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Opiniones de City Express by Marriott Tula

3.5 out of 5
City Express by Marriott Tula
Carretera Jorobas Tula, Km 25.800, Col. La Loma El Cardonal, Atitalaquia, HGO

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 91 de 214 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 87 de 214 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 27 de 214 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 214 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 214 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

José Guadalupe

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No hay teléfonos para marcar a recepción. Ese día sonó la alarma de evacuación y no. Os supieron decir si teníamos que evacuar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia general , el 4 abr. 2024
Estimado JoséAgradecemos tus comentarios y lamento los inconvenientes durante tu estancia. Estamos corrigiendo el tema de los teléfonos. Esperamos poder verte pronto nuevamenteSaludos

6/10 Aceptable

Gustavo Anuar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Las camas muy pero muy duras y en las habitaciones de la PB desde las 5 am aprox el personal haciendo muchísimo ruido que no te permite dormir, es un hotel accesible que debería no tener esos errores
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 mar. 2024
Estimado Sr GustavoAgradecemos sus comentarios, lamentamos los inconvenientes durante su estancia, revisare el tema del personal con el ruido para que esto sea solo un hecho aislado, nuevamente lamento mucho lo sucedido, a pesar de esto espero que nos siga brindando su preferencia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerle un mejor servicio en su proxima visitaSaludos

10/10 Excelente

Marcelino

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Habitaciones pequeñas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general , el 11 feb. 2024
Estimado MarcelinoAgradecemos tus comentarios, lamentamos que la habitación no haya sido de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio Saludos

2/10 Terrible

Jesus antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Inconforme
Mo respetaron el precio establecido en la pagina haciendo un cargo doble, ademas solicite cuna con anticipación, la cual no fue proporcionada, por lo demas el hotel esta bien ubicado y cómodo.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 10 ene. 2024
Estimado JesúsAgradezco tus comentarios y lamento mucho los inconvenientes y la falta de atención a tus solicitudes. Revisaré con el personal involucrado lo sucedido para que esto no se vuelva a repetir. Por favor si hay algo pendiente de resolver comunicate directamente al hotel con gerencia general Saludos

2/10 Terrible

Karina

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Reservamos una habitación con cama Queen size y nos dieron una cama matrimonial, nos dijeron que solo las habitaciones sencillas tienen tamaño Queen size, lo cual me parece una tontería, no resolvió nada la persona que entrega la habitación.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia general , el 10 ene. 2024
Estimada KarinaAgradecemos tus comentarios y lamento los inconvenientes durante tu estancia. Lamento que el personal no te indicara que efectivamente la habitación que reservaste si tiene una cama Queen size, no contamos con camas matrimoniales en las habitaciones superior, solo que el sofá cama si es de un tamaño matrimonial.Nuevamente lamento mucho las confusiones y que nuestro personal no haya podido resolverlas, espero que puedas darnos una oportunidad para darte un servicio de calidad que te mereces Esperamos verte pronto

8/10 Bueno

ÁLVARO

Le gustó: Servicio y personal
Ya se ve un poco descuidado el aire acondicionado hace demasiado ruido
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 26 dic. 2023
Estimado ÁlvaroAgradecemos tus comentarios, te comentamos que actualmente estamos en la remodelación de nuestras habitaciones, incluído el aire acondicionado, esperamos que en tu próxima visita puedas disfrutar este cambio. Esperamos verte pronto Saludos

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Servicios
Respuesta de Gerencia general , el 11 feb. 2024
Estimado RobertoAgradecemos tus comentarios, Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio Saludos

10/10 Excelente

CRISTINA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo el internet es lo que fallo.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 11 dic. 2023
Estimada Cristina, agradecemos tu tiempo y tus comentarios, seguiremos trabajando para brindarte un excelente servicio en tus proximas estancias.

10/10 Excelente

Romel Alexander

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hospedaje
Ambiente agradable y cómodo para viaje de negocios.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 9 dic. 2023
Estimado Romel Alexander, te agradecemos tus comentarios, seguimos trabajando para siempre brindarle el mejor servicio en sus próximas estancias.

6/10 Aceptable

Jorge E

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Mal olor
Nuestra habitación olía muy mal.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 9 dic. 2023
Estimado Jorge, lamentamos el inconveniente, estamos trabajando para brindarle un mejor servicio en su próxima visita.

10/10 Excelente

Rafael, Mexico

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buena opcion de hospedaje en la zona industrial
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 21 nov. 2023
Estimado RafaelAgradecemos el tiempo para dejarnos tus comentarios, nos encanta saber que disfrutaste tu estancia, esperamos verte pronto nuevamenteSaludos

8/10 Bueno

CRISTIAN MARTINEZ

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy pequeñas las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 30 oct. 2023
Estimado CristianGracias por tus comentarios. Lamentamos el inconveniente que nos comentas, esperamos que esto no afecte tu preferencia a hoteles city express Tula. Esperamos verlo nuevamente Saludos

10/10 Excelente

Eloy Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 28 oct. 2023
Estimado EloyMuchas gracias por tus comentarios. Esperamos verte pronto Saludos

6/10 Aceptable

ELOY

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Es estándar para pasar la noche, es bueno cuando viajas por trabajo y solo pasas un rato en el hotel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 31 oct. 2023
Estimado Eloy, muchas gracias por tus comentarios y puntuación, seguiremos trabajando para brindarte un excelente servicio en tus próximas estancias.

8/10 Bueno

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 23 oct. 2023
Estimado ArmandoAgradecemos tu puntuación. Esperamos verte prontoSaludos

8/10 Bueno

Izamary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El desayuno no tiene mucha variedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 16 oct. 2023
Estimada Izamary Agradecemos tus comentarios, revisaremos el tema con el área encargada para que en tu próxima visita disfrutes tu estancia Saludos

8/10 Bueno

JOSE J LOPEZ

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal brinda un excelente servicio, todos son amables y atentos. El edificio tiene algunos descuidos, ejemplo pasillos rumbo a habitaciones con alfombra maltratada, nada grave pero se ve descuido, por lo demás está muy bien por el precio.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 11 oct. 2023
Estimado JoseAgradecemos tus comentarios, te comento que actualmente estamos en una remodelación tanto de pasillos como de pisos, esperamos que en tu proxima visita puedas disfrutar estos cambiosSaludos

10/10 Excelente

salvador

Le gustó: Limpieza
Al entregar la habitación no había nadie en recepción ,falta restaurante para comer , cenar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 9 oct. 2023
Estimado Huésped, le agradecemos sus comentarios, seguiremos trabajando para brindarle un mejor servicio y una mejor experiencia en su próxima visita.

8/10 Bueno

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 sept. 2023
JorgeMuchas gracias por tus comentarios. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visitaSaludos

10/10 Excelente

Romel Alexander

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 16 sept. 2023
Estimado RomelMuchas gracias por sus comentarios, nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos verte pronto nuevamente Saludos

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 16 sept. 2023
Estimado ManuelMuchas gracias por sus comentarios, que grato saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos verte pronto nuevamente Saludos

8/10 Bueno

Nadia Joselyn

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Buen lugar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 12 sept. 2023
Estimada Nadia Joselyn, muchas gracias por compartirnos tu opinión, seguiremos trabajando para brindarle cada vez un mejor servicio en sus próximas visitas.

10/10 Excelente

DANIEL

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 13 sept. 2023
MUCHAS GRACIAS POR TU CALIFICACIÓN DANIEL, SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA QUE DISFRUTES DE TUS FUTURAS ESTANCIAS.

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, lo único es que las camas son un poco duras. Pero el personal muy amable y el desayuno incluido es muy decente!!!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de City Express By Marriott Tula, el 9 sept. 2023
Muchas gracias Laura por tus comentarios, seguiremos trabajando para brindarte una excelente experiencia en tu próxima visita.

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Servicios
.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 7 sept. 2023
Estimado AntonioAgradecemos tu puntuación y nos sentimos muy contentos de haber logrado el objetivo, tu satisfacción. Esperamos volver a poder servirteSaludos

6/10 Aceptable

HEIDI

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Destalle importante
Por lo general, bien... los pisos altos carecen de Internet, por lo que no pude realizar algunas actividades. Deberían de notificar al huésped de esta carencia, antes de aceptar un cuarto en los pisos altos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 30 ago. 2023
Estimada HeidiAgradecemos tus comentarios y lamentamos los inconvenientes durante tu estancia, esto no debería de suceder, pero actualmente estamos realizando una mejora en infraestructura para eliminar estas molestias. Esperamos que en tu proxima visita puedas disfrutar de estoSaludos

10/10 Excelente

Romel Alexander

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel para viaje de negocios.
Excelente hotel para viaje de negocios.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 27 ago. 2023
Estimado RomelMuchas gracias por tus comentarios, nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos verte pronto Saludos

8/10 Bueno

ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia general , el 1 ago. 2023
Estimado Ernesto Muchas gracias por tu valoración. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicioEsperamos verte pronto Saludos

4/10 Malo

Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Encontramos el baño sucio recién usado, con orines en el WC. Algunas toallas sin lavar, llenas de manchas.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 3 jul. 2023
Estimado MartinAgradecemos tus comentarios y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes en tu estadia, revisaremos con las áreas correspondientes lo sucedido para resolver a la brevedad y que esta no se repitaSaludos

8/10 Bueno

Victor Joaquin

Viaje familiar con niños
Huelen feo por las instalaciones de la refinería que están próximas
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 22 jun. 2023
Estimado Victor Agradecemos tus comentarios y lamentanos este tema en tu estancia Esperamos verte pronto Saludos

10/10 Excelente

Guzman

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Para ser la primera vez quedamos satisfechos con el servicio del hotel... Solo como recomendación tener más variedad en el desayuno 🥣☺️
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 30 may. 2023
Estimado GuzmanAgradecemos tus comentarios, nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Tomaremos en cuenta tus sugerencias en cuanto al desayuno y los comentaremos con el área correspondienteSaludos

10/10 Excelente

Laura Andrea

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 29 may. 2023
Estimada LauraAgradecemos tu puntuación, nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siemore el mejor servicioSaludos

6/10 Aceptable

Jesús, ZAPOPAN

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel lejos de la ciudad y sin opciones a pie de nada.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 14 may. 2023
Estimado Jesús Agradecemos tus comentarios y lamentamos los inconvenientes, esperamos que en otra ocasión estemos ubicados en un lugar idóneo para ti Saludos

8/10 Bueno

Brigitte

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 29 may. 2023
Estimada Brigitte Agradecemos tu puntuación, nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siemore el mejor servicioSaludos

8/10 Bueno

Alejandra

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 7 may. 2023
Estimada Alejandra Muchas gracias por tu puntuación. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio Saludos

8/10 Bueno

Elisin

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
El olor de la habitación muy desagradable, la limpieza de sabanas y almohadas decadente. El serví en general bueno
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 26 abr. 2023
Estimado ElisinAgradecemos el tiempo tomado para dejarnos tus comentarios, lamentamos los inconvenientes durante tu etancia, revisaremos estos con las áreas correspondientes para que tu próxima estancia sea placenteraSaludos

10/10 Excelente

Georgina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción para hospedarse
El desayuno estuvo super delicioso!! Las instalaciones impecables, el personal siempre amable y sonriente. Usé el gym y aunque es pequeño cumple super bien su función para un viaje corto. Disfrute mucho mi estancia y la cama comodisima dormí en una nube. Gracias por todo City express sin duda me gustó mucho la marca y la consideraré para futuros viajes.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia , el 25 abr. 2023
Estimada Georgina, Agradecemos el tiempo tomado para tu comentario, nos complace mucho saber que disfrutaste tu estancia, nosotros continuaremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicioEsperamos verte pronto nuevamente Saludos

10/10 Excelente

Amado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 12 abr. 2023
Estimado AmadoAgradecemos su puntuación y nos encanta saber que disfruto su estancia. Esperamos verlo pronto nuevamenteSaludos

10/10 Excelente

Luis Edgar

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia , el 7 may. 2023
Estimado EdgarAgradecemos tu puntuación. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicioSaludos

8/10 Bueno

Uriel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Na
Respuesta de Gerencia General, el 5 abr. 2023
Estimado UrielAgradecemos el tiempo tomado para dejarnos tu valoración, nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio, esperamos verte pronto nuevamenteSaludos

10/10 Excelente

Ta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Siempre esta seguro, tranquilo y lo unico que no me gusto es no hubo chilaquiles verdes
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia general , el 3 abr. 2023
Estimada Tania.Muchas gracias por tus comentarios. Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia, pero lamentamos que el desayuno no haya sido lo esperado, esperamos para tu próxima visita cumplir todas y cada una de tus expectativas Saludos

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Veniamos muy muy cansados de un viaje y nos quedo muy a mano de la autopista las camas son comodisimas el hotel limpio y tranquilo el desayuno muy conveniente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 28 mar. 2023
Estimada MónicaNos encanta saber que disfrutaste tu estancia y que cumplimos con lo prometido. Esperamos verte nuevamente

10/10 Excelente

JESUS MIGUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 24 mar. 2023
Estimado Jesús Agradecemos tu puntuación. Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos verte pronto nuevamente Saludos

10/10 Excelente

Mario

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial, personal profesional, educado y servicial
Se hospedó 19 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 10 mar. 2023
Estimado MarioAgradecemos tus comentarios, nos complace saber que disfrutaste tu estancia y esperamos verte pronto, nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicacion
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 7 mar. 2023
Estimado JuanAgradecemos tus comentarios, nosotros seguiremos trabajando para que en tu próxima visita tengas una excelente estancia.Esperamos verte prontoSaludos

10/10 Excelente

Miguel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Precio calidad bien
Cómodo céntrico de donde tenía que ir Seguro
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 30 ene. 2023
Estimado MiguelAgradecemos tus comentarios, nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicioSaludos

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
buena ubicacion
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 18 ene. 2023
Estimado MiguelAgradecemos tus comentarios y nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio Saludos

8/10 Bueno

Alfonso

10/10 Excelente

Martín

8/10 Bueno

Gerardo, Tlalnepantla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022