Alberca al aire libre, acceso de 07:00 a 18:00, y camastros

Opiniones de Torca Hotel

3.5 out of 5
Torca Hotel
Calle 5B 1 No. 36-29, Cali, Valle del Cauca

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 13 de 29 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 11 de 29 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 29 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 29 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 29 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Doralba

Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel, el 18 abr. 2024
Gracias por tu calificación Doralba!

10/10 Excelente

NORENE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena atención
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Jair Yovanny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
A nivel general la parte operativa del hotel bien. Sin embargo resultaron deshonestos con el cobro de la tarifa, pues allá terminaron cobrando valores adicionales supuestamente por IVA, y eso en la página no está estipulado. Así que me siento engañado por la tarifa que manifiestan en la página vs la tarifa que cobran, eso daña la imagen del hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Marlon Eugene Isbelio

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Hernan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen sitio
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Deicy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

6/10 Aceptable

Julian

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Andres Yule, el 10 jul. 2022
Hola Sr. Julián, Lo primero darte las gracias por tu opinión, valoraciones como la tuya nos ayudan a mejorar día a día. Por favor acepta nuestras disculpas por no haber estado a la altura de tus expectativas y esperamos verte pronto en tu próxima visita a la ciudad.

8/10 Bueno

Carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Poca variedad en el desayuno Ausencia de una nevera en la habitación (aunque estuviera sin equipar, pero poder guardar alguna bebida el cliente) que
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Equipo Torca Hotels, el 28 oct. 2020
Estimado señor Carlos, agradecemos que nos haya brindado su retroalimentación, vamos a revisar la variedad en los desayunos y cómo mejorar. Respecto a las neveras en las habitaciones, estamos instalando poco a poco en algunas habitaciones. Que tenga buen día. Cordialmente, Equipo Torca Hotels

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel.
Habitaciones limpias, camas no tan cómodas el personal puede ser más amable
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de alicia villota coordinadora de recepción , el 16 ene. 2020
Estimado Sr. Daniel, muchas gracias por compartirnos sus comentarios. Nos complace saber que la limpieza de nuestro hotel fue de su total agrado, de igual forma lamentamos que nuestras camas no hayan cumplido con sus expectativas. y Le aseguro que tomaremos en cuenta sus observaciones y que trabajaremos para mejorar en el servicio que usted se merece ya que todos los días nos capacitamos para crear excelentes experiencias en torca hotels.

8/10 Bueno

Camilo August

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buen hotel cerca al estadio.
El estado general del hotel y sus servicios es bueno, pero tuve un inconveniente con el estacionamiento del vehículo, ya que ni en la página de hoteles.com, ni en la información del hotel mencionaban que solo disponían de una pequeña bahía frente al hotel donde solo caben unos 4 o 5 vehículos. Tuve que parquear el carro a 5 cuadras del hotel y pagar $20.000. Otro tema para comentar es que me asignaron una habitación con 2 camas sencillas, y solicité que me cambiara a una con una cama doble, porque iba de viaje con mi pareja pero no me colaboraron con el cambio. También debían mejorar en la insonorización de las habitaciones. Por lo demás, limpieza, ubicación, servicios, estado del hotel, le daría una buena calificación.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de alicia villota- coordinadora administrativa , el 14 ene. 2020
Buenos Dias Sr Camilo agradecemos sus comentarios y estamos en proceso de mejora de nuestras instalaciones y nuestros procesos para que este tipo de situaciones no se presenten nuevamente. nuevamente gracias por tomarse sus observaciones ya que cada una nos ayuda a mejorar nuestro servicio

8/10 Bueno

ANGELA MARIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Alicia Villota- coordinadora de recepcion , el 14 ene. 2020
buenos días Sra Angela muchas gracias por sus comentarios para nosotros es muy satisfactorio saber que su alojamiento fue acorde con sus expectativas

10/10 Excelente

DANIEL ALEJANDRO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENCIA Y CATEGORIA
EXCELENTE EXPERIENCIA ! MUY CONFORTABLE Y SEGURO. MUY BUENA ATENCION.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de coordinadora administrativa , el 27 ago. 2019
Sr Daniel Alejandro Cordial saludo, muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar la experiencia de su última estadía en Torca Hotels. Nos encanta saber que tanto el servicio como nuestras instalaciones fueron de su total agrado. Cordialmente Alicia Villota Coordinadora Administrativa Torca Hotels

8/10 Bueno

Andrés

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un sitio muy agradable, muy buena atención y limpieza.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de coordinadora de recepción , el 1 ago. 2019
Buenas Tardes Cordial saludo Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Y agradecemos tomarse el tiempo para comentarnos Alicia Villota Coordinadora de recepción Torca Hotels

8/10 Bueno

Alopez

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Está en una buena ubicación. Accesible y seguro. En general todo bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Alicia Villota- Coordinadora de recepcion , el 1 may. 2019
Buenas Tardes Cordial saludo agradecemos sus comentarios y trabajamos cada dia para que se sientan como en casa

8/10 Bueno

Nelson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel cerca al estadio.
Todo salió muy bien, el personal del hotel muy amable, el desayuno estuvo muy bien.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Alicia Villota , el 10 ene. 2019
Buenos Dias Cordial saludo Sr Nelson Para nosotros es un gusto que su alojamiento halla sido satisfactorio trabajamos cada día para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. muchas gracias por comentarnos cordialmente, Alicia Villota Coordinadora de recepcion Torca Hotels Cali valle del cauca

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very nice and next to airport.
Reception was warm. Room was great. Bathrooms were nice and shower was amazing. Room service was on point. Free shuttle to airport on demand. I'd stay again.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest, el 18 abr. 2024
Dear Christopher. thank you fo your message. For us It was a pleasure your visit. We hope you return soon.

10/10 Excelente

Lorena

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Joel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Holmes

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel guests change without notifying them, the accommodations are not the same, the quality and service is not the same, they over sell stays for groups
Se hospedó 11 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Carmen, Guaynabo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Pedro

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Andy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Andres Yule, el 24 feb. 2023
Buenos dias Sr. Andy, agradecemos su comentario, estaremos siempre para servirle.

10/10 Excelente

Lucia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
the hot water takes a long time to heat up and I think that having the faucet open for 5 minutes or more waiting for hot water is a lot of waste of water
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Andres Yule, el 15 ene. 2023
Buenos días, Sra. Lucia, ¡Muchas gracias por tu comentario, esto nos ayuda a mejorar, estamos en proceso de mejorar los tiempos de la temperatura del agua caliente, esperamos tener el gusto de recibirte nuevamente en nuestras instalaciones Cordialmente Torca Hotels

8/10 Bueno

ulises

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Equipo de reservas, el 12 ene. 2022
Buenos días, agradecemos que nos haya tenido en cuenta para calificarnos y retroalimentarnos. Esperamos que podamos volver a atenderlo pronto. Que tenga bonito día. Cordialmente, Equipo de reservas

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 7 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Guillaume Amoussou

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vraiment bien et accueillant
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
I stayed a total of 5 nights in this hotel. Good location, quiet and safe. Staff was excellent but only one spoke some English. The bad was. NO HOT WATER. The entire hotel has hot water issues. Changing from scalding hot to pure cold because the installer of the heaters did not correlate the pressures and flow.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Torca Hotels, el 19 ene. 2019
Hi, thanks for visiting us, we hope to have you again at TORCA HOTELS. The staff will be happy to assist you, we are already improving our English level. Thanks also for warning us of the hot water problem, we are working on solving it.