Se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina internacional
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Opiniones de Hotel Borda Cuernavaca

3 out of 5
Hotel Borda Cuernavaca
Chulavista 7, Cuernavaca, MOR

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 89 de 241 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 69 de 241 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 37 de 241 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 19 de 241 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 27 de 241 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gustó que tiene estacionamiento y que aceptan mascotas sin un precio exagerado para ellos, lo que no me gustó fue el aire acondicionado tiraba agua en la habitación y el check out te hacen esperar como en los viejos hoteles.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 17 may. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

8/10 Bueno

Carmen Angélica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No megusto el restaurante , no hay la comida q ofrecen de hay todo esta muy bien
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 17 may. 2024
Lamentamos los inconvenientes que presento durante su estancia estamos trabajando en cada uno de los puntos que nos menciona.

6/10 Aceptable

Cynthia

Muy caros los alimentos con relación a la calidad de los mismos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 14 may. 2024
Lamentamos que su percepción en los alimentos no cumplió con sus expectativas, Nos importa mucho continuar mejorando en nuestro servicio por lo cual estamos atentos a los cambios que nos menciona.

10/10 Excelente

Nelly Janet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Esta muy limpio, y muy bien ubicado. Solo el agua caliente por la tarde noche es difícil que salga de ahí en fuera todo bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 14 may. 2024
Gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta cada uno de ellos para continuar mejorando en nuestro servicio.

8/10 Bueno

Eliab

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo unico malo que el agua de la alberca esta demasiado fria y un poco sucia
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 14 may. 2024
Gracias por sus comentarios los cuales valoramos mucho lamentamos lo sucedido con el agua caliente es un punto que estamos mejorando.

4/10 Malo

Clara

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
No incluye desayuno, las áreas en común si no consumes No las puedes usar.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 8 may. 2024
Muchas gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros para poder continuar realizando cambios en nuestras instalaciones.

2/10 Terrible

Lucia

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tuve una muy mala experiencia, el hotel es muy pequeño, el personal no es nada servicial, los precios de las cartas no estan actualizados y te cobran lo que quieren, las toallas holian horrible, solicite una extra a recepcion y nunca me hicieron caso y al distender las camas me encontre unos calcetines de los huespedes anteriores o no se de cuando eran , se evidencio que no cambiaron las sabanas, una experiencia muy fea no lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 29 abr. 2024
Lamentamos los inconvenientes que se presentaron durante su estancia lo cual estamos revisando cada punto que nos menciona para poder llevar medidas de corrección y siempre poder ofrecer un mejor servicio.

2/10 Terrible

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio al cliente está mal pedí el control del aire acondicionado y ellos manejan una sola temperatura estaba muy caluroso la luz se estaba cortando el servicio repetidamente así que de todos modos no se pudo hacer nada con el aire la puerta la shapa estaba muy frágil y la puerta se movía sola con u poco de aire o si alguien pasaba el restaurante la comida tardo más de la hora en llegar y toda fría si había una cuchara se frijoles en el plato era mucho se pago 960 pesos por algo que estaba frío poca cantidad y mal cocinado es la peor experiencia de hotel que he tenido por eso al llegar te hacen firmar que bajo ningún concepto te regresarían el dinero por que saben de su mal servicio
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 25 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder llevar acabo cada uno de los temas que nos menciona.

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lindo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

Karina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 12 abr. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos.

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel habitaciones limpias y buen trato .
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos.

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que haya más variedad en el menú y que haya meseros
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 8 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
😁
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 8 abr. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

8/10 Bueno

Maria del mar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estancia buena
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 8 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

2/10 Terrible

Lilian

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 5 abr. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

miryam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La señal del internet es pésima ya que está abierta y no cuentan con contraseña lo cual podrían mejorar lo demás estuvo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 5 abr. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

8/10 Bueno

Eva

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 5 abr. 2024
Muchas Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno.

8/10 Bueno

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El único detalle que le encontré, es que la rejilla del jacuzzi no estaba firme, se veía el cableado y tuberías. De ahí en fuera todo estuvo bien.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 4 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios los cuales son muy importantes para nosotros para poder continuar mejorando en nuestro servicio.

10/10 Excelente

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 4 mar. 2024
Muchas Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder realizar cambios oportunos.

6/10 Aceptable

Octavio Israel, Tlalnepantla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Aunque es un lugar centrico, la atencion no es muy buena; las instalaciones se ven descuidadas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 26 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios vamos a tomar en cuenta cada uno de los comentarios que nos menciona para mejorar en nuestro servicio.

6/10 Aceptable

Octavio Israel, Tlalnepantla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Aunque es un lugar centrico, la atencion no es muy buena; las instalaciones se ven descuidadas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 20 feb. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder continuar mejorando.

4/10 Malo

José Enrique

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 23 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

Gerardo

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 20 feb. 2024
Muchas Gracias por sus cometarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona

8/10 Bueno

Joaquin

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
No hay internet en las habitaciones y sus tvs muy viejas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 19 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

Isabel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El único pero es que la coladera del baño olía feo el agua casi nunca salió caliente, todo lo demás súper bien
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 14 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros para poder continuar mejorando en cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

ELVIA

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 6 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros para poder mejorar en nuestro servicio.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy contento
Hoteles bien ubicado, limpio, buen servicio.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 3 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tomar en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

6/10 Aceptable

Luis

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 22 mar. 2024
Gracias por sus comentarios son importantes para nosotros.

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 3 feb. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder continuar mejorando.

2/10 Terrible

Jessica

Definitivamente no regresaría, el servicio pésimo, son mal encarados y dan las cosas de mala gana en la zona de la barra y cocina. Cómo si te estuvieran regalando las cosas, la alberca no cuenta con calefacción! Y al bañarse solo la primera persona alcanzó agua caliente, los demás no!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 3 feb. 2024
Lamentamos lo sucedido durante la estancia esperamos nos pueda dar la oportunidad de mostrarle que todo el equipo estamos comprometidos en hacerlos sentir en casa.

8/10 Bueno

Wi

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El hotel muy bonito pero la atencion de algunos integrantes del hotel es pesima
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 3 feb. 2024
Gracias por sus comentaris vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder continuar mejorando en nuestro servicios.

10/10 Excelente

José

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ninguno
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 3 feb. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder mejorar nuestros servicio.

8/10 Bueno

VERONICA DE LA CRUZ

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación esta muy bien
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 3 feb. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder realizar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Graham Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vale la pena
Excelente lugar por su precio en este ubicacion minutos del Zocalo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 19 ene. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

8/10 Bueno

Alberto Boris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 19 ene. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Tenía muy altas espectativas, no fue lo que espera
Hubo problemas con el servicio de agua caliente, reservé una habitación con una y no funcionaba, su agua estaba tibia. Había huéspedes que hacían demasiado ruido, fue un poco incómoda la estancia.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 19 ene. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder solucionar y mejorar nuestro servicio.

8/10 Bueno

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tiene potencial.
El hotel tiene potencial. La atención de empleados de recepción, limpieza, mantenimiento muy buenos. Nos encontramos con un par de problemas pero al reportarlos, fueron atendidos. La limpieza excelente. Se ve que le dan mantenimiento y está remodelado. Los contras: fuimos porque es petfriendly, pero, aunque el espacio en habitación fue adecuado, los alrededores del hotel no son adecuados para pasearlos o andar con ellos. Las camas no fueron muy cómodas, y cuando pedimos comida a la habitación, aunque tenía buen sabor, llegó fría.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 19 ene. 2024
Gracias por sus comentarios vamos a tomar en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solamente en el baño puerta chocaba con la regadera y el soporte del desagüe no está fijo. El restaurante excelente en sus horarios y en la atención, comida exquisita. Y en recepción hay unas personas que les falta actualizar en Atención al cliente.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 dic. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros para poder continuar realizando los cambios necesarios.

10/10 Excelente

Jesus

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Recepcion, el 28 dic. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros para poder realizar cambios.

10/10 Excelente

Francisco Atilano

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción para estar en el centro.
Hotel en buen estado general, habitación muy amplia, terraza agradable en la habitación, muy agradable el área de alberca y restaurante. Cuenta con estacionamiento propio, y tiene muy buena ubicación ya que está solo cuadra y media de catedral. Y del centro.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros, los cuales consideramos cada punto para continuar mejorando en nuestro servicio y calidad.

10/10 Excelente

Irma

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Un viaje sorprendente
Fue un viaje increíble,las chicas q atienden en recepción me ayudaron a armar un excelente itinerario.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Minusvalidos
Solamente mas apoyo para minusvalidos como en los baños
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona para poder realizar nuestro trabajo de la mejor manera.

8/10 Bueno

Jesus

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En general muy bueno, solo más atención en restaurante
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios vamos a poner mayor atención en la área de Restaurante.

10/10 Excelente

Emmanuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 dic. 2023
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

Axel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

Laura Nuñez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El lugar es agradable y limpio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 4 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada una de los puntos que nos menciona.

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Recepcion, el 17 nov. 2023
Gracias por sus comentarios vamos a tener en cuenta cada uno de los comentarios.

10/10 Excelente

Eric Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Recepcion, el 16 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios los cuales son muy importantes y los valoramos para continuar mejorando.

10/10 Excelente

Rosa María

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 13 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros.

6/10 Aceptable

ENRIQUE

Viaje familiar
SIN COMENTARIOS
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 8 nov. 2023
Gracias por sus comentarios vamos a considerar cada uno de los puntos que nos menciona.