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Opiniones de Hotel HC Internacional

3 out of 5
Hotel HC Internacional
Av. Uxmal 44, Smz 22, Cancun, QROO

Opiniones

6.0
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 21 de 153 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 30 de 153 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 44 de 153 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 33 de 153 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 25 de 153 opiniones" "

6.4/10

Limpieza

6.8/10

Servicio y personal

6.0/10

Servicios

5.6/10

Condiciones de la propiedad

4.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

José Antonio

Viaje en pareja
Nos dieron una habitación sucia, y pedimos cambiar de cuarto
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones HC , el 9 abr. 2024
Gracias por su visita! Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

4/10 Malo

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was a bad expirience
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones HC, el 1 feb. 2024
Thank you for your visit, we are sorry for the inconvenience, we are working to improve our service, greetings

2/10 Terrible

Vanessa, Mexico

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Ojo, las fotos no corresponden a lo real. Positivo: la cercanìa al ADO, que la tv/cable y wifi funcionan muy bien, que hay agua caliente y el señor que se queda en la madrugada buena onda, nos abrìa siempre que llegàbamos tarde. De ahì en fuera la verdad està muy viejo y deteriorado. Uno entiende que hay precios accesibles pero no por eso vas a ofrecer al cliente un muladar y un servicio de porquerìa. Se ve que al dueño de este lugar lo que menos le preocupa son los clientes pues la habitaciòn en general es un asco. Muy sucio. Entrando a la habitaciòn encontramos una cucaracha muerta. Pensè en pedir cambio de inmediato pero mi esposo me dijo que al entrar oliò mucho a insecticida, asì que lo que hubiera ya se habìa muerto y asì fue. Ni pensar en dormir abajo de las cobijas pues las sàbanas rotas, viejas y se ven asquerosas. Lo mismo con el lavabo y la bañera ni se diga, se sentìa pegajosa de lo sucia que estaba (me arrepentì de no llevar chanclas). Paredes sucias, almohadas puerquìsimas, la cortina de la bañera con muchìsimos puntos negros por la humedad, la làmpara del baño rota, poca luz pues solo hay una ventanita chiquita... El joven que nos atendiò pues X, exigentito para el mugrero que es. La chica del aseo se pone a cantar las del Buki a las 10am (de por sì lo alucinamos y que nos despiertan con sus canciones) asì que si te desvelas obvio te despierta; y yo no se què limpia o què cambia porque la verdad todo està horrible. En la vida me vuelvo a quedar aquì.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones HC, el 25 ene. 2024
Gracias por su visita! Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

6/10 Aceptable

Raúl

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
La ubicacion esta muy bien ya que se encuentra a una cuadra de transportes ADO y de parada ruta 1 y 38. Sin embargo mi habitación no tenia agua caliente salia fria, las toallas en muy mal estado, estaban algunas rotas y opacas, el primer dia no proporcionaron jabon y shampoo, no contaba con minifrigobar y tampoco cafetera, que es lo básico en una habitacion. Por lo menos deberían de colocar dos botellas de agua de bienvenida.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones HC, el 25 ene. 2024
Gracias por su visita! Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

4/10 Malo

Carlos

The guy at the front desk is super slow. It took us hours to check in.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones HC Internacional, el 6 ene. 2024
We are sorry for the inconvenience caused during your stay, we are working to improve our service, greetings!

2/10 Terrible

Karina

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Al momento de llegar la persona de recepcion fue grosero, nos discrimino, instalaciones terribles. Reserve por que el hotel se encientra en la pagina pero No volveria a reservar nunca más. Deberia de tener filtros para los hoteles por que no.todos cumplen con lo que dicen.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones HC Internacional, el 6 ene. 2024
Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante su estancia, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

6/10 Aceptable

JUAN CARLOS

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones HC Internacional, el 28 nov. 2023
Gracias por su visita! Saludos!

2/10 Terrible

jose de jesus

Viaje familiar
Muy mala atención del personal parece que les vas a pedir fiado..,
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel HC Internacional, el 4 nov. 2023
Gracias por su visita! Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante su estancia, estaremos validando que fue lo ocurrido para mejorar nuestro servicio, saludos!

2/10 Terrible

jose de jesus

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones HC, el 27 oct. 2023
Gracias por su visita! Saludos!

8/10 Bueno

Emmanuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Cómodo para dormir antes de seguir viajando
Solo llegamos a dormir porque nuestro vuelo era temprano, así que dormimos cerca del ADO. Para los controles debes dejarun depósito de $200 pesos mexicanos
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel HC, el 4 sept. 2023
Gracias por su visita y sus comentarios, los esperamos pronto, saludos!

2/10 Terrible

Edgar, Stillwater

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La propiedad no se parece a las condiciones mostradas en las fotos. Las fotos disponibles corresponden al inicio del funcionamiento. Hoy el hotel está descuidado,con un aspecto de motel muy barato. Por un poco más, puedes hospedarteven algo mucho mejor como el City Express o el Ibis.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel HC Internacional, el 16 may. 2023
Gracias por su visita! Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

10/10 Excelente

Eric Gabriel

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel HC Internacional, el 16 may. 2023
Gracias por su visita! Los esperamos pronto, saludos!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No.me gusto orrible hotel sucio,mal olor la cama tenia las sabanas sucias de no se q tuvimos q salir de ese hotel y buscar algo mas desente para dormi habiamos reservado 7 noches y perdimos nuestro dinero las fotos y descripcion no es lo q aparenta ni dice ser nada recomendable
Se hospedó 7 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Hotel HC Interncional., el 20 feb. 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general el hotel está bien, en la habitacion que me toco no funcionaba el cable pero la atención es buena y además tiene estacionamiento.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Hotel HC Interncional., el 12 dic. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

MIGUEL, león

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Valor precio- instalaciónes correcta. Solo un poco de ruidoso
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de gerencia, el 4 sept. 2020
Hola Miguel gracias por sus comentarios, estamos para servirle

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un lugar agradable con buen servicio
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de gerencia, el 14 ago. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos verle pronto.

8/10 Bueno

Rogelio, Dallas TX

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en junio de 2020
Respuesta de gerencia, el 14 ago. 2020
Gracias por su calificación. Ha sido un placer recibirle

8/10 Bueno

Rogelio, Dallas tx

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un recibimiento muy bueno por parte de la recepción los cuartos no son de lujo pero por el precio y la comodidad están muy bueno y también el estacionamiento privado muy recomendable
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de gerencia, el 14 ago. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, ha sido un placer tenerle en casa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Muy cerca de la estacion de ADO, conveniente. Sin embargo la sobrecama estaba muy sucia, y las puertas del closet tenia orificios. Los recepcionistas (nocturno y diurno) fueron muy amables!
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Rebeca, el 14 ene. 2019
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, con mucho gusto revisaremos que fue lo que paso, y pondremos mas cuidado a los detalles saludos cordiales

2/10 Terrible

María Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
la ubicación del hotel está vien lo que no me gusto que tiene un mal holor lo s cuartos yo no lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de rebek, el 4 ene. 2019
Hola Maria, gracias por tu comentario, checaremos cual fue el issue con ese olor que comentas, ya que todos los dias se hace la limpieza y aromatiza los cuartos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de rebeca GM, el 27 dic. 2018
thanks for your review.!! it was nice to host you!

10/10 Excelente

Soraya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Rebeca SALES MANAGER, el 27 dic. 2018
Hello Soraya, thanks for staying with us! it was really nice to host you, we are glad you have had a great stay with us!! kind regards!

10/10 Excelente

Rosa Edith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
Buena ubicación, cerca de la terminal de ado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Rebeca Ecommerce, el 14 sept. 2018
Hola Rosa, muchas gracias por su comentario, para nosotros es un placer poder atenderlos saludos

10/10 Excelente

Vince, Qúntana Roo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable cercano de la terminal de autobuse
Hotel cómodo cercano a tiendas y restaurantes, muy buena ubicación
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Rebeca Ecommerce, el 10 ago. 2018
Hola Vince, gracias por tu comentario, para nosotros es muy importante saber su opinión, ya que es lo que nos permite saber las áreas de mejora para poder brindarles un mejor servicio dia con dia

6/10 Aceptable

Inma, Cdmx

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Adiós Expedia
Cuandp entré al hotel no tenían la reservación a la mano (no me sorprende porque con Expedia he tenido muchos problemas, no vuelvo a reservar aquí), además no había luz en el cuarto porque tenía el switch abajo y había una cucaracha muerta en eñ baño.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Rebeca Ecommerce, el 20 feb. 2018
Estimada Inma, agradecemos su comentario y le informamos que a veces los sistemas son un poco lentos y la comunicacion entre la agencia ( en este caso Expedia y el hotel tarda un poco), aunque no se tuviese la reserva en el momento, siempre les damos seguimiento y procuramos acelerar el check in para no tenerlos esperando, en cuanto a la luz, solo era subir el switch, y la cucaracha muerta seguramente se debió a la fumigación, ya que periódicamente realizamos fumigacion en nuestro hotel,

10/10 Excelente

Sucelly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
bastante bien el hotel, bien ubicado y de facil acceso ya sea en carro o en bus.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Rebeca Ecommerce, el 8 ene. 2018
Hola Sucelly muchas gracias por sus comentarios, de verdad nos alientan a seguir mejorando dia con dia, sobre todo para poder ofrecerles un mejor servicio. gracias!!!

6/10 Aceptable

adrian , cdmx

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel con lo básico para pasar la noche.
El hotel está en el centro, no tiene alberca ni restaurante. El desayuno incluido es demasiado básico. El personal muy amable y atento. Las toallas son muy pequeñas para un adulto y no ponen ni shampoo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Rebeca Ecommerce, el 28 nov. 2017
GRacias por sus comentarios, agradecemos mucho su feedback ya que nos ayuda a mejorar dia con dia, y tomamos muy en cuenta su solicitud de shampoo saludos

4/10 Malo

Elaine

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El baño no funciona...la ducha terrible y helada
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Respuesta de Guest Service manager, el 12 ago. 2017
Estimada Elaine, muchas gracias por su comentario, valoramos mucho el tiempo de haber escrito su valoración y hacernos ver en lo que estamos fallando, gracias a esto podemos mejorar en estos detalles que marcan una gran diferencia. actualmente estamos en proceso de renovación, con la finalidad de poderles brindar un mejor servicio prontamente saludos cordiales General magement

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
El precio por la ubicacion es bueno, pero ofrecen un desayuno del cual no especifican es carente y al preguntar por el , la señorita que nos atendió lo minimizo y nisiquiera hubo intencion de prepararlo .
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Muchas gracias por escoger Hotel HC Internacional y por enviarnos sus comentarios, son estos los que nos hacen mejorar cada día y proveer un mejor servicio. Lamentamos mucho la pobre atención que recibió por parte de nuestro personal y estaremos trabajando para solucionar estos percances inmediatamente. Esperamos nos visite prontamente y pueda disfrutar de las nuevas instalaciones en las que estamos trabajado.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Una estadía muy cómoda, un hotel sencillo bien ubicado, con buen servicio
Respuesta de Nicte ha Trujillo, el 21 mar. 2017
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, su opinion es muy importante para mejorar cada dia. saludos codiales

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mal servicio
El baño olia muy mal como a drenaje no tenian listo el desayuno prometido y el clima no sirve
Respuesta de nicte ha, el 21 mar. 2017
Sentimos que no disfrutara al máximo de su estancia; intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por su opinión.

6/10 Aceptable

David Marck

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
su ubicación es lo único a resaltar mas el precio
Respuesta de Nicte ha Trujillo, el 11 mar. 2017
Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 Aceptable

jorge, san diego

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hotel cerca de todo
Hotel Buena ubicacion cerca de todo fail de desplazarse a la zona hotelera LA terminal de ADO de camiones a un lado todo bien
Respuesta de n, el 11 mar. 2017
Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cercano a la central ADO
Muy Bien!!! Una gran felicitación al Gerente de mantenimiento y al muchacho de recepción, son unas grandes personas y muy amables (la recepcionista no, ella todo imposible y de mala gana).
Respuesta de General Manager, el 17 ene. 2017
¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel familiar
Limpio, cómodo y céntrico
Respuesta de General Manager, el 17 ene. 2017
¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.

2/10 Terrible

Marcial

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Camas húmedas y estacionamiento lleno
La ropa de cama estaba húmeda y el estacionamiento estaba lleno con camionetas de la Policía Federal, mi carro tuvo que dormir afuera.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pésimo en las fotos te lo ponen muy bin
Muy mala, en las fotos se ve muy bien y llegas al hotel y está muy feo, la calidad terrible no volvería nunca.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Maria , F

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente trato
Mucha disponibilidad y gentileza del personal. Las instalaciones limpias y confortables. Las almohadas muy blanditas.

2/10 Terrible

marco, Cd México

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Decepcionado
Muebles rotos , toallas muy corrientes , comentan que si requieres algo marcar a Recepcion pero como hacerlo si no hay teléfono , y el costo de mil pesos por noche está carísimo ,

8/10 Bueno

HUMBERTO, Guayaquil, Ecuador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Servicio del HC INTERNACIONAL
Fue maravilloso. Una atención muy puntual y especial. En viajes futuros es peor volver a hospedarme en HC INTERNACIONAL
Respuesta de Nicte ha Trujillo, el 11 jul. 2016
Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios

4/10 Malo

Karina Maria, Buenos Aires

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bastante sucio
Habitación sucia y las sábanas y toallas muy percudidas, negras de lo usadas. Mucho olor en la habitación. El desayuno está bastante bien para el precio.

8/10 Bueno

Guillermo, DF

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buena opción de paso, cercana al ADO
Buena opción de paso, cercana al ADO
Respuesta de Nicte ha Trujillo, el 11 jul. 2016
Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios

6/10 Aceptable

Sandra Ximena, COLOMBIA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ESTADIA CANCUN-CENTRO
HOTEL ANTIGUO, ES COMO UN HOTEL DE PASO, PARA VARIOS DIAS NO LO RECOMIENDO, POCA LIMPIEZA, TOALLAS VIEJAS, WIFI GRATIS DE BUENA VELOCIDAD, MUY MALO EL DESAYUNO ES UN CAFE NEGRO Y DOS TAJADAS DE PAN, PESIMO, LA UBICACION ES EXCELENTE PORQUE QUEDA A DOS CUADRAS DEL TERMINAL TRANSPORTES INTERMUNICIPAL DE PASAJEROS ADO, PARA TRANSPORTE PUBLICO URBANO BUSES (ALLA CAMION) Y TAXIS, PASAN RAPIDO SIN COMPLICACION Y TE LLEVAN A CUALQUIER ZONA DE CANCUN.
Estimada Srita Ximena lamentamos mucho que su estadia no fue placentera, estamos trabajando cada dia para mejorar el servicio y calidad de nuestras habitaciones, le agradecemos su preferencia. Hotel Hc Internaconal

4/10 Malo

Jorge Alfonso, huamantla , tlaxcala

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
no se recomienda
esta en la zona centro de cancun pero el hotel esta descuidado, no servia la televicion , no habias para el baño , no hay agua caleinte
Buenos Dias sr Alfonso Gracias por sus comentarios es muy importante para nosotros para poder solucionar los inconvenientes que tuvo en su habitacion, Hotel HC Internacional

6/10 Aceptable

Guillermo, DF

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel limpio y cómodo para usarlo de paso
Todo bien para estar de paso, hotel limpio y cómodo
Estimado Sr Guillermo Le agradecemos su preferencia y sus comentarios, estamos a sus ordenes. Hotel hc Internacional

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
El hotel está bien para los días en los que se va a los parques o a chichen itzá. La ubicación es a tan solo 2 cuadras del ADO (servicio de buses público intermunicipal), desde el que se puede llegar a todos los sitios turísticos.
Gracias por sus comentarios, Estamos a sus ordenes Hotel hc Internacional

6/10 Aceptable

VICTOR SANTANA, Villahermosa, Tabasco

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
BIEN A SECAS!
El hotel es sencillo, le hace falta mas comodidad a las camas y limpieza en los baños. Muy bien ubicados, cerca del ado, para de camiones y mercados.
Respuesta de Nicte ha Trujillo, el 25 jun. 2016
buenas tardes sr Santana agradecemos sus comentarios estamos trabajando para mejorar todos sus comentarios y agradecemos su preferencia quedamos a sus ordenes hotel hc internacional