Paseos en bote

Opiniones de Holiday Inn Express St. Augustine Dtwn - Historic, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 412 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 321 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 125 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 83 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 60 de 1001 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Juan Alonso Patricio

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 27 ene. 2024
Dear Juan Alonso Patricio,Thank you so much for your perfect rating! We're thrilled to hear that you had an exceptional experience with us. We truly appreciate your support and are delighted that we met and exceeded your expectations. Providing top-notch service and creating a memorable stay for our guests is our utmost priority, and we're grateful for your positive feedback. Thank you for choosing our establishment, and we look forward to serving you again in the future!Sincerely, Hotel Manager

2/10 Terrible

arlet

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
During my stay in the three days I didn't have hot water in the shower and they didn't have I didn't have a specialized staff for the repair
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 20 ene. 2024
Dear Arlet,Thank you for bringing the issue of hot water to our attention. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Rest assured, we are addressing the situation and taking steps to ensure such incidents are resolved promptly in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to make it right during your next visit.Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 23 ene. 2024
Dear Jose,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that your stay was perfect. If you have any specific comments or suggestions you'd like to share, please feel free to let us know. We appreciate your choice to stay with us and look forward to welcoming you back on your next visit.Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 20 ene. 2024
Dear Jose,Thanks for staying with us and perfect rating. I’m very glad that our hotel impressed you. We focus on offering a guest experience that will satisfy a wide range of travelers. When you’re in the area again, I hope you will make us your first choice. We’ll be here when you need us with another great stay that you’re sure to like again. Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

yuneisy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel está bien . Acogedor y bien tranquilo. El desayuno estuvo bien , un poco pequeño el espacio del área del desayuno .el único inconveniente fue que no me hicieron el servicio de limpieza al segundo día de mi estancia. Por lo general buen lugar donde hospedarse
Respuesta de Hotel Manager, el 24 ene. 2024
Dear Yunejsy,We appreciate your positive feedback and are pleased to hear that you found the hotel cozy and very quiet. It's great to know that you enjoyed the breakfast, despite the limited space in the breakfast area. We apologize for the inconvenience with the cleaning service on the second day. Your comments are valuable, and we'll use them to improve our services. Overall, we're glad you found it to be a good place to stay, and we hope to welcome you back for an even better experience in the future. Thank you for choosing our hotel!Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 24 ene. 2024
Dear Carlos,We're delighted to receive your perfect 5 out of 5 rating! It's wonderful to know that your experience was exceptional. If there's anything specific that made your stay outstanding or if you have any feedback to share, we'd love to hear it. Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back for another fantastic stay!Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Rosleydi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos encantó muy buen lugar lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 27 ene. 2024
Dear Rosleydi,We're thrilled to hear that you loved your stay! Thank you for recommending our place. Your positive feedback means a lot to us, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future. If there's anything specific you enjoyed or if you have any suggestions, feel free to share. Safe travels!Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

GUILLERMO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 27 ene. 2024
Dear GUILLERMO,We sincerely appreciate your stay and the wonderful feedback you provided. It is truly encouraging for us to receive such positive reviews. Knowing that we have made you proud and motivated to serve even better fills us with pride. We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back again in the future. Thank you for choosing our establishment, and we look forward to exceeding your expectations once more!Sincerely, Hotel Manager

4/10 Malo

Lolymar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Falta de Ética
La estadía súper bien, excelente me encanto. excepto por que deje unos artículos personales y cuando llame para q me los enviaran a mi dirección y ya se habían perdido llame muchas veces y nunca me ayudaron a solucionar es lamentable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 1 feb. 2024
Dear Lolymar,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We deeply regret the loss of your personal items and the lack of assistance provided. This falls short of our service standards, and we are addressing the issue to prevent such incidents in the future. We appreciate your feedback and understanding.Sincerely, Hotel Manager

8/10 Bueno

Julie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good parking lot!!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jimmy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Bladimir

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 17 jun. 2023
Dear Bladimir,We are sorry to hear that your recent stay at our hotel did not meet your expectations, resulting in a one-star rating. We would appreciate any specific feedback that you could provide us with so that we can improve our services for our future guests. Thank you for your time and consideration.Sincerely,Hotel Manager

10/10 Excelente

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 2 may. 2023
Dear EDUARDO ,Thank you for choosing to stay with us and for sharing your positive experience by leaving a 5-star rating. It means a lot to us and inspires us to continue providing exceptional service. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Esnydel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Hotel Manager, el 18 ene. 2023
Dear Esnydel,Thank you for staying with us and rating us 10 star. We focus on providing a great experience for every guest, and we work hard to make guests happy. We look forward to serving you again soon, and we hope you enjoyed your stay with us. It is our pleasure to have you as a guest here, it is an honor to serve you.Sincerely,Hotel Manager

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Respuesta de Hotel Manager, el 5 ene. 2023
Dear Jose,Thank you for your great review! I'm so glad you had a wonderful experience with us. We certainly try our best to offer the best and most comfortable stay possible. We look forward to hosting you again for another peaceful stay very soon! Sincerely, Hotel Manager

2/10 Terrible

Jose

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo Estado de higiene
Fue terrible al llegar a la habitación observé que habían muchas cucarachas sobre la cama, el piso y el baño, realmente estaba en pésimas condiciones de mantenimiento por lo que se lo informe al personal del hotel y les dije que ya no quería quedarme en el hotel y que por favor me reembolsaran la cantidad correspondiente Aún ni me han hecho el reembolso
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 30 dic. 2022
Hola Jose,Gracias por la estadía y los comentarios.Lamento sinceramente los inconvenientes. Nuestras disculpas.Definitivamente trabajaremos en sus observaciones.Puede esperar una estancia mejorada la próxima vez.Visítanos de nuevo pronto.Atentamente,Gerente del hotel.

10/10 Excelente

wilians

Respuesta de Hotel Manager, el 9 mar. 2023
Dear Wilians,We're delighted to see five-star feedback. We hope that you had a marvelous stay experience and that our team provided excellent service. It is a privilege to host guests like you; we look forward to welcoming you back soon!Sincerely,Hotel Manager

8/10 Bueno

Maria

Respuesta de Hotel Manager, el 11 mar. 2023
Dear Maria,Thank you for your four star feedback. I will make sure to pass on your appreciation to our team. We take pride in our service and strive to provide great hospitality, so thank you for noticing! We look forward to serving you again soon.Sincerely,Hotel Manager

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 26 ene. 2023
Dear Guillermo,Greetings! We were pleased to know that you enjoyed an excellent stay at our hotel. We are dedicated to giving our guests the finest service possible. Your five star review are an affirmation of our efforts, which encourage us to continue doing our best for you. We hope to see you again soon!Sincerely,Hotel Manager

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 3 oct. 2022
Dear Carlos,Thank you for staying with us and for taking the time to provide your feedback. We sincerely value the time and effort you put into your review and are grateful that you had a great experience here at our hotel. We're always looking for ways to improve our services and make you feel more comfortable. We hope that you'll be back soon!Sincerely,Hotel Manager

2/10 Terrible

GLORIA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No estaba mi reserva
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 5 oct. 2022
Dear Gloria,Thank you for recent stay at our property. Disappointed to hear the inconveniences due to reservation issue as mentioned. On behalf of our entire team, I would like to apologize for the trouble. This is an unusual incidence. We will investigate this with the concerned department. Actions will be taken for the lapses so that it never repeats in future. Request your understanding and consideration to visit.Sincerely,Hotel Manager

10/10 Excelente

Giselle

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 13 sept. 2022
Dear Giselle,It is delighting to see five-star feedback. Hope that you had a marvelous stay experience. Our team is very much overwhelmed to see the remark. It is a privilege to host guests like you. Await your next earliest visit.Sincerely,Hotel Manager

10/10 Excelente

Reyna

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 27 jul. 2022
Dear Reyna, We appreciate your feedback, which we have taken to heart. Your remarks are very encouraging and motivating to us and the staff. We strive to provide a relaxing environment for our guests, and we welcome a chance to improve in this area. We hope to see you again soon! Sincerely, Hotel Manager

2/10 Terrible

Carlos

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal
Servicio de limpieza en los cuartos
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 6 jul. 2022
Hola Carlos, Gracias por la estancia y los comentarios. Por favor, acepta mis disculpas por el inconveniente. Definitivamente trabajaremos en los problemas. Puede esperar una estadía aún mejor la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Sinceramente, Gerente del hotel.

4/10 Malo

Alexander

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No hubo desayuno
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 5 jul. 2022
Hola Akexander. Gracias por la estancia y los comentarios. Tus comentarios son importantes para nosotros. Definitivamente trabajaremos en sus observaciones. Puede esperar una estancia mejorada la próxima vez. Visítenos de nuevo pronto. Sinceramente, Gerente del hotel.

8/10 Bueno

tammy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Expedia dice que incluye desayuno, eso no es correcto.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 26 jun. 2022
Hola Tammy, Gracias por la estancia y los comentarios. Sus comentarios sobre el desayuno son importantes para nosotros. Definitivamente trabajaremos en sus observaciones. Puede esperar una estancia mejorada la próxima vez. Visítenos de nuevo pronto. Sinceramente, Gerente del hotel.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo fue conveniente y de fácil acceso a la ciudad lo que no me gusto fue que estaban en renovacion y habia poco ruido de los trabajadores
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 14 abr. 2022
Hola Ricardo, Gracias por su estancia en nuestra propiedad. Agradecemos sus comentarios y decirnos lo que le gustó y también las áreas en las que podemos mejorar. Seguiremos trabajando para mejorar las comodidades y la hospitalidad en función de sus observaciones. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto, Sinceramente, Gerente del hotel.

8/10 Bueno

Michel

Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Hotel Manager, el 19 ago. 2022
Dear Michel,Thanks for the stay at our hotel and the feedback with 4 stars. Hope you had a satisfactory stay. You can expect a still better experience next time. Visit us again soon. Sincerely, Hotel Manager

2/10 Terrible

Hector Alejandro

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Manager, el 20 ago. 2022
Dear Hector, Thanks for the stay but sad to see the single star. My apologies for all the inconveniences. Please share us what made you dissatisfied so that we can address the same. Your satisfaction is prime to us. Please revert.Sincerely,Hotel Manager

10/10 Excelente

Selena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Muy buena
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel Manager, el 4 ene. 2022
Hola selena, Gracias por la estadía y los agradables comentarios. Es bueno saber que tuvo una experiencia satisfactoria. Es un privilegio para nosotros tener invitados como usted. Esperamos su próxima visita. Atentamente, Gerente del hotel.

10/10 Excelente

Alexander

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Hotel Manager, el 12 nov. 2022
Dear Alexander,Thanks for staying with us and for appreciating your stay with us by giving us a 10 star rating. We focus on providing a great experience for every guest and on providing value to you as well. We look forward to serving you even better and eagerly await to welcome you. It is our privilege to serve guests like you. Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Deisy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado 100%
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

Francisco, Miami

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Esta muy cerca de la zona histórica. Lo malo es el desayuno que ofrecen es una bolsa con un agua, un pancito frio estilo desayuno y una barrita.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

8/10 Bueno

CESAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación era amplia y limpia. Lo único malo fue que recibimos una llamada temprano para mover los autos a otro estacionamiento.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, las habitaciones.son pequeñas, el baño incómodo mas aun que habiamos solicitado acceso para silla de ruedas
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amables, super limpio, la habitación muy linda, y el desayuno riquisimo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

4/10 Malo

Sandra

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel parece viejo y tenia mal olor
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Poco espacio para el desayuno y poca variedad. Su ubicacion es muy buena
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
En general bien.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

10/10 Excelente

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotwl limpio comodo y bien ubicado
HA sido una experiencia formidable realmente no pense que Buena atencion y el desayuno muy bueno y bien seleccionado, lugar cerca a zonas turisticas

8/10 Bueno

Margarita, Orlando, Fl.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me gusto mucho, yá que es muy conveniente.
El hotel es muy limpio, buena habitación y silencioso. Queda cerca de el OLD Town de St. Agustine y demás atracciones, al igual los restaurantes. El personal es muy atento. Yo lo recomiendo.

8/10 Bueno

gonzalo, miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen descanso
La ubicación espectacular y el servicio excelente.

8/10 Bueno

Fernando , Miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Vacaciones
tranquilo el hotel, buena atencion del personal y comodo en todas sus instalaciones

8/10 Bueno

Julie

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
I might be a little picky about this kind of stuff but the bathroom and shower could have been a little cleaner. The beds and bedding were nice and clean though. The ladies at the front desk were so very helpful and pleasant. Great location. Walking distance to the Amp. Right over the bridge from downtown. It has a private parking lot right out front. The lot does fill up later at night but we were always able to find a spot. Overall it was a good place and I'll probably stay there again during my next visit. I'll just bring a few cleaning supplies, lol
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 29 abr. 2024
Dear Julie,Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you found the beds and bedding to be clean and comfortable and that our front desk team was helpful and pleasant. We appreciate your comments about the bathroom and shower cleanliness and will address this with our housekeeping team to ensure a higher standard of cleanliness in the future. It's wonderful to know that you enjoyed the location and found the private parking convenient. We look forward to welcoming you back during your next visit, and we'll make sure your stay is even more enjoyable. Safe travels, and don't forget the cleaning supplies! Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Davis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Deaf friendly (door bell and smoke alarm light system )
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 18 abr. 2024
Dear Davis,Thank you for your feedback. We're pleased to hear that you found our hotel to be deaf-friendly with features such as a doorbell and smoke alarm light system. Providing accommodations that meet the needs of all our guests is important to us, and we're glad that you had a positive experience in this regard. We hope to welcome you back for another great stay in the future!Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Tatiana

Viaje familiar
Very clean!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 19 abr. 2024
Dear Tatiana,Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you found our hotel to be very clean. Maintaining a pristine environment for our guests is a top priority, and we're delighted that it met your expectations. We appreciate your kind words and hope to welcome you back soon!Sincerely, Hotel Manager

6/10 Aceptable

William

Viaje familiar
No blanket
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 8 abr. 2024
Dear William,We apologize for any inconvenience caused by the lack of a blanket during your stay. Your feedback is valuable to us, and we will address this issue with our housekeeping team to ensure all necessary amenities are provided in our rooms. If there is anything else we can do to improve your experience, please don't hesitate to let us know. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to better serve you in the future.Sincerely, Hotel Manager

8/10 Bueno

Sladana

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very clean. Nice breakfast. Close to a mini golf place!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 6 abr. 2024
Dear Sladana,Thank you for your review! We're pleased to hear that you found our hotel very clean, enjoyed the breakfast, and appreciated our proximity to local attractions like the mini golf place. Your feedback is valuable to us, and we'll continue striving to provide excellent experiences for our guests. We hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future!Sincerely, Hotel Manager

10/10 Excelente

Sylvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very close to downtown area but also close to the beaches
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Manager, el 1 abr. 2024
Dear Sylvia,Thank you immensely for your outstanding review! We're thrilled to learn that our hotel's prime location, situated near both the vibrant downtown area and the tranquil beaches, contributed to your enjoyable stay. Your appreciation means the world to us, and we're committed to maintaining this high standard of excellence. We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back for another exceptional experience soon!Sincerely, Hotel Manager