Vista frontal de la propiedad

Opiniones de WoodSpring Suites El Paso I-10 Southeast

2.5 out of 5
WoodSpring Suites El Paso I-10 Southeast
12215 Gateway Blvd West, El Paso, TX

Opiniones

6.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 142 de 448 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 82 de 448 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 67 de 448 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 48 de 448 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 109 de 448 opiniones" "

6.8/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

5.8/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

6.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Cecilia

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
65 score
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Cecilia, thank you for your feedback. It's disappointing to hear that your experience wasn't as expected. Our team is committed to improving and will take your comments into consideration. If you give us another opportunity, we hope to provide a better experience for you.

8/10 Bueno

Aurora

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super amable la de recepcion
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Aurora, gracias por compartir su experiencia positiva en WoodSpring Suites El Paso I-10 Southeast. Los miembros de nuestro equipo se esfuerzan por brindar un servicio amable y servicial. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto!

8/10 Bueno

Roberto

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Roberto, thank you for your positive rating of WoodSpring Suites El Paso I-10 Southeast. We're pleased to hear you enjoyed your stay. We're looking forward to welcoming you back soon!

6/10 Aceptable

Irving

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Está bien en términos generales
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
GOOD PLACE TO SLEEP
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Rubén

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estancia
Estuvo excelente la estancia, el servicio super agradable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Verónica

Viaje en pareja
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Reina

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Priscila

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El baño hacía ruido muy fuerte cada media hora que llenaba el depósito
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Cecilia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

2/10 Terrible

Laura Patricia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tome video de cucarachas, no tenía señal la televisión , lis colchones son de resortes y se resbalaban el aparato de la calefacción estaba viejo y sonaba mucho el refrigerador congelaba de más y no llenaba el sanitario , en la regadera dejaba de salir agua y bueno totalmente una mala experiencia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Leticia

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

2/10 Terrible

Jesús Yair

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

Julio Cesar

10/10 Excelente

Julio Cesar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Muy buena gracia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Terrible

cesar

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy sucia, insegura, los muebles de las habitaciones en pésimo estado, también las persianas, las puertas y el baño. Pero sobre todo INSEGURA, como ejemplo es que la recepción del hotel cuando no estaba el personal ahí ellos la tenían que cerrar con una cortina metálica. Toda la noche entraban y salían gente de las habitaciones, dejaban las puertas de las habitaciones abiertas y se escuchaba mucho ruido, toda la noche. En el estacionamiento toda la noche habia siempre "huéspedes", caminando y en la noche en la entrada del hotel habia una persona como vagabundo o sin hogar, que llego en la noche y se fue en la mañana. Cuando llegamos al hotel bajamos nuestro equipaje y entramos a la habitación, al verla pensamos cambiarnos de hotel pero ya era muy noche y por la inseguridad de salir mejor nos quedamos, casi no descansamos y mejor nos fuimos muy temprano.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

2/10 Terrible

HUGO LOPEZ

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pesimo me tuve que salir a media noche y buscar otro hotel..porque la habitacion que me dieron tenia muchas cucarachas y bichos...ya nome dieron otra habitacion...y estoy pidiendo un reembolso a expedia o al hotel.....mala experiencia...
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

2/10 Terrible

Patricia

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No tenía shampoo ni ningun artículo de aseo y el hotel los ofrece...pesimo en vdd
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

4/10 Malo

Kathryn, Chula Vista

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel pictures are not accurate to the location. The hotel is outdated running on AC with horrible smell.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Eddie Quesada, el 12 oct. 2021
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bueno

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2021
Respuesta de Eddie Quesada, el 25 oct. 2021
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon!

2/10 Terrible

Aiko

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Horriboe, huele mal, hay genre aue vive en el puso de abajo y se ve sucio, las luces parpadena
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Eramos 2 adultos en el cuarto y solo pusieron 1 tohalla en el baño y no habia ni jabon para lavarse las manos. Ademas el pasillo olia mucho a mariguana. Y Al hacer check out nos dijeron q solo dejaramos las tarjetas adentro del cuarto y listo. Algo raro
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal y los huespedes sin cubrebocas, la regadera del baño sucia todavia tenia el empaque vacio del jabon de los huéspedes en la regadera, y cabellos en la regadera.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

lisandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Eddie Quesada, el 25 mar. 2021
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. We very much appreciate and value your feedback and will share it with our team. Your survey responses will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for our guests. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant than the previous one. Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar para descansar si vas de paso o solo por una noche
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Eduardo Quesada, el 17 mar. 2021
Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta en línea sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Apreciamos mucho y valoramos sus comentarios y lo compartiremos con nuestro equipo. Sus respuestas a la encuesta servirán como estímulo para todo nuestro personal, ya que nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias de nuevo por compartir su experiencia, y esperamos que su próxima visita sea aún más agradable que la anterior. Sinceramente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de Eddie Quesada, el 23 feb. 2021
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. It was a pleasure to have you stay with us once again and we hope to see you again soon! Sincerely,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Eddie Q, el 9 feb. 2021
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon! Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 9 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Maria, el paso tx

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Es buen hotel pero no cuenta con limpieza de la habitación diaria y eso se me hace muy antihigiénico!! Pero según así es este hotel 👎
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

Maria, El Paso Tx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy limpio y confortable
Me gusto mucho gracias es un hotel agradable cerca de tiendas de autoservicios
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

8/10 Bueno

Jaime

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Para el precio está muy bien
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Jose Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personal dedicado al servicio
LLegamos el día de Thanksgiving a las 22:00 horas y estaba una persona esperándonos para registrarnos. Muy amable el personal del hotel.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

Ignacio

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy básico pero bien
Regular
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

Brony

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble nada mas
Muy bueno y económico
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

8/10 Bueno

carlos

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Wilbert

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Muy buena ubicación.
En general muy bien. Solo estuvimos una noche, pero muy la habitación y el checo in aunque no hay un Lobby en si, la persona que nos atendió Super amable y servicial.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Mucho borracho y fumador Mas que hotel parece cantina

2/10 Terrible

Felipe

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel malisimo
En general mala experiencia, pesimo servicio en el Lobby, las habitaciones no estaban listas.... Este "hotel" es para personas que solo van a domir y el precio por semana es bajisimo...

2/10 Terrible

Jaime, chihuahua

No le gustó: Servicio y personal
Hotel bien cituado
La persona que nos atendió al ENTRAR nos trato MUY déspota sabiendo que pedíamos habitacion de NO FUMAR nos da de fumadores que si lo queríamos o nos fuéramos a otro hotel eran las 20:30 como que ya no era hora para buscar OTRO hotel. Después de 3 días y por un problema con la persona del cuarto de enseguida 411 ( estábamos en el 409 ) nos tuvieron que cambiar de cuarto. Este si agradable y en ÁREA de NO FUMAR, no para discapacitados pero MAS AMPLIO. El demás personal muy agradable se portaron MUY ATENTOS. Gracias al JOVEN que estuvo en la noche del SÁBADO 6 al Domingo 7 de Agosto quien se dio cuenta del problema y nos cambio de habitacion,no se su nombre ustedes tendrán el rol y su nombre. También gracias a la Sra. Tina y el joven Lorenzo. LOS Primeros 4 DÍAS a nadien recomiendo el Hotel. Por los siguientes DÍAS si lo recomiendo.

8/10 Bueno

Noel, Odessa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelente
Muy agradable y comodidad

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel estaba limpio, accesible a centros comerciales.

2/10 Terrible

Monica

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The floor in my room had a puddle and all they did is give me a mop for me to mop. The cable in the tv was broken
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Carlos

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Carlos, thank you for choosing WoodSpring Suites El Paso I-10 Southeast. We're glad you had a positive experience and appreciate your rating. We're looking forward to welcoming you back on your next visit!

10/10 Excelente

Yessenia

Le gustó: Limpieza
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Yessenia, thank you for taking the time to share your experience at WoodSpring Suites El Paso I-10 Southeast. We're delighted to hear you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back on your next visit!

6/10 Aceptable

Jordan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Found a cockroach in room 428, got moved to a different room and smaller bugs in room 231.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Jordan,Thank you for sharing your feedback. The team takes cleanliness very seriously and will investigate the concerns you've raised. We're committed to improving the experience for all guests. We appreciate your patience and understanding.Safe travels.

10/10 Excelente

Jordan

Clean
Se hospedó 18 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Jordan, thank you for your positive feedback! The team at WoodSpring Suites El Paso I-10 Southeast is thrilled you found our hotel clean. We look forward to welcoming you back soon.

2/10 Terrible

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
El baño estaba sucio al rededor de el toilet y la tina tenía pelos, las persianas sucias chorreadas como de café y el elevador sucio e incómodo. Tiene buenos precios y la atención en el front desk fue excelente muy amables.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
jorge,Es preocupante saber acerca de los problemas de limpieza que encontró durante su estadía. Se han tomado nota de sus comentarios sobre el baño y el ascensor. En una nota positiva, es bueno saber que nuestros precios le parecieron razonables y que apreció el amable servicio de la recepción.Gracias por informarnos sobre estos asuntos.

2/10 Terrible

Mark

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Garbage
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 may. 2024
Mark, the experience you described is not what we intend for our guests. Our team is committed to maintaining a pleasant stay for everyone and will use your feedback to make improvements. Thank you for sharing your thoughts.