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Opiniones de Holiday Inn Durango, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Durango, an IHG Hotel
Blvd Francisco Villa 4315, Durango, DGO

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 187 de 328 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 91 de 328 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 21 de 328 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 328 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 20 de 328 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Johan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Johan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
He tenido una estancia excepcional en este hotel. Desde el momento en que llegué, fui recibido con un servicio impecable y una hospitalidad excepcional. La habitación era espaciosa, elegante y muy cómoda. El personal fue atento y amable. Sin duda, es un lugar donde volvería a hospedarme en futuras ocasiones. Recomiendo encarecidamente este hotel a cualquiera que busque una experiencia de confort.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Adalberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Isaac

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Juan Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Experiencia más que agradable, solo la atención de la persona en restaurante un poquito no tan amable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Jacqueline

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

HECTOR MAURICIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Dan Noe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Abel

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Isaac

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Luis Miguel

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
3 habitaciones para encontrar una limpia, el desayuno incluido no estaba preparado a las 8 am, no habia café preparado
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

RICARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
Excelente lugar, muy limpio y las instalaciones estan muy bien
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Arturo, Lerdo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Está en remodelación , su restaurante, como están trabajando a un lado está lleno de polvo.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

José Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

omar antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Gabriela

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Chinches entre las cobijas.
Que mala experiencia nuestro hospedaje fue de dos dias la primera noche a mi me picaron de primero pensé que eran moscos la segunda noche a las 2 de la mañana ya nos tenían con ronchas en todo el cuerpo a mi esposa mi niña y a mi. Nos pusimos a investigar entre las cobijas y encontramos chinches.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Fernando de jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tenías remodelación la cual es muy ruidosa
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Abram

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Excelente trato del personal, hotel silencioso. Solamente el colchón estaba demasiado agüado, lo que no permitió descansar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Por la remodelación inicia ruido muy temprano
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Raul

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

Ricardo

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 1 nov. 2023
Hola RicardoBuenas tardes, A nombre de Holiday Inn Durango agradecemos la oportunidad de servirte, esperamos disfrutes tu visita,

6/10 Aceptable

Myrna

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se escucha todo nos tocaron vecinos muy ruidosos y el personal del hotel no hizo nada, azotaban puertas, gritaban, corrían todo súper temprano, no pudimos descansar por que no nos dejaban los vecinos de enseguida. En el desayuno continental el mesero nos condicionó a comer o chilaquiles o huevo café o huevo, cuando te incluya huevo con chilaquiles y café con jugo. El hotel está muy bonito pero su servicio deben mejorar
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 23 oct. 2023
Hola Myrna Buenos días, Agradecemos mucho tus comentarios los estamos compartiendo con nuestros colaboradores para estar a a altura de tus expectativas!Bonito día!

4/10 Malo

dennis

la alberca estaba en remodelacion y no avisaron, realmente escogi el hotel por la piscina por el tema de las niñas . la idea era descansar todo el find esesmana y que mis hijas disfrutaran la piscina
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 17 oct. 2023
Hola Dennis Buenos días, Sentimos mucho no haber tenido la amenidad disponible, te informamos que el próximo 11 de noviembre será la reapertura de la alberca, totalmente re-modelada en la que esperamos te des la oportunidad de disfrutarla, bonito día !

4/10 Malo

Julio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mala experiencia en este hotel , desde la recepción, muy mala actitud del personal , nada de cortesía , es muy raro para este tipo de cadena de hoteles , nada que ver con lo que ofrecen en las fotos con la realidad , todo pésimo , la alberca y el cuarto. Nos falló el aire acondicionado (tiraba agua ) y no nos dieron solución . Pésima experiencia . No lo recomiendo .
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 30 sept. 2023
¡Hola Julio!Buenos días, Muchas gracias por tu comentario, hemos puesto atención con nuestros colaboradores de recepción capacitándolos y motivándolos a brindar el mejor atención para brindarte el trato que tu mereces, así mismo trabajamos en los detalles de mantenimiento en habitación, me pongo a tus ordenes agradeciéndote nuevamente!

10/10 Excelente

MAXIMO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La recepción fue muy rápida, nos entregaron la habitación, detectamos un poco de humedad en la alfombra del cuarto, pero nada que generara incomodidad. Cuando entramos también olía a humedad, pero cuando prendimos el mini split ya no se percibió más este olor. La cama, almohadas, todo muy limpio y confortable. En general fue una buena experiencia.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 30 sept. 2023
Hola Maximo!Buenos días, Muchas gracias por tu comentario, te comentamos que pusimos acción inmediatamente en e lavado profundo de la alfombra de la habitación, nuestro equipo estará gustoso de recibirte de nuevo para que lo compruebes, recibe un cordial saludo!

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 30 sept. 2023
Hola Luis Buenos días, Muchísimas gracias por tu estancia en Holiday Inn Durango, nos encanto tenerte en casa!

10/10 Excelente

Juan de la cruz

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 30 sept. 2023
Hola Juan, Buenos días, Muy agradecidos con tu estancia en Holiday Inn Durango, esperamos poder servirte de nuevo, te comento que ignauramos una nueva área de juegos con mesa de billar, pin pon, jockey y X-box, estas invitado a disfrutarla!

6/10 Aceptable

Dulce

Le gustó: Limpieza
Costo beneficio. Detalles de mantenimiento que hacen ver descuidado el hotel. Los colaboradores muy atentos y educados, excepto la actitud de una recepcionista que deja mucho que desear. La comida del restaurante en lo personal no fue de mi agrado. Lo pensaría para volver.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola Dulce!Buenas tardes, Muchas gracias por tus comentarios, trabajaremos en ellos para estar a la altura de tus expectativas!

10/10 Excelente

Selene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ampliamente recomendada!!!
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola Selene!Muchísimas gracias por tus comentarios, nos hiciste el día, Un saludo a nombre de los colaboradores de Holiday Inn Durango!

10/10 Excelente

Nadia Jael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente 👌un buen lugar para disfrutar en familia, ya que nos encanta la alberca y el jacuzzi
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola Nadia!Buenas tardes, Saludándote y al mismo tiempo comentarte que estamos remodelando la alberca para que la puedas disfrutar a partir del 11 de Noviembre de 2023, Saludos!

10/10 Excelente

Nadia Jael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está Perfecto, solo que ojalá terminen pronto con la remodelación o los trabajos que están haciendo
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola Nadia!Buenas tardes, Muchas gracias por tu estancia en Holiday Inn Durango, estamos trabajando a marchas forzadas para tener el hotel totalmente remodelado, Saludos!

10/10 Excelente

Cristy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola CristyBuenas tardes, Muchas gracias por visitarnos, esperamos hayas disfrutado tu viaje! Saludos!

2/10 Terrible

Jesus Omar

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Tienen buenas instalaciones, pero el servicio es deficiente. 1.- No emiten la factura por la estadía al momento, primero al momento de solicitarselas a los de recepción, le piden a uno que les mande la constancia de situación fiscal a un correo electrónica, la mandé y después tuve que llamar y la persona encargada de elaborar las facturas no tiene control del correo al que piden que mande la factura. 2.- Reservé y pagué por expedia, y al llegar al hotel me hicieron el cargo de la noche, tuve que quejarme para que me devolvieran el pago. 3.- En la noche hice un pedido de cena al cuarto que despues de una hora ymedia no llegó, al acudir al restaurante, me dijeron que no habia salido, tuveque entrara a la cocina para pedirle a las cocineras que me dieran mi pedido, el cual me llevé en las manos hasta mi cuarto. 4.- quise utilizar la lavadora del hotel y al querer comprar jabon no tenian.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola Jesús Buenas tardes, Nos apena mucho que tu estancia no haya sido como lo esperabas, trabajaremos con nuestros colaboradores para estar a la altura de tus expectativas!

10/10 Excelente

Martin de Jesus

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La pasamos muy bien en la alberca, restaurant, vapor.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola Martin!Buenas tardes, Muchas gracias por tu estancia en Holiday Inn Durango, esperamos verte pronto !

8/10 Bueno

Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Solo un detalle. Claro que volveré.
La habitación muy cómoda, colchón y almohadas super super cómodas. La alberca es techada y climatizada. Restaurante con precios un poco altos. Buen sabor, Nada extraordinario. Personal super atento. Estacionamiento amplio al aire libre. Gym un poco más equipado de lo que se acostumbra. EL ÚNICO CONTRA: El hotel tiene alfombra dentro y fuera de las habitaciones, y se percibía un olor a humedad, no era abrumante pero si estaba presente. Me imagino que por el constante transitar de la gente de la alberca hacia las habitaciones. Incluye desayuno americano, y por cien pesos por adulto te dejaban acceder al buffete, que tenia pocas cosas pero todo estaba rico. Todo lo demás excelente, volvería definitivamente.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Luis Velázquez Subgerente del Hotel , el 31 oct. 2023
Hola Arturo, Buenas tardesEstaremos pendientes de tu próxima estancia y trabajaremos en los comentarios para que estas muy contento en tu próxima estancia!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bien, lo usamos de pasada
Se veía un poco viejo alunas partes del Hotel. El restaurante estaba "bien" a secas. Algo que no he podido resolver con hotels.com es que se supone que incluía 2 de 5 desayunos, pero en el hotel no me lo quisieron hacer válido. Terminamos al otro día diseñando fuera.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

LUCIA

Le gustó: Servicio y personal
Falta mantenimiento en algunas instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Anie Armstrong

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena opción para quedarse en Durango
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Marco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel está en remodelación y parece zona de guerra 🙈
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Ignacio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena atención y limpieza
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las instalaciones están muy bien y limpias, solo en la parte de la alberca habia mucho alcohol la noche que estuvimos hospedados. Viajamos en familia con niños y en el area de alberca nadie controlaba la entrada de cerveza.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Jorge Armando Salinas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El trato de la recepcionista muy mal Solicité que me facturaran y se negó

10/10 Excelente

Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
2a visita que hacemos al hotel y quedamos muy complacidos con el servicio e instalaciones.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Doris

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No estaba lista la habitación
Llegamos un sábado por la tarde y el domingo después de pasear llegamos como a las 4 a descansar y la habitación no estaba lista estaban las sábanas en una sola cama y tuve que solicitar hicieran la habitación y obvio esperar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Alba Chavarría

Viaje de negocios, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
-
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023