Avant toute chose je vous reformule mes plus sincères excuses pour ce problème. Encore une fois, les clients ont reçu de leur employeur les mauvaises dates et ont induits en erreur l'équipe de ménage qui est passée le matin même. Ainsi à votre arrivée la maison était encore occupée par un groupe d'ouvriers qui n'ont en effet pas accepté de quitter les lieux. Bien entendu la maison était sale et il nous a fallu trois fois plus de temps que d'habitude pour la remettre en état. Croyez bien que ce genre de situation est exceptionnelle et ne nous est arrivé qu'une fois (nous avons reçus plus d'une centaine de personnes). Je vous ai par ailleurs transmis le numéro de téléphone du service client d'abritel qui aurait pu vous trouver une solution de remplacement. Il est tout à fait naturel que les sommes engagées pour l'hébergement soient intégralement remboursées. En revanche le bateau mouche et l'ensemble de vos billets de musée ne font pas parti des obligations. Aussi désolé que nous soyons de cette situation nous ne sommes pas les seuls en capacité d'héberger.

Merci pour votre visite.