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Opiniones de Hilton Garden Inn Cleveland Downtown

3 out of 5
Hilton Garden Inn Cleveland Downtown
1100 Carnegie Ave, Cleveland, OH

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 383 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 257 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 176 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 113 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 74 de 1003 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Alberto

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good enough for the price
Respuesta de James, el 14 ene. 2023
Thank you for the feedback! what could we have done better!?

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El hotel está bien. Ubicado cerca del centro, por lo que es muy tranquilo, pero a pocos minutos tienes todo lo necesario para pasar un rato agradable, Personal muy amable y servicial. Por otro lado, el hotel necesita alguna mejora, se ve algo viejo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

4/10 Malo

PATRICIA

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
This place smell old and they need to open the windows. They said we offer breakfast to go, one small hard and old bagel terrible almost broke my teeth and coffee to go, no much for $89 plus tax.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Hotel en buena ubicación, cerca de loas importante/interesante. Pero fatal en limpieza y condiciones. El lobby apesta a cigarrilo y en la habitación fue igual. La habitación estaba sucia, habian envolturas de chocolates viejas en el suelo. Decepcionante.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021

8/10 Bueno

Christian

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Jala M. Front Office Manager, el 11 dic. 2020
Thank you for taking a moment to share your experience. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Jala M. Front Office Manager, el 30 sept. 2019
Good evening, Thank you for choosing to stay at the Hilton Garden Inn Cleveland Gateway. We appreciate you taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey. Providing the highest level of hospitality and comfort to our guests is our number one priority. We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cleveland.

10/10 Excelente

Antoinette

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Walter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The stadium is near the hotel. That’s it. Most everything is a walk or a short drive away. Doesn’t detract from how the hotel is, though.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

4/10 Malo

christa

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
My room had crumbs left on the desk top and the pillows were lumpy and cheap-feeling... not like any other Hilton property I've stayed in. The property could use refreshing. The lady at the front desk was carrying on a personal conversation thru her earbuds while checking me out and continued it the entire time! Not impressed by this Hilton location at all... The silver lining is that it was very close to Progressive Stadium.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Miriam

Le gustó: Servicio y personal
Our room had crack in the wall, all surfaces ( tv stand, night table etc ) had scratches and what looked like grimy finger prints, overall the hotel room was not in good shape. The beds were clean and comfortable. Service was adequate. I would not stay at this property again.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Kelly

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff was friendly and accommodating. There was a problem with parking as my car was smashed. The staff did what they could to accommodate. Just be careful with parking
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Lexus

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Every thing was good
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

William

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Good location.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

MARY ANN

Parking fee was very high. No free breakfast
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Melissa

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Need better pillows
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Shawn

Viaje en pareja
Will stay again
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Michael

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Annette

Viaje con mascota
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Would not honor refund since I didn’t check in

2/10 Terrible

Taelah

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Terry

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
it was a good convenient stay downtown Cleveland.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Erin

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We were moved from our original room due to the tv not working. The new room had mold growing throughout the entire room. Mushrooms were growing out of the carpet. The entire night was extremely noisy with people fighting and smoking in the hallways.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Skye

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dirty and old
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Mark

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Carol

Le gustó: Servicio y personal
Convenience to Progressive Field and around town. Liked the restaurant in the hotel and their staff. Didn’t like the fact that you had to pay $18 pp for the breakfast buffet that you would normally get for free at other Hilton chains.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Greg

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Margarita, Lockport

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Suman J, Evans

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Frank

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Kyoko, Renton

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bathroom was terrible and the drainage in the shower was clogged and dirty water didn’t flow easily, which was unpleasant.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Jenny, Colorado Springs

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Stephanie

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Smelled like weed. Was dirty
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Avleen

Le gustó: Servicio y personal
Very warm and welcoming Staff
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Tina

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Daniel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great price and convenient location.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Jesse

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Julie

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Everything squeaked, pillows were awful, room smelled.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Jennifer, Sandusky

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was ojay
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Bridget, South Orange

Great staff; very clean and convenient
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Marika, Brooklyn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was very friendly. The property is clean. They have decent breakfast and you can order your own. I would definitely stay again.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Desiree

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicios
Made my concert experience easy
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Don

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Shanquilla

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice and convenient
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Sara

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Katie

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Cassy

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Not so happy
There was blood in our bathroom, and the towels looked like they had been used. Parking is $22 a day as well. The whole place smelt like marijuana and the pool area was not inviting at all.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Byron

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not the best
This was not the best hotel and I will not be staying here again. The water in the shower was luke warm at best. There was also no working fan in the bathroom. The pillows were so uncomfortable I woke up with a stiff neck the next day.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Shannon

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Prepare for chaos.
We arrived at the hotel at 7pm and were told our room wasn’t available yet. Check in time was 3pm and no one notified us of any kind of delay. We didn’t get cards for our room until around 7:30pm. Insanely frustrating after coming from out of state. The room had 2 towels for 4 people and we found an Oreo on our floor. Needless to say we did not bring Oreos.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Brant

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Lobby was nice but when we got in the elevator the floor was very dirty and then when we got off the elevator the hallway floor needed swept. The room was dated and was a bit dirty.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024