Terraza o patio
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Opiniones de Zenitude Hôtel - Résidences Carcassonne

3 out of 5
Zenitude Hôtel - Résidences Carcassonne
14 Route de Villemoustaussou, Carcassonne, Carcassonne

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 125 de 436 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 193 de 436 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 76 de 436 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 27 de 436 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 15 de 436 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Roberto

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nada que ver con las fotos, un engaño que nadie solucionó, La habitación con el suelo muy muy sucio, con óxido en la moqueta , o vomito no lo sé, muy mal , pedí cambio o devolución y me negaron, cuando me quería duchar solo tenemos un toalla, Bajé a pedir otra , y la recepción ya cerrada, 0 atención , de lompeor que he estado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Núria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Susana

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Nerea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Recepción amable que no dudaron en ayudarnos en todo, espacio amplio de césped, piscina agradable, habitaciones amplias. En 20 minutos llegas a la estación de tren (para llegar al hotel si tienes dificultades para andar es subida). A menos de 10 minutos hay una panadería muy buena
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Edo Anea

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El chico de recepción y las chicas de la limpieza un 10
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Carolina

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

pol

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Aitor

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No te dan indicaciones de cómo acceder a la habitación y no hay nadie en recepción.

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Suites cómodas seguras , solo que se ocupa que envíen con tiempo los códigos para entrar al establecimiento y cuarto porque no todo el tiempo hay recepcionistas , además no tiene clima funcionando así que tuvimos que dormir con la ventana abierta porque hacia calor, por lo que ocuparás tapones para los oídos porque pasa la carretera y hay ruido de los camiones.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Es la tercera vez que me alojó en este hotel y directamente no miro otro. Tener piscina y parking privado gratuito lo hacen imprescindible
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Raul Marcelo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
En general bien, lo único que no me
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

RAUL

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Emplazamiento genial para poder visitar toda la zona. Recepcionistas geniales poniéndolo todo muy facil
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Todo bien, sin problemas aunque sea un apartamento sencillo.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Fabio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Perfecto
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de La réception, el 10 feb. 2022
A big thank you for your comment ! Your satisfaction is our priority and rewards us in the most beautiful way. Looking forward to seeing you soon among us! Best regards, Sophie, front desk

10/10 Excelente

Leonardo Rojas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente organixacion
Maravillosa. Llegamos tarde pero todo estaba muy organizado para recoger las llaves.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Lea, el 28 ene. 2022
Hola, Muchas gracias por su reseña. Estamos muy contentos de que todo haya sido de su agrado. Nos esforzamos en ofrecer lo mejor de nuestros servicios. Esperamos volver a verle. Un saludo.

8/10 Bueno

Marcelo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Buena ubicación. Excelente precio
Buena ubicación. Excelente precio. Buena relación precio calidad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Lea, el 1 feb. 2022
Estimado cliente, Muchas gracias por su reseña. Estamos muy contentos de que todo haya sido de su agrado. Nos esforzamos en ofrecer lo mejor de nuestros servicios. Esperamos volver a verle. Un saludo.

6/10 Aceptable

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Lea, el 1 feb. 2022
Chère cliente, Toute l'équipe de la résidence Zénitude à Carcassonne vous remercie pour avoir pris le temps de votre notation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une de nos résidences partout en France. Cordialement

8/10 Bueno

Susana

Viaje familiar
Para salir del paso
Nos quedaban muy pocos alojamientos para 4 personas, elegimos por la piscina, pero el primer día estaba cerrada. El espacio no estaba mal, pero la decoración y el estado un poco antiguos. Limpieza aceptable aunque las ventanas hace tiempo que no veían un trapo. Wifi bastante regulero.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Lea, el 24 ago. 2021
Querida Susana, Todo nuestro equipo desea expresarle su más sincero agradecimiento por su comentario. Nos complace enormemente leer que su estancia ha estado a la altura de sus expectativas. Esperamos volver a tener el placer de alojarle de nuevo. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado si vas en coche. Tiene un Carrefour a un kilómetro y está a pocos kilómetros del centro de la ciudad. Al tener cocina es ideal.
Se hospedó 6 noches en julio de 2021
Respuesta de Lea, el 15 sept. 2021
Réponse de saneladesic, Directeur général de Zenitude Hôtel-Résidences Le Parc de l'Escale A répondu le 9 août 2019 Hola , Gracias por su comentario, estamos encantados de que haya tenido una excelente estadía en nuestra residencia. Espero verte pronto de nuevo,

8/10 Bueno

LORENA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Gustavo Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amplios ambientes
Amplio apartamento, con servicios completos.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Montserrat

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El alojamiento es correcto y limpio, es un estudio. Por lo que es lo he encontrado caro de precio, pero era Pascua.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El apartamento muy muy muy sucio. No hay cama para el niño. el sofá es incomodísimo. El estado de todo muy mal. Horrible.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018
Respuesta de El equipo CERISE, el 25 ene. 2019
Estimado Cliente, Estamos realmente desolados de que la prestación y el nivel de servicio no hayan estado a la altura de sus expectativas y le ruego que nos disculpe. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por lo que cualquier observación es una fuente de progreso. Somos afligidos para que la limpieza no hubiera estado en la altura. Hicimos un punto con nuestro equipo para que esto no se reproduzca. Así pues, esperamos poder convencerle, en una próxima estancia, de que los incidentes desagradables que ha experimentado eran incidentes aislados. En la perspectiva de volver a recibirle y hacerle descubrir nuestra CERISE en el pastel, Cordialmente. El equipo CERISE

6/10 Aceptable

David

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El apartamento no estaba muy limpio, ni los utensilios de cocina. Es más, había una cafetera en la cocina pero como no había, el filtro de dentro, no se podía hacer café.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de El equipo CERISE, el 3 may. 2019
Estimado David, Gracias por haberse tomado el tiempo para dejar su comentario. Tomamos nota de sus observaciones. Esperamos recibirle de nuevo en nuestra residencia. Cordialmente. El equipo CERISE.

4/10 Malo

Josefina

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Eva, Barcelona

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Apartamento de 4 personas junto a Carcassone
Apartamento amplio. Como positivo el Parking y negativo la limpieza cuidado al bajar persianas, la campana cocina y otros rincones necesitan mucha limpieza. El wifi imposible conectarse mas q unos minutos en toda estancia.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017
Respuesta de L'équipe CERISE, el 26 oct. 2017
Estimada Eva, Nos ha comunicado su opinión compartida sobre su estancia en la residencia CERISE Carcassonne Nord, y destaca algunos defectos en la experiencia que ha vivido, respecto a la limpieza y el Wi-Fi. Estamos realmente desolados y le rogamos que acepte nuestras disculpas. Se han transmitido sus observaciones al equipo y todos desean poder proponerle una prestación irreprochable en una próxima estancia. Esperamos que tengamos el placer de volver a recibirle en nuestro hotel o en otro establecimiento CERISE. Cordialmente. El equipo CERISE.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Limpieza mejorable
En líneas generales todo correcto, excepto la limpieza de la habitación: además de varios kleenex usados debajo de la cama, encontramos un paquete con un pan entero mohoso en el interior del microondas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Respuesta de Groupe CERISE, el 25 oct. 2017
Estimado Carlos, Nos ha comunicado su opinión compartida sobre su estancia, y destaca algunos defectos en la experiencia que ha vivido, respecto a la limpieza. Estamos realmente desolados y le rogamos que acepte nuestras disculpas. Se han transmitido sus observaciones al equipo y todos desean poder proponerle una prestación irreprochable en una próxima estancia. Esperamos que tengamos el placer de volver a recibirle en nuestro hotel o en otro establecimiento CERISE. Atentamente El equipo CERISE.

4/10 Malo

luisa, españa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Poco limpio y cuidado
Falta de limpieza, la moqueta, cristales, cortinas , toallas,campana de la cocina ... todo poco limpio y cuidado, muy poca equipación en la cocina , se echa en falta una tostadora por ejemplo , el microondas esta puesto para muy altos .
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

BEGOÑA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estupendo para visitar la zona, no solo Carcassone
Esta a las afueras, pero como viajamos con coche es lo que buscamos. La cocina muy completa y las habitaciones amplias. La piscinita es un plus. Excelente relación calidad-precio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

PILAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel tranquilo y económico
Hotel recomendable en las afueras de Carcassonne. Fuimos paseando hasta la Cité, no está cerca pero se puede ir andando, nos costó menos de una hora llegar al castillo. Las chicas de recepción son muy amables. Para comer cerca del hotel solo hay una pizzería, pero las habitaciones tienen una pequeña cocina. Parking enorme.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Enric

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

6/10 Aceptable

Jose, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cómodo para pasar 1-3 noches visitando la ciudad. Parking gratuito y piscina que te facilitarán la estancia. A tener en cuenta que por la noche a partir de las 21 horas no hay personal del hotel y tienes que registrarte antes de esa hora.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Respuesta de L'équipe CERISE, el 13 jul. 2017
Estimado Jose, Gracias por haberse comentado su experiencia. Sera un placer recibirle de nuevo en Carcasona. Cordialmente. El equipo CERISE.

6/10 Aceptable

Maria Pilar

Le gustó: Limpieza

2/10 Terrible

M.Teresa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi opinion no es positiva ya q nos dieron una habitacion q todavia no havian limpiado con todas las sabanas sucias y toallas por el suelo Tambien encuentro q a muchas horas no hay nadie del personal y si ocurre algo estas muy solo
Respuesta de Groupe CERISE, el 25 abr. 2017
Estimada Teresa, Efectivamente encontramos preocupaciones de limpieza durante la semana de Pascua. La sociedad en carga de la limpieza nos falto y esto provocó una baja de la calidad de las prestaciones. Les pedimos disculpas por la molestia. Hoy, el problema es resuelto. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Cordialemente. El equipo CERISE.

8/10 Bueno

MIGUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
HOTEL PRECIO CALIDAD ACEPTABLE COMPLICADA SU LOCALIZACION .
Respuesta de Groupe CERISE, el 25 abr. 2017
Estimado Miguel, Gracias por haberse dejado un comentario. Esperamos recibirle de nuevo en nuestra residencia. Cordialemente. El equipo CERISE.

8/10 Bueno

GEMMA

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Xavier

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Chusa

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hotel practico
Servicio de recepción muy justo

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Fernando Javier

No le gustó: Limpieza
Nos cambiaron de habitacion porque la que nos dieron no estaba limpia,rapidos y eficientes

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Alejado de La Cité pero tranquilo
La habitación es espaciosa y estaba bien, pero había cucarachas.... Excepto una recepcionista, el resto del personal es muy simpático y servicial. El desayuno es completo y sólo cuesta 7€. Si vas sin coche no es recomendable, está apartado de La Cité y en medio de la nada. En cambio en coche está a unos 10min y tiene parking gratuito y cerrado al acceso exterior por la noche.
Estimado Cliente, Pensamos que se equivocaste de residencia publicando su comentario. En efecto, no hay cucarachas en nuestras viviendas, y nuestro desayuno no cuesta 7€ sino 9€. Esperamos recibirle en nuestro establecimiento. Atentamente. El equipo CERISE.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Buena relación calidad-precio. Muy cómoda la pequeña cocina que tienen en la habitación.
Estimado Cliente, Gracias por su amable comentraio en repuesta a su reciente estancia. Hasta pronto en Carcasona ! El equipo CERISE.

8/10 Bueno

MARIA BELEN, Bariloche

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy cómodo para ir con auto!

6/10 Aceptable

saul eduardo, olivos bs as

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
regular
alfombras sucias y rotas. No se podia oscurecer la habitacion