Alberca techada y 2 albercas al aire libre
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Opiniones de Complejo Blue Sea Puerto Resort compuesto por Hotel Canarife y Bonanza Palace

4 out of 5
Complejo Blue Sea Puerto Resort compuesto por Hotel Canarife y Bonanza Palace
C/ Acevino, 8, Puerto de la Cruz, Tenerife

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 40 de 279 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 104 de 279 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 75 de 279 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 46 de 279 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 279 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Raquel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
C
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

María

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
Comida poco variada y pobre siempre lo mismo no había variedad y animación escasa y pobre y termina a muy pronto .
Se hospedó 9 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

jorge

Se hospedó 11 noches en julio de 2023

4/10 Malo

LIDIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Lo único que no nos gustó fue la cama, ya que son muy incómodas, pedimos cambio de colchón y nos trajeron otro más duro y nada, pedimos cambio de habitación y sin problema pero tampoco, la verdad que veníamos de unos días duros que necesitábamos descansar y relajarnos y en el descanso no lo conseguimos para nada, nos levantábamos siempre con dolor de espalda y agotados. Lo que si recalco es el personal, es maravilloso, tanto es recepción como en restauración sobre todo, siempre con una sonrisa, super amables y son todos encantadores, transmiten buen rollo entre ellos y fueron maravillosos la verdad, de 10. La piscina cierra a las 18h y la verdad nos pareció un poco pronto porque aún queda día para poderse bañar.....pero....así son las normas que tienen.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El sitio muy bonito..personal agradable. El hotel es antiguo pero ya tiene parte restaurados,el interpalas ya esta restaurada total.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

juan carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Viacheslav

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal muy amable. Nos permitieron salida a las 15:00 sin coste ninguno. La comida de poco variedad pero no te quedas con hambre, siempre hay que te gusta.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

PILAR

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me encantó el trato del personal, son muy atentos y agradables. No me gustó que la limpieza de las habitaciones sea en días alternos, creo que debería ser diaria. La comida del buffet es muy buena, pero veo un poco escasa la variedad de carnes y pescado, sólo suele haber 2 o 3 cosas como mucho. Y nos fallaron los helados.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Iris

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Lo que mas me gustó fué el servicio, el amor con lo ue trabajan los empleados, la organización Lo que no tanto me gustó es que las camas suenan cuando uno duerme y se mueve, todo lo demazme encantó
Se hospedó 5 noches en enero de 2023

4/10 Malo

José Luis

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios
Horrible el bufet,poca variedad,calidad escasa,y mala presentación.... horario ajustados,te dicen que tienes dos turnos de comida, y no es cierto..
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

4/10 Malo

alina ivanyk, Barcelona

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lo unico es el atencion al cliente y la entrada al hotel

8/10 Bueno

Mauro Matías

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel
Trabajadores muy amables y contagiando alegría, muy atentos y hacian que nos sintieramos reyes. La comida del buffet muy rica, los postres un poco limitados pero muy buenos tambien.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Rosa ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Feli

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Juan José

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Toñi, Valencia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El grupo de hoteles geniales y los empleados muy amables. Estuvimos una semana y todo fantástico
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Comida sin variedad, moqueta que en cualquier momento va a echar a andar, alcohol malísimo te puedes beber una botella tu solo que parece zumo, animación pésima.
Se hospedó 5 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La comunicación. El trato del personal. Pero las camas no son nada cómodas.
Se hospedó 5 noches en abril de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
El hotel está bastante bien, buenas instalaciones y muy amable el servicio. El desayuno muy completo, pero la cena normal, además de no incluir la bebida a no ser que el régimen sea de "todo incluido". La habitación está muy completa, incluso con televisión nueva y buenas vistas, aunque algunos colchones necesitan un cambio.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Desde Madrid:

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena relación calidad-precio
En general, la experiencia en el hotel ha sido positiva. Decir de antemano que a la llegada al hotel, no tenían constancia de nuestra reserva (o al menos eso nos dijeron, porque "Expedia" no lo había tramitado). No obstante, solucionaron el problema y además nos dejaron elegir una habitación con una ubicación a nuestro gusto. El servicio "Todo incluido", para nuestro gusto no merece la pena..... Demasiado repetitivo el buffet, y poca comidas a la plancha. Por lo demás todo bien, comparte servicios con otros 2 hoteles que se encuentran en la misma zona... No es algo negativo para mi gusto, pero creo que se debería conocer con antelación (por ejemplo la comida se realiza en el hotel de enfrente). Y como no..... Horario de comidas para el turismo extranjero, pero eso pasa en prácticamente todos los hoteles "turísticos".

6/10 Aceptable

Eli, Lliça d'Amunt

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Espacioso-incomodo-incomible
Es un hotel con habitaciones muy amplias, no son modernas, pero están bien conservadas. El colchón es de muelles, los notas de cualquier forma que te pongas. El TI es un poco extraño, te sirves tu mismo las bebidas, los snacks que te ponen son los frankfurts y las patatas que sobraron al desayuno. La zona de la piscina compartida con otro hotel es preciosa. La comida es horrible cada día lo mismo y para mi gusto incomible, estuvimos los 5 días a base de pizza de queso y patatas fritas.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Sin wifi ,se tienen que actualizar ,el todo incluido es muy pobre .

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
NO ES UN 4 ESTRELLAS
ESTUVIMOS CON MI NOVIO DURANTE 1 SEMANA ALOJADOS EN ESTE HOTEL. CUÁNDO VES EL HALL DEL HOTEL YA TE DAS CUENTA QUE NO ESTÁS EN UN 4 ESTRELLAS. LA HABITACIÓN ERA PEQUEÑA, EL SUELO ESTA DESNIVELADO, LA CALIDAD DE LA CAMA ES PESÍMA, SE NOTABAN LOS MUELLES DE LA CAMA Y TUVE QUE PEDIR OTRA ALMOHADA SI NO QUERÍA DORMIR A LA MISMA ALTURA QUE EL COLCHÓN. EL BAÑO SÍ MERECÍA LA PENA, ES MUY GRANDE. RESPECTO AL BUFFET DEL HOTEL, DEJA BASTANTE QUE DESEAR, LA COMIDA ES DE BAJA CALIDAD Y SE NOTA MUCHÍSIMO QUE SE RECICLAN UNAS COSAS DE UN DÍA PARA OTRO (EJ: SÍ UN DÍA HABÍA ARROZ BLANCO, AL DÓA SIGUIENTE HUBO SUSHI, SI HAY GARBANZOS COCIDOS, AL DÍA SIGUIENTE LOS TIENES METIDOS COMO GUARNICIÓN EN OTRO PLATO...) HAY MUCHA COMIDA, CREO QUE MENOS COMIDA Y MEJORANDO LA CALIDAD SE DA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE. EL DESAYUNO BUENO. EL PERSONAL MUY MUY AMABLE.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Tiene lo necesario
Tiene todo lo necesario, sin lujos ni muchos detalles. Comida en cantidad y calidad bastante aceptable. Cerca del centro del pueblo y de la playa en coche, andando hay un buen paseo.

8/10 Bueno

BRISA, MADRID

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Personal muy amable, trato excelente
Nos asignaron una habitacion muy tranquila con vistas al mar impresionantes. Todo en general muy bien, habitacion limpia, iluminada, cómoda. Las instalaciones comunes del hotel no nos dejaron muy satisfechos, el spa no estaba muy limpio, la piscina interior era un poco fría, los saunas no estaban operativos. Un solo ascensor para todo el hotel nos pareció escaso, pues había que esperar para poder subir o bajar a la habitacion. El personal fue muy proactivo y estuvieron dispuestos siempre a ofrecer soluciones. El restaurante bien. Excelente relacion calidad precio. Bien comunicado.

6/10 Aceptable

carol, n

deposito toalla y mando??
Es increible que pidan deposito de 10 eur por cads toalla y un euro si quieres cambiarla. El mando te lo dan en recepción. Fuera de eso el hotel de cuatro estrellas debe volver a pasar la recalificación, pero supongo que para viajes en grupo no está mal.

2/10 Terrible

Wilma, Barcelona

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
the most horrible and dirty hotel I ever seen
I will def. NOT recommend this hotel to my worse enemy!

4/10 Malo

Jorge, madrid

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La cama supletoria era un infierno, en cuanto te movías hacia un ruido espantoso y el colchón era de antes del 36

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Hotel
Lo mejor: el servicio (personal) y las instalaciones y servicios. A mejorar: Estética muy antigua. Servicio "digital" pobre. Mucha calidad en el servicio pero para gente muy mayor. Los "jóvenes" valoramos buena señal de wifi, tv de calidad... Muchas gracias. Para repetir y mejorar

4/10 Malo

pili

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy mala experiencia
Comida muy básica, lo del todo incluido es solo en alcohol ya que lo de la comida era mala y poca,las bebidas no alcohólica de pésima calidad y las camas horribles.

4/10 Malo

Not Provided

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

2/10 Terrible

Not Provided, tenerife

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
nefasto
La experiencia muy mala la comida era de lo peor de calidad pesima y el trato de los empleados me parecio de pesimo ha este hotel no pienso volver queda lejos de ser un 4 estrellas

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza

4/10 Malo

lorenzo, ciudad real

No le gustó: Condiciones de la propiedad
el bufet y el todo incluido es decepcionante ymalo
bufet excaso y repetitivo horarios para los estranjeros y el todo incluido mejor ni mirarlo y encima son tres hoteles diferentes y te mandan a comer al que ellos quieren

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Una estancia muy agradable!!! Para repetir
Mi estancia fue muy agradable, muy buena comida, amabilidad del servicio.

8/10 Bueno

Sonia del Mar

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Rubén Patric., Asturias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
muy bien el personal, es amable y comunicativo
han sido pocos días, y muchas salidas para conocer sitios interesantes por la isla, en general bastante, bien los desayunos y las cenas abundantes y variados los menús mejorable el pescado.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Bebida en media pension
En general bien, pero el tema de la bebida en la media pension no me ha gustado nada. En ningun sitio lo pone al contratar y te enteras al llegar alli. No incluye las bebidas que son de grifo e ilimitadas. 2 euros de sobrecoste por persona. Los refrescos malisimos. Los zumos de polvos. No bebo ni cerveza ni vino. Si no quieres pasar por el aro no te dejan beber ni agua que es del grifo. Los dos ultimos dias no salia ni fria. Por supuesto que no pague por beber agua del grifo.

8/10 Bueno

Pilar, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Para repetir!!
Muy agradable la habitación limpua y tranquila. La comida muy buena y variada. La animación ,nos gustó mucho,esos ratitos después de cenar tan animados!!! La tele es lo único que sólo se podía ver Tve. En general muy bién. Para repetir!!!

6/10 Aceptable

Rosa, Catalunya

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Es un hotel muy grande, correcto
Es un conjunto de 3 hoteles, todo correcto pero las instalaciones muy descuidadas, parque infantil, piscina cubierta, sauna no funciona...

8/10 Bueno

Pilar, Barcelona

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy bien
El único fallo es tener que ir al otro hotel para cualquier cosa,

4/10 Malo

Ramon, Badalona

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi estancia en el Hotel Puerto Resort by Blue Sea
Este Hotel pertenece a un grupo de por lo menos 3 mas, pues bien el desayuno teniamos que ir al hotel del otro lado de la calle, la comida igualmente al otro hotel y la cena al que estabamos nosotros hospedados (Hotel Bonanza) que no era el contratado por nosotros, en dicho hotel solo se puede ver la 1º cadena de TV me queje 3 veces porque ni esta cadena podia ver, el telefono tampoco funciono los 8 dias que estuvimos, que al ir con mas gente no nos permitia comunicarnos, la comida un poco repetida y de poca calidad (Hotel de 4 *) un ejemplo cuando terminabas de comer sacudian el mantel y le daban la vuelta, en fin no hemos quedado nadie del grupo demasiado contentos, ha veces es mejor buscar un hotel mas pequeño.

6/10 Aceptable

LAIMA, PARIS

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
VISTAS FANTASTICAS
PASAMOS BUENAS VACACIONES, A PESAR DE MALA MALA LIMPIEZA DE LA HABITACION Y VIEJOS VIEJOS COLCHONES. PERSONAL DE LE HOTEL MUY AMABLE.

8/10 Bueno

LAIMA, PARIS

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
PERSONAL MUY BUENO.
LIMPIEZA DE LA HABITACION FATAL.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Master, Madrid

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Hotel residencia
Es un hotel que parece una residencia al entrar, los halls de los 3 hoteles son muy antiguos. Los horarios del desayuno, comida y cena son para guiris, deberían alargarse más o empezar más tarde. El todo incluido está bien, pero las bebidas eran todas de marcas blancas y de muy poca calidad. El Spa es muy pequeño, y de 3 cosas que hay en el, 1 no funcionaba. Al abandonar la habitación a las 12 podrían dejar una habitación simple solo para la ducha ya que ducharse en la piscina interior con todo el mundo pasando por ahi no es lo mismo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
bueno y tranquilo para descansar.
muy bien.lo unico negativo los bonos de dos euros para las bebidas en las comidas.

8/10 Bueno

Lola, BCN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Todo incluido*
Disfrutamos mucho la estancia en el hotel con el régimen Todo Incluido*. Pongo el asterisco porque es un poco tramposo, ya que es verdad que el desayuno, almuerzo y cena es muy completo y variado, pero después, entre horas, el servicio de comida del todo incluido es un timo, ya que en el Snack-Bar solo hay para hacer ensaladas y, a veces había frankfurt. Las bebidas del todo incluido son de muy mala calidad, aunque la piña colada estaba buenísima!! Otro punto que no nos gustó, fueron los horarios de almuerzo (hasta las 14:30h) y cena (hasta las 21:45h) ya que creemos que tendrían que ampliarse un poco porque al final siempre comíamos con prisas. Ah, los espectaculos nocturnos del hotel son penosos. La habitación fue un poco decepcionante ya que pagamos por una habitación doble superior, que en teoría es muy buena, y en lugar de darnos una cama de matrimonio, juntaron dos camas individuales, con la incomodidad que esto supone. Sin embargo, como he dicho al principio, nuestra estancia en el hotel ha sido muy positiva y sin duda alguna repetiríamos.