Alberca al aire libre

Opiniones de Hotel Villa del Conquistador

3 out of 5
Hotel Villa del Conquistador
Paseo del Conquistador 134, Col Lomas de Cortes Cuernavaca, Cuernavaca, MOR

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 53 de 126 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 37 de 126 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 126 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 126 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 126 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

César

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Lorraine

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Es un lugar que le hace falta mantenimiento, que le pongan atención a la limpieza, lo único que resalto es que tienen un personal bastante comprometido, amable, resolutivo, sin embargo eran pocos y por la temporada les sobrepasó la cantidad de personas que llegaron.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lorraine, el 3 abr. 2024
Hola Lorraine, muchas gracias por tus comentarios y observaciones. Reforzamos nuestro compromiso por ofrecerte la mejor estancia, así que tomáremos acciones inmediatas. Esperamos contar muy pronto con tu visita nuevamente. ¡Saludos!

8/10 Bueno

Daniel Pineda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio es muy bueno y atentos , la comida muy rica, los únicos contras: 1.- es la cama ya se sienten los resortes y no se puede descansar bien, 2.- los juegos infantiles les falta mantenimiento ya q les hace falta escalones y la resbaladilla improvisada lástima los remaches de la bajada, 3.- la alberca le hace falta pedazos de azulejo en el piso y te llegas a cortar,
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Daniel, el 3 abr. 2024
Hola Daniel, muchas gracias por tus comentarios, cada uno de ellos nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad, por lo cuál tomaremos medidas inmediatas. Todos los días trabajamos por brindarte el mejor servicio y calidad en tu estancia. Esperamos verte muy pronto nuevamente.

4/10 Malo

Ricardo

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dos personas que están en la alberca, nefasta la disponibilidad y servicio al cliente La primer habitación que me dieron, sucia completamente, con cucarachas y la administración solo se limita solo a pedir disculpas y por obvias razones nos cambiaron de habitación. No lo recomiendo, no volvería a regresar. Algo bueno, el del parking amable, aunque tengo mis dudas que hayan ocupado mi auto., hoy que lo recogí, el asiento del copiloto, estaba completamente en otra posición y recorrido., ahí ellos no tienen nada que hacer ...
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ricardo, el 3 abr. 2024
Hola Daniel, muchas gracias por tus comentarios, cada una de tus observaciones nos ayudan a identificar nuestras áreas de oportunidad, por lo cuál tomaremos medidas inmediatas. Nos interesa mucho darle seguimiento a tu caso e identificar las acciones que debemos tomar. Por favor nos podría brindar el nombre o características de las personas que lo atendieron. Todos los días trabajamos por brindarte el mejor servicio y calidad en tu estancia.

10/10 Excelente

Oscar David

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ok
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Francisco Noé

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
exelente lugar
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 28 feb. 2024
muchas gracias es un honor que se hayan hospedado con nosotros.

2/10 Terrible

Claudia

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
1. El colchón estaba vencido y los resortes molestaban en la espalda. 2. No funcionaba el aire acondicionado, ni la TV 3. El chorro de la regadera era escaso y el cancel del baño estaba sucio (con moho) 4. Se escucha un ruido muy fuerte y periódico de la bomba del agua 5. Tienen una discoteca con ruido fuerte hasta altas horas de la noche. El costo fue excesivo en relación con la habitación asignada, pequeña y sucia.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 15 feb. 2024
Estimada srita Claudia, muchas gracias por su reseña de hospedaje es importante para nosotros lo que nos ha comentado para su seguimiento y corrección. Esperamos nos dé otra oportunidad de mejorar su experiencia con nosotros. Si en algo podemos asistirle no dude en contactarnos. Reciba saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Atención en pasillos
Le falta iluminación en el area del mini golf y vigilancia para que las personas que hacen uso del restaurante no se escondan para fumar...
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 9 feb. 2024
Muchísimas gracias por sus observaciones, estaremos más atento a lo que nos ha indicado. Reciba saludos

8/10 Bueno

Carolina Restrepo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 1 feb. 2024
Agradecemos su preferencia srita. Restrepo. Reciba saludos

8/10 Bueno

Hector Javier Mosqueda

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo muy bien . Pero el baño no tenía ventilación, además de que la recámara estaba muy pequeña.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 1 feb. 2024
Gracias por sus valiosos comentarios, esperamos con mucho gusto volver a servirle.

10/10 Excelente

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca es muy amplia. Muy buena, si acaso le faltan algunos detalles de mantenimiento (Mosaicos Rotos) pero muy agradable el area de piscina
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 28 ene. 2024
Agradecemos sus valiosos comentarios sobre su estancia, con mucho gusto daremos seguimiento a su opinión, es un placer servile.

6/10 Aceptable

sergio

Viaje familiar
Es una propiedad amplia con bellos jardines y alberca grande. Pero cuenta con poco personal, este es amable pero insuficiente y se esfuerza, pero no tiene las condiciones para realizar bien su trabajo. La hora del check in es a las 15:00 y nos asignaron habitación hasta después de las 16:00 horas. Es común que los huéspedes dejen la habitación tarde, pues se alojaron tarde. Un círculo vicioso. Bellos jardines y entorno. No hay Gym, mini golfito o squash. Si temazcal y masajes. Se deben reservar con días de anticipación. Sazón del servicio a cuartos excelente. Relación precio-servicio buena si se reserva por aplicación. El rak del hotel es más del doble que con aplicación.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 28 ene. 2024
Gracias por comentar todas sus observaciones, le garantizamos especial atención a lo que nos ha indicado. Esperamos que nos de la oportunidad de mejorar su próxima estancia. Reciba saludos

4/10 Malo

Marco

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Llegue a las 5 y aun no estaba disponible la habitación, cuando por fin me dieron la habitación no habia toallas ni papel sanitario, aunque hay servicio de alimentos en alberca tardaron 1 hora en tomar pedido y 1 hora en llevarme lo que pedí, la alberca fría, el restaurante lentísimo y caro Lo único rescatable es el personal que es atento y cordial pero claramente estan rebasados les falta contratar mas personal El hotel para nada es 5 estrellas a lo mucho 3
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 28 ene. 2024
Estimado sr. Marco, le ofrecemos sinceras disculpas por los inconvenientes durante su estadía. Esperando nos regale una oportunidad de mejorar su experiencia con nosotros en su próxima visita a esta bella ciudad. Le aseguramos una estancia completamente diferente y agradable.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Rubén

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Es un hotel muy tranquilo y limpio. La alberca es muy disfrutable. Las bebidas que sirven en la alberca están muy caras para el volumen y calidad que ofrecen.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Equipo de reservaciones, el 28 ene. 2024
Muchas gracias por su preferencia y valiosa reseña sobre su estancia.Reciba saludos

2/10 Terrible

Luis Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Nos dieron una habitación sin vista, no había teléfono, tuvieron que poner una persona de mantenimiento a colocarlo durante 20 minutos. Sin cafetera en el cuarto. Reserve para 3 y solo 2 toallas. Pedi 3 consomés al cuarto y me cobraron 500 pesos por los consomés. Quedaron de darme opciones para desayuno y no las tuvieron.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

José de Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me dejó buena impresión el hotel.
La experiencia fue muy buena especialmente en la atención de los empleados y en la calidad y sabor de los alimentos. La limpieza del cuarto fue muy buena, pero le faltan muebles para poner la ropa y para poner la comida cuando la solicita a la habitación. La temperatura de la alberca es adecuada, pero estaba algo sucia de hojas y semillas de los árboles que están alrededor.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Paola Refugio

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Saida

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

JUAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sitio muy Recomandable
El lugar es muy agradable. El Desayuno Buffete es muy Bueno El lugar es tranquilo La gente es muy amable El Gtte Carlos Rodriguez , muy emoatico con la situacion que se presentó referente a la reservacion Hoteles.com
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen lugar para descansar, familiar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Fernando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal fue muy cordial, la habitación es como viene en imágenes. Un lugar tranquilo.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nuestra estancia fue muy agradable , el personal es muy amable, para pasar unos días de descanso es bastante recomendable!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Diego Alonso

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Alicia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Faltó Servicio de bebidas en alberca.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Erick

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Agradable hotel, buenas instalaciones y amenidades, buena atención, muy bien en general
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

EDUARDO NAVARRO

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El restaurante x noche no me pareció bueno el menú, excesivo costo, mesero una joven con falta de experiencia. No hay variedad menú para niños
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un hotel agradable para pasar unos dias en familia
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Paula Alejandra

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Dulce Maria Patricia

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Beni Alexis

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Erika

Viaje familiar
Es muy agradable!
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
NA
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Lorena

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Juan Carlos

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sitio muy recomendable
Todo muy bien, un lugar muy agradable y tranquilo, la atención tambien muy buena.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

6/10 Aceptable

Rodrigo Armando

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Instalaciones ya muy antiguas
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Julio

Se hospedó 3 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Nada extraordinario
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Aurora, el 22 abr. 2023
Estimado ErnestoAgradecemos infinitamente sus comentarios y esperamos nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Aurora, el 22 mar. 2023
Srita Adriana;agradecemos sus comentarios, nos encanta saber que ha disfrutado de su estancia.

10/10 Excelente

José

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Aurora , el 7 mar. 2023
Estimado José;gracias por su amable calificación, nos encanta saber que cumplimos con sus expectativas.

2/10 Terrible

Álvaro Gabriel

8/10 Bueno

LOURDES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Aurora , el 13 dic. 2022
Estimada Lourdes;Agradezco de antemano sus comentarios, esperamos nos visite nuevamente. Sera un placer recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Primitivo ismael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bonito lugar solo que el agua de la alberca está un poco fría
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Aurora , el 9 nov. 2022
Estimado Primitivo;Agradecemos de antemano el tiempo que se tomó para contestar una encuesta, nos gusta saber que ha disfrutado su estancia con nosotros, he compartido su comentario del área de alberca con nuestro departamento de mantenimiento para su seguimiento.

8/10 Bueno

Stefani

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es agradable para estar dos días de fin de semana
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Aurora Guerrero, el 25 oct. 2022
estimada Stefani;Nos encanta saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros, esperamos nos visites nuevamente.

2/10 Terrible

LUIS ANTONIO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Aurora , el 18 oct. 2022
Estimado Luis Antonio;Lamentamos mucho que su estancia no haya sido placentera y que no hayamos cumplido con sus expectativas, nos gustaría saber qué fue lo que no le gusto de su estancia durante su hospedaje.

10/10 Excelente

MANUEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Aurora , el 17 oct. 2022
Estimado Manuel;Agradecemos su calificación, nos encanta saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos verlo nuevamente, será un placer recibirlo.

6/10 Aceptable

Irma Estela

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Es un hotel viejo, en un area un poco insegura, es mejor no salir de noche y si piensas hacer ejercicio, no cuenta con gym así o, la regadera sale muy poca agua y tarda mucho el agua caliente, no tienes muchas cosas cerca pero si estás muy cerca te Tepoztlán y la salida a mexico
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Aurora Guerrero, el 10 oct. 2022
Estimada Irma;Lamento mucho que no hayamos superado sus expectativas, por temas de covid el gimnasio no se encuentra en funcionamiento, nos encontramos en una zona completamente segura, nuestro hotel se encuentra siempre a puerta cerrada para mantener la seguridad que ustedes como huéspedes se merecen.

6/10 Aceptable

CUAUHTEMOC

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta en buenas condiciones de operación de acuerdo a su antigüedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Aurora , el 2 oct. 2022
estimado Cuauhtémoc;Lamento mucho que su estancia no haya sido al 100% placentera sin embargo, esperamos nos de nuevamente la oportunidad de recibirlo y atenderlo como usted se merece.

10/10 Excelente

Francisco M

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Aurora Guerrero, el 27 sept. 2022
estimado Francisco;Agradecemos tu calificación y nos encanta saber que ha disfrutado su estancia. Esperamos su visita nuevamente, será un placer recibirlo.