Suite junior | Vista desde la habitación
Ver disponibilidad

Opiniones de Hotel Alto Palomo

2.5 out of 5
Hotel Alto Palomo
Route 708 at kilometer 18, Toro Amarillo, Alajuela

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 25 de 62 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 20 de 62 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 62 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 62 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 62 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Merlyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

4/10 Malo

Silvia Elena

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Demasiado ruido
Hizo un viento muy fuerte, y aparte de la neblina y el frío en el lugar, latas del techo sonaron toda la noche, imposibilitando poder dormir.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Noe, CR

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Tienen que fumigar o poner trampas, encontré una cucaracha. La habitación se ve descuidada, ropa de cama con remiendos, la ducha poco estética. No hay suficientes cobijas ni calefacción y es un lugar muy frío en la madrugada
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Jorge Fallas, el 21 nov. 2019
Buenos días Doña Noemi. Nosotros llevamos registro de control de plagas y con gusto podría enviar una copia. Si el cliente solicita más frazadas con gusto se las proporcionamos, no podemos tener más de las necesarias en las habitaciones. Fue un gusto tenerle a usted, su madre y su hijo en nuestro establecimiento.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No hay Internet, la ballera de hidromasaje funciona con agua de la ducha, la cual al caer y permanecer ahí 30 segundos ya está congelada. El tv sólo funciona con canales nacionales, no ofrecen cable. Lo peor, se escuchaba todo lo que hacían o no hacían los inquilinos de la habitación contigua
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de J.Fallas, el 22 jul. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, ellos nos ayudan a mejorar; sin embargo, para algunos de ellos los pudo observar en "Datos del Establecimiento". En ese apartado explicamos que no tenemos tv satelital, ya que no existe una sola empresa en nuestro país que nos dé el servicio que usted se merece. Agradezco nuevamente, su comentario y estamos para servirle.

10/10 Excelente

Annie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonito y buena atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de JF, el 4 ene. 2019
Muy agradecidos por su comentario. Estamos para servirles.

8/10 Bueno

Emilio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ideal para descansar
Para descansar es un lugar ideal. Rodeado de naturaleza y paz. Considerar: Tiene coffee maker sin embargo no cuentan con café (lo venden en la recepción) Las habitaciones no cuentan con wifi
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Jorge Fallas, el 26 oct. 2018
Muchas gracias por los comentarios, ellos nos sirven para mejorar.

10/10 Excelente

valeria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El lugar y la atención son excelentes, un buen lugar para pasar un tiempo en contacto con la naturaleza
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

Rudy, san jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel de montaña, recomendado
Muy bonito, excelente ubicación y magnifica vista. Muy cercano de San Jose y de la naturaleza de la zona norte.
Respuesta de Jorge, el 19 mar. 2017
Muchas gracias Don Rudy por su comentario.

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel de paz y tranquilidad
Un lugar lleno de paz y tranquilidad , ideal para unas pequeñas vacaciones de descanso sin ruido, y con privacidad

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un lugar agradable
Bonito lugar, bastante cosas que ver, excelentes paisajes, varios senderos para caminar y relajarse en la montaña

8/10 Bueno

Karla, San Jose Costa Rica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nueva aventura
Excelente hotel para disfrutar con la familia, amigos o pareja. La vista es muy bella y los senderos muy bonitos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Lindo el lugar y el servicio muy bueno!

10/10 Excelente

Nina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!!!!
Simplemente grandiosa, el trato sin igual y el lugar es maravilloso.

10/10 Excelente

Yehudi Cordero, Heredia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increible
Una experiencia maravillosa, el ambiente, el personal y su amabilidad y calidez. 100% recomendado aseguro que estaremos de vuelta, es realmente increible, fue luna de miel perfecta, en un lugar magico rodeado de naturaleza y magia...

10/10 Excelente

Karen Castro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
überteuert aber abgelegen und schöne Aussicht
Wunderschöne Aussicht. Ein bisschen überteuert für das was man bekommt. Die Unterkunft ist sehr einfach eingerichtet. Das Konzept der Dusch/Badewanne haben wir nicht verstanden. Beim Duschen kann einem das ganze Tal zugucken und zum Baden braucht man seeehr viel Geduld bis sich die xxl Badewanne auch nur halbwegs mit warmem Wasser gefüllt hat. Die Anfahrt ist relativ schwierig und sollte bei Tageslicht erfolgen. Das Frühstück wird im 300 m entfernten Restaurant serviert. Es gibt einen schönen Wanderweg dorthin. Oder man läuft auf der Hauptstrasse. Insgesamt war die Unterkunft schön, aber mit 85 dollar überteuert.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

10/10 Excelente

Mari, Miami

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The owners were very nice. It’s not a 5 star place, but the staff was so nice that it felt like it.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Donald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Relaxing Getaway
This was a quiet getaway for us and we were satisfied. Great view and a terrific staff. There isn’t much sound insulation and we had a few maintenance issues that were fixed immediately. WiFi worked best near office (units 1-3) and lesser for ours (7-10). Worst part was waiting for the breakfast at 8am (too late for us). Same meal each day. It is cool there. We enjoyed it overall. We loved exploring the area (waterfalls all over). Helped us book tours too!
On site waterfall and cave
Hike on the property
Relaxing trip
Se hospedó 3 noches en julio de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The view was amazing. Rooms have a kitchenette. We had quite a storm for 2 days and it was rather loud in the room due to the metal roof.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Alex, Raleigh NC

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicios
Can’t really decide between 1 star and 5 stars...so weird. On one hand, the room Almost filthy with bugs and roaches in the room (yes I get it- tropicals and open windows means bugs), no coffee machine (
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Called the to cancel they didn't approve. No actual reasons
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Margaret

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
View is amazing
The view is amazing and incomparable. Yes there is a restaurant but it is about half mile from the hotel. The food and service were very good though. We could not get the instant electric hot water shower to work. The drive from Sarchi was very steep and curvy but great views.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de JF, el 7 ago. 2019
Muchas gracias por su comentario. JF

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rooms and restaurant have really great views. Very quiet location...mostly just the hotel and cloud forest.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de J.Fallas, el 22 jul. 2019
Muy amable por su comentario, nos alienta y nos permite mejorar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property, rustic type of setup and friendly people. Great views and cool location.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de JF, el 2 jun. 2019
Muchas gracias por su comentario. Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel itself was nice, the staff very friendly and helpful, and the views were gorgeous. However, the location on Expedia is a bit off, it's about 2km further south, at 10°09'53.5"N, 84°18'59.8"W. The road where Expedia shows the hotel is actually currently closed. While 2km might not sound like much, it's 2km of mountain road that's not in the best condition (the same road leads to Bajos del Toro). Also, you may see signs that route 708 is closed, but it is not, and much nicer to drive on than the alternative route.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de JFK, el 12 jun. 2019
Muchas gracias por el comentario, ya hemos arreglado el asunto de la ubicación.

8/10 Bueno

katherine

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
A little rustic but beautiful views
The owner was very hospitable. Not so good at English but put a lot of effort into making sure we understood what he was saying. View was gorgeous (somewhat cloudy up high). The room itself was interesting. Floors were thin so the cold air from the wind went thru them..metal roof was also super noisy at night, but maybe just bad weather. No hot water. No wifi in room. Restaurant was great. Our host there spoke much better English and the view there was great as well.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

10/10 Excelente

Carlos, Philadelphia, PA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A beautiful place with extremely friendly staff. I wholeheartedly recommend this place. Lovely and cozy
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Jorge Fallas, el 10 sept. 2018
Thank you very much for your comment. For the family of Hotel Alto Palomo it is a pleasure to be able to serve our clients. Your satisfaction, is our reward for an effort of years. Thanks a lot and we are waiting for you again.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Recepción, el 29 ago. 2018
Muchas gracias por su calificación, será un placer poder atenderle nuevamente.

10/10 Excelente

Vincenza, Florida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great family stay, volcanos & waterfalls nearby. Our meals at the restaurant were very good & our host was so accommodating in every way!
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Recepción, el 9 ago. 2018
Thanks.

10/10 Excelente

Audrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Il ne manquait qu’une eau un peu plus chaude dans la douche pour que tout soit parfait!
Respuesta de Jorge, el 5 abr. 2018
Trabajaremos para que su próxima estadía encuentre todo en un 100%. Muchas gracias por su comentario.

2/10 Terrible

Kirstine

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Recepcion, el 23 ene. 2018
Buenos dias estamos para servirles.

8/10 Bueno

Melissa, florida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Me, my husband and our two small children visited this hotel for a few days, unfortunally we were there when the weather was really bad, the wind was terrifying during the night and it was very cold. The windows didnt really block out the cold wind, and in the mornings there were no electricity. The staff and everybody at the restaurant are really very friendly, eventough we cant really speak or understand alot of spanish and they dont speak or understand english we found a way to communicate and they were very accommodating
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Recepción, el 12 dic. 2017
Thank you very much Mrs. Melissa for your comment, I must indicate that for the previous December 9, the country was under the influence of a tropical wave that affected our entire country. There was no way that no water could enter because of the small hole that existed in the rooms, it was a very uncomfortable situation for everyone, not only in our establishment; but also in the country. even so; we take care that all our customers are in the best way. I hope you can accompany us on your next trip.

10/10 Excelente

Jerry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Away from the noise and hustle bustle
If you want isolation away from the city you find it here. Just off the Divide it is windy and chilly at night. Pack accordingly. Staff is first rate.
Muchas por el comentario, de verdad que disfrutamos mucho tenerles como clientes, les esperamos la proxima vez que visiten el pais.

8/10 Bueno

C, San Antonio, Texas

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Don't expect high-end luxury, but...
It is well worth the excellent price. Yes, it is a bit rustic. No internet or phones in rooms, that's ok, go to the office. There are high winds every night so expect it to be loud, plus this is a wood structure and like many in Costa Rica it's poorly insulated. It was very cold, bring warm clothes to sleep in, there's no heat, not even a fire place. And it's a metal roof, expect it to be loud with the winds dropping things from trees. The hot water is a bit tricky but they will show you how it works. And there are no shower curtains (and huge windows), but I assure you the birds don't care if you're naked. Eat at the restaurant, like the hotel the staff is very sweet and helpful. And the food is delicious. Plus the view is heavenly. Jorge (at the hotel) is a wonderful man. He made us an itinerary of what to do in the area. And we're so glad we listened to him. He even told us what time to go to church as that's important to us and he gave us a choice of two beautiful churches in two cities. Thankfully we're Catholic so we had many choices. Do not expect to speak English, this is a remote area. Learn Spanish before you go! But do go. It's very peaceful and we thought we'd hate it when we first arrived. We ended up loving it. Stayed 3 nights. It was very well worth the price. I'd not get a place that cheap in the US with that view.

6/10 Aceptable

Grant, Milton, Ontario, Canada

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Beautiful mountain setting.
The nights can be very cold and there is no heat in the rooms. The wind blew through the walls, windows and floor. During the day it was a beautiful spot. On a cold blustery night it was as cold in the room as it was outdoors.
Respuesta de Jorge, el 19 mar. 2017
El lugar es frío, tiene toda la razón. Sin embargo, lo compensa el trato cálido y la vistas al valle y la naturaleza

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Hotl im Landesinnern
Fuer das Land ist dieses Hotel akzeptabel. Da die Strassen in schlechtem Zustand sind ist es tatsaechlich ratsam spaetesten um 18.00 Uhr wieder am Hotel zu sein. Allerdings sitzt man dann dort auf einer eisamen Insel.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Déceptions
Ces chalets sont situés loin en altitude et loin de toutes commodités.Ça coûte très cher,121.00$ la nuit pour cet endroit quand même pas mal vieux et comparé aux lodges que l'on à eus avants pas mal moins chers et de loin beaucoup mieux.Il ne trouvait pas notre réservation faite depuis plusieurs mois,les chambres n'étaient pas prêtes malgré l'heure tardive.Le premier soir,pas moyen de souper au restaurant de la place parce qu'il était tout simplement fermer,autres restos trop éloignés,obligé d'acheter dans un petit village,fromage et pain pita(pas très bon) enfin bref,cela a mieux été par la suite,le lendemain resto ouvert et bonne nourriture(nous étions carrément seuls pour le déjeuner et le souper dans un gros resto,bizarre quand même).Évidemment,vus magnifique (étant donné l'altitude) sur les vallées et toutes les villes,mais pour nous ce sera la première et dernière fois à cet endroit.

10/10 Excelente

Mark, Boston

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Great Sunrises
Awsome views from private porch,nice big tub with a view...peace and quite...lot's to see close by...excellent resturaunt...great owners and staff

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
The hotel has a stunning view to the Costa Rica’s mountains, where you can enjoy an incredible sunrise. It is far from anywhere, minimum 2 hours ride in mountain roads (in good conditions actually). The cleaning and amenities (only soap) should be much better.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great staff
It was wunderbar. Make sure you only turn the shower on slightly to get the hot water.

10/10 Excelente

Scott, Orlando, FL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel staff! Not good for a Honeymoon.
I have to say when I first arrived I was the only person there, which was nice quiet and so serene. The staff was great and so accommodating seeing I spoke no Español. The staff was amazing! There were only 2 complaints with the hotel. First, is that the Jacuzzi tub didn't work, which would have made the other issue better. Second, is that the windows are pained windows and the roof was aluminum so you hear everything from the wind, things hitting the roof, or your neighbors. This wasn't an issue initially for me while no one was there it became an issue when the weekend came and to put it G rated I could hear EVERYTHING the couple were doing next door. I'm going to further this with I'm gonna assume they were on their honeymoon from all the noises I heard. Again the staff was amazing, overall the place was beautiful, but either way if you have kids or are going there on your honeymoon just know you will hear everything going on in the villa's around you. So if you are shameless or don't mind your kids hearing love making then then you will have no problem. I fortunately was by myself so no harm done, but I would have been upset if my kids were with me. I personally would go back if I am by myself but probably not with my wife or kids.

8/10 Bueno

quiet retreat , nj

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful scenery
Awesome view, easy check in. Good for people trying to get away from the city life.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super schönes, kleines Hotel
Das Alto Palomo ist ein super schönes und kleines Hotel im Nebelwald. Das Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und zurückhaltend. Das Frühstück ist reichlich, individuell bestellbar und gut. Die Lage ist traumhaft, mitten in den Bergen im Nebelwald mit atemberaubendem Blick. Es gibt nur 5 Bungalows mit je 2 Zimmern. Zu bemängeln gibt es eigentlich nur, dass zumindest im Winter, die Zimmer recht zügig und kalt sind und es bei uns während des Großteils des Aufenthalts nur kaltes Wasser gab. Es gibt aber einen Zusatz an der Dusche, der das Wasser erhitzt. Dieser funktionierte zu Beginn allerdings nicht und da wir das nicht wussten, beschwerten wir uns nicht. Das Hotel ist absolut empfehlenswert. Ich würde wieder hinfahren.

8/10 Bueno

Frantz, New Jersey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very nice place in the mountains.
Very beautiful place for adventurous people, very relaxing , on top of the mountain, the food is excellent, the workers are great very helpful. Rooms are clean. The only thing is that it gets cold at night time on the mountains..so the rooms are pretty cold. But they do offer extra blankets. Excellent place to stay..and please make sure you have a car because everything is a little distant. Car is a must..

8/10 Bueno

Caroline, montreal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel en montagne pour voyageur en déplacement
Propre, beau, personnels très accueillant, vous vivrez l'expérience des montagnes. Les nuits sont tres fraîche, l'hôtel est parfait si vous vous promenez d'un endroit a l'autre pour découvrir le plus possible du pays. A environ 1h30 de route de plusieurs attractions tel que le volcan Poàs, l'endroit est parfait si vous appréciez vous retourner dans la nature.

4/10 Malo

Thomas, Florida

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
not good
Your description of hotel eas wrong..over 1&1/2 hours to the airport. .no coffee maker...and restaurant was not opened when we got there and also they did not have our reservations. .hotels.com need to do better research on rooms and information

6/10 Aceptable

Michael P., Ottawa

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
In the clouds !!
Beautiful clean room, comfortable bed, great view. However, was very cold and humid as hotel is locate high up in rainforest (approx 5000 feet above sea level). Room had no heat and hot water lasted 5 min at best. Be prepared ,... Bring warm fleece and rain shell.., windy !!! And misty in evening.

8/10 Bueno

Jim , Pensacola Beach Florida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing view in the middle of nowhere
Great beds, great staff, amazing views. Hot water was touchy, but definitely there. Restaurant was closed for dinner, but they cooked us dinner and delivered it to our room. Amazing view from the restaurant when we had breakfast there. 3 hour hike available on site. A great find at the special rate we had. Bring your own coffee and filter if you want coffee in the room.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Far far away!
This hotel was nice but so far! The service was very accommodating, even though most of the workers only spoke Spanish. We missed breakfast one day but they were still willing to deliver it to our room. They called taxi services for any excursion we wanted. However, it is in the middle of no where. A taxi ride to any store or attractions costs between $20 to $80. My sister and I came to this hotel expecting it to be close to the Poas Volcano but it was an hour and a half away. Even though the restaurant was a nice addition, it was not even open for one of the nights we were there. Overall my sister and I were surprised by how secluded the hotel was and would have wanted fair warning of how far it is from everything.

2/10 Terrible

Marcie, Michigan

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Windows didn't close properly,freezing cold wind
We left without staying. Way too cold in the room. No way to close loitered windows and very cold wind were just blowing in. We just forfeited out money, left and stayed elsewhere. Bad experience. kid who took us to our room didn't speak much English and the older man spoke none so we couldn't even explain the problem in order to get changes.