estamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precise. Reciba un cordial saludo Elvira Martin Sport Hotels Resort & Spa Reservation department supervisor Crta. General, s/n AD100 Soldeu Principat d'Andorra booking@sporthotels.ad www.sporthotels.ad Tel. (+376) 870 550 Tel. 902932060 Fax. (+376) 870 533

Estimado Anonymous, Antes que nada me gustaría agradecerle el tiempo empleado en compartir con nosotros los detalles de su estancia en Sport Hotel Village. Informarle que lamentamos mucho que la comida durante su estancia en nuestro hotel no estuviese a la altura de sus expectativas. Estos casos no reflejan nuestro servicio habitual por lo que haremos llegar sus comentarios a los responsables pertinentes. Por otra parte, agradecemos mucho sus comentarios positivos respecto a lo demás y esperamos poder recibirles pronto nuevamente. Reciba un cordial saludo,

Estimado Sr. Cesar, Antes que nada me gustaría agradecerle el tiempo empleado en compartir con nosotros los detalles de su estancia en Sport Hotel Village. Sus puntuaciones y comentarios reflejan una estancia a la altura de sus expectativas y serán transmitidos a nuestra plantilla ya que son nuestra mejor motivación. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida a Sport Hotel Village, su casa en los Pirineos.

Estimado Sr.Lorenzo, Antes que nada me gustaría agradecerle el tiempo empleado en compartir con nosotros los detalles de su estancia en Sport Hotel Village. Sus puntuaciones reflejan una estancia a la altura de sus expectativas y serán transmitidas a nuestra plantilla ya que son nuestra mejor motivación. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida a Sport Hotel Village, su casa en los Pirineos. Reciba un cordial saludo,

Estimado Francisco Javier, Antes que nada me gustaría agradecerle el tiempo empleado en compartir con nosotros los detalles de su estancia en Sport Hotel Village. Estamos encantados de saber que su estancia en familia en nuestro establecimiento fue de su agrado. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida a Sport Hotel Village su casa en los Pirineos. Reciba un cordial saludo,

Estimado Anónimo, Antes que nada me gustaría agradecerle el tiempo empleado en compartir con nosotros los detalles de su estancia en Sport Hotel Village. Sus puntuaciones reflejan una estancia a la altura de sus expectativas y serán transmitidas a nuestra plantilla ya que son nuestra mejor motivación. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida a Sport Hotel Village, su casa en los Pirineos. Reciba un cordial saludo,

Estimado Juan Carlos, Muchas gracias por compartir su opinión respecto a su reciente estancia en Sport Hotel Hermitage & Spa con otros viajeros. Esperamos poder volver a darles la bienvenida nuevamente pronto. Un cordial saludo,

Dear Anna, I would like to show all my gratitude for taking the time to share with us the details of your experience at Sport Hotel Village & Spa. We hope to have the pleasure of welcome you back soon. Best regards,

Estimado Cliente, Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios y sugerencias relativos a su reciente estancia. Comentarios como el suyo son nuestra mejor fuente de motivación para poder seguir mejorando los servicios ofrecidos a todos nuestros clientes. Lamento que se encontrasen algunos insectos al llegar a su habitación. Como bien comenta el emplazamiento del que disfrutamos es maravilloso pero a veces hace que haya aspectos como ese difíciles de controlar. Gracias de nuevo por compartir sus comentarios con nosotros y con otros viajeros. Esperamos poder volver a recibirles nuevamente pronto.

Estimada Catia Muchas gracias por compartir su opinión respecto a su reciente estancia en Sport Hotel Village & Spa con otros viajeros. Nos es muy grato saber que disfrutaron de una estancia agradable. Esperamos poder volver a darles la bienvenida nuevamente pronto. Un cordial saludo,

Apreciado cliente, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros todos los detalles de su experiencia en Sport Hotel Village. Lamento ver reflejado en su comentario que la amabilidad de uno de nuestro staff no ha estado a la altura de sus espectativas. Dicha situación no representa nuestro servicio habitual, me encargaré personalmente de transmitir sus palabras a todo el equipo para que tomemos consciencia de cara al futuro. Espero poder recibirle nuevamente en Sport Hotel Village y que usted mismo pueda disfrutar de las mejoras que ha sido partícipe. Reciba un cordial saludo,

Apreciada Sra. Maria Jesus, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra mucho que su estancia haya estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios y puntuaciones positivas serán transmitidos a nuestra plantilla ya que son nuestra mejor motivación. Las puertas de su casa en los Pirineos estarán siempre abiertas para usted. Reciba un cordial saludo,

Estimada Sra. Francisca, Antes que nada me gustaría agradecerle el tiempo empleado en compartir con nosotros los detalles de su estancia y me gustaría trasladarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes experimentados a su llegada. Este tipo de situaciones y actitudes no responden a nuestro servicio habitual, por lo que le traslado nuestras más sinceras disculpas. Como bien comenta se trata de un error que se produce en la página de Expedia el cual hace que no tengamos los datos de ese tercer ocupante, hecho que por supuesto no debe revertir nunca en la calidad de servicio que damos a nuestros clientes. Me alegra enormemente por otro lado saber que el resto de servicios y atención del personal durante el resto de su estancia estuvo a la altura de sus expectativas y espero podamos recibirles nuevamente pronto en nuestro Resort, su casa en el corazón de los Pirineos. Un cordial saludo,

Estimado David, Gracias por compartir su amable comentario respecto a su reciente estancia en Sport Hotel Village & Spa. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia en nuestro Resort. Esperamos poder recibirle nuevamente pronto. Un cordial saludo,

Estimado cliente, Muchas gracias por compartir con nosotros el amable comentario respecto a su reciente estancia en Sport Hotel Village & Spa. Nos alegra saber que ha disfrutado de su escapada de fin de semana y esperamos poder volver a darle la bienvenida de nuevo pronto. Un cordial saludo,

Estimad@ Di, Muchas gracias por compartir con nosotros los detalles de su estancia en Sport Hotel Village & Spa. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de una estancia inolvidable. Será un placer recibirles nuevamente el año que viene. Reciba un cordial saludo,

Estimado Pascual, Me alegra saber que disfruto la estancia en nuestro Resort. Lamento mucho saber que la relación calidad precio no estuvo a la altura de sus expectativas. Espero que podamos recibirle nuevamente en nuestro Resort para que disfrute de una estancia inolvidable a la altura de sus expectativas. Un cordial saludo,

Estimada Pilar, Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios respecto a su reciente estancia en Sport Hotel Village & Spa. Nos alegra enormemente saber que disfruto de una estancia de relax y desconexión. Esperamos poder recibirle nuevamente pronto en su casa en el corazón de los Pirineos. Un cordial saludo,

Estimado VICENTE ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

Estimado Cliente, Muchas gracias por hacernos partícipe de su amable comentario. Nos es muy grato saber que disfrutaron de una agradable estancia. La atención y servicio a nuestros huéspedes es uno de nuestros pilares fundamentales. Por otro lado lamento los inconvenientes que menciona respecto el olor en su habitación y le informo de que ya hemos transmitido esta información para que se revise adecuadamente. Esperamos poder recibirle nuevamente pronto. Reciba un cordial saludo,

Estimado Salvador ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

Estimado Pedro, Muchas gracias por compartir su amable comentario sobre su estancia en Sport Hotel Village & Spa con nosotros. Me agrada enormemente saber que han disfrutado de los servicios e instalaciones de nuestro Resort y que han tenido unos agradables días de desconexión y relax. Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo pronto en su casa en el corazón de los Pirineos. Reciba un cordial saludo,

Estimado Félix, ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

Estimado Julio, ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.