2 albercas al aire libre y camastros

Opiniones de Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

5 out of 5
Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa
Baie des Palmiers, Cite Founty P5, Secteur touristique, Agadir

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 220 de 415 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 106 de 415 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 43 de 415 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 415 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 20 de 415 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Felipe Augusto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente. Recomiendo tomar la opcion con desayuno, de primer nivel.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Experience Manager, el 17 oct. 2019
Dear Mr. Felipe Augusto, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience with us. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

6/10 Aceptable

Concha, Madrid

Le gustó: Servicio y personal
Habitación con vistas al mar por precio pero...sin
Pagamos un hotel en Agqdir de 5 e arrellanarse pagando un extra por vistas al mar. Decepción. No tenía vistas , solo si te asomabas de lado en la parte exterior de la terraza! Como protestamos, dijeron que el hotel tiene forma de U. Claro ! Entonces por qué piden pagar más cada día si lo saben? Tiene 5 años solo, muy de diseño y las estructuras que necesitan renovación. Desayuno 22€!!! Eso si, agradables pero poco profesionales en la recepción. Sin contar con las hormigas en la mesa de la habitación
Se hospedó 5 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Limpieza habitaciones
Personal muy amable y atento, la limpieza de la habitación falla puntualmente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

ANGEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

LUCHI, GETAFE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Buena escapada aunque un poco cara
La comida en el hotel es muy buena pero muy cara, las habitaciones estandard son justas en tamaño y además muy incómodas por la ubicación del baño en todo el centro de la habitación y la poca amplitud, además de la poca iluminación. Las habitaciones en la planta baja con vistas al jardin son las peores, no tienes intimidad. El servicio es regular, si bien hay que hacer distinciones, en el servicio de los restaurantes y la piscina son muy atentos y correctos y sin embargo a recepción no vayas a preguntar porque no ayudan mucho. Nos intentaron cargan las noches de hotel cuando ya las habíamos pagado con nuestra agencia de viajes previamente y no nos pidieron ni perdón por el error cuando se lo demostramos.

10/10 Excelente

M.L., Madrid, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Atención y servicios fantasticos
Recomiendo encarecidamente este hotel para unas vacaciones realmente tranquilas y relajadas, con una atención al cliente y unos servicios fantásticos.

10/10 Excelente

Maribel Lafuente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Atencion y servicios fantasticos
El hotel es maravilloso. Lo recomiendo encarecidamente para pasar unas vacaciones realmente cómodas y relajadas.

10/10 Excelente

Thabit, London

Viaje en pareja
Amazing stuff and very hospitable and beautiful place .
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 20 may. 2024
Dear ThabitDear Guest,Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

4/10 Malo

Russell

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 10 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 20 may. 2024
Dear Guest,Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

10/10 Excelente

Mohamed

Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 20 may. 2024
Dear Mr Mohamed,Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

6/10 Aceptable

Valérie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Qualité du service insuffisante, pas beaucoup d’offres pour dîner. Problème d’approvisionnement pour le vîn.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 20 may. 2024
Chère Mme Valérie,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre service et les offres de dîner n'aient pas été à la hauteur, et que vous ayez rencontré des problèmes d'approvisionnement en vin. Nous allons travailler pour améliorer ces points. En espérant vous accueillir de nouveau bientôt.Cordialement,

8/10 Bueno

Martine

Le gustó: Limpieza y servicios
At breakfast the staff need better training, very confuse and all over the place so the service is very very slow.
Se hospedó 13 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Javier

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful place, great Bar and food. Far from the city, but that is an small inconvenience
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 3 mar. 2024
Dear Mr Javier Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

8/10 Bueno

Samia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bon hôtel , le personnel est au petit soin rien à dire. Les chambres sont confortables, il faut cependant un peu de rafraîchissement.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 3 mar. 2024
Chère Mme Samia,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre retour d'expérience est grandement apprécié.Cordialement,

10/10 Excelente

Yves

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 3 mar. 2024
Cher client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre retour d'expérience est grandement apprécié.Cordialement,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Zimmer sind leider klein und werden zu klein mit einem Extrabett fuer ein kleineres Kind
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 3 mar. 2024
Lieber Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihr Feedback wird sehr geschätzt.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Excelente

Ali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent Hôtel
Excellent hôtel, personnel agréable et très serviable. Personnel de ménage au top. Hôtel luxueux, qui sent très bon (voyage assuré).
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Relations Team, el 3 mar. 2024
Cher Mr Ali,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre retour d'expérience est grandement apprécié.Cordialement,

10/10 Excelente

Mohamed

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Super
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Stefan

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We hebben met ons gezin een super leuke tijd gehad. Wat er uit spring waren voor de vriendelijke medewerkers van de receptie tot aan house keeping. Zeker het aanraden waard.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Front office team, el 30 nov. 2023
Dear M. Stefan,Thank you so much for taking the time to leave us such a positive review following your stay at our hotel. We greatly appreciate your kind words and it was an absolute pleasure to have you as our guest.We are thrilled to hear that you had a wonderful experience during your time with us. We work hard to ensure all our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it is rewarding to know that we succeeded in meeting your expectations.Your feedback means a lot to us, as we constantly strive to improve our services. We will definitely share your compliments with our diligent staff, as it will serve as encouragement for them to continue providing exceptional customer service.Once again, we are grateful for your review and for choosing our hotel. If you have any future travel plans, we would be absolutely delighted to have the opportunity to welcome you back.Warm regards,Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa team

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Beautiful exterior
Beautiful exterior of the resort. The interior was a little more worn out than expected from the online pictures. Overall a very nice stay.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Daniel

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Terrible stay in agadir
The staff here don't know how to look after customers or complaints. Our first room had tiles falling off the wall, unfinished grout and a musky odor. Our second room was fine, however the design of the basic rooms leaves a lot to be desired. They haven't been updated since they first opened by the looks of it, sub par for a 5 star hotel. More verging on a rundown 3 star room. When I wasn't with my wife, she would be asked what her room number is, this happened on 3 occasions. The staff aren't proactive, you must always call them over or get up and walk to them to get attention for little things. They never replenished our water in the 4 nights we were there, each time having to talk to someone. Or calling concierge. We were told and checkin that our return transfer would be complimentary, it wasn't and I had to have that removed from my bill. We burned ourselves at breakfast due to the faulty bread toster, staff just watched as things happened, no one ever asked to help. You must be self sufficient in this hotel, unless your Arab or French. The hotel manager was informed of all of this at checkout. No remedy was taken, if anything condescending remarks on how I said it was "okay" in the morning the single time she asked if everything was fine. I should've refused to pay the bill. Terrible place. 1 star. Ruined the end of our holiday.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Mubarak

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is fine, but it it would benefit from some repairs there are lots of improvements areas and I would be happy to come back
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 12 nov. 2023
Dear Mr. Mubarak,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,Guest Experience Manage

10/10 Excelente

Aziz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 12 nov. 2023
Dear Mr. Aziz,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

8/10 Bueno

Abdoul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hôtel reposant
Séjour bien passer à l’hôtel, service et accueil impeccable de tout le personnel, massage express, salon de coiffure parfait, un bémol sur la partie piscine chauffante qui n’y étais pas du tout.. mais enfin de journée cela n’empêche pas son utilisation.. Ce qui est un peu dommage c’est la plage qui mérite une petit nettoyage journalier devant l’hôtel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 12 nov. 2023
Cher M.Abdoul , Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Nos Heartists travaillent jour après jour pour offrir à nos clients un service irréprochable, et vos commentaires sont la plus belle des récompenses. En notre nom à tous, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez vous. Cordialement,

10/10 Excelente

Aziz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 12 nov. 2023
Dear Mr AzizThank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

10/10 Excelente

Iris, THORNHILL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were great! A big thank you to Rim & Fatima at the front desk. Also a big thank you to Reda & Mm Katia at Restaurant La Place and especially to all the great staff servicing the breakfast area. Thank you for making our stay enjoyable.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 18 oct. 2023
Chère Mme Catherine , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa et que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement

10/10 Excelente

Virginia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our favorite hotel by far. Beautiful property, rooms…everything. Well equipped gym and maintained. Great customer service and staff. Overall peaceful. Lots of care goes into this property. If ever in Agadir again, most certainly stay here!!!
Respuesta de Guest Relations Team, el 18 oct. 2023
Chère Mme Virginia , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa et que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement

4/10 Malo

Philippe

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 10 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa Team, el 27 ago. 2023
Bonjour M. Philippe,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative lors de votre séjour à notre hôtel. Nous nous soucions profondément de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux.Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire un peu plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes ? Votre retour d'expérience nous aidera grandement à comprendre les problèmes rencontrés et à les résoudre le plus rapidement possible. Nous souhaitons en effet améliorer constamment nos services pour offrir une expérience agréable à chacun de nos clients.Nous aimerions également vous informer que nous avons récemment apporté quelques améliorations à notre établissement, notamment en termes de service, de confort et de propreté. Si vous le souhaitez, Nous serons ravis de discuter personnellement avec vous pour prendre note de vos commentaires et trouver des solutions pour améliorer votre expérience.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir.En espérant avoir l'occasion de rectifier cette situation, nous vous prions d'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.Cordialement,

4/10 Malo

Adam

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa Team, el 27 ago. 2023
Cher M. Adam,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative lors de votre séjour à notre hôtel. Nous nous soucions profondément de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux.Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire un peu plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes ? Votre retour d'expérience nous aidera grandement à comprendre les problèmes rencontrés et à les résoudre le plus rapidement possible. Nous souhaitons en effet améliorer constamment nos services pour offrir une expérience agréable à chacun de nos clients.Nous aimerions également vous informer que nous avons récemment apporté quelques améliorations à notre établissement, notamment en termes de service, de confort et de propreté. Si vous le souhaitez, Nous serons ravis de discuter personnellement avec vous pour prendre note de vos commentaires et trouver des solutions pour améliorer votre expérience.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir.En espérant avoir l'occasion de rectifier cette situation, je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.Cordialement,

10/10 Excelente

said

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 18 oct. 2023
Cher Mr Said , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa et que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement

2/10 Terrible

A.

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

4/10 Malo

A.

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Pas à la hauteur de mes attentes pour un 5 étoiles. Service médiocre!!
Se hospedó 6 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Gergana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Peaceful luxury hotel
We had a great time at this resort. The hotel rooms are great and the grounds are amazing. We loved the breakfast buffet and the seaside bar, the pool bar, and all the pools. The kids had a great time playing at the pool. It is at the beach, so you can walk to take a swim there too. Very well protected and felt safe.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 12 nov. 2023
Dear Mrs Gergana,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

8/10 Bueno

Chloé

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Très bel hôtel, super bien situé à Agadir! Le personnel était très gentil et accueillant. Par contre, nous avions sélectionné la chambre avec la vue sur la mer, et le lit était extrêmement inconfortable. De plus, nous avons souper au restaurant et nous avons eu une intoxication alimentaire après avoir mangé la tajine au poisson…
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Amine , el 10 jul. 2023
Chère Madame Chloé,C'est avec un réel plaisir que je lis vos impressions à la suite de votre passage dans notre Maison, et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous.La satisfaction de notre clientèle étant notre plus grande source de motivation, je suis cependant navrée de constater que nous n'avons pas réussi à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes concernant le lit. Ces commentaires vont être partagées avec nos équipes du housekeeping. Concernant le souper, veuillez noter Madame que nous prenons vraiment au sérieux notre hygiène dans nos cuisines, et tous nos produits surtout le poisson sont des produits du jour. Quoiqu'il en soit, nous espérons que cette expérience n'entachera pas votre appréciation générale de notre établissement, et que nous aurons le plaisir de vous y accueillir pour vous faire vivre de nouveau la véritable "Expérience Sofitel" que vous avez saluée.Très sincèrement,

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Excellent facility! The Best Service! Nice clean pools! Rooms were spacious and comfortable! Air conditioning worked!
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 12 nov. 2023
Dear Mrs Jacqueline ,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

6/10 Aceptable

Mumtaz

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
the area was nice , They should improve dinning options more , overall good experience.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 30 may. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to write to us about your recent stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. We are delighted to hear that our hotel met your expectations. We appreciate your feedback regarding the dining options, and we will take it into consideration as we strive to improve our services.We are thrilled to have the opportunity to serve you again in the near future. Please do not hesitate to contact us if there is anything else we can assist you with.

4/10 Malo

Nusret

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Je n'ai pas aimé mon séjour au Sofitel où le rapport qualité/prix n'est absolument pas satisfaisant. La nuit est bien trop chère pour les services...
Respuesta de Guest Relations Team, el 30 may. 2023
Cher(e) client(e) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir un séjour qui vous donnera entière satisfaction.

4/10 Malo

Nusret

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad
L'hôtel est très beau, les extérieurs sauvages et juste en face de la plage. Néanmoins un service client et un rapport qualité/prix déplorable pour ce séjour. Pour 200euros par nuit sans petit déjeuner, notre chambre était très petite (2 lits collés de 80cm de large, poussières sous le lit), salle de bain petite avec une seule vasque, oubli des serviettes de tête & pied, nous avons dû réclamer 3 fois les serviettes pour qu'elles arrivent. Les cartes se démagnétisait à chaque fois, nous avons dû retourner 5 fois à la réception... Nous faisions attention pourtant de ne pas mettre notre téléphone à côté. Néanmoins la literie était très bonne Petit déjeuner en buffet excellent avec beaucoup de choix. ATTENTION le spa (hammam, jacuzzi, piscine intérieur) est payant! 300 dirhams soit 30euros pour 1h30.... Moi qui pensait que l'accès au spa était inclus dans le prix de la chambre, j'ai été fortement déçue. Les prix des massages sont exorbitants. à ce prix là au Maroc, c'est du vol. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, qui ne remplit pas pour moi les critères d'un 5 étoiles, et qui est bien trop cher pour le Maroc. Je pensais vouloir me faire plaisir pour la fin de mon séjour, et j'ai été très déçue!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 30 may. 2023
Cher(e) client(e)Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel et son emplacement en bord de plage.Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience qui correspondra pleinement à vos attentes.

8/10 Bueno

Grant

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
7 days at the Sofitel
Pro: overall this is a lovely hotel, well maintained with helpful staff. The 2 pools are great (one heated). The rooms are fine (bathroom and toilet on the small side but a nice size terrace). Breakfast buffet is decent. The restaurant on the beachfront is great. Con: The drinks and food at the hotel are a bit pricey (unsurprising I suppose for a 5*). The evening buffet is around £35 per head, but wasn't spectacular. We only went once, at 8.30pm and the staff were already packing away the food. As I said above, staff were overall very helpful and courteous. However a few staff can be a bit intense, especially when they know you're leaving soon. My wife was witness to an unseemly scene between 2 waiters who were obviously arguing (very loudly and almost physically) about who should serve her. No doubt this was about tips, and I have no problem with giving tips, but this was unacceptable. I will be writing to Sofitel to make them aware of this. None of that however should take away from the fact that this is a very nice hotel.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 30 may. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience at Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. We greatly appreciate your feedback and are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.We would also like to apologize for any inconveniences you may have encountered during your stay. Your satisfaction is our top priority, and we assure you that we will take your comments into consideration to improve our services.We value your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing you with an even better experience.

8/10 Bueno

Jan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Personal ist sehr zuvorkommend. Wunderschöne Anlage mit vielen Pflanzen und tollen Restaurants
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 12 nov. 2023
Dear Mr. Jan,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

8/10 Bueno

christian

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Tout fût parfait sauf la nourriture comparé a ce que c'était en 2019.pas de saveur marocaine.le tajine servi au restaurant est nul
Se hospedó 7 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Relations Team, el 22 mar. 2023
Cher Monsieur ChristianNous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous vous demandons d’accepter nos excuses les plus sincères. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés.Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.Très Cordialement :Guest Experience Team.

2/10 Terrible

Fathia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa Team, el 2 abr. 2023
Chère cliente, merci pour votre retour. Nous aimerions avoir un commentaire plus détaillé qui reflète la qualité de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

6/10 Aceptable

Hervé

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Installation un.peu "datées" notamment les chambres
Se hospedó 6 noches en febrero de 2023
Respuesta de ., el 14 feb. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Agadir lors de votre récent séjour à Agadir et d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes heureux que votre séjour au Sofitel Agadir ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité service offert par nos Heartist. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Agadir.Bien cordialement,Ghizlaine Elkabous.Guest Experience and Quality Manager.

10/10 Excelente

Damian, Encino

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly, helpful staff, and wonderful breakfast
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de ., el 14 feb. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Agadir lors de votre récent séjour à Agadir et d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes heureux que votre séjour au Sofitel Agadir ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité service offert par nos Heartist. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Agadir.Bien cordialement,Ghizlaine Elkabous.Guest Experience and Quality Manager.

2/10 Terrible

fatma

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The only good thing was one of the managers by the name of “Ibtissam” who took the time to make the issues we had somewhat tolerable!! My husband and I certainly would not stay at the place ever again.
Respuesta de ., el 14 feb. 2023
Chère Mme Françoise,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre passage au Sofitel Agadir Thalassa Sea and SPA.Nous regrettons que notre établissement n’ait pas su vous séduire et espérons avoir l’occasion de vous recevoir lors d’un prochain séjour afin de vous le faire découvrir.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour.Sincèrement.Ghizlaine El Kabous.Guest Experience Manager..

6/10 Aceptable

Omar

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022
Respuesta de ., el 3 ene. 2023
Cher Monsieur Omar, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Nos Heartists travaillent jour après jour pour offrir à nos clients un service irréprochable, et vos commentaires sont la plus belle des récompenses. En notre nom à tous, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez vous. Cordialement, Guest Experience Manager

8/10 Bueno

Patrick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A refaire
Excellent séjour personnel très agréable, à l écoute. Site très beau.,piscine agréable, longues ballades sur la plage
Coucher de soleil du bar de la plage
De charmantes attentions dans notre chambre
Vue de notre duite
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2022
Respuesta de ., el 5 dic. 2022
Dear guest, Thank you for the excellent review of our hotel! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Cordially, Guest Experience Manager

2/10 Terrible

Ahmet

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
We spent our 3-day holiday listening to the sound of the hotel construction site, we ignored the customer complaints many times without the care of the hotel management, (managers are hiding )our holiday was terrible, these days, those who will go to the hotel should take this info Orbitz also you are responsible for informing this Information before reserving so terrible in my 3 days finally finishing
Respuesta de ., el 5 dic. 2022
Dear, Thank you for taking the time to write to us following your stay at Sofitel Agadir Thalassa sea & spa. We are sorry that the service and delivery did not meet your expectations, and we ask that you accept our most sincere apologies. Sofitel Hotels & Resorts hotels are keen to offer you the best quality of service for your stays; therefore, your opinion is very valuable. Rest assured that the necessary measures will be implemented to improve the quality of the services mentioned. Once again, we thank you for your comments and hope to regain your confidence during a future stay. Looking forward to welcoming you soon, we ask you to believe, Madam, Sir, in the expression of our best feelings. Guest Experience Manager

8/10 Bueno

REYNALDO, GATINEAU

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All good, the fact it is eco-friendly or not, has no impact on many people descisions. All must be reasonably eco-friendly and by always staying out of politics.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de ., el 25 nov. 2022
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Guest Experience Manager

6/10 Aceptable

Sohail

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Below average room with small beds for a five star hotel. Had to request multiple times to get any service.Plus point is a beautiful price beach and swimming pools.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de ., el 25 nov. 2022
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Guest Experience Manager