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Opiniones de Ikal Hotel Tulum

3.5 out of 5
Ikal Hotel Tulum
Carretera Tulum-Boca Paila km 3, Tulum, QROO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 110 de 177 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 19 de 177 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 16 de 177 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 177 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 22 de 177 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Yisel

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel no cuenta con identificación para llegar todos los transportes perdidos para llegar ! el personal de servicio desde la llegada no funciono como un hotel precia que eran personas que estban ahi sin identificación que eran trabajadores
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de FrontDesk Staff, el 20 mar. 2024
Thank you very much for taking the time to give us feedback about your stay with us, the comments of our guests are a priority for us since we are working very hard to improve our service and provide the best experiences to our guests. Regarding transportation, all transportation arrives here and can enter the national park, we are sorry that your experience with transportation from Cancun to here has been discouraging and difficult!

10/10 Excelente

lizzette

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos gusto mucho es un hotel muy padre estuvimos en la zona glamp! la comida lo mejor nos encanto. El único pero seria un guardia q nos vio y nos dijo q no nos podíamos estacionar ahí porque era solo para huésped y cuando le dije q eramos huésped se sorprendió no se si porque en ese momento nosotras eramos las únicas mexicanas hospedadas ahí.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel EcoFriendly
Este hotel es todo sobre cuidar el medio ambiente y minimizar el impacto en la zona. Muy buen trabajo. Las habitaciones son pequeñas, pero cómodas. Tienen todo lo esperado, incluido A/C. Es una experiencia única que realmente me gusto vivir. El tener la playa tan cerca es maravilloso. Disfrute la comida y la estancia ahi.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Nildreys

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuve en el hotel y Ikal Tulum, cuándo llegué y hice mi check In rente una moto en el lobby del hotel, lo cual me pidieron como depósito dejar mi pasaporte, resulta que cuando fui a entregar tres días después la moto se habían robado mi pasaporte del lobby del hotel, perdí mi vuelo tuve que comprar otro de regreso tuve que gastar más dinero tres días que me hospede ahí perdí mi Taxi fue las vacaciones más horrible que pasado, supuestamente el gerente del hotel se iba encargar de todo y nos iba a devolver cada centavo que gastamos y resulta que nunca nos ha contestado los mensajes ni las llamadas porque tuvimos que regresar los Estados Unidos no se los recomiendo para nada son para nada amable no te ayudan en nada y es un hotel bastante malo.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Oscar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel ofrece una experiencia fantástica con la naturaleza, llena de misticismo y relajación. El personal es super amable y cálido. Todo está muy limpio. El inconveniente es las clases de yoga, meditaciones y demás amenidades son en inglés, si no lo hablas, es complicado tener una buna interacción
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Estimado Oscar, Muchas gracias por tus comentarios, los tedremos muy en cuenta para poder otorgar un mejor servicio.Esperamos vuelvas pronto.

10/10 Excelente

Uriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Para mi resultó una magnífica opción para viajar en solitario y en plan de absoluta tranquilidad. El staff del lugar te da todas las facilidades para hacerte saber las actividades disponibles en Tulum a buen precio y el propio hotel ofrece actividades dirías.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 16 ago. 2023
Hola Uriel, Muchas gracias por tus comentarios, esperamos que vuelvas pronto.

8/10 Bueno

Jonathan, Barceloneta

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El concepto y el hotel es muy bueno. Deben mejorar la seguridad en los alrededores del hotel.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 19 abr. 2023
Estimado Jonathan, Muchas gracias por tus comentarios, estos siempre nos ayudan a crecer y otorgar un mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos vuelvan pronto.

6/10 Aceptable

Susana

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La propiedad muy bien cuidada pero el servicio de la resección pésima de mal humos a si que eso si tienen que cambiar
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 feb. 2023
Buen dia Susana, Agradecemos mucho tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio, nuestro principal objetivo es que te sientas como en casa, esperamos nos des una oportunidad mas para que vivas nuestra experiencia de la mejor manera, avisamos para tu próxima estadía.

10/10 Excelente

berenice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
De ensueño!
El lugar es increíble, tomamaos la cabaña sencilla pero con un patio-jungla enorme, totalmemte privada... delicioso! Comenté que eran nuestro aniversario y nos consintieron aún más Muuuy recomendable!!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
Me gustó que es muy natural apegado ala región y no me gustó los precios están un poco altos lo que es consumo
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de IKAL, el 18 jun. 2022
Francisco gracias por tu comentario - siempre hay espacio para mejorar, vamos a tomar en cuenta tu opinion! Saludos - IKAL

10/10 Excelente

Valeria

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Luis Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estaba muy bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar espectacular, una experiencia mágica en donde conectas con la naturaleza, una verdadera comunidad. El staff siempre dispuesto a cumplir tus deseos y con experiencias dentro del hotel que te invitan a quedarte mas. las habitaciones son muy cómodas y cuentan con todo lo que necesitas, ademas de ser cada una una obra de arte. la comida deliciosa y saludable, siempre con un ambiente divertido con música y alegría. Tiene una ubicación inmejorable frente al mar dentro de una reserva hermosa en donde puedes encontrar diversión, tranquilidad y privacidad. Sin duda el mejor lugar de Tulum.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

PAMELA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vista al mar
El lugar es extraordinario por su vista al mar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen Ambiente, musica agradable, muy original y fuera de lo ordinario
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Ikal Team, el 21 mar. 2020
Dear guest, thank you for your feedback. We appreciate it.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó que no nos avisaran con anticipación que el fin de semana que habíamos reservado habría un gran festival en el hotel. Nosotras íbamos con la intención de descansar y fue muy molesto enterarnos al llegar de este evento que tuvo mucha gente y era sumamente escandaloso por las noches.... solo por eso no volvería
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Ikal Team, el 21 mar. 2020
Estimada huésped, gracias por su retroalimentación. Sentimos que la experiencia no fuera como esperaba. Esperamos nos de otra oportunidad en el futuro. Estamos para servile.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
La información del hotel debe de ser confidencial, sin embargo en este hotel proporcionan información a cualquier persona
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Elias Miranda V, el 27 feb. 2020
Hola estimado huésped, nosotros no proporcionamos información confidencial de nuestros clientes a ninguna persona que no sean nuestros mismos huéspedes. Lamentamos que usted haya tenido una situación personal inesperada. Esperamos se haya arreglado y esperamos poder tener la oportunidad de que vuelva en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar muy bueno, el servicio y la comida excelentes
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019
Respuesta de Ikal Team, el 29 oct. 2019
Muchas gracias por su comentario.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Sasha- Front Desk , el 30 jul. 2019
Thank you for your 5 star review! We hope to host you again in the near future.

10/10 Excelente

dunia, Las Vegas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La chicas de la recepción son increíble te tratan muy bien y los camareros el chico de Argentina porque el Mexicano no fue amable y la comida no fue gran cosa y un poco caro para la calidad pero el lugar es bello y se siente como en el paraíso Gracias por todo
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

rebekka

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

TAHIR, San Ramon

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Krisztina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We didnt get an upgrade becasue the hotel was fully booked, but we got another amenity instead, which was a great counter offer. The staff was very friendly and helpful. The only thing we were not happy with was the restaurant. There are far better restaurants for dinner in the city which are cheaper and have in our opinion better food. Other than that everything lovely! :) Thanks for making our stay great!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de frontdesk, el 4 abr. 2024
Hello Krisztina. Thank you so much for rating us. Your comment is precious for us, thank you for sharing. We always try to improve our service and give our clients the best experience. We hope to see you back very soon!

10/10 Excelente

Ramakrishna

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ed, el 20 abr. 2024
Muchas gracias Ramakrishna

10/10 Excelente

icahn

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ed, el 20 abr. 2024
Muchas gracias

10/10 Excelente

Brianna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We enjoyed every aspect of this Hotel. From the super friendly staff to the delicious food at the restaurant, everything surpassed our expectations. The intimate and private bungalows were just what we needed, and the staff kept them clean & stocked for us during our stay. They have bikes and scooters for rent, and we made the 15 minutes trek into town almost everyday. The town itself was so tourist friendly, everywhere we went we felt a sense of safety and that was huge to us. The hotel staff made it really easy to relax and just enjoy the sunshine, I could not recommend this hotel more! Such a unique experience, you will not regret it!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de frontdesk staff, el 14 mar. 2024
Hi Brianna ! thank you very much for your feedback and sharing your experience. Reading you motivates us to continue doing what we like and are passionate about!

10/10 Excelente

Althya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ed, el 20 abr. 2024
Muchas gracias Althya

10/10 Excelente

My Chi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love it
Respuesta de frontdesk staff, el 14 mar. 2024
Hi My Chi ! thank you very much for your feedback and sharing your experience. Reading you motivates us to continue doing what we like and are passionate about!

2/10 Terrible

Tomer

Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ed, el 20 abr. 2024
Hola Tomer, nos gustaría mucho leer tu opinión para saber como podemos mejorar

8/10 Bueno

carmen g

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Abhishek

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ed, el 20 abr. 2024
Muchas gracias Abhishek

10/10 Excelente

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly and relaxed atmosphere and staff. The property was well kept even though you felt tucked into nature.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de frontdesk staff, el 14 mar. 2024
Hi David ! thank you very much for your feedback and sharing your experience. Reading you motivates us to continue doing what we like and are passionate about!

10/10 Excelente

Meagan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent stay. Staff is friendly and very helpful.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Kevin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very private and the staff was extremely friendly and kind. Helped us with the best recommendations and we’re available to ask questions anytime.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de frontdesk, el 4 abr. 2024
Hello Kevin. Thank you so much for rating us. Your comment is precious for us, thank you for sharing. We always try to improve our service and give our clients the best experience. We hope to see you back very soon!

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ed, el 20 abr. 2024
Muchas gracias Robert

4/10 Malo

Cameron

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
For starters, if you’re looking for rustic, this is a good choice. It’s IN nature however, for thousands of dollars spent, I think it’s fair to give an accurate description. The walls of the shacks are not walls. There are screens that are put in place to keep wildlife out however, they are not actually attached in most places. There were several places in our bathroom and main room that were open gaps that allowed bugs in. The power went out several times throughout our stay and NOWHERE does the “resort” tell you about the daily entrance fee per person that you have to pay to reenter the hotel area since it is now INSIDE the national park. There was also NO mention of there not being a hotel/lobby phone to reach in case of issues — instead you are required to download WhatsAPP to communicate with the hotel staff if needed. It was pretty hard getting in and out to go anywhere as there is only one road in and out with heavy traffic. There are also many places where trash is just piled up. Lastly, although the atmosphere is pretty, the restaurant is NOT accommodating and will not substitute/change menu items at all even with dietary concerns/allergies. In my opinion, NOT worth the amount that we spent.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Mounika

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de frontdesk staff, el 20 mar. 2024
Dear Mounika Kalluri,Thank you very much for taking the time to give us feedback about your stay with us, the comments of our guests are a priority for us since we are working very hard to improve our service and provide the best experiences to our guests.

6/10 Aceptable

David

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de frontdesk, el 4 abr. 2024
Hello David. Thank you so much for rating us. Your comment ihelp us to improve our service, thank you for sharing. We always try to improve our service and give our clients the best experience. We hope to see you back very soon!

2/10 Terrible

Lindsey

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our taxi driver tried for 40 minutes to get near to the Hotel, but was unable to do so. The instructions provided by the hotel did not work because there were no guards at the gate to allow us into the area. We had to walk 30 minutes with our luggage through the jungle to get there. All of this made us miss plans we had made and paid for. When we arrived and explained the situation to the staff, they did not have any empathy and just said, well we can't do anything about the government, it's not our fault. I am disabled. If I had any clue from the hotel's description that the area was inaccessible, I would not have booked the hotel. I thought I was booking a 4 star beach resort experience and what we got was a 1 star camping experience. The room was full of mosquitoes. The path to the separated bathroom was treacherous as my partner fell off the steep stepping stones on a night trip to the bathroom and injured his ankle and hip. The amenities they stated they had were not present and again when I asked for a hair dryer, I got nothing but bad attitude from the staff... "There's too many people staying here so there's not enough [x,y,z] for you." "I know you asked for this 3 days ahead of your stay and we told you we had it for you, but now we don't. It's not my fault, too bad." After the first night, we decided to book another hotel somewhere else because it was miserable and inaccessable. We told the staff about this and checked out, and they still charged us for entire stay.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Rahul

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Haylie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Why haven’t you booked yet? This hotel is amazing. We stayed in a jungle garden suite and were so happy with the cabin, bed, and outdoor bath. You’re outside but the space feels incredibly quiet and private. There’s a beautiful beach and beach club, the restaurant was delicious and we ate many meals there. You’re also just a beach walk away from Kugure and Mezzanine (other great restaurants) and as a pregnant person I was so happy with the non alcohol drinks at the restaurant and matcha mama. Go with an open mind and you will be super satisfied with the natural environment and grounds!
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Marlene

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Quade

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Marielou

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
J'ai payé une chambre à près de 400$ de la nuit. Nous avins dû payer pour entrer dans la zone de l'hôtel, payer pour avoir des chaises à la plage. Pas de chaises sur les balcons faut s'asseoir par terre. Et le pire pas d'eau chaude pour se laver malgré les nombreuses plaintes. Personne n'est venu réparer. Aucune compensation, ni de changement de chambre. Le service un gros zéro.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Frida

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023