Nos apena mucho que hayamos tenido una confusion con respecto a la forma de cobro con su cliente, en efecto si aceptamos tarjetas de credito en el counter del hotel, por politicas de nuestro banco no lo podemos hacer sin el plastico presente por motivos de fraudes internacionales los cuales cuesta cobrar. desde un principio le indique que no nos era posible realizarlo y les di la opcion de hacerlo via wester union. aceptamos que el error en la duplicidad del cobro fue nuestra y yo Alberto Cedeño Gerente del hotel acepto la responsabilidad del error. pero le puedo asegurar que cuando descubri que se habia realizado una duplicidad en el cobro. le devolvimos automaticamente el cobro en efectivo a su cliente y le pedimos disculpas por el error. Adicional, nos esforzamos mas que nunca para hacer que la estadia de ellos en el hotel fuera la mejor, considerando el error que habiamos cometido. no tenemos mas palabras para disculparnos y les ofrecemos nuevamente un millon de disculpas.

muchas gracias estamos para servirles

.thanks for your comments