Exterior

Opiniones de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto

3 out of 5
City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto
Blvd. Aeropuerto Miguel Aleman # 162, Parque Industrial Polarys, Toluca, MEX

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 160 de 473 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 165 de 473 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 78 de 473 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 36 de 473 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 473 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

LUCILA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Deben cumplir con lo prometido, en promociones, en desayuno y en transporte
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 29 abr. 2024
Gracias por compartirnos su experiencia de viaje, para nosotros son muy importantes sus comentarios, los cuales atenderemos a la brevedad.

10/10 Excelente

Xochitl Becerril

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien el hotel, pero un poco sola la calle por lo a noche
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 15 abr. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, para nosotros en un placer atenderle y ser parte de su experiencia.

10/10 Excelente

Omar

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 29 abr. 2024
Gracias por compartirnos su experiencia de viaje, para nosotros es un placer ser su complemento de viaje!

4/10 Malo

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 9 abr. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros y compartirnos sus experiencias, estamos enfocados en ofrecer día a día una estancia confortable.

6/10 Aceptable

Astrid

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El cuarto tenía un olor no tan agradable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 28 mar. 2024
Gracias por hospedarse y compartir sus comentarios con nosotros, atenderemos de manera puntual cada uno de ellos.

8/10 Bueno

Alejandra

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gustó es que me cobraron el monto de la habitación antes de llegar, cuando yo había seleccionado que se cobrará hasta que llegara al hotel. Eso no es correcto, porque si por alguna circunstancia no hubiera podido llegar no me hubieran echo el reembolso.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 25 mar. 2024
Estimada Alejandra, daremos seguimiento puntual a estas situaciones, gracias por compartirnos sus comentarios.

4/10 Malo

Rafael

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sería todo.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 21 mar. 2024
Gracias por compartirnos sus comentarios, daremos seguimiento oportuno, es para nosotros un gusto atenderle.

10/10 Excelente

Jorge Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 mar. 2024
Jorge, ¡muchas gracias! es un gusto saber que formamos parte de tu experiencia de viaje, es un placer tenerte en casa.

10/10 Excelente

Guadalupe Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 26 feb. 2024
Estimado Roberto, muchas gracias! para nosotros es un placer tenerlo en casa y que nos permita formar parte de su experiencia de viaje!.

8/10 Bueno

Jacobo

.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 7 feb. 2024
Gracias por su visita y compartirnos su experiencia de viaje!

6/10 Aceptable

Gerardo

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Las sabanas de lad camas no tenian la apariencia ni olor de estar limpias.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 26 ene. 2024
Muchas gracias por regalarnos su experiencia de viaje y por compartir con nosotros sus comentarios, los cuales reforzaremos para lograr una excelente estancia. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Luis Aurelio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 17 ene. 2024
Gracias por permitirnos ser parte de su experiencia de viaje, para nosotros es un placer servirle y esperamos tenerlo de regreso. Gracias!

8/10 Bueno

Abraham alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 17 ene. 2024
Abraham, le agradecemos sus comentarios y el tiempo que se toma para compartir su experiencia, trabajamos día a día con la intención de mejorar y cumplir con las expectativas. muchas gracias!

10/10 Excelente

Marlon Brayan

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 17 ene. 2024
Gracias por permitirnos ser parte de su experiencia de viaje, es un placer servirle y esperamos tenerlo pronto de regreso. Gracias!

2/10 Terrible

Beatriz

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me arrepiento de haberme hospedado ahí
Ofrecen traslado aeropuerto-hotel, pero no ponen horario y eso me comentan cuando ya habia reservado el hotel y mencioné que requeria el servicio de transporte, y me comentaron que no me podian ofrecer el servicio. Tambien me preguntan si quiero alguna requisición en especial para la ubicacion de mi habitación, y respondo que una habitación donde no moleste el ruido, y frente a mi habitación esta una fabrica que trabaja toda la noche y se escuchaba las máquinas trabajando. El desayuno frío (huevo, frijoles)
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 17 ene. 2024
Beatriz, agradecemos nos comparta su experiencia de viaje, atenderemos los comentarios y trabajaremos en ellos con la intención de ofrecer una estancia de calidad y confort. Gracias!

10/10 Excelente

BERNARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 6 dic. 2023
Gracias por compartir su experiencia en nuestra propiedad, ¡para nosotros es un gusto atenderle! deseamos su pronto regreso.

4/10 Malo

Alejandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Mala información para el servicio de transporte que ofrecen al aeropuerto o sus alrededores, el teléfono de la habitación no funciona, el control remoto del televisor sin servicio, las toallas de baño muy desgastadas el servicio de comedor muy reducido sin espacio entre sillas y comensales
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 6 dic. 2023
Estimado Alejandro, lamento los inconvenientes que tuvimos durante su estancia, trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad con la finalidad de ofrecerle una estancia de calidad. Gracias por compartirnos sus comentarios.

8/10 Bueno

Gibran

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 17 ene. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle y ser parte de su experiencia de viaje. Deseamos su pronto regreso.

10/10 Excelente

Carlos Eduardo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 6 dic. 2023
Estimado Carlos, gracias por permitirnos ser parte de su experiencia de viaje! Deseamos su pronto regreso.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
el personal es muy amable, todo esta limpio, el desayuno esta muy lleno y rapidamente se acababa todo, pero me imagino que era por el evento.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 6 dic. 2023
Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, efectivamente tuvimos un poquito de movimiento pero deseamos su pronto regreso, estamos a la orden. Gracias!.

8/10 Bueno

Sharin Renee

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel esta muy bien situado y el personal es muy amable, pero las ventanas de las habitaciones no aislan el ruido adecuadamente por lo que aun estando del lado contrario a Blvd Aeropuerto, el ruido de los autos se escuchaba mucho resultando molesto.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 nov. 2023
Gracias por sus comentarios, para nosotros es un gusto atenderle, hasta pronto!

8/10 Bueno

Rafael

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hubo un problema con la cerradura que se tenía que inventar varias veces para que abriera la puerta, la atención del personal muy buena, ideal tener algún servicio de alimentos aparte del desayuno! Ya que el precio es elevado para no contar con ello.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 nov. 2023
Rafael gracias por elegirnos como complemento de su viaje, para nosotros es un placer atenderle. Gracias!!!

2/10 Terrible

Elías Alberto

Kwkqnwsn
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 nov. 2023
Elías gracias por compartirnos sus comentarios, para nosotros es de suma importancia los cuales nos permitirán reforzar nuestras áreas de oportunidad y con eso ofrecer un hospedaje de calidad.

8/10 Bueno

MIRIAM

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 6 dic. 2023
Estimada Miriam, gracias por regalarnos sus impresiones, agradecemos su estancia!

8/10 Bueno

Giselle

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Habitaciones muy pequeñas para el costo por noche y muy deteriorado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 nov. 2023
Estimada Giselle, gracias por compartirnos sus comentarios. para nosotros es un gusto tenerla en casa, agradecemos su visita, hasta pronto!

8/10 Bueno

Ma de Lourdes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cxxcx
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 nov. 2023
Muchas gracias Ma de Lourdes, es un placer atenderle, agradecemos su visita.Esperamos su pronto regreso!

2/10 Terrible

Claudia

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Zona horrible, descuidado, incomodo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 nov. 2023
Estimada Claudia,Agradecemos nos comparta su experiencia de viaje, para nosotros es de gran valor el conocerlo, atenderlo y trabajar esas áreas de oportunidad, siempre comprometidos con el servicio y la calidad. Gracias!

10/10 Excelente

Fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 13 nov. 2023
Hola Fernando! agradecemos el elegirnos como parte de tu experiencia, deseamos su pronto regreso!.

10/10 Excelente

Jose luis Jiménez

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 25 sept. 2023
Estimado José, agradecemos el compartirnos sus comentarios, para nosotros es un gusto recibirle y ser parte de su experiencia de viaje!

10/10 Excelente

Norma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 25 sept. 2023
Norma! es un placer para nosotros ser parte de su experiencia de viaje, agradecemos sus comentarios y esperamos tenerla pronto de regreso.

8/10 Bueno

Erika

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 25 sept. 2023
Agradecemos el tiempo que nos brinda en regalarnos su ponderación en base a su estancia en City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, esperamos tenerla de visita muy pronto!

10/10 Excelente

Adriana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de City Express Junior by Marriott Toluca Aeropuerto, el 25 sept. 2023
Estimada Adriana! es grato para nosotros ser parte de su viaje y nos de la oportunidad de brindarle una estancia que complementen sus necesidades.Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hay pocos servicios de comida en la cercanía.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Miguel

Algo de ruido en la noche
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Silvia Guadalupe del Toro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El primer día no hicieron el aseo de la habitacion, dijeron que estaba el de no molestar, creo que algun travieso lo puso, otro sia tuve que hablar para que fueran a limpiar la habitacion ya miy tarde tambien .fueran
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Sergio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un buen lugar vs precio
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Sus comentarios son de gran valor para nostrosos, muchas gracias. Esperamos vuelva pronto !!!

6/10 Aceptable

Rosa María

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No regreso
La persona que estuvo en la recepción el jueves 13 de julio por la noche, totalmente grosero, ni siquiera es capaz de contestar un saludo, un de nada o alguno básico de educación. Nos dijo que no tenía mi reserva, bastante prepotente, no volveré a reservar en ese hotel de city. Además el hotel sucio. Por la mañana la señora encargada de la zona de alimentos igualmente grosera, no se si no les agrada lo que hacen porque están ahí, entiendo bienestar necesidad de trabajar pero yo nunca fui grosera al contrario y la atención dejó mucho a desear.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de HOTEL , el 16 jul. 2023
Buenos días Srita, nos apena mucho que haya tenido este tipo de situación, estaremos en contacto con nuestros colaboradores para verificar lo sucedido, ya que nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes el servicio de calidad que se merecen. Agradecemos sus comentarios, deseando tenga un extraordinario día.

4/10 Malo

David Alcocer

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Si quieres descansar no pienses en quedarte en este hotel ya que esta pegado a una fabrica que trabaja toda la noche y con el ruido es imposible dormir
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de HOTEL , el 15 jul. 2023
Buenas tardes caballero, lamentamos que su estancia no haya sido placentera, nos hubiera encantado conocer su inquietud estando en el hotel para solicitar un cambio de habitación y de este modo brindarle la atención y el servicio que se merecía.

6/10 Aceptable

Lourdes

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
A pesar de que la ventana cerraba aparentemente a presión, se colaba mucho ruido. Cuando llegue la habitación tenía un olor como a coladera, la cortina del baño estaba rota y no había suficiente papel higiénico. Las vending machines estaban casi vacías. El desayuno que incluye fue bastante pobre y sin mucho sabor
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO , el 13 jul. 2023
Estimada Srita. Carmona, agradecemos haya compartido la situación de su estancia, nos hubiera encantado conocer estas inquietudes en el momento de su estadía, para de esta manera poder brindarle la mejor de las soluciones y el servicio que se merece; sin embargo estaremos trabajando en ello, esperando contar con la oportunidad de servirle nuevamente y cambiar la imagen y experiencia que tuvo con nosotros. Le envío un cordial saludo, esperando que tenga un día extraordinario.

2/10 Terrible

Oscar

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Sin transporte de cortesía hacia el aeropuerto, sin agua caliente en la mañana y sin servicio a la Habitación para la cena
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de HOTEL , el 15 jul. 2023
Buenas tardes caballero, lamentamos que no pudo trasladarse en la van del hotel, nuestro servicio de transportación está sujeto a disponibilidad y previa reservación, ya que contamos con más huéspedes que de igual manera solicitan el servicio, a pesar de ello con gusto los apoyamos para solicitar un taxi seguro. En cuanto a servicio de cena, por ser un hotel práctico y funcional enfocado a estancías cortas, no contamos con servicio a cuertos, sin embargo les sugerimos a nuestros clientes solicitar sus alimentos a través de las apps de comida rápida. Del agua caliente, nos hubiera encantado conocer su situación en el momento para brindarle una solución rápida. Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio. Excelente tarde.

10/10 Excelente

Erika

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Gracias !!! Excelente día .

8/10 Bueno

Lizmi

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Gracias, agradecemos su tiempo para los comentarios.

8/10 Bueno

Alejandra

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Buenos días, muchas gracias por tomarse el tiempo para califarcanos. Vuelva pronto!!!.

4/10 Malo

Monserrat Hurtado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Requería una habitación con conexión a internet que me permitiera trabajar en línea, sin embargo, el internet falla a tanto que mejor compre un paquete de datos. El Oxxo que estaba al lado cerró por la noche así que solo tenía opción de comprar los productos que venden en su máquina expedidora. Por la mañana la pipa bombeó agua con un ruido aturdidor. Finalmente, la tarjeta que me dieron para abrir la puerta tenía una especie de falso contacto porque tardaba en abrir. Entre lo bueno es la atención de su personal, pero aún así dudaría mucho en regresar ahi
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Buenos días, lamentamos mucho que su estancia no haya sido de su agrado, ya estamos considerando los puntos a los que nos hace referencia, tenga la seguridad que trabajaremos en ello. GRACIAS !!!

6/10 Aceptable

Aquetzali

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Su calificación es valiosa para nosotros. GRACIAS!!

6/10 Aceptable

Maria Eugenia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel es limpio y agradable pero no dejarn toallas en la habitación y en recepción no contestaron la extensión
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Buenas tardes, tenga por seguro que trabajaremos en ello. Le deseamos excelente día.

10/10 Excelente

Alma

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos, esperamos vuelva pronto, será un gusto.

10/10 Excelente

Erika

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Comodo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel , el 21 jul. 2023
GRACIAS !!! Vuelva pronto .

8/10 Bueno

PATRICIO

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

2/10 Terrible

Diego Erasmo

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sucia, vieja
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de City Express Junior Toluca Aeropuerto, el 17 may. 2023
Estimado huésped, agradecemos nos comparta su experiencia de viaje, para nosotros sus comentarios son muy importantes y los trabajaremos como áreas de oportunidad para nuestra mejora. Esperamos tenerlo pronto de visita y pueda validar nuestro progreso.