Bar (en la propiedad)

Opiniones de TRYP by Wyndham Köln City Centre

4 out of 5
TRYP by Wyndham Köln City Centre
Domstr. 10-16, Cologne, NW

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 268 de 940 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 448 de 940 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 159 de 940 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 45 de 940 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 20 de 940 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ana maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 2 abr. 2024
Dear Ana Maria,Thank you for this great feedback about your recent stay.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back for another excellent experience with us. Kind regards,Claudio Kornak, Operations Manager

10/10 Excelente

Marco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hjhy
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 29 ene. 2024
Sehr geehrter Marco,vielen Dank für Ihren netten Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und den Zustand des Hotels mit 100% bewertet haben, sowie unseren Service. Jedes positive Feedback ist eine Bestätigung für unser Team und motiviert uns, unseren hohen Standard zu halten. Wir hoffen, dass Sie auch unsere zentrale Lage in der Nähe des Kölner Doms und die Annehmlichkeiten wie unsere Sauna auf der 5. Etage genossen haben.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen.Claudio Kornak, Operations Manager

10/10 Excelente

Gaby

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very near from they train station, very good service from the staff. Clean rojos. Modest rooms, Nice clean bathroom
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 22 ene. 2024
Dear Gaby,Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay.We're delighted to hear that our proximity to the train station added convenience to your stay and that our team's service met your expectations. It is also gratifying to know that you found your room and bathroom to be clean and satisfactory. Our housekeeping team takes great pride in maintaining the cleanliness of our rooms, and we're thrilled that this was reflected during your visit.We hope that you will return on another occasion. Best wishes,Claudio Kornak, Operations Manager

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto, volvería a regresar, muy amable su personal
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 18 ago. 2023
Estimada Maria,Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestro personal fue amable durante su visita. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la limpieza de las habitaciones, las instalaciones y el servicio que ofrecemos.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,Claudio Kornak, Operations Manager

8/10 Bueno

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Estado habitación
Estado de paredes y alfombras bastante deteriorados. Pero la comodidad, calefacción y servicios es buena
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de S.Luplow, el 18 mar. 2023
Dear Luis,Thank you a lot for your great feedback! We are glad you liked the location and the hotel. It would be a pleasure to welcome you back again.Kind regardsSebastian LuplowGuest Service

8/10 Bueno

Alvaro

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de S.Luplow, el 1 jun. 2022
Dear Alvaro, Thank you very much for your great feedback. We are glad you liked our hotel and the room. We hope you will have the opportunity to visit us again. Kind regards Sebastian Luplow Guest Service

2/10 Terrible

JUAN RAMON

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en octubre de 2021
Respuesta de S.Luplow, el 16 nov. 2021
Dear Juan ramon, Thank you for your stay with us and thank you for your feedback. We are sorry to read, that we were not able to meet your expectaions and you was not satisfied with your stay. We aplogize for this and hope to get another chance to persuade you with our service. We are looking forward to welcoming you back. Kind regards Guest Service

6/10 Aceptable

Wolfgang

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel económico con buen servicio
Servicio de check-in y check-out muy eficiente; habitación ok en cuanto a espacio, pero los muebles e instalaciones un poco gastados, sobre todo el bano (la manguera de ducha estuvo rota y no nos hemos podido duchar bien). La ubicación cerca de la estación central nos pareció muy cómoda para una noche; nos ofrecieron dejar la maleta en la habitación después del check-out hasta la hora de partida de nuestro tren de conexión, así que en total estuvo bien.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Ihr Service-Team im Tryp by Wyndham Köln, el 14 oct. 2020
Estimado Wolfgang, gracias por su evaluación detallada. Esto siempre nos ayuda a desarrollarnos más en beneficio de nuestros huéspedes y a ponernos a prueba. Atentamente Su equipo de servicio en Tryp by Wyndham Cologne

10/10 Excelente

Pierre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelente. Desayuno de primera calidad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 12 oct. 2019
Estimado Pierre, gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Nos alegra que te haya gustado y esperamos que vuelvas pronto. Saludos cordiales Su equipo de servicio al huésped

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación , y muy buena atención del personal, la habitación limpia y agradable, el L
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Maurice, el 23 jul. 2019
228/5000 Querido invitado, Gracias por su buena calificación de su estancia. Nos complace que mencione a nuestro personal tan positivamente y esperamos que pronto tenga otra oportunidad de visitarnos. Saludos cordiales, Su equipo de servicio

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Maurice , el 25 jun. 2019
Dear Guest, Thank you for the feedback! Hopefully you had a wonderful time in cologne and we hope you will visit us again. Kind regards, Your Serviceteam

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio, habitación limpia. No hay aire acondicionado, y hay un poco de ruido de una construcción cercana. Todo lo demás estuvo muy bien
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 31 may. 2019
Querido invitado, Gracias por visitarnos y gracias por sus comentarios. Estaríamos encantados, si nos visita pronto en Colonia. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente.

8/10 Bueno

José, Sevilla

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No me gustó el estado de la moqueta de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 3 may. 2019
Querido José, Gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Nos encantaría que regresara pronto a visitarnos a Colonia. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Buena ubicación. Ruido en espacios comunes cercanos a habitaciones de primera planta. Almohadas mejorables. Pagamos un precio muy elevado para la calidad general del hotel.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 3 may. 2019
Querido invitado, Gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Nos encantaría que regresara pronto a visitarnos a Colonia. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente.

6/10 Aceptable

carmen

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Habitaciones viejas pero magnifica ubicacion
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 9 ene. 2019
Querida carmen, gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Nos encantaría que nos visitara nuevamente en Colonia. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ubicación exelente. Caro para alrededores y antiguedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 18 dic. 2018
Querido invitado, Gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Esperamos darle la bienvenida a Colonia pronto. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente

8/10 Bueno

Maria Angeles

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 26 oct. 2018
Dear Maria, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are glad, that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Tryp by Wyndham, el 18 oct. 2018
Dear Gues, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

8/10 Bueno

VICENTE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Alexandra, el 25 sept. 2018
Dear Vicente, thank you for your stay with us and thank you for your positive rating. We are glad, that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

10/10 Excelente

Ana M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicación perfecta y hotel funcional. Volveré.l
Se hospedó 7 noches en agosto de 2018
Respuesta de Alexandra, el 1 sept. 2018
Estimada Ana, Gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Nos complace que haya tenido una estancia agradable con nosotros y esperamos que regrese pronto. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente

10/10 Excelente

Nuria, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial ubicación, muy amables
El hotel está a 2 minutos de la estación central, y puedes ir caminando a todos lados. >El personal del hotel super amable, quisimos ir a Phantasialand (parque de atracciones que está cerca) y nos indicacron super bien. Las habitaciones son sencillas pero lo suficiente. Lo único, que nos pilló una ola de calor y no hay aire acondicionado, eso sí, había un ventilador de pie. Igualmente pudimos dormir sin mucho poblema. Pero lo del calor es algo que no llevan muy bien en general, ya que es raro encontrar un restaurate o bar que tenga aire acondicionado, y las bebidas te las sirven sin hielo (no en todos sitios). Eso sí, se veía que el hotel, estaba muy bien equipado para el frío, con radiadores y un sistema para calentar el baño.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Alexandra, el 20 ago. 2018
Estimada Nuria, Gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Nos complace que haya tenido una estancia agradable con nosotros y esperamos que regrese pronto. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente

4/10 Malo

Mamen

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Está bien ubicado, aunque para ser un 4 estrellas deja mucho que desear. Las habitaciones pobres, la ducha antiguas con cortinas aún de plástico. La wifi lenta. El desayuno bastante bien.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018
Respuesta de Alexandra, el 20 ago. 2018
Estimado Mamen, gracias por visitarnos y gracias por su calificación. Lamentamos mucho que no estés satisfecho y nos disculpamos por eso. Estaremos encantados si nos da otra oportunidad de convencerlo a usted y nuestro servicio, y esperamos que nos visite nuevamente. Saludos cordiales Su invitado

10/10 Excelente

Sheila, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy centrico
A dos minutos de la estación, las habitaciones parecen un poco viejas pero está bastante bien cuidado. El personal es muy amable. Por el precio que tiene es muy recomendable.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018
Respuesta de Alexandra, el 28 may. 2018
Estimada Sheila, Gracias por visitarnos y gracias por sus comentarios. Estamos muy contentos de que se haya sentido cómodo con nosotros y haya tenido una estancia agradable. Esperamos darle pronto nuevamente la bienvenida como invitado. Saludos cordiales Su equipo de servicio al cliente

8/10 Bueno

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en enero de 2018
Respuesta de Alexandra, el 9 feb. 2018
Dear Cesar, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We would be glad to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

8/10 Bueno

Francisco, Santander, SPAIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Central and clean
Hotel next to the central station. Comfortable and clean
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017
Respuesta de Alexandra, el 29 ago. 2017
Dear Francisco, thank you for your stay with us and thank you for this review. We are glad, that you enjoyed your stay and we are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

10/10 Excelente

norma pat

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente dedayuno. Atencion del petsonal muy amables!
Se hospedó 4 noches en julio de 2017
Estimado cliente, muchas gracias por su visita y su calificación. Estamos encantados de que usted tenía una agradable estancia con nosotros y esperamos que venga a nuestra visita de nuevo pronto. Atentamente Su equipo de servicio al huésped

8/10 Bueno

Luis Miguel

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel practico para moverse por el centro
El hotel en lineas generales esta bien lo mejor queno esta lejos de la catedral y a un paso de la estacion central
Respuesta de General Manager, el 14 ene. 2017
Estimado Luis, Gracias por su estancia con nosotros y gracias por su opinión. Sería un placer si usted viene a visitarnos de nuevo. saludos Su equipo de servicio al huésped

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Muy cerca de la estación y del centro de la ciudad. Buffet de desayuno muy completo. Muy buena relación calidad precio
Respuesta de Alexandra, el 18 nov. 2016
Estimada Ana, Gracias por su comentario positivo ti. Estamos muy contentos de que usted tenía una estancia agradable con nosotros y esperamos que venga a visitarnos pronto. Muchos saludos Su equipo de servicio al huésped

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel centrico y comodo.
Muy buena relacion -calidad precio, el unico pero es la wifi, que es gratuita, en mi piso (3) apenas habia señal y continuamente se cortaba.
Respuesta de General Manager, el 26 sept. 2016
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que has tenido una estancia agradable con nosotros y esperamos que venga a visitarnos de nuevo. Muchos saludos Su equipo de servicio al huésped

10/10 Excelente

Marcos, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sin objeciones
Muy cercano a la estación de tren, sumamente practico
Respuesta de General Manager, el 26 sept. 2016
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que has tenido una estancia agradable con nosotros y esperamos que venga a visitarnos de nuevo. saludos Su equipo de servicio al huésped

8/10 Bueno

roberto, R

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Correcto, muy céntrico
No es exageradamente moderno, habitaciones correctas y servicios ok. Muy céntrico y cómodo por r conexiones a la estación de tren y metro.
Respuesta de Alexandra, el 23 dic. 2015
Estimado cliente, Gracias por su aplicación. Estamos encantados de que usted tenía una estancia agradable con nosotros y esperamos que venga a visitarnos pronto. Muchos saludos Su equipo de servicio al huésped

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien situado
Hotel pequeño pero muy cómodo situado al lado de la estación central. Perfecto para un viaje de negocios, buena relación calidad precio. Wifi gratuito y un desayuno buffet aceptable.
Respuesta de Alexandra, el 18 nov. 2015
Estimado cliente, Gracias por tu gran review. Estamos encantados de que usted tenía una estancia agradable con nosotros y esperamos que venga a visitarnos pronto. Muchos saludos Su equipo de servicio al huésped

8/10 Bueno

Ma. de los Angeles, Guanajuato, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicacion
Muy bien ubicado, necesitábamos estar cerca de la estación de tren. Además económico y limpio
Respuesta de Alexandra, el 12 dic. 2015
Dear Guest, thank you for your rating. Kind regards Your Guest Service Team

8/10 Bueno

M Carmen, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel optimizado precio-calidad
La ubicación del hotel es estupenda. Nos asignaron una habitación grande, abuhardillada y cómoda. El wifi gratis y las botellas de agua gratis fueron un detalle. El desayuno excelente incluyendo platos calientes y aceite de oliva ( difícil de encontrar en hoteles en Alemania). Quizás la única pega eran las almohadas, un poco blandas.
Respuesta de Alexandra, el 5 jul. 2014
Dear M Carmen, thank you for your feedback. We look forward to hopefully welcoming you back in Cologne soon. Kind regards Your Guest Service Team

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent place to stay
The location is excellent, near to the cathedral, teh shopping street, etc. The room was big, clean and comfortable

6/10 Aceptable

Nattawat

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Location is good, near the station, but cleanliness has to be improved. Boiling pot is dirty inside.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 2 abr. 2024
Dear Nattawat,Thank you for taking the time to review your stay with us.We are delighted to hear that you found our location to be convenient for your needs, being close to the station and the heart of Cologne's vibrant city centre. However, we regret to hear about your experience with the cleanliness in your room, particularly the boiling pot. We take pride in our high standards of cleanliness and will look into this matter attentively to ensure it remains an isolated issue. Furthermore, we appreciate your comments on the room amenities and hope they provided comfort during your stay.We hope to welcome you back.Best wishes,Claudio Kornak, Operations Manager

10/10 Excelente

Patrick

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Das Hotel ist sauber. Die Lage ist sehr zentral am Kölner Hauptbahnhof gelegen.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 2 abr. 2024
Sehr geehrter Patrick,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die zentrale Lage in der Nähe des Kölner Hauptbahnhofs positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für das gesamte Team des TRYP by Wyndham Köln City Centre, das stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem Service, welches wir mit Freude zur Kenntnis nehmen.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Claudio Kornak, Operations Manager

10/10 Excelente

Ingrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good value for the money. Centrally located, nice and clean, fine breakfast.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 19 mar. 2024
Dear Ingrid,It was a pleasure to receive this great review.We are delighted to hear that you found our hotel to be of good value and enjoyed our central location, as well as the cleanliness of our rooms. It is also gratifying to know that our breakfast selection met your expectations. While we strive to provide all necessary amenities, we apologize if any aspects did not meet your needs. We’re constantly working to make every stay memorable and appreciate your feedback.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Claudio Kornak, Operations Manager

6/10 Aceptable

Mytch

No le gustó: Servicios
Was fine, but nothing more than that. Had no hand soap, body soap, shampoo, but did have empty bottles of those items. Oh, and a small bottle of conditioner, and that was it. At least I left with soft hair! Very dated property, which would be fine were it not for the price being what it was. Value by that measure is not great, you can get A LOT more for just a few more euro. Not the worst, but I won’t be staying here again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 11 mar. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your review.We are sorry to hear that your time with us did not exceed your expectations.While we would like to believe that we offer all the necessary modern amenities, we have noted your feedback. We understand that from time to time things do need to be replaced and refurbished and so do carry out maintenance works whenever necessary.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely,Claudio Kornak, Operations Manager

10/10 Excelente

Olha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 19 feb. 2024
Dear Olha,It was a pleasure to receive this great review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We all look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Claudio Kornak, Operations Manager

8/10 Bueno

Thomas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Grundsätzlich war ich zufrieden mit meinem Aufenthalt, die Zimmer bräuchten vielleicht mal ne Renovierung. Das Frühstück war für mich vollkommen ausreichend. Sauberkeit top und das Personal auch äußerst freundlich und die Lage natürlich auch 3 Minuten zum Hauptbahnhof. Top
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 19 feb. 2024
Lieber Thomas,vielen Dank für Ihr Feedback!Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Einrichtung und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Ebenso bedanken wir uns für Ihre positive Bewertung unserer zentralen Lage, nur wenige Minuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt, was unseren Gästen eine ausgezeichnete Anbindung ermöglicht.Leider entsprach der Zustand Ihres Zimmers nicht vollständig Ihren Erwartungen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten darauf hinweisen, dass unser Haus regelmäßig gewartet und gepflegt wird, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Wir sind erfreut, dass Sie unser Frühstücksangebot als vollkommen ausreichend empfunden haben und hoffen, dass es einen guten Start in den Tag ermöglichte.Freundliche Grüße,Claudio Kornak, Operations Manager

8/10 Bueno

Petra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Man merkt das das Hotel schon einige Jahre auf den Buckel hat,ebenso die Zimmer, es wird sich aber sehr viel Mühe gegeben es den Gästen so angenehm wie möglich zu machen.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 19 feb. 2024
Liebe Petra,danke für Ihre Bewertung.Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Service und die Sauberkeit unseres Hauses schätzen. Unsere Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie die Zimmer als in die Jahre gekommen empfinden. Obwohl unser Hotel eine gewisse Geschichte hat, legen wir großen Wert auf die Instandhaltung unserer Einrichtungen und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen Komfort und Qualität zu bieten.Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.Freundliche Grüße und alles Gute,Claudio Kornak, Operations Manager

6/10 Aceptable

Kuo Pin

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 22 ene. 2024
Dear Kuo,Thanks for taking the time to share your experience at our hotel.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.The whole team hopes to welcome you back.With very best wishes,Claudio Kornak, Operations Manager

8/10 Bueno

Michael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Comfortably located in a quiet street. Friendly helpful staff and a very good breakfast for a reasonable price. Clean and comfortable room equipped with ironing board. Good internet.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 22 ene. 2024
Dear Michael,It was a pleasure to receive this kind review of your time with us.We're delighted to hear that you enjoyed the tranquility of our location and the service provided by our attentive staff. It's great to know our breakfast selection met your expectations and offered good value.We appreciate your mention of our clean and comfortable rooms, and we're glad you found the ironing facilities to your satisfaction. It is also pleasing to note that our complimentary internet service contributed positively to your stay.Please rest assured that we strive to maintain our hotel to the highest standards, and your feedback is invaluable in this continual process.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Claudio Kornak, Operations Manager

6/10 Aceptable

Anke

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 2 feb. 2024
Sehr geehrte Anke,vielen Dank für das Feedback zu unserem Hotel.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche GrüßeClaudio Kornak, Operations Manager

6/10 Aceptable

Ante

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Het personeel bij de receptie was erg behulpzaam. De hotelkamer zag er gedateerd uit: loslatend behang, smoezelig tapijt, beschadigde wastafel en bad.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 12 ene. 2024
Beste Ante,We zijn blij te horen dat ons personeel bij de receptie u uitstekend heeft kunnen helpen. Onze medewerkers streven ernaar om iedere gast een prettig verblijf te bieden.Wat betreft uw opmerkingen over de kamer, het spijt ons te horen dat deze niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Hoewel sommige elementen van onze inrichting een klassieke charme hebben, begrijpen we dat dit niet voor iedereen de voorkeur heeft. Wij streven ernaar om onze kamers comfortabel en goed onderhouden te houden, dus uw feedback is waardevol voor ons.Hartelijke groet,Claudio Kornak, Operations Manager

6/10 Aceptable

Paulette, POOLVILLE

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
The staff was accommodating, the parking was absolutely terrible! We did get a space in the garage but please be warned that an SUV is really too large for their facility! There were literally inches on each side of our vehicle getting in and out. Room was decent, but the bathroom was not very clean. To get to the Christmas market you have to walk by the train station area, which is very sketchy. We ended up taking a taxi back to avoid it.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 15 dic. 2023
Dear Paulette,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are pleased to hear that our staff provided you with accommodating service and we appreciate your kind words. Regarding the parking, we acknowledge that our on-site underground car park can be narrow, and we regret any inconvenience this may have caused. Our location is indeed very close to the Christmas market and other attractions, and we hope you were able to enjoy these nearby features despite your concerns about the area around the train station. We take cleanliness very seriously, and while we offer daily housekeeping services, we apologize if the cleanliness of your bathroom did not meet your expectations.We hope we may have the chance to welcome you back in the future. Kindest regards,Claudio Kornak, Operations Manager

8/10 Bueno

Bodo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Praktische Unterkunft für einen Besuch in Köln. Kurze Entfernung zum Hauptbahnhof und zur Innenstadt und Sehenswürdigkeiten. Zimmer war o.k. für diesen Anlass.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 15 dic. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe unseres Hotels zum Hauptbahnhof und zur Innenstadt hervorheben. Wir sind stolz darauf, dass unsere Gäste alle wichtigen Sehenswürdigkeiten bequem erreichen können. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Service wissen wir sehr zu schätzen und geben das Lob gerne an unser Team weiter. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir täglich bestrebt sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zu beheben.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Claudio Kornak, Operations Manager

8/10 Bueno

Iris

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 11 dic. 2023
Sehr geehrte Iris,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit in Köln hatten und heissen Sie jederzeit gerne wieder willkommen!Claudio Kornak, Operations Manager

6/10 Aceptable

DAVID

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
The hotel is in a great location
The hotel is in a good location for the central railway ( HBF ) station where you can take S Bahn S19 to and from the airport .it is also located within walking distance of alll the major sights ,and Altstadt .( In order to reach the just walk through the HBF .We booked a Business room ,because they are bigger than the standard room. Note ..the Hotel bar is now permanently closed.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Claudio Kornak, Operations Manager, el 8 dic. 2023
Dear David,Thanks for taking the time to provide feedback about your time at our hotel.We're delighted to hear that our central location served you well, allowing for easy access to the central railway station and proximity to major sights and the charming Altstadt. It is indeed one of our top positive points. We also appreciate your feedback on the room size and are glad you enjoyed the additional space our Business rooms provide.We note your comment regarding the bar; while we do not have a bar within the hotel, we hope our central location offered ample opportunities to explore local alternatives.We hope to welcome you back. Best wishes,Claudio Kornak, Operations Manager