Este museo es un regalo de Misericordia a Florencia y un homenaje a quienes, durante más de 770 años, han apoyado la
Misericordia con sacrificios, abnegación y donaciones. La Misericordia de Florencia, fundada en el año 1244, es la institución de servicio voluntario más antigua del mundo. El Museo exhibe los objetos más importantes utilizados durante siglos por los hermanos de la Misericordia, como la «zana», el «cataletto», que se utilizaba para llevar a los enfermos a los hospitales y a los lazaretos, las túnicas, los antiguos tanques de oxígeno y la primera férula. Benedetto da Maiano, Giambologna, Della Robbia, Giovan Battista Naldini, Santi di Tito, Francesco Albani, Carlo Dolci, Elisabeth Chaplin, Pietro Annigoni, los alumnos de Caravaggio Valentin de Boulogne y Dirk Van Baburen, son solo algunos de los artistas cuyas obras se exhiben en el Museo.

El Museo exhibe, en 14 salas, objetos, documentos, materiales impresos, esculturas de gran valor histórico y artístico, para contar los 8 siglos de historia y la caridad sin límites de la Misericordia de Florencia. Las visitas están guiadas por los hermanos voluntarios de la Misericordia. El Museo ha sido diseñado para demostrar la gran conexión que existe desde hace siglos entre la comunidad florentina y la Misericordia. El Museo ofrece desde sus ventanas una vista impresionante de la Catedral, la Cúpula, el Campanario y el Baptisterio