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Opiniones de Hotel Termas do Lago

2.5 out of 5
Hotel Termas do Lago
Ledovino Rigotti 2495, Gravatal, SC

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 9 de 48 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 24 de 48 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 48 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 48 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 48 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.4/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Jose

Le gustó: Servicio y personal
Avaliação de estadia
As instalações são antigas e pouco conservadas. A limpeza diária nos quartos deixou a desejar, no primeiro dia nem as toalhas trocaram, apenas arrumaram a cama. Fiquei hospedado de 29/12 a 01/01/24 e não tiraram o papel higiênico do banheiro do quarto. Pelo valor da diária cobrado a alimentação podia ser melhor. Os animadores eram muito fracos, apresentaram poucas opções para diversão. Se ativeram a uma simples hidroginástica nos segundo e terceiro dia de hospedagem e no primeiro apesar de programado não teve.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Relacionamento., el 16 feb. 2024
Prezado Sr. Suas colocações serão levadas a gerência para que possamos melhorar em todos os aspectos. Lamentamos o ocorrido e esperamos que retornem logo.

8/10 Bueno

Michael

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Relacionamento., el 5 dic. 2023
Muito obrigado por escolher nosso Hotel. Esperamos que retornem logo!

6/10 Aceptable

Hilnon

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Gerente de Relacionamento., el 1 dic. 2022
Muito obrigado por sua hospedagem conosco e por seu feedback.

10/10 Excelente

Daiene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tudo perfeito. Amei
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerente de Relacionamento., el 7 nov. 2022
Muito obrigado por sua estadia conosco e por sua avaliação positiva. Esperamos que retornem logo.

10/10 Excelente

Sandra maria pessoa

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Gerente de Relacionamento., el 24 ago. 2022
Agradecemos por sua hospedagem conosco e por sua avaliação. Ficamos muito felizes que tenham tido uma excelente experiência conosco. Até a próxima.

8/10 Bueno

Amanda

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Comida e piscina boas, o hotel poderia modernizar algumas coisas, banheiro apertado.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Gerente de Relacionamento, el 6 ene. 2021
Prezada Sra. Agradecemos por sua hospedagem e avaliação. Ficamos felizes que tenham apreciado nossas piscinas e gastronomia. Trabalharemos com empenho para que sua próxima estada seja ainda mais agradável.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bom custo benefício
Tudo tranquilo
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Gerente de Relacionamento, el 6 ene. 2021
Prezado(a) Sr.(a) Agradecemos imensamente por escolher nosso Hotel. Ficamos contentes que tiveram uma experiência tranquila em meio a natureza e águas termais. Esperamos vocês em breve!

8/10 Bueno

LUCIANO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Gerente de Relacionamento, el 2 oct. 2020
Olá, agradecemos por sua estadia conosco e por sua avaliação. Esperamos que retornem em breve para curtir nossas águas termais.

6/10 Aceptable

Cristiane

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Termas do Lago, el 17 feb. 2020
Prezada Sra. Muito obrigado por sua hospedagem conosco e por sua avaliação. trabalhamos para oferecer um bom custo x benefício para nossos hóspedes.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bom
Hotel bom, piscina com agua quente, quarto espaçoso. Comida com pouco tempero, pode ser melhor. A noite estava programado lual e o hotel ofereceu pagode, o que decepcionou um pouco.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Termas do lago, el 26 dic. 2019
Muito obrigado por sua estadia conosco. Sua opinião é muito importante para nós. Iremos levá-la a gerência para que sua próxima estadia seja ainda mais agradável.

6/10 Aceptable

José Luis

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Quarto com banheira nunca mais
Pagamos mais por um quarto com banheira e a experiência foi a pior possível. A cada uso do chuveiro o banheiro alagava, pois não havia sequer uma cortina. Dinheiro jogado fora, além do estresse a cada banho. No mais o hotel é bom.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Raul Iung , el 4 nov. 2019
Prezado sr, Agradecemos sua hospedagem e feed back de nosso hotel. Lamentamos o ocorrido, suas observações e sugestões serão encaminhadas a nossa gerência para que sua próxima hospedagem seja ainda melhor!

10/10 Excelente

Jussara Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estada em Gravatal
Foi muito boa minha estada no Hotel Termas do Lago, hotel antigo que foi reformado e agora pertence à rede termas do gravatal. Hotel simples mas confortável, com excelente piscina com àgua termal, quartos com sacada, banheiras nos quartos, funcionários atenciosos. Minha única recomendação seria para melhorarem o cardápio de carnes no almoço e no jantar colocar um cardápio mais leve. Recomendo o hotel, que tem um preço mais acessível que os demais da rede.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Raul , el 5 feb. 2019
Prezada sra. Agradecemos sua hospedagem e avaliação em nosso Hotel, ficamos felizes que tenha aproveitado de sua estada, apreciado nossa piscina de águas termais e nosso atendimento. Trabalhamos para oferecer o melhor custo x benefício. Suas observações e sugestões serão encaminhadas a nossa gerência para que sua próxima hospedagem seja ainda mais agradável!

6/10 Aceptable

MARCELO

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel antigo, simples e rústico.
Hotel antigo e simples, necessita reformas... Quarto sem decoraçāo, sem gaveteiro para colocar as roupas e o armario não tinha prateleiras, só cabides... As roupas tiveram que ficar nas malas.... TV de tubo, não funcionou, mas depois trocaram... Ar condicionado estava quebrado, mas também trocaram. Banheiro antigo, pia simples, sem bancada e chuveiro elétrico. O café da manhā e refeições eram bons, mas sem luxo e tinham moscas nos alimentos. Funcionarios simpáticos e prestativos. Piscina do hotel era boa e quente, mas o parque aquático era muito cheio e meus filhos, acima de 10 anos, não puderam usar o tobo-água principal... Só vale a pena para crianças pequenas, abaixo de 10 anos. Nāo retornaremos neste hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Hotel Termas do Lago, el 15 ene. 2019
Prezado Sr. Agradecemos por sua estadia conosco. Procuramos oferecer um bom custo benefício a nossos hóspedes, aliando as águas termais, incluindo 3 refeições na diária, oferecendo recreação, natureza por um preço justo.

8/10 Bueno

Dhiego nagel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Raul , el 14 ene. 2019
Prezado sr. Agradecemos sua avaliação positiva do Hotel Termas do Lago. Volte em breve!

8/10 Bueno

Valeria, Novo Hamburgo/RS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Custo-benefício excelente.
É um ótimo hotel para o valor. Considerando que tem pensão completa, oferece um bom atendimento e instalações à altura. recomendo.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018
Respuesta de Evandro, el 29 mar. 2018
Prezada Sra. Muito obrigado por sua hospedagem conosco. Ficamos muito felizes que tenham apreciado nossa gastronomia e estrutura.Trabalhamos para oferecer um ótimo custo-benefício a nossos hóspedes. Esperamos que retornom logo.

6/10 Aceptable

Edison

Le gustó: Servicio y personal
HOTEL SIMPLES
Hotel Termas do Lago é bastante simples. Razoavelmente confortável. Por ser um hotel "termas" falta águas termais para as banheiras que só são liberadas em horários específicos, 1 h pela manhã e 1 h à tarde que coincidem com horários de refeição. A piscina tb só dispõe de água quente nos mesmos horários. Ou seja, ou vc vai aproveitar a banheira do quarto, ou vai à piscina ou vc faz a refeição. Ou ainda, faz tudo correndo. No parque aquático há piscinas de água quente em tempo integral. Mas fecha às segundas feiras e aí vc fica sem piscina quente. A banheira do hotel fica sob o chuveiro "elétrico" e faz uma cascata pra fora, pelas beiras, inundando o banheiro e o folder do hotel adverte que se vc inundar o banheiro paga multa. Precisa ficar cercando a água com toalhas. Os atendentes são gentis e solícitos. O outro hotel da rede, próximo, parece ser muito melhor, fomos deslocados para almoçar lá na saida e a refeição estava excelente. No Termas do Lago é bem mais simples. Tv com poucas opções de canais. Tem Wi Fi gratis. Conclusão é que se vc procura um pouco de conforto pesquise outras alternativas.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017
Prezado Sr. Muito obrigado por sua estadia conosco e por suas colocações. Já estamos estudando formas de aumentar o horário das banheiras. Estamos trabalhando para oferecer um hotel com um bom custo benefício.

6/10 Aceptable

Luiz Henrique

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel bom , recomendo se você não tem muito luxo.
Hotel bonito com bom visual e localização mas deixando a desejar nos quartos, banheira sem um box, cada vez que tomava banho de chuveiro escorria pela banheira e molhava bastante o piso e o tapete, guarda roupa bem judiado e sem opções de prateleiras para acomodar a roupa tinha que ficar na mala. Alimentação boa tanto no café da manhã como no almoço e jantar.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017
Prezado Sr. Agradecemos por sua estadia conosco e por sua avaliação. O Hotel realmente não é o mais luxuoso da cidade. A proposta do HOtel é proporcionar um ótimo custo-benefício, aliando as águas termais, um bom atendimento, boa gastronomia, recreação com um valor justo. Esperamos que retornem em breve para aproveitar os benefícios das águas termais.

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bom custo benefício
Hotel muito bom, com ótimo custo benefício, vez que proporciona todas as refeições (simples, mas muito saborosas) inclusas no pacote da diária, e ainda o acesso livre ao parque de águas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Prezado Sr. Agradecemos por sua hospedagem no Hotel Termas do Lago em Termas do Gravatal. Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua estadia. Esperamos que retornem muito em breve.

8/10 Bueno

jeferson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Prezado Sr. Agradecemos por sua estada em nosso Hotel e por sua avaliação. Esperamos vê-lo em breve!

10/10 Excelente

Simone C

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel ótimo para descansar e relaxar!!
Serviço perfeito e comida muito boa!! Fomos muito bem atendidos e com certeza voltando a cidade ficaremos lá!! Recomendo.
Prezada Senhora, Agradecemos imensamente por sua estadia conosco e por sua avaliação. Aguardamos seu breve retorno.

8/10 Bueno

Marta

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
hotel com boa relacao custo-beneficio
o hotel tem acomodacoes simples, mas sao limpas. camas confortaveis. Faltam lampadas de leitura , tomadas no quarto o atendimento e muito prestativo e atencioso. comida nada especial, mas saborosa.
Prezada Sra. Obrigado por se hospedar conosco. Nosso maior diferencial é o custo benefício. Pois o Hotel tem água termal e acesso ao Parque Aquático a um preço nem acessível. Esperamos que retornem muito em breve. Até mais...

8/10 Bueno

Luiz Oneide

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpo e confortavel.
O hotel é confortável, limpo, e com boas refeições. Os funcionários são muito atenciosos. No final de semana que me hospedei teve recreação(acho isto muito importante) Voltei satisfeita com a estadia.
Prezado Sr. Agradecemos por ter escolhido o Hotel Termas do Lago. Ficamos felizes com sua avaliação e ainda mais por ter voltado satisfeita. Até a próxima.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Boa e divertiva
Prezado Sr. Agradecemos por sua hospedagem conosco. Ficamos felizes que tenham gostado. Até a próxima...

10/10 Excelente

Renato

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muito obrigado por sua estadia conosco e por sua avaliação. Voltem logo.

8/10 Bueno

EDSON LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Prezado Sr. Muito obrigado por optar pelo Hotel Termas do Lago, ficamos felizes por terem gostado de nossa estrutura e serviços e aguardamos seu breve retorno. Até breve.

6/10 Aceptable

Tiago

Hotel na média.
Quarto do hotel velho e com um cheiro não muito agradável. O banheiro não possuía box e a banheira é velha. A internet é gratuita, porém lenta e com pontos que não era possível acessar. Café da manhã, almoço e janta normais(nada de extraordinário). Um único ponto positivo é o atendimento dos funcionários, que é muito bom.
Respuesta de General Manager, el 6 mar. 2017
Prezado Sr. Muito obrigado por escolher o Hotel Termas do Lago. Nosso hotel busca um excelente custo benefício, aliando o bom preço aos benefícios da água termal. Estamos trabalhando para melhorar ainda mais em vários aspectos e acreditamos que o atendimento seja um grande diferencial. Esperamos que retornem muito em breve.

8/10 Bueno

CARLOS FERNANDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HOTEL AGRADAVEL
FOI MUITO BOA NÃO SÓ FICOU A DESEJAR OS RESTAURANTE POUCO ESPAÇO E MESAS E S/ AR CONDICIONADO .
Respuesta de General Manager, el 6 mar. 2017
Prezado Sr. Agradecemos por sua estadia conosco e por sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós. Com relação ao restaurante já estamos providenciando o ar condicionado. Esperamos que retornem em breve para desfrutar de nossas águas termais.

6/10 Aceptable

Getulio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel bom
O hotel tem uma ótima equipe de funcionários. Porém a internet Wi-Fi não funciona direito, muito inconstante o sinal. A banheira no quarto tem horário específico para o uso, durante a manhã o horário é das 8h às 9h, porém era 8:20 e minha banheira não tinha água ainda, liguei para recepção reclamando. Minutos depois consegui acionar a água, mas a água estava fria, fui para o café, quando voltei ao quarto, logo que deu 9h a água foi desligada. A comida do hotel é ótima.
Respuesta de General Manager, el 20 feb. 2017
Prezado Sr. Agradecemos por sua estadia conosco. Estamos trabalhando para resolver estes problemas para que sua próxima estadia seja ainda mais agradável. Até breve.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
O hotel possui bons café da manhã, almoço e jantar. A piscina no hotel é agradável, as pessoas do apoio são gentis, e o acesso ao parque aquático é livre para os hóspedes.
Respuesta de Hotel Termas do Lago, el 13 feb. 2017
Prezado(a) Sra(a). Agradecemos por sua estadia conosco e por sua avaliação. Ficamos felizes que tenham gostado de nossa estrutura e serviços e esperamos que retornem em breve.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bom
Tenho uma indicação referente as crianças pois fui viajar com meu filho de 3 anos. Senti falta de canais de TV no quarto de desenho e um espaço com recreação para crianças no hotel.
Respuesta de Equipe Hotel Termas do Lago, el 6 feb. 2017
Prezado Sr(a). Agradecemos por sua estadia conosco. Realmente ainda estamos terminando a reforma dos aptos, e em seguida partiremos para a área externa, onde teremos mais opções para as crianças. Volte em breve que teremos novidades.

8/10 Bueno

Julio C G

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PESSOAL DA RECREAÇAO MUITO ATENCIOSOS
MUITO BOA, PRINCIPALMENTE RECREAÇAO NA PISCINA
Respuesta de General Manager, el 6 feb. 2017
Prezado Sr. Agradecemos por sua hospedagem conosco e por sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de nossa recreação e esperamos seu breve retorno.

10/10 Excelente

Jeffersson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente relação custo:benefício
Excelente relação custo:benefício. O Diego do restaurante é excelente, muito atencioso.
Respuesta de General Manager, el 6 feb. 2017
Prezado Sr. Muito obrigado por sua estadia conosco e por sua avaliação. A bandeira do Hotel é exatamente esta, do custo benefício. É um Hotel com águas termais, pensão completa, recreação e com preço bem atrativo. Esperamos seu breve retorno.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Estadia boa relaxante.
Respuesta de General Manager, el 20 feb. 2017
Prezado(a) Sr.(a) Muito obrigado por sua estada conosco. Ficamos felizes que tenha aproveitado bem sua estadia e que tenha relaxado em nossas águas termais. Aguardamos sua próxima visita sempre com novidades.

4/10 Malo

Vanderlei

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Lamentamos que você não esteja satisfeito com o serviço oferecido. Trabalharemos para resolver a situação. Obrigado pelo seu comentário.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Muito obrigado por sua estadia e por sua avaliação. Aguardamos seu breve retorno.

6/10 Aceptable

Roberto, Florianópolis SC

Hotel está reiniciando atividades
Hotel antigo. Está concluindo reforma e já reiniciou atividades. Os novos administradores tem experiencia no setor e podem transformar. Mas falta muito ainda. Equipe atenciosa. Custo beneficio aceitável por ser em estancia hidro-mineral e por oferecer pensão completa. Comida básica. A diária inclui o acesso dos hospedes ao parque aquático de águas termais que fica a poucos metros do hotel. O Banheiro deixa a desejar, apesar de oferecer uma banheira com água termal em dois horários do dia. Hotel simples, sem muito conforto e para curto período de estadia.
Respuesta de Gerência, el 9 ene. 2017
Muito Obrigado por sua estadia e por sua avaliação. O Hotel reabriu recentemente e estamos trabalhando muito para ficar cada vez melhor. Aguardamos seu retorno.

6/10 Aceptable

João Marcos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
1. A estadia em si foi mediana. Falaram que teria água disponível na banheira em um horário e só chegou depois de reclamarmos. 2. A comida foi lamentável. Num almoço serviram bife de gado utilizando para sua feitura gordura de peixe. 3. Na janta além de poucas saladas foi servido: Arroz, massa com guisado e um peixe, que quando chegamos no bufe (30 minutos antes do encerramento da janta) não havia mais. Solicitamos e levou 20 minutos para ser servido. A alegação foi de que a cozinha havia sido informada de 7 jantares e haveriam chegado mais 4 pessoas. O atendimento do pessoal em nível de atenção foi fabuloso.A RELAÇÃO CUSTO BENEFÍCIO FOI PÉSSIMA. NÃO SEI O QUE SIGNIFICA "ÁREA LOCAL"
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Lamentamos que você não esteja satisfeito com o serviço oferecido. Trabalharemos para resolver a situação. Obrigado pelo seu comentário.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Muito obrigado por sua estadia e por sua avaliação. Aguardamos seu breve retorno sempre com novidades.

8/10 Bueno

Paulo Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Melhor custo benefício da cidade.
Não conhecia o Hotel, mesmo no tempo em que ele esteve em atividade. Agora, depois de um mês de retomada achei bastante razoável e com um ótimo atendimento.
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Agradecemos por sua estadia conosco e por sua avaliação. Estamos trabalhando muito para tornarmos um Hotel referência na cidade. Esperamos seu breve retorno.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bom hotel
Agradável, o lugar é muito tranquilo, horarios de silencio respeitado, dando um desconto para o barulho chato das maquinas usadas na reforma da outra ala, ja que é para melhorar.
Respuesta de Gerência, el 9 ene. 2017
Muito obrigado por sua estadia conosco e por suas considerações. Ficamos felizes que tenham gostado, e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais.

10/10 Excelente

Sandra e Murilo, Tijucas SC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Conforto e tranquilidade, posso defini-lo...
Hotel muito bom, confortável, ótimo atendimento, clima familiar deixando os hóspedes a vontade, comida deliciosa e um café da manhã magnifico...Tudo preparado com muito carinho para nos receber e com certeza voltaremos...
Respuesta de Gerência, el 9 ene. 2017
Olá, Agradecemos por sua estada conosco e por sua avaliação. Ficamos felizes que tenham gostado e aguardamos seu breve retorno. Até mais!

8/10 Bueno

Pedro Paulo Reginaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
As refeições bem feitas. Tudo fresquinho.
Já conhecia o hotel, embora ainda não tivesse me hospedado nele. Tivemos um problema com os suportes de toalhas no banheiro, que após relatar para a recepção, logo resolveram. Só achei a cama pequena, mas no geral gostei.
Respuesta de General Manager, el 18 ene. 2017
Muito obrigado por sua visita ao Hotel Termas do lago em Gravatal. Ficamos felizes que seu problema tenha sido resolvido rapidamente e que tenha gostado de tudo num geral. Até a próxima.

10/10 Excelente

JOSE MOACIR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpo e aconchegante
Surpreendente. Os funcionários sempre atenciosos. Café da manhã, almoço e jantar fartos e deliciosos.
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Agradecemos por sua estadia conosco e por sua avaliação. Ficamos muito felizes que tenham gostado de nosso atendimento e gastronomia. Aguardamos seu breve retorno!

8/10 Bueno

Paulo Ubirajara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Econômico, limpo, amistoso e conveniente
Econômico, com todas as refeições, atendimento amistoso, ambiente familiar e hospitaleiro.
Respuesta de General Manager, el 16 ene. 2017
Prezado(a) Sra. Agradecemos por sua hospedagem conosco e por sua avaliação. Nossa proposta é realmente esta, de oferecer um ótimo custo benefício, num ambiente familiar e aconchegante. Aguardamos seu retorno sempre com muitas novidades. Até logo.

6/10 Aceptable

Márcia, Porto Alegre, RS

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Por R$365,00 a diária esperava mais
Prós: O hotel fica em frente ao Parque Aquático e próximo a farmácia, lojas e um supermercado; café da manhã excelente, almoço e janta simples mas bem feitos. Contras: O mobiliário dos quartos era antigo e estava em más condições, inclusive com buracos na porta, que não fechava direito. O banheiro alagava toda vez que usávamos a ducha, que ficava dentro da banheira. A banheira era velha e ridiculamente pequena. O quarto era de frente para a rua e para o Parque Aquático. Durante o dia, ouvíamos a música e os avisos do parque das 8h as 17h e à noite o trânsito na rua. Como não bastasse todo o barulho vindo do parque e da rua, o hotel promoveu "bailes" no seu salão para além das 23h, o que já é um desrespeito a lei do silêncio mas o pior é que o salão é aberto e em frente ao corredor de acesso aos quartos, parecia que o "baile" estava acontecendo na porta do quarto! As reclamações no primeiro dia foram inócuas visto que o ocorrido se repetiu no segundo dia, por conta disso adiantamos a volta para evitar passar mais uma noite mal dormida. Acredito que este tipo de "evento" deve ser informado com antecedência aos hóspedes.
Respuesta de Gerência, el 9 ene. 2017
Lamentamos que você não esteja satisfeito com o serviço oferecido. Trabalharemos para resolver a situação. Obrigado pelo seu comentário.

4/10 Malo

Monique

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
O hotel tinha recem inaugurado, não tinha espelho nas tomada, estava aberta com fios expostos( banheiro). Na segunda, dia da reserva os serviços como piscina e park aquático nao estao disponíveis, alegaram q esta a info no site e NAO esta. Inicialmente foi uma experiência desagradável, espero que em uma próxima melhore.
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Agradecemos por seu comentário. Já colocamos no expedia que o parque é fechado na segunda. Até a próxima.

8/10 Bueno

carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Atenciosos
Foi bom.
Respuesta de General Manager, el 9 ene. 2017
Muito obrigado por sua estadia e por sua avaliação. Ficamos felizes que tenham gostado da experiência e aguardamos sua próxima visita.