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Opiniones de Crowne Plaza Toluca Lancaster, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza Toluca Lancaster, an IHG Hotel
Paseo Tollocan Oriente No 750, Toluca, MEX

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 137 de 223 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 62 de 223 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 223 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 223 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 223 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Toda la noche se escuchó un ruido parecido al que hace un motor de refrigerador.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Crowne Plaza Toluca, el 23 abr. 2024
Estimado Jaime. Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia.Nos esforzamos por asegurarnos de que cada uno de nuestros Huéspedes reciba el mejor servicio posible, pero incluso así, a veces surgen inconvenientes; por esa razón, le ofrecemos una disculpa.Revisamos el tema del ruido que escuchó y deseamos que en un futuro nos visite nuevamente para demostrarle que esa situación fue una excepción.

10/10 Excelente

Alex

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gracia por la estancia, muy confortante.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

VICTOR

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La habitación muy bien pero demasiado ruido donde me tocó... Deben de poner pulseras para ubicar a los huespededes y no te estén preguntando si estás o no hospedado.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Esther

Buena experiencia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Crowne Plaza Toluca, el 5 mar. 2024
Hola Esther, Gracias por hospedarte con nosotros, deseamos que tu experiencia haya sido única. ¡Te esperamos pronto!

10/10 Excelente

AGUSTIN

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Jorge

Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jesus

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Excelente servicio, el único problema fue que la cafetera no servía

10/10 Excelente

jorge alberto

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Myriam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pasamos una noche en familia para descansar y seguir al dia siguiente a un compromiso, así fue, gran descanso, habitaciones amplias y cómodas, con calefacción lo cual se aprecia en invierno, personal muy amable. Volveré sin duda.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Crowne Plaza Toluca, el 20 dic. 2023
Estimada Myriam,Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia en Crowne Plaza TOLUCA-LANCASTER.Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

Elisa

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me.gusta el hotel vias de acceso rapidas, no me gusta la parada de autobuses que esta en la esquina muy problematica

2/10 Terrible

Jéssica Djaddah

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
En el desayuno el pan tenía un pelo adentro , en la noche no pude cenar nada ya que no tenían pollo y para ellos un huevo solo es de desayuno , lo peor es que me despertó a las 4 de la mañana un olor a quemado terrible y cuando subieron los de mantenimiento me dijeron que se quemó un cable del aire acondicionado y que por eso olía a quemado pero que como ya había corrido la noche no me podían cambiar de habitación y que el grrrnte no estaba así q me dejaron en un cuarto que apestaba a quemado y
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Disfruté
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

VICTOR MANUEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para hospedarse, solo me quede una noche
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Claudio Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

flavio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El valor Justo por el precio
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

ALFREDO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Edgardo J.

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Ascensor era viejo y se sentía poco seguro.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Michele

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

GUADALUPE

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Necesitan tener mayor cuidado en sus habitaciones
Me dejaron el jabón en barra usado por el cliente anterior. Al jabón de la bañera no le salía el líquido. El espejo para maquillarme no funcionaba, no se podía quedar fijo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

MINOR

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

GUADALUPE

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
a
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

GONZALO

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Rosa María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Accesibilidad
La accesibilidad al baño, para personas en sillas es bueno, solo que la taza o escusado no debe llevar escalón, debe ir a ras de piso. La rampa de accesibilidad al hotel está muy peligrosa, demasiado inclinada.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente habitación, limpieza, muy bueno y completo desayuno incluido.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Servicio
Todo estuvo muy bien, de acuerdo a las expectativas. Lo único que reportar es que el internet no funcionaba. Era un viaje de placer, pero si hubiera sido un viaje de negocio, hubiese sido un problema.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Víctor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

Alberto

Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio en todos los servicios
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Heidy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

2/10 Terrible

maria luisa

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
PÉSIMA ATENCIÓN DEL PERSONAL
De lo peor la atención del personal, principalmente de la mujer que lleva la organización de los eventos en restaurant; además nos querían cobrar el desayuno y la reservación se hizo con desayuno incluido, dijeron que no tenían datos de la recepción, horrible organización. El personal de recepción completamente desinteresado en apoyarte. Cada día teníamos que hablar para que nos dieran una toalla. La limpieza del baño horrible, ni siquiera le pasaron un trapo al shower. Sólo el primer día te dejan jabón, después ya no. Nunca tuvimos señal de wifi, y la página dice que también te lo ofrecen, nos dieron una clave que nunca conectó. Los meseros del restaurant muy atentos, sin embargo, la mujer que tienen haciendo no se que en el teléfono, pésima con su actitud y su trabajo.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

LEOBARDO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Mauricio

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Alberto

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
muy buenas habitaciones , espaciosas , de facil acceso , con opciones de restaurantes a buena distancia caminando, una excelente atención por parte de todos sus empleados , muy atentos

10/10 Excelente

ENRIQUE

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Kenyaz

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

rogelio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones, precio justo y cerca de buenos restaurantes.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Guadalupe

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Bet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Super la suite junior, solo que wl luhar tenia problemas con su calefacción. Nos cambiaron de habitación porque la suite que yeniamls estaba helada, mandaron un tecnico a arreglar necesitabamls privacidad, una ocasión entro sin tocar la puerta fue incómodo. A la siguiente habitación funcionabapoco la calefacción. Recomendamos revisar sus servicios para el huésped. De ahi en fuera muy preciosas las instalaciones.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

2/10 Terrible

Guillermo

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Ma Dolores

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, graciad
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

SAUL JOHANAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Raúl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El día que hacía check out salimos temprano a desayunar en el mismo restaurante del hotel, cuando regresamos ya no teníamos ninguna toalla, según nos dijeron, pasaban temprano a las habitaciones a recogerlas, en ningún hotel en el que me he hospedado nunca une habían hecho eso
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

ALFREDO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Gerald E Lamb Jr

Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Muy recomendable recomendable
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Mariana

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021