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Opiniones de Fairfield Inn and Suites By Marriott St Charles

2.5 out of 5
Fairfield Inn and Suites By Marriott St Charles
2096 Bricher Rd, St. Charles, IL

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 174 de 426 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 151 de 426 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 60 de 426 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 426 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 426 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Robert

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 6 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de ZE, el 30 nov. 2019
Thank you for leaving us your review.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo esta muy bienpodria mejorar el desayuno un poco major mas cosas calintes
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

DANIEL, ZACATECAS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
UN HOTEL MUY ELEGANTE
ES UN HOTEL QUE TIENE TODAS LAS COMODIDADES RESTAURANTES , BUENAS HABITACIONES , EXCELENTE SERVICIO TODO ESTA MUY CERCA ,PLAZAS , RESTAURANTES
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Christopher

Viaje de negocios
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
This is an old hotel with antiquated furnishings and fixtures. They use a lot of air freshener to mask the funk. Seems to be below the average standards of Marriott properties. Needs an update badly.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Alma Mia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close to amenities and major roads
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Susan

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Paul

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
For what you're paying, it's about right. But noticeable wear and tear in the room, particularly the bathroom.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

KIm

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Ariane

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
I specifically booked this hotel (and paid a premium) so we could use the pool and hot tub. We were not informed prior to that the pool had been out of service (and we were actually told that the hot tub was always in disrepair), so that was a let down. The staff was nice enough and the rooms were clean enough.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Michael

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Weekend stay
Was there with a buddy attending a fishing show I gave it a lower rating because no maid service
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

sharon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

sharon

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Christopher

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Shower would not drain, no water pressure, small very low toilet,
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Fairfield Staff, el 28 feb. 2024
We apologize for the amenities being substandard, and hope that we can rectify these issues next time. We appreciate you as a guest over here at Fairfield Inn & Suites St. Charles, and look forward to seeing you again.

8/10 Bueno

Cherrie K

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice, comfortable stay
Was close to where I needed to be for funeral places in St. Charles. Front desk people were nice. Their snack area needs replenishing and no vending machines on my floor. No microwave in my room which would've been nice to heat a frozen dinner, but it did have a mini-fridge. (Grocery across street if needed) Room very clean, bed & pillows comfy.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Fairfield staff, el 28 feb. 2024
Thank you for the wonderful compliment. We look forward to serving you again on your next visit toSt. Charles. You are the best part of the Fairfield Inn & Suites of St. Charles.

2/10 Terrible

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The A/C was on inside the room that I was given. The thermostat was reading 57. The temperature outside was -14 below. I had to increase the thermostat to make the room warm. I notified the front desk but we told him it was gradually increasing but still freezing. The toilet got clogged up also, but I managed to unclog it by dumping water with a wastebasket, the air dryer wasn’t working either or it could have been the socket in the washroom. For all that money I spent, I expected way better room accommodations prior to my surgery at Delnor Hospital. Never again will I stay in your hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Fairfield team, el 15 feb. 2024
Thank you, Maria for sharing your experience with our staff. We apologize that your experience was not to the level expected by yourself or the hotel. We appreciate your comments and will address the issues you faced here. We deeply apologize.

10/10 Excelente

renee, yorkville

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Steve

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
weather related overnight
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

sean

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Nicole

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Lida

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Steve

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Richard

Se hospedó 8 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Audry

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Mixed bag
The people at the Fairfield provide great customer service. The breakfast is good. The parking is good. The hotel has a perfume in the halls that is somehow sent through the air ducts. Very noticeable. The rooms don’t have a scent though. The washer in the guest laundry worked. The dryer didn’t. Had to figure out what to do with two wet loads of laundry. Not fun. The tv in our first room didn’t work so we got upgraded to another room. Good service! Poor maintenance. The rooms had dim lighting. This is the only hotel within many miles. Wonder what would happen if a competent competitor came to town? Location is great. Walk to shopping and restaurants.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Have stayed here when visiting Geneva. Convenient and friendly staff.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Thomas Christopher

Viaje familiar
The pool was not open. This is as a main reason for selecting this hotel. Also, the room was very hot. The air conditioner was noisy an ineffective. The area around the hotel is nice with many activities.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Steven and Alicia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Friendly staff and good breakfast
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

timothy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Shaziana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great service, and staff was very friendly.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Carol

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
When in the area we always choose this hotel. Friendly staff, convenient to many amenities.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Douglas

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Expected the property to be more in line with other Fairfield’s I’ve stayed in. Seemed to be in rather shop worn condition. Rooms were clean but dated. Time to get rid of tubs. Too hard to stand in, slippery and traction appliqués had been removed. Holes in wall that were poorly patched and unpainted. Light fixtures very old and basic. Room A/C was adequate but not great. Common areas (halls, Lobby, dining area etc. we’re not conditioned at all. Had one box fan on floor in the lobby. Not up to the task. No USA Today or major newspapers. Just the Kane County local paper. Complimentary breakfast was good. Selection was good with a lot of variety. Don’t know what I should expect with everyone raising prices and blaming it on Covid or inflation. No bed bugs so that’s a win!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jennifer

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Disappointed that the pool was closed. The customer service was excellent!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Malo

Steve

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fell in shower. Need solution
Clean room. Everything fine - till I took a shower. Shower was slippery and I fell out of shower and onto floor. Luckily held onto grab bar that minimized my fall. Nothing broken, but a little sore. Taking pain killers. Told front desk about it - and staff said they were “aware” of the situation. suggest anti slip on tub
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Donna

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Sandi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Everything was fine…the room was not what was shown on the website…we we’re supposed to have a sofa and the room was larger in the pictures.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Darshan Brahmbat, el 8 sept. 2023
Hello Sandra,Please accept my sincerest apologies for the inconvenience caused to you during your stay. Please be assured that appropriate measures will be taken to make sure there are no such future occurrences.

6/10 Aceptable

Linda

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
My first room has ac that wasn’t working. The staff were great - proactive in getting me a new room promptly. I really didn’t like that there was no bar or even a larder to buy a beer from. The bath tub was shallow and stained. Best thing about the hotel - the friendly and helpful staff but the hotel itself - very basic. Not good value.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Darshan Brahmbat, el 8 sept. 2023
Hello Linda,Please accept my sincerest apologies for the inconvenience caused to you during your stay. I would like to let you know we will soon be going under renovations. We hope you will give us a chance to serve you better in the future.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel!
Employees were attentive and courteous. Facilities were clean and well cared for. Enjoyable stay for a family wedding.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Darshan Brahmbat, el 8 sept. 2023
Thank you for taking time to share a positive feedback. We appreciate your time and are happy to know that your stay was comfortable. We hope to see you again soon.

2/10 Terrible

Rebecca, Madison

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This was the biggest waste of money. When booking hotel there was no warning that the pool was out of service, which was an amenity that we hoped to use. Also the room was filthy, stains on lamps, walls, carpet. The room smelled of cigarettes and mold -and the water coming out of the faucets smelled like well water. I will be contacting health department and the better business bureau for false advertising and obvious health code issues. DO NOT STAY HERE IF YOU CARE ABOUT YOUR HEALTH . I cannot believe how much this disgusting hotel cost, such a waste.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Montez, el 7 ago. 2023
Thank you for your feedback the pool was closed for reconstruction and remodeled I do apologized for you not being informed at check in. There was a signed posted stating that the pool was closed.

10/10 Excelente

Wendy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fresh and Clean
The smell throughout the hotel and hallways was so pleasant!! Very fresh and clean!!
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Montez, el 7 ago. 2023
Thank you so much were glad you enjoyed your stay.

6/10 Aceptable

Mike

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Montez, el 7 ago. 2023
Thank you!!

10/10 Excelente

Molly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great Stay
The staff is warm and friendly. I will highly recommend a stay here to friends and family.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Montez, el 7 ago. 2023
Thank you for the feedback and we appreciate your kind words.

8/10 Bueno

Pia

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Montez, el 7 ago. 2023
Thank you!!

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Montez, el 7 ago. 2023
Thank you!!!

6/10 Aceptable

Juan

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Montez, el 7 ago. 2023
Thank you..

6/10 Aceptable

Dan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Terrible shower.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023