Dear Mr. Stephen,Thank you for taking the time to share with us your feedback.We are sorry about the mentioned situation and let us assure you that this was not in line with the high level of service that we usually deliver our Guests.Providing the highest level of Hospitality is our number one priority and we sicerely apologize for failing to meet your expectations.We have shared your feedback with our Leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent situations like this from occurring in the future.We wish you had a positive momory of your stay and we know that our apologies may not change your perception of our Hotel, we hope that you will give us another opportunity to welcome you back to Hotel Ca’ Mura in order to leave you a long-lasting impression for the right reason.Best Regards,Guests Relations Team

Lieber Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Überprüfung genommen haben. Wir hoffen sie wieder bei uns zu Gast zu haben Besten Wünsche Francesca

Dear Guest thank you for taking the time to review. I would like to point out that the balcony was never requested either at the time of booking or after arriving at the hotel. Best wishes Francesca

Dear Guest thank you very much for your review. We hope to have you soon as our welcome guests. Best wishes Francesca

Lieber Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Überprüfung genommen haben. Unser Hotel befindet sich in wunderschöner Lage, nur einen Steinwurf vom Zentrum des schönen Bardolino entfernt, bietet einen großen Garten mit Liegestühlen für alle Gäste und einen privaten kostenlosen Parkplatz. Unsere Stammkunden lieben es oft, ihren Tisch abzuräumen, weil sie sich wie zu Hause fühlen, wir haben Familien, die seit über 20 Jahren kommen. Die Rezeption schließt nie um 18 Uhr, dies ist nicht möglich. Ich hoffe, es war trotzdem ein schöner Urlaub, wir arbeiten hart dafür. Besten Wünsche Francesca

Lieber Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Überprüfung genommen haben. Es wird uns eine Freude sein, Sie wieder als unsere willkommenen Gäste zu haben Besten Wünsche Francesca

Lieber Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Überprüfung genommen haben. Wir hoffen, Sie wieder als Gast unseres Hotels begrüßen zu dürfen. Besten Wünsche Francesca

Lieber Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Überprüfung genommen haben. Es wird uns eine Freude sein, Sie wieder als unsere willkommenen Gäste zu haben Besten Wünsche Francesca

Danke für die Rezension, die wir hoffen, dort bald dort zu bleiben, wie unsere Gäste Schöne Grüße Francesca

Danke für die Rezension, die wir hoffen, dort bald dort zu bleiben, wie unsere Gäste Schöne Grüße Francesca

Dear Customer We are very happy that yours was a pleasant holiday, we work hard every day for this. Your reviews help us improve every day. We hope to have you again as our welcome guests Regards Francesca HOTEL CA MURA

Netter Kunde Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie in Ihren Ferien glücklich sind, unsere Arbeit ist für Sie jeden Tag. Wir hoffen, Sie wieder als unsere willkommenen Gäste begrüßen zu dürfen. MfG Cà Mura Staff

Netter Kunde Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie in Ihren Ferien glücklich sind, unsere Arbeit ist für Sie jeden Tag. Wir hoffen, Sie wieder als unsere willkommenen Gäste begrüßen zu dürfen. MfG Cà Mura Staff

Netter Kunde Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie in Ihren Ferien glücklich sind, unsere Arbeit ist für Sie jeden Tag. Wir hoffen, Sie wieder als unsere willkommenen Gäste begrüßen zu dürfen. MfG Cà Mura Staff

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedanken Ihnen fuer Ihre Bewergung. Es freut uns, dass Sie haben angenehm Aufenthalt in unser Hotel gehabt. Wir hoffen Sie koennen naechste Jahr unsere gaesten noch mal sein Hotel Ca' Mura

Sehr geehrter Kunde Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Einrichtung zu überprüfen. Es tut uns leid zu verstehen, dass Sie nicht zufrieden waren. Unser Hotel ist fünf Gehminuten vom Zentrum entfernt und eines der wenigen, das seinen Kunden einen Fahrradverleih anbietet. Die Sauberkeit in unserem Hotel ist einer der Aspekte, die wir genauso sorgfältig pflegen wie das Frühstück. Zweieinhalb Stunden dauerndes Frühstück, hausgemachtes frisches Obst, geschnittener Speck-Ei-Käse und vieles mehr, ich hoffe es hat Ihnen gefallen. Im Zentrum von Bardolino finden Sie Hunderte von fantastischen Bars und Restaurants, weshalb unsere Empfangsbar nachmittags eine Anlaufstelle sein möchte, aber mit Sicherheit keine Cocktailbar. Wir hoffen, Sie wieder als unsere willkommenen Gäste begrüßen zu dürfen. MFG Cà Mura Staff

Dear Guests, thank you for your positive feedback! We hope you enjoyed Bardolino and our hotel. Maybe we will see you again in the future! Best Regards

Dear Guests, thank you for your positive feedback! Relax and peace are our key words for the holidays of our guests! Our Breakfast room opens at 7.30 for all our early riser guests! We invite our guests to inform us if the departure is earlier, because we prepare for you a breakfast box you can pick up the previious evening! This is a very pity, maybe next time! We hope to welcome you again! Our Best Regards

Dear Guest, thank you for your super positive feedback! This is exactly what we expect, while we work everyday to let our guests spend their deserved holidays! We hope to welcome you again in our Hotel! Our Best Regards

Dear Guests, thank you for your positive feedback! One of the most important thing for us is cleaning! Our guests should feel like in their personal home. Thanks for sharing your personal opinion. We hope to see you again in the future Best Regards