Exterior
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Opiniones de Best Western Luxury Inn

2.5 out of 5
Best Western Luxury Inn
811 Clover Road, Tracy, CA

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 230 de 548 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 191 de 548 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 75 de 548 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 548 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 26 de 548 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal muy amables
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Zully

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amables
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Na
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Dora

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Súper cómodo limpio. Desayuno. Rico. Tranquilo. Todo. Y seguro
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

2/10 Terrible

Eduardo, México

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal
Por la extensión del cierre de fronteras de Estados Unidos a causa de la pandemia de COVID-19 no pudimos hacer nuestro viaje a San Francisco y uno de nuestros destinos era Tracy, California, hicimos una reservación no reembolsable en Best Western Luxury Inn del 2 al 3 de julio de 2020 que se pagó anticipadamente a través de Expedia desde febrero del presente año, hablamos a Expedia para ver qué se podía hacer para obtener un reembolso ya que esta situación estuvo fuera de nuestro control y por el cierre de fronteras no pudimos hacer uso de la reservación, ellos hicieron de intermediarios con el hotel quien se negó en redondo a negociar y a ponerse en nuestro lugar como huéspedes y clientes, mandamos mensajes al hotel exponiendo nuestro caso que nunca fueron respondidos ya que el establecimiento es quien tiene la decisión de los reembolsos y cambios. Cómo no obtuvimos respuesta a los mensajes hablamos directamente al hotel y la persona que contestó fue muy cortante, poco amable y falta de tacto para resolver este inconveniente en el que no nosotros como clientes ni ellos como establecimiento tuvimos la culpa de esta situación, ni siquiera quisieron negociar la mitad de un reembolso o darnos opciones para conservarnos como clientes, esto nos dejó muy sorprendidos ya que en EU tienen un excelente nivel de atención a clientes y siempre apoyan a sus clientes. La interacción con el hotel fue unilateral y cuando nosotros nos acercamos hasta terminamos regañados por haber pagado anti
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Manager, el 9 jul. 2020
Dear Guest I am sorry your are not happy. However, we are more than happy to move your reservation for a future stay.

10/10 Excelente

Phillip

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Receptionist very patient with me thank you.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Zainab

No le gustó: Servicio y personal y servicios
Very rude staff and manager
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Management , el 22 may. 2024
Hello Zainab,I’m sorry for any inconveniences during your stay. We tried to help you out as much as we can, with your room and transportation situation. Please call us directly at the hotel if you would like to discuss the matter. Thank you.

10/10 Excelente

najib

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was clean and good, staff were good, I will stay here next time.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

alfredo, san francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I like this hotel, I would definitely recommend this hotel to a friend!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Diana B

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Regina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff are very nice and friendly. Janet is the one that stands out most for doing such a good job for keeping her area meet and tidy.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice thanks
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Breakfast
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Aya

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean and nice customer service! Break fast also good.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Hemchand

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The bed was awful. The mattress needs to be replaced. The bedding not good, pillows all flat and need replacing
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management , el 28 mar. 2024
Dear GuestThank you for your feedback. I’m very sorry to hear your stay was not pleasant. Our mattresses are fairly new and our maintenance staff every quarter make the necessary rotations on the mattresses. Our pillows are branded and exclusively used only at Best Western Hotels. We have a variety of pillows from firm to soft. We would have definitely moved you to a fresh room if we would have known. If you are ever in the area please contact us and I can discount your stay.Again my sincere apologies. Thank youManagement

10/10 Excelente

linda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jacqueline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
staff we’re awesome
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Nichol

Viaje familiar
Very good experience. Deepthi was helpful. We had a breakfast this morning and Jenth was very helpful. She has a very good customer service.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Diego

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was really nice. The staff was really nice except for the check-in. The check-in was horrible. It was chaos. The guy at the counter made us lineup twice for close to three hours.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Marquita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Tobin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Staff was accommodating and helpful. Thanks again.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Regular stop to visit family.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Thomas

Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Hyeong Chan

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean and nice big rooms. Great for work and visiting national parks nearly.

10/10 Excelente

Lillian

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Rena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

David

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Willie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Fidelis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good available parking, nice staff, large room
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

jennifer

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good stay
Nice staff Good breakfast Easy parking
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

william

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 30 nov. 2023
Dear GuestThank you for your feedback. I would like to know more about your stay. Please contact us directly at the hotel when you get a moment.

10/10 Excelente

Jean

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Hector

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Near the 5
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Breyana

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jean

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Marcella

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
10/10 will stay here again
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

krystal

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
Room was okay. Bed was okay. The plus is they had active security outside the hotel as the area seemed very sketchy. If there was no security we would not have stayed. Breakfast was pretty good! Front check in lady was very nice and made us feel welcomed.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Jane

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
The property was average. I was looking forward to using the hot tub but it was lukewarm and had bugs in it.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Rachelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

sarah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was very clean and accommodating
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Evelina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Had a good time all the workers were very nice but during my stay there was a power outage it worked out okay
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jean

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jillian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful
Se hospedó 4 noches en julio de 2023