Exterior

Opiniones de Hôtel Mercure Castres L'Occitan

4 out of 5
Hôtel Mercure Castres L'Occitan
201 Avenue Charles De Gaulle, Castres, TARN

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 73 de 131 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 46 de 131 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 131 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 131 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 131 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Sophie

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de La réception, el 9 mar. 2024
Toute l'équipe du Mercure Castres l'Occitan vous remercie pour cette superbe note suite à votre séjour.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

GUY

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de La réception, el 9 mar. 2024
Nous vous remercions pour cette très belle note suite à votre venue dans notre belle région Occitane.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10/10 Excelente

André

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien. Hotel très correct et bien géré.
Bien. Toutefois, j'ai découvert tardivement qu'il y avait un supplément pour les animaux de compagnie: ma faute: il fallait aller chercher l'astérisque et les petits caractères à la 5ème page du "règlement"!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Réception, el 27 ene. 2024
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en compagnie de votre fidèle compagnon. Au plaisir de vous retrouver au Mercure Castres l'Occitan!

8/10 Bueno

Christophe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de La Réception , el 28 ene. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre note.

10/10 Excelente

DELPHINE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de La Réception , el 14 ene. 2024
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre note. En espérant vous accueillir à nouveau au Mercure Castres L'Occitan !

6/10 Aceptable

Thomas

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Dommage que la salle de sport ne soit pas plus grande et que les equipements ne soient pas plus corrects. Ils font un bruit horrible et sont désarticulés. Pour un hotel de grand standing cest decevant.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mercure Castres l'Occitan, el 25 nov. 2023
Cher client, Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant nos équipements de remise en forme et nous sommes navrés que ceux-ci ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous espérons que vous avez toutefois apprécié l'ensemble de votre séjour. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le point évoqué. Au plaisir de vous retrouver au Mercure Castres l'Occitan.

2/10 Terrible

Emmanuel

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Hôtel à éviter
Dirigeant de l’hôtel totalement antipathique qui n’hésite à vous envoyer balader sur les roses. Dommage bon restaurant mais Hotel à éviter
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Réception, el 7 oct. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excelente

Patrice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bon séjour
Avec la formule demi-pension, nous avons eu un dîner excellent pour un coût particulièrement compétitif.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de La réception , el 22 jul. 2023
Cher client,Nous vous remercions de votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement.Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres,Cordialement.

6/10 Aceptable

Patrick

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mercure Castres Occitan, el 14 jul. 2023
Cher client,Nous vous remercions de votre retour concernant votre séjour et sommes désolés que nos prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes.Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour,Cordialement

10/10 Excelente

Saul

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La direction - Mercure Castres, el 8 jul. 2023
Cher client,Nous vous remercions de votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement.Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres,Cordialement.

8/10 Bueno

veronique

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de La direction - Mercure Castres, el 24 jun. 2023
Chère cliente,Nous vous remercions de votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de recevoir vos compliments et espérons vous revoir très vite à Castres l'Occitan.

10/10 Excelente

DELPHINE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hervé/La Réception, el 13 may. 2023
Merci pour votre superbe note! Toute l'équipe est ravie et espère vous retrouver très vite dans notre belle ville de Castres!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Hervé/La Réception, el 13 may. 2023
Merci pour votre séjour et votre note, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement!

10/10 Excelente

Pascal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel Mercure irréprochable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Toute l'équipe Mercure Castres, el 10 mar. 2023
Cher client,Nous vous remercions du retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres au Mercure Occitan!Cordialement,

10/10 Excelente

DELPHINE

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de La direction, el 11 feb. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour.A très vite sur Castres,Cordialement,Toute l'équipe du Mercure Occitan

10/10 Excelente

BORIS

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonne adresse pour les pros.
Bonne adresse acceuil cadre et restauration au top.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de La direction, el 11 feb. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour.A très vite sur Castres,Cordialement,Toute l'équipe du Mercure Occitan

10/10 Excelente

stephane

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de La direction , el 11 feb. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour.A très vite sur Castres,Cordialement,Toute l'équipe du Mercure Occitan

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotel Mercure l'Occitan, el 3 ago. 2022
Bonjour cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement,

10/10 Excelente

julien

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Hotel Mercure l'Occitan, el 3 ago. 2022
Cher client, Nous vous remercions grandement de votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement,

6/10 Aceptable

Anne-Laure

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Hotel Mercure l'Occitan, el 3 ago. 2022
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés que les prestations n'aient pas été la hauteur de vos attentes. En espérant vous recevoir de nouveau sur Castres et dans d'excellentes conditions, Cordialement,

10/10 Excelente

christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ras
Séjour conforme aux photos et à la qualité attendue d un hôtel mercure. Accueil et service très agréable et disponible. Repas à l hôtel très bon.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 21 jun. 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour. C'est un grand plaisir de lire vos compliments et nous les partageons avec toute l'équipe du Mercure Castres l'Occitan ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement,

10/10 Excelente

El hadj

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 10 may. 2022
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis positif à votre séjour à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau sur Castres! Cordialement,

10/10 Excelente

Sophie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 10 may. 2022
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous recevoir de nouveau sur Castres. Cordialement,

8/10 Bueno

Constance

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 21 mar. 2022
Cher cliente, Nous vous remercions du retour que vous nous avez laissé suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir très prochainement sur Castres, Cordialement,

10/10 Excelente

SAMUEL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 21 mar. 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. En espérant vous accueillir de nouveau sur Castres, Cordialement

10/10 Excelente

guillaume

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 21 mar. 2022
Cher client, Nous vous remercions sincèrement de l'avis positif que vous nous avez laissé suite à votre séjour au Mercure Castres l'Occitan. Nous sommes ravis que votre séjour se soit agréablement bien déroulé. Cordialement

8/10 Bueno

Léa

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La Clim était allumée à mon arrivée, la chambre était froide
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 21 mar. 2022
Cher cliente, Nous vous remercions des commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que votre se soit bien déroulé dans son ensemble. Nous nous excusons toutefois pour la gêne occasionnée avec la température de la chambre. En espérant vous accueillir de nouveau sur Castres très prochainement; Cordialement

10/10 Excelente

Richard

Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Mercure Castres L'Occitan, el 21 mar. 2022
Cher client, Nous vous remercions de l'avis positif suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan. C'est un grand plaisir de lire que votre séjour se soit bien déroulé et que vous l'ayez apprécié. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement

8/10 Bueno

David

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bon hôtel à Castres
Très bon hôtel, comme tous les mercure le service est de qualité et les chambres confortables. L'hôtel est spacieux et le petit déjeuner copieux. Idéal si vous recherchez un hôtel proche du centre ville sans les inconvénients inhérents aux petites rues de Castres.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Boutit

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de La Réception , el 13 nov. 2021
Nous vous remercions pour cette note. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bueno

Celia

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Restaurant à eviter
La chambre etait tres confortable, spacieuse, la Salle de bain un peu petite, dommage qu on soit tombés sur celle avec une baignoire. Le service au restaurant etait decevant, l attente interminable, 45 min entre l entrée et le plat, on a failli repartir, les 3 serveurs sem,blaient débordés , cela nous agâché la soirée.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de La Réception, el 13 nov. 2021
Cher client, nous vous remercions pour l'avis et la bonne note que vous avez attribué à notre établissement. Toutefois nous regrettons sincèrement que l'attente ait été si longue au restaurant le soir de votre dîner, en effet ce soir-là nous avions beaucoup de monde dès le début de service ce qui a considérablement allongé le temps d'attente entre les plats. Nous en avons discuté avec le chef de salle afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

10/10 Excelente

Nathalie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Jean François

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Stephan

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Piscine fermée, dur quand on prend l’hôtel pour cela
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Léa

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

Martial

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

8/10 Bueno

Roland

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pourrait être mieux pour un Mercure
Bel hôtel, personnel de qualité, bonne restauration en cette période de COVID, mais l'isolation entre chambre et surtout du passage du couloir (porte principale) est loin d'être suffisante, du coup, on, entend tout. Dommage.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel confortable
Hôtel confortable et propre, en revanche le chauffage n’était pas allumé dans la chambre et une petite bouteille d’eau ne serait pas de trop.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

10/10 Excelente

Nicolas

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

8/10 Bueno

KAREN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

Cindy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Marie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

8/10 Bueno

J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personnel chaleureux, confort moyen
Personnel très accueillant et serviable. Une aide nous a été proposée dès notre arrivée pour trouver un restaurant en centre ville et le personnel s'est soucié de notre confort plusieurs fois pendant notre court séjour d'une nuit. Chambres petites cependant et parties communes intérieurs et extérieures bruyantes dès 6h du matin.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

10/10 Excelente

Bilal, LYON

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bel accueil et confort optimal. Le personnel est vraiment très serviable et souriant.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

8/10 Bueno

David

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great location for beautiful surroundings
Good food, room service very efficient with the lockdown still in place. Clean room with air con. Recommended as a good a good base for sightseeing in beautiful surroundings.
Se hospedó 4 noches en julio de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bon Accueil . Personnels très gentil et excellent restaurant.
Se hospedó 2 noches en junio de 2020