2 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
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Opiniones de Apartamentos HG Tenerife Sur

3 out of 5
Apartamentos HG Tenerife Sur
Avenida de Ámsterdam, 3, Los Cristianos, Arona, Tenerife

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 86 de 448 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 216 de 448 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 106 de 448 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 27 de 448 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 448 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

6.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Daniel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Perfecto
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Carmen gara

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de HG Tenerife Sur , el 11 ago. 2023
Estimada Carmen, según nuestro sistema, nos consta que su llegada fue un "no-show". Lamentamos que no pudiera alojarse en esta ocasión con nosotros y que pueda hacerlo en un futuro próximo. Un saludo, HG Tenerife Sur

2/10 Terrible

ECHEDEY JESUS

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación no reunía las condiciones para alojar a 3 pax. Sucia a la entrada y habiendo salido del apartamento por la mañana, encontramos la puerta del mismo totalmente abierta a las 21:00 sin nadie en el interior. Totalmente incomprensible!!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de HG Tenerife Sur , el 11 ago. 2023
Estimado Sr Echedey, lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no fuera de su agrado. Tomamos nota de sus comentarios y las incidencias serán trasladadas tanto a la dirección como a los jefes de departamento correspondientes. Reciba nuestras disculpas, investigaremos qué ha podido pasar con el departamento de pisos, el sistema de cerradura de puertas se ha digitalizado recientemente y la apertura es únicamente con tarjeta, averiguaremos qué ha podido pasar. De nuevo, lo sentimos. Un saludo, HG Tenerife Sur

10/10 Excelente

Marilin Belen

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La piscina, lo q no me gusto es que no cambiaron las toallas
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Anonimo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena ubicacion. Falta de producto para la limpieza
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Beatriz Mesa. Guest Experience HG HOTELS , el 11 jun. 2019
Buenas tardes, Agradecerle que haya confiado en HG Tenerife Sur para pasar sus vacaciones. Tendremos siempre en consideración sus comentarios para mejorar lo más rápidamente posible. Deseándole para piense en nosotros para su próxima estancia. Un cordial saludo,

2/10 Terrible

Antonio

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Mala atención,cocina carente de utensilios basicos
Habitación encima de recepción (ruidos de madrugada con clientes esperando salir y que les recojan), también encima de la música nocturna con la música "en vivo" habiendo habitaciones libres semejantes en el otro ala del hotel. Se inunda (por la lluvia caída de madrugada) la entrada y llega hasta el salón, cambio se habitación(9 de la mañana) sin apenas disculpas. Se paga por la caja fuerte y wifi, se da señal por el mando a distancia (por si me lo llevo), habitación (para 4 adultos) aunque somos sólo 2 con sofá cama sin sábanas, hay que pedirlas.... No hay cafetera, la tetera la cambian por estar estropeada....
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019
Respuesta de Beatriz Mesa, GUEST EXPERIENCE, HG HOTELS, el 26 abr. 2019
Estimado Sr. Antonio Ante todo agradecerle sus comentarios y el tiempo invertido en ello. Empiezo por pedirle disculpas por el ruido que ha tenido durante su estancia, siempre ajenos a nuestra voluntad por obras externas al complejo. Al no tener tampoco ninguna preferencia de situación en su reserva y teniendo el complejo lleno, no hubo posibilidad de cambiarle en ese momento, lamentablemente. El día de lluvia se le pudo cambiar ya que hubieron salidas pero lo disponible fue vista calle. Agradecemos siempre si necesita algo nos lo comunique a recepción para su realización. Al ser su reserva para dos personas, se prepara solo para dos, agradecemos también nos comunique si necesitase algún extra de cama, también en recepción a su llegada o con antelación como petición. Todos sus comentarios los tendremos en cuenta para nuestra mejora continua. Esperamos volver a verles en un futuro próximo y darnos una segunda oportunidad para ver los cambios realizados. Sin más, un cordial saludo

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Apartahotel muy agradable
Está cerca de todo tipo de servicios y también de la playa. Lugar muy cómodo y agradable
Se hospedó 7 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Sofía

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amabilidad, limpieza, confortable
Había solicitado una habitación con bañera no la tenían por lo que sobre la marcha me la buscaron sin problemas, la entrada fue bastante rápida,muy amables, tanto el entorno como la habitación muy limpia, cómoda, silenciosa, tranquila, las piscinas eran a 4 alturas y la de niños todas calentitas, volvería a repetir me encanto
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

pipo, españa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Casi como en casa
Si estas buscando apartabotel , donde la comodidad de la ccocina “casi completa” y digo casi completa porque no tiene microondas, lo demás , horno , cocina de gas , cafetera , menaje muy completo , nevera ... es decir para cocinar como en casa . La ubicación si buscas la playa cerca , va ser que no , nosotros alquilamos coche la semana para movernos , que además es muy barato y no te atas a las excursiones , las instalaciones , piscina más limpias que un hotel de más categoria , la amabilidad del personal , sin tener el porque sonrisa siempre puesta en recepción a la llegada , las limpiadoras ... sino buscas que te lo den todo hecho , como una pensión completa o media , este apartahotel está muy recomendado y su precio está muy compensado .
Se hospedó 5 noches en marzo de 2018

6/10 Aceptable

Luis

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 12 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Good stay, no comfortable beds, the best is the friendly crew
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Ias, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable
El hotel es muy agradable y el personal muy amable. Estuvimos en un aparthotel recientemente renovado y muy bonito. Las instalaciones son buenas, con gran pisicina. El problema de siempre con las tumbonas: los guiris hacen cola desde primera hora de la mañana junto a las pilas de hamacas esperando a que les quiten el candado para reservarlas todas con sus toallas y luego se van.
Se hospedó 12 noches en julio de 2017

4/10 Malo

carlos, canarias

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Imposible descansar
A pesar del buen trato de todo el personal, la ubicación de nuestra habitación hizo imposible dormir hasta las 2 am que cerraban los bares de en frente.
Se hospedó 4 noches en julio de 2017

6/10 Aceptable

Michelle, Gibraltar

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Limpio pero basico
The apartment was clean and staff were helpful but wouldnt go out their way to help. Internet in the rooms doesnt work so waste of money if u pay for it. Also the ground floor apartments are very u safe. Wouldnt go there again

6/10 Aceptable

Anna, Barcelona

Bien situado.
El apartahotel estaba correcto, quizá faltaría algún utensilio más en la cocina, como una cafetera y revisar los fogones. Bien situado para poder moverte por la isla a conocerla. Al lado de parada de gua guas. La piscina grande y bonita, pero si querías una tumbona o sombrilla tenías que bajar a las 7:45 de la mañana y esperar hasta las 9 a que quitasen el candado. Los demás huéspedes eso hacían, aunque si no te importa estar en el césped podías disfrutar de la piscina igualmente. Por lo demás todo correcto, pasamos una semana y disfrutamos de la piscina por la tarde, no había problema de tener una tumbona.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bonito hotel un poco retirado de la playa
El apartamento bien un poco antiguo, con un bufet un poco escaso y un café malo. Pero el personal excelente. La limpieza también. La piscina bien. Está en una zona tranquila, un poco retirado de la playa, pero cerca. Se puede ir andando.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo recomiendo. Es un sitio agradable y cerda de comercios y playa.

10/10 Excelente

Dafne, La Laguna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel en pleno centro de Los Cristianos
Mi pareja y yo estuvimos del 12 al 14 de este mes y tanto el hotel como los trabajadores y la habitacion fueron fantasticos. Nos gusto muchisimo y seguro que volveremos a repetir. No tengo ninguna wueja, todo estaba en buen estado y muy limpio

4/10 Malo

Lorena, Santa Cruz de Tenerife

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Regular tirando a malo.
La explanada de la piscina es muy peligrosa, pues el suelo resbala mucho, de hecho tuve una caída por estar mojado. La nevera de la habitación cogeaba y la parte de congelador no funcionaba.

8/10 Bueno

Humberto, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
buen hotel
Buen hotel, sencillo pero bien ubicado. Nos fue útil para hacer una estancia en camino a Costa Adeje. Habitacion amplia y todo en buen estado. Un pero: los ruidos traspasan fácilmente las paredes.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel agradable. Relación precio calidad buena.
Estancia buenísima, repetiría de hotel si volviera a Tenerife. Cerca de la playa y de la zona de restaurantes y bares.

2/10 Terrible

Rosa, A Coruña

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Sucio, bichos en la habitación, muy ruidoso
Muy descontenta. La limpieza es muy deficiente, no hacen las camas, ni limpian la habitación, sólo cambian las toallas de vez en cuando y recogen la basura todos los días. Había bichos por la cocina, por lo que debías tener cuidado con toda la comida o migas que pudiesen caer al suelo. Las señoras de la limpieza empezaban a gritos a las 7:30 de la mañana, comunicándose entre ellos, hasta los domingos, y se escuchaba todo en las habitaciones. Muy deficiente, tanto en limpieza como servicios. Muy caro para lo que es.

6/10 Aceptable

María, La Palma

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Tránsito
Para pasar la noche en tránsito, este hotel es adecuado.

6/10 Aceptable

Laura, Santa Cruz de Tenerife

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Lo mejor de todo, las camas que eran muy cómodas, es la primera vez que estando fuera, no echo de menos mi cama. Lo que no me gustó nada es que lo ofertan como que no se puede fumar y es horroroso estar en la zona de piscina y mucha gente fumando. Por supuesto lo dejé esrito en la encuesta del hotel, además que se lo dijimos al socorrista de la piscina cuando estaba recogiendo las hamacas y su respuesta fue " Yo no digo nada porque yo también fumo en mi puesto". Pues nada, con no repetir tengo. He de decir que para mí eso es importante porque tengo una niña de dos años alérgica. Otra pega que encuentro, es que los apartamentos tienen una altura de tres pisos y sin ascensor. Nos tocó el tercer piso y subir maletas se hizo pesado, pero estar de arriba a abajo con el carrito de la niña ya ni os cuento. La limpieza es muy escasa, no friegan los utensilios de cocina que usas y la mesa estuvo 4 días con las mismas migas de pan.

8/10 Bueno

gazmira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Servicio de atencion al cliente EXCELENTE
Fenomenal!!!!! Gracias

6/10 Aceptable

guacimara, tacoronte

No le gustó: Condiciones de la propiedad

6/10 Aceptable

Ian

Viaje en pareja
I feel not just the hotel but the area appears scruffier than our last stay , one year ago.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Emily

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Big pool area with lots of sun beds
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Hannah

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Property is tired and needs renovation. Kitchen amenities extremely basic and nothing provided to clean with. Pictures definitely look nicer than what you actually get. Pool is almost impossible to use as there are too many rooms for the size of the pool / sunbeds provided and despite signs, people reserve towels and staff do not monitor this, all sunbeds taken with an empty pool by 8am. Pool does not have a pool bar in the middle as shown on photos. They were also renovating directly under our room from 7:30am-4pm every day and there was no warning of this. Overall- good area / close to everything in walking distance for Los Cristianos, but would not recommend as properties of a similar price seem a lot nicer.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

John

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

mick

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Week away
Apartments were a little “tired” and needed some decoration and updating. For example the bathroom ceiling paint was peeling off.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

julian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Therese

Le gustó: Limpieza
Bra pooler men långsamt Internet
För få kontakter att ladda. Wifi fungerade men för låg hastighet bara ca1 Mb. Lägenhet i 2 rum och stor nog. Går att promenera knappt 15 minuter till Los Cristianos strand. Hade ganska stor pool som var hyggligt uppvärmd även grannhotellet hade pool. Tyvärr inen serverong vid pool.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Trevlig personal. Bra pool. Byte av handukar och städning varje dag fast boendet saknar ordentlig (stor) städning. Bäddsoffa i sovrummet dålig (barn sov istället på madrass). Skulle säga 7,5 av 10.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Anthony

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Kirsti

Se hospedó 28 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Tenerife
Tidy apartment beds were comfy. Nice balcony view out to the pool area. Staff were nice and friendly my only complaint was our check in was slightly delayed. Overall a decent stay would use again.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Jan Olav

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Henrik

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Opholdet var fint, men kunne godt tænke mig lidt mere rengøring og skift af sengetøj. I de 14 dage vi var på hotellet blev der ikke skiftet sengetøj, det er måske lidt et problem når man er på badeferie. Hvis man vil have en solvogn må man tidligt og og ned med håndklæder. Ellers var opholdet fint
Se hospedó 14 noches en agosto de 2023

4/10 Malo

Silvia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Appartamento molto piccolo e poco fornito, soprattutto il cucinino. Wifi gratuito lentissimo e che si disconnette continuamente. Bagno minuscolo che è impossibile non bagnare completamente facendo la doccia (che non ha la porta). Zona con molti parcheggi, ma periferica. Personale di reception molto disponibile e amichevole.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

David

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Margret Erla

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 14 noches en julio de 2023
Respuesta de HG Tenerife Sur , el 11 ago. 2023
Dear Customer, thank you for rating us. We hope you had a good stay and hope you will come back soon. Yours sincerely, HG Tenerife Sur

4/10 Malo

amy

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff rude and not helpful at all
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de HG Tenerife Sur , el 11 ago. 2023
Dear Customer, we are sorry our staff was not helpful and rude, they are normally rated quite highly and would really appreciate if you could let us know further what happened in order to see how we can improve and talk to the persons involved. Thank you for your feed-back. Yours sincerely, HG Tenerife Sur

10/10 Excelente

Faustin

Se hospedó 10 noches en junio de 2023
Respuesta de HG Tenerife Sur , el 11 ago. 2023
Dear Customer, thank you for rating us. We hope you had a good stay with us and hope to welcoming you in the near future. Yours sincerely, HG Tenerife Sur

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Never again
Well after arriving at a hotel I stayed at a few years ago, I was really surprised as how down hill it’s gone. We arrived and we’re greeted by a very grumpy chap who asked for our passports and once he’d finished with them, they were threw them under the glass back at us. We had a room on the 2nd floor overlooking the main road opposite our the Christian Sur. The room had a very cheesy smell and once I opened the fridge, it smelt like a fisherman’s bait box which had contained maggots in. It stunk to high heaven and there’s no way I’d store butter / bread in there as it would contaminate everything. The bathroom was absolutely vile, I’ve taken photos of the toilet, shower and sink, all of which seem to have dodged the cleaners since 2000. The toilet was stained and dark in colour, the bathroom tiles had stains on and then the sink had ring marks on from where someone has had their false teeth in a glass overnight. Oh there’s a welcome tray in the bathroom which is also filthy. The ceiling fan in the tv room made a horrible clicking for the duration of my stay whilst being used, but the icing on the cake was on the lastnight, even that had given up the will to function anymore, it decided to come off its mounting as I was watching tv and ended up being suspended by two wires. Having already spoken to reception about previous issues, the staff weren’t bothered about anything apart from taking your money from you. I’ve taken plenty of photographs
Se hospedó 8 noches en junio de 2023
Respuesta de HG Tenerife Sur, el 11 ago. 2023
Dear Customer, we deeply regret you didnt have the holidays you expected. Your comments have been submitted to the persons in charge and departments involved. All issues arised are not usual in our hotel and we take your experience very seriously in order to improve our services. Yours sincerely, HG Tenerife Sur

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023