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Opiniones de Silk Queen Hotel

4 out of 5
Silk Queen Hotel
100 Hang Gai Street, Hoan Kiem District, Hanoi

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 231 de 484 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 183 de 484 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 48 de 484 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 484 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 484 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

SH, Madrid

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy bien situado, pero muy ruidoso. Personal de recepción muy atento. Nuestra habitación daba a la calle en la planta 7 y los pitidos de los coches y motos se oyen toda la noche. Desayuno con pocas opciones, personal poco pendiente de todo. Un día no pudimos tomar café porque estaba completamente frío. El personal del spa poco profesional. Piscina minúscula. Aconsejable si buscas un hotel correcto y bien situado, pero sólo si no tienes problema con los ruidos .
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Lily Vu, el 15 dic. 2019
Dear SH, Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! All the best !

10/10 Excelente

Cecilia

Escrlente
Muy buena atención, ubicación perfecta, el cuarto está muy bien, no se escuchar ruidos externos estando en una calle céntrica, volveré!!!!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Lily Vu, el 23 ago. 2018
Dear Cecilia, Thank you for staying with us and giving us your perfect rating due to your recent stay at Silk Queen. The whole team look forward to welcome you back soon. All the best

8/10 Bueno

Viviana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomiendo Silk Queen
Fue una muy buena estadía y destacó la atención del personal que hizo que ella fuera mejor aun

2/10 Terrible

Chris

Viaje en grupo, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
On no planet is this a 4 star hotel. I would say it’s a 2 at best. The door men don’t even look at you when you come in and out. The showers were covered in mould. The extra comforters and blankets in the room were covered in somebody else’s black hair. When we asked for a third one they brought us a mattress pad covered in yellow stains. The fitness center door was broken and it was super hot inside. The air conditioner didn’t work the first day. The wifi was terrible throughout the hotel. Just an all around terrible experience. Additionally Expedia was of no help in dealing with any of it. I won’t be using Expedia again and definitely would never stay at this hotel again.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

4/10 Malo

George

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bathroom was very outdated and required more cleaning. The shower itself did not work as intended with the shower head. Mould on the floor. It was very noisy every night from both outside and from the room next door (partially because we had a an interconnecting door to the next room which was inconvenient). As we checked out they charged us for bottled water that was used?! Never stayed in a hotel that charged you for using bottled still water and on the mini fridge price list this was not stated. Overall this hotel is not very good and we most definitely will not be staying here again.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Sanjay

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

christelle

Le gustó: Servicio y personal
Emplacement
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

sandrine, Grez sur loing

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bien situé Personnel gentil
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Issad

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le personnel et très accueillants l’hôtel proche du lac hôtel propre
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

NAMIE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
スタッフの方々がとても親切でした。気持ちよく滞在できます。
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

Thanh Hao thi

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotellet har ingen vinduer, badet har mange mugne flekker, håndklærne er for gamle, teppet på rommet er for skittent, frokosten er ikke noe spesielt, dette hotellet oppfyller ikke 4-stjerners standarder.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Noriko

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Even though I took a careful shower, the floor was completely soaked. I now understand why rubber sandals were provided. The power outlet in the room was loose and I had to move the TV and plug it in from the back to charge my phone. The room was large and good but not recommended for a price.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Michel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bon hotel et bon emplacement
Bon petit déjeuner Chambres spacieuses Bien situé
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Morris

Central location in old quarter
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Carolyn

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The pool needs a good clean!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Masahiko

とにかくロケーション的には非常に良いです。食事には困らないし、観光にも不便ではないです。無難に宿泊したい人には良いと思います。朝食はオーダーすれば、オムレツやフライドエッグ、フォーなども食べれます。少し古さは否めませんが、十分なホテルです。
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Anna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excellent location in the middle of old quarter, and the staff were really friendly and welcoming! The breakfast was nice and rooms a good size. The pool is ok, but it’s s shame the pool/rooftop bar wasn’t open - we ended up taking the beers from our mini bar to enjoy on the roof for sunset!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Leah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Perfect area for being amongst it all ,room was nice an clean ,,they don’t replenish the fridge with water, beer etc ,,,if they did they would make heaps of etc money from it ,,,make a basket up too of chocolates,Chips ,etc ,people would buy it as sometimes can’t be bothered walking the streets to circle k ,looking for treats .needs to understand English a bit more if at front desk , Don’t promote pool bar ,if no pool bar false advertising ,
Se hospedó 8 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

DONGSHIN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
must renovation of bathroom.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luc, el 27 sept. 2023
Thank you so much for your review. Take noted.

10/10 Excelente

Syd

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A great location,good size room and very friendly staff would recommend.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lucas, el 27 sept. 2023
Dear Syd,It is our pleasure to receive your wonderful feedback! We are glad to know that our team members were able to fulfill your expectations and deliver a great experience. At Silk Queen hotel, guest satisfaction is our ultimate goal. Positive feedback like yours truly motivates us to work harder and bring comfortable moments to each and every guest.Thank you for staying with us! We hope to have the opportunity to welcoming you back in the nearest future.Best regards,

8/10 Bueno

Kirsten

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

MORIKI

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Ian

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
3 days in Hanoi
Nice enough hotel but terrible staff service. Would not stay there again because of the service
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Anne

Great people
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

David

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Roof top bar was not open.
Nice size room, comfortable beds. Good central location. Pool area and bar area in need of some maintenance attention, the roof top bar was not open.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

4/10 Malo

Stefan Paulo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Other places much better
The shower was tepid at best no hot water, only had bath and would be horrible to get in and out of for people with disabilities. rooms were noisy.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Karen

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Staff not particularly friendly. Breakfast disappointing. Room had seen better days with water damage and the door to the room didn’t close properly.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Close to everything.
Really enjoyed our stay at the silk Queen hotel. Hotel arranged driver was at baggage claim as requested and only got better from there. Hotel is clean and the room very comfortable. Good a/c and comfy huge bed. Rooftop pool was refreshing and clean. The bar and restaurant are closed as many are in Vietnam after the virus but there is a delicious buffet breakfast every morning. Being in the old quarter there are good restaurants within a short walking distance (try the Le Essence right across the street) along with shopping. Walking distance to the major attractions in the quarter including the water puppet theater. And a tour operator on site to book your excursions. The staff works hard to make sure you have a great stay. We would stay here again.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Saibeth

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
This hotel is in a great location, central to the Lake and right in the middle of the Old Quarter. This means as soon as you step outside it’s crazy busy, but easy enough to get around once you learn how to cross the street! The staff were friendly and the rooms large enough. Ours smelled of old cigarettes, but that was the only real issue with it. The only thing I was disappointed in was the pool and the fact the restaurant was closed for lunch and dinner. I specifically selected this hotel because I knew it was going to be hot and we may not want to have to head out every day. The pool is tiny (the photos are somewhat misleading) with no lift access for older people, and with no overhead cover, warm as a bath. Overall tho, this is a good hotel at a good price for the area. Lucas on the front desk was very helpful at all times.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

SHIGETOSHI

Se hospedó 3 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

hung

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
All Towels need to renew this very important for healthy .
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

SUNGUK

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
추천합니다.
시설과 청결, 서비스 모두 만족합니다.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Anne

Se hospedó 8 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Kenneth

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Kim, Revelstoke

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
A decent hotel in good proximity to sights in Hanoi’s Old Quarter. Helpful staff with advice on getting around. It’s a busy city- not our thing but the room upgrade was nice. Beware rooms at the back overlook a very noisy alley; I was kept awake with people shouting and dogs barking until 2:30am. Will request a room higher up or in the front next time. Breakfast was okay- decent amount of options but staff need a lesson in appropriate public behaviour. Overall a reliable stay… much better than others we saw for the same price point!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Patrice

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Anders

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

4/10 Malo

Hiromu

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Jeffrey

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good value for the price
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Katsumi

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
いいホテルだと思います。
チェックインの時のフロントの男性スタッフは、正直英語が理解できない私を鼻で笑うような感じで好きではなかったのです。ベルボーイの男性がとても良い方で、出かけるのも、ホテルに戻るのも、楽しくなるような人でした。 チェックアウト時のフロントの女性もまた素晴らしく、またハノイに来たら泊まりたいなぁ〜と思わせてくれました。 掃除に関しても、特に問題はないのですが、バスローブだけ、使った後なのか、新しいのか分からない状態で置いてあり、これだけが残念でした。（ソファーに横になってた） 立地も良く、コスパも悪くなく、良いホテルだと思います。 スタッフ皆さんが、自分のホテルに誇りを持っていて、また是非お越しくださいと気持ちを込めて言ってくださいました。
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Renzo

Se hospedó 5 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Hoa

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Yukari

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The people at the reception were very kind.The doorman always opened the door for me.The location of the hotel was the best in walking distance, with many restaurants and stalls nearby.I especially recommend yakisoba for breakfast.If you order, they can cook egg and phở"As for the room, they cleaned it up every day, but they never changed the bathrobe."
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Paresh

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

Al-assaf

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Location location
Great location in the middle of the old quarter. Very friendly staff
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Marcos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Right in the heart of the old city next to Kiam lake. Very friendly staff and very clean

10/10 Excelente

Michelle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay. Lovely staff. So central in the old quarter. Really nice breakfast. Would def stay here again.

6/10 Aceptable

Anh

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
I don't think they use cleaning solution to clean their rooms and bathrooms. Towels needed to be replaced. Some had brown stains and some were off white color.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Rachel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location to stay in Hanoi, in walkable distance of everything. Staff were really friendly and helpful, arranging an emergency dental appointment for us last minute and allowing us to store luggage there for a night after we checked out.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022