Hola MarGracias por su reseña, Lamentamos no haya tenido una agradable estancia. Esperamos verle en una próxima ocasión. Saludos del equipo de Hotel El Prado by Vivere Stays

Hola Verónica, muchas gracias por su valoración. Saludos de parte del equipo de Hotel El Prado.

¡Hola, Pilar! Tu reseña nos ha alegrado el día. Reseñas como la suya son las que nos hacen ir más allá para servir mejor en el futuro. Saludos, Eva

¡Gracias de corazón por compartir esto, Vasyl! Esto trae más responsabilidades en nuestro hombro para asegurar que su futura visita es nada menos que increíble. Siga recibiendo este amor :) Saludos, Eva

Hi, Fabiana Isabel! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Lisa

Hi, thank you for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Amelia.

Muchas gracias por su maravillosa valoración. Todo el equipo se alegra de leer que su experiencia con nosotros ha sido memorable y espera tener el placer de recibirle muy pronto de vuelta. Reciba un cordial saludo

Buenas tardes Mafega, sentimos que tu experiencia en nuestro hotel no haya sido grata. El motivo de que no se reflejen las estrellas es que nuestra aparición en Expedia es muy reciente y hasta ahora hemos incluido los datos que en el proceso de cumplimentación de nuestro perfil se nos han pedido. No obstante, revisaremos nuevamente la ficha para ver en qué apartado se pueden añadir las estrellas, porque hasta el momento no se nos ha solicitado. Las fotografías del hotel están tomadas, por supuesto, en nuestras instalaciones; lógicamente si su estancia fue esporádica, es decir, de una sola noche, como así fue, no le dio tiempo a conocerlas de forma real ni por supuesto en su totalidad. Si encontró alguna deficiencia que le hiciera tener esa apreciación, no sería nada que, de ser avisados en el momento, no pudiéramos haber solucionado al instante, ya que el hotel, el restaurante y todas las instalaciones están atendidos de forma permanente y directa las 24 horas del día por el personal propietario y responsable del complejo.

Hello! Thank you so much for your review. We hope in your next visit, your stay will be even better :). We will work for it. Regards!

Estimado Paul, Comprendemos que cuando uno viene del extrangero y se pierde en llegar al establecimiento en cuestión dando varias vueltas por los pueblos de al lado, no porque este esté mal ubicado sino porque el medio y el idioma les resultan totalmente desconocidos, su predisposición ya de entrada, al llegar, no sea la mejor, y cualquier cosa se les haga desde entonces un mundo. Sentimos un montón que esto les sucediera, y como tal, les ayudamos a llegar y estuvimos en todo momento pendientes, pese a que ustedes no entendían ni una sola palabra en español y tuviéramos que hablar por teléfono en su idioma. Sin embargo, hemos de aclarar algún aspecto que comentan, dado que no se corresponde con la realidad: el complejo está formado por dos edificios juntos, en uno está el restaurante, efectivamente, y en el otro, junto al jardín y la piscina, está el hotel, pero de uno a otro no hay 200 m. como dice, sino tan solo 50 metros!!, lo cual permite tenerlo todo a mano, pero a la vez descansar y dormir con paz y tranquilidad. Gracias por comentar que nuestras instalaciones, las habitaciones..., están bien, pero como tampoco parece aclararse al decir al momento una cosa y la contraria y terminar dando una puntuación no del todo positiva, queremos decirle, que sentimos su desagrado, pero que cuando uno viaja al extrangero, lo primero que ha de hacer es ubicar bien los sitios a los que se dirige para que no suceda lo que les sucedió a ustedes: perderse al llegar y verlo ya todo desde ese momento de color negro. Es algo que a cualquiera nos puede pasar, pero el hotel no es responsable de esto ni ha de pagar los platos rotos de algo que solo depende de nosotros mismos y de nuestras condiciones al viajar a otro país. Esperamos no obstante, que su viaje continuase bien y que el recuerdo que les haya quedado de su viaje haya sido positivo.