Estimado cliente, Le agradecemos haber elegido el Hotel Colón Rambla para su reciente estancia en Santa Cruz de Tenerife, así como haber compartido su experiencia en el hotel. Lamentamos que su estancia no hay cumplido sus expectativas, y hemos analizado cuáles han podido ser los motivos para que ello ocurriera. No todas las habitaciones del hotel disponen de balcón. Es por ello por lo que sugerimos que el cliente, si así lo desea, lo solicite siempre en el momento de realizar la reserva. Debido a criterios de eficiencia energética, el aire acondicionado solo funciona si todas las ventanas están debidamente cerradas, lo que permite que el mecanismo del aire acondicionado se active. Si las ventanas no estuvieran bien cerradas el aire acondicionado se interrumpe. La Consejería de Turismo otorgó al hotel la calificación de 4 estrellas en 2019. No obstante, tal y como usted indica, en la señalética instalada por el Ayuntamiento en la calzada se indica 3 estrellas, lo cual es un error de impresión que estamos intentado solucionar con el Ayuntamiento. Esperamos poder volverlo a ver de nuevo con nosotros y que tenga una experiencia más satisfactoria. Reciba un cordial saludo,

Estimado cliente, Le agradecemos haber elegido el Hotel Colón Rambla para su reciente estancia en Santa Cruz de Tenerife. Lamentamos la impresión que tiene del servicio prestado, pero creemos que debe de haber una confusión. Tras su salida del hotel procedimos al reembolso de la noche no disfrutada. Al haber efectuado el cobro de su reserva con anterioridad, teníamos que esperar a dicho día para hacer una factura de abono. En el caso de que el reembolso no lo tenga registrado le agradeceríamos que nos contactara para enviarle el comprobante del mismo Esperamos volver a verlo de nuevo en el Hotel Colón Rambla cuando esta situación de estado de alarma se normalice. Saludos cordiales

Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir su valoración sobre nuestro Hotel Colón Rambla. Nos alegra leer que ha pasado una estancia muy agradable con nosotros. Cada comentario es valioso para nosotros y nos tomamos muy en serio todas las sugerencias orar nuestras instalaciones y servicios. Sentimos que no ha podido disfrutar de un early check in por falta de disponibilidad en este día. Agradecemos de nuevo por sus comentarios ya que nos ayudan a continuar esforzándonos y a mejorar. Esperamos volver a verle muy pronto de nuevo.

Ante todo nos gustaría agradecer el tiempo para compartir sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro Hotel Colón Rambla. Nos sentimos muy felices sabiendo que ha disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo.

Estimado Juan Pablo, Muchas gracias por haber tomado parte de su tiempo y compartir su experiencia en nuestro Hotel Colón Rambla. Nos enorgullece leer que haya disfrutado de su estancia. Trasladamos sus palabras a todo nuestro personal ya que estamos seguros que les encantarán sus palabras. Ademas tomamos nota de sus indicaciones de mejora, y trabajaremos en esa línea para superar las expectativas. Quedando a su disposición, y en espera de tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones, en el momento de que algunos de sus viajes le traiga de regreso a Tenerife.