Exterior

Opiniones de Holiday Inn Express Hemel Hempstead, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Hemel Hempstead, an IHG Hotel
Stationers Place, Apsley Lock, Hemel Hempstead, England

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 465 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 391 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 88 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 38 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 1000 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 10 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Balance
Muy tranquilo todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Amy \ Asistente de servicio al huésped, el 10 jun. 2019
Buenos días, Gracias por tomarse el tiempo de revisar su estadía con nosotros y obtener un puntaje de 8 sobre 10. Me complace ver que disfrutó de su estadía. Espero volver a verte pronto Saludos cordiales

8/10 Bueno

jose luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy buen hotel
buena relación calidad precio,y muy cerca de la estación de tren para visitar Londres
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel correcto, varios restaurantes cercanos. Habitacions amplia con baño, muy limpio y actual.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Respuesta de Sophie Ellis Guest Service Manager, el 6 sept. 2017
Dear Anonymous, Thank You for your recent review, I am pleased that everything was to your satisfaction. I do hope we can welcome you into our hotel again soon Kind Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo
El personal de recepción muy colaborador y facilitador
Respuesta de General Manager, el 29 ago. 2016
querido invitado Gracias por su opinión * 4 , que estaba contento de que se encuentre el hotel cómodo y que el personal era muy útil . Espero que si se encuentra en la zona de nuevo que nos visite . Saludos cordiales Helen Debattista Director General Adjunto

10/10 Excelente

Luciana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent Staff !
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 29 abr. 2024
We appreciate your kind words, Luciana.Take care, Ellie -

8/10 Bueno

Mr Nigel David

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ample free parking , convenient for motorways In hotel restaurant and bar , twin rooms, great breakfast with good choice. Good locaton backing on to a canal with several dining choices nearby .
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HOM, el 15 abr. 2024
Mr Nigel David, thanks for the amazing rating. Hopefully, we will continue to exceed your expectations and we hope to see you again. All the best, Ellie - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 8 abr. 2024
Thanks for your feedback, Michael.See you soon.Best wishes, Ellie -

2/10 Terrible

David

Viaje en pareja
When we arrived we were greeted with the car park full of a mountain of beds and mattresses it looked like you had taken out asylum seekers and replaced them with us.Not what I expected from a hotel group such as yours.I doubt I will ever stay in one of your hotels again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 19 mar. 2024
Thanks for the review and feedback, David.We're sorry to hear that you experienced an issue when staying here. We hope to be able to welcome you back with us where you'll have a much better experience.All the very best,Eva

8/10 Bueno

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It did what it said on the tin
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 4 mar. 2024
Thanks for the kind review,Mark.We're thrilled to hear you had a pleasant stay. All the best, Ellie

10/10 Excelente

Simon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very clean and liked the location next to the canal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 19 feb. 2024
Thanks for your positive comments, Simon.We look forward to seeing you again soon.All the best, Ellie -

8/10 Bueno

Terri

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Wait for evening meals took far too long
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 feb. 2024
Terri, your lovely feedback is welcomed!Best wishes, Ellie -

10/10 Excelente

Jacqueline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good hotel in a great location.
Staff were friendly and helpful. Room comfortable. Great pub across the road (although the hotel bar was ok too!), breakfast included; free parking onsite. All good.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 feb. 2024
Thanks for your positive comments, Jacqueline.Best wishes, Ellie -

10/10 Excelente

Keith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Few days away
Visiting Harry Potter world and friends
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de - Hotel Operations Manager, el 14 feb. 2024
Keith, thanks for the amazing review.Best wishes, Ellie

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
good stay
Friendly and helpful reception, good breakfast.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 26 ene. 2024
Thanks so much for your top marks, Michael.See you soon.Best wishes, Ellie

10/10 Excelente

John, Blackburn

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel is well-placed for easy access to central London - a 30 minute inexpensive train ride from the station just across the road. Local shopping available, plus several dining options.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 22 ene. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, John. We're glad our location was convenient for exploring the area. We hope to welcome you back and All the best, Ellie - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Dana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Clean and friendly hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 22 ene. 2024
Thanks for the 10/10 rating, Dana. We hope to welcome you back and All the best, Ellie - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

james

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Esteve tudo tranquilo no Hotel, a única restrição foi com o café da manhã que poderia ter sido mais com mais frutas e ao mesmo tempo uma dieta menos calórica.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 22 ene. 2024
Muito obrigado por ter avaliado o nosso hotel. É com muito agrado que ouvimos que gostou da sua estadia connosco. É algo de que a nossa equipa se orgulha imenso, e por isso, os seus comentários são de grande valor. Esperamos vê-lo novamente. Com os melhores cumprimentos, Ellie - Hotel Operations Manager.

6/10 Aceptable

eliza

No le gustó: Servicio y personal
Weekend break
The hotel was reasonable clean, the staff was ok. The breakfast become very boring it the same thing everyday. They hotel was very busy, and they kept running out of food and juices, you had to wait for staff to bring more food out., also ran out of cutlery and have to wait for that too. I had to ask a member of the staff to clean a table so we can sit to eat our breakfast, she said couple of minutes 10 minutes later we was still waiting so I clean the table myself. Then the member of staff came and said sorry the lady who meant to be cleaning the table is on her break, I said really, at the busyest time in the morning, this is ridiculous. I do under that the hotel gets very busy, but I think it's bad management, they should be keeping an eye on stock level. Having to wait for cutlery is just bad.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 8 ene. 2024
Thanks for taking the time to leave a review, Eliza.We're happy to see you were satisfied with the hotel's cleanliness. We are sorry to see we missed the mark at breakfast. We will share your feedback with the team to make sure that we do better. We look forward to welcoming you back.All the best, Ellie -

8/10 Bueno

VAN

Viaje en grupo
Basic holiday inn express
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 8 ene. 2024
Van, thanks for your feedback.All the best, Ellie -

10/10 Excelente

Dorothy

Le gustó: Servicios
We loved everything about the Holiday Inn Express, we have stayed twice before! Our room was fantastic although we didn’t need it serviced as we do it all ourselves but when we ask for anything what we need to be replenished, no problem whatsoever! You could do with a handle to get us up off the toilet!!!!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 29 dic. 2023
Thanks for the perfect rating, Dorothy.Best wishes, Ellie -

10/10 Excelente

Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 29 dic. 2023
Karen, your lovely feedback is welcomed!Best wishes, Ellie -

10/10 Excelente

Allyson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Always happy when I stay here. Staff are always friendly and helpful. Comfy rooms and fabulous breakfast.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 29 dic. 2023
Thanks for your lovely review, Allyson.We look forward to seeing you again soon.Best wishes, Ellie -

4/10 Malo

pascal

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Need to improve
Elevator out of order first day , and no hot water for the shower the second day
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 dic. 2023
Thanks for your review, Pascal.We’re disappointed to see your review and we’d like to discuss your comments further. Please get in touch with us via direct message so we can figure out what went wrong. Best wishes, Ellie

8/10 Bueno

Catherine

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Don’t bother with breakfast
Hotel fine, basic, but fine. Breakfast awful, drinks from a machine, pressed for Latte but no milk in the machine, tasted awful. Had an Orange juice that was so watered down you could not taste any orange juice in it - disappointed
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 dic. 2023
Thanks for your feedback, Catherine.See you next time.Best wishes, Ellie

10/10 Excelente

Anthony

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 22 nov. 2023
Thanks so much for your review, Anthony.All the best, Ellie -

4/10 Malo

Chelsea

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Meh stay
Happy with parking, and overall wasn’t the worst experience However, the room’s heating/AC was bad, it got too hot and I wasn’t able to turn on the AC despite even looking up a manual online for the model The room was just a little too basic, not awful but not great, no bath, and the pressure of the shower was lacking big time The bed was too firm but pillows were nice The breakfast was disappointing, £9.99 and no hashbrowns, no mushrooms, no tomatoes, just a bit meh really. Overall it wasn’t great but it did the job I suppose, it could’ve been a lot worse, I just wasn’t overly impressed Expensive for what you get
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 22 nov. 2023
We appreciate your feedback, Chelsea.Breakfast at our hotel is included for all guests. Please feel free to reach out to us via private message with any further comments, concerns, or suggestions you’d like to share. We would love to make things right if you give us another chance.All the best, Ellie -

10/10 Excelente

Rhys

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 16 nov. 2023
Rhys, thanks for the amazing review.We hope you'll visit us again soon.All the best, Ellie -

10/10 Excelente

J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very good stay at Holiday Inn Express
The hotel was clean and had everything we needed. The free breakfast was a plus! The staff were without exception pleasant, friendly and helpful: thank you.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 nov. 2023
Thank you for letting us know about your amazing experience. All the best, Ellie -

8/10 Bueno

Nagy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 nov. 2023
Nagy, thanks for your lovely review!All the best, Ellie -

8/10 Bueno

Gemma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good all round
Hotel was fine for our needs as a family of 4. Rooms were basic but clean and had everything we needed, apart from a bath which would have been good for our 2 year who is terrified of the shower but it was no big deal and in fairness, I didn’t request one. Friendly and helpful staff and no issues getting a parking space or table for breakfast - helpful sign in the lift telling you the busiest times.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 nov. 2023
We appreciate your kind words, Gemma.All the best, Ellie -

10/10 Excelente

Zara

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 nov. 2023
Thanks for your top marks, Zara.All the best, Ellie -

8/10 Bueno

Charlette, Fort St John

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great bed. Excellent breakfast.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 nov. 2023
We appreciate your lovely review.Best wishes, Ellie -

8/10 Bueno

Nicola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 14 nov. 2023
Nicola, thanks so much for your review.Best wishes, Ellie -

10/10 Excelente

Diane

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very warm welcome, and warm rooms too.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 7 nov. 2023
Wow, 5/5! Thanks for your top marks, Diane.We hope to welcome you back again soon.All the best, Ellie -

4/10 Malo

Victoria

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 7 nov. 2023
Victoria, thanks for your feedback.All the best, Ellie -

8/10 Bueno

Gary

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 7 nov. 2023
Thanks for your review, Gary.All the best, Ellie -

6/10 Aceptable

Heather

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 7 nov. 2023
Heather, thanks for your feedback.All the best, Ellie

10/10 Excelente

Maisie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 7 nov. 2023
Maisie, thanks for the glowing review. We hope to welcome you back again soon.All the best, Ellie -

8/10 Bueno

Stephanie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good decent hotel
Great stay for one night. Check in super quick and friendly welcome. No issues with parking. Room was clean and bed was comfy. Breakfast was a little manic but that was due to the volume of people. Only issue was the hairdryer was in need of a good clean
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 30 oct. 2023
Thanks for your review, Stephanie!We hope to see you again soon.Take care, Ellie

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Breakfast very poor- not enough staff
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 30 oct. 2023
Thanks for your review!

10/10 Excelente

Sarah

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 25 oct. 2023
Thanks for your lovely review, Sarah.We look forward to seeing you again soon.Best wishes, Ellie -

8/10 Bueno

Kirsty

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Close to HPW.
Staff were brilliant. Helen was very informative. All the staff were very helpful. Unfortunately the sofa bed wasnt comfortable for the kids but an extra duvet helpped to cushion it. Good selection of buffet for breakfast which was kept well stocked. Staff were amazing with our daughters especially as one was her birthday. Close to the warner brothers tour london and worth a visit.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 23 oct. 2023
Thank you very much for your review and in-depth feedback, Kirsty! We really appreciate it and hope to be able to welcome you back with us again soon.

10/10 Excelente

Richard

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de HOM, el 23 oct. 2023
Thanks for the perfect rating, Richard. We hope to see you again and All the best, Ellie - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 16 oct. 2023
Joseph, thanks for your perfect rating.All the best, Ellie

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great stay
Convenient, clean and easy. Would sray again. Even had nice view from dining room.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 16 oct. 2023
Thanks for the perfect rating, Laura!All the best, Ellie

10/10 Excelente

Alison

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 16 oct. 2023
Wow, 10/10! Thanks for your top marks, Alison.We hope to see you again soon!All the best, Ellie -

10/10 Excelente

Spenser

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
My go to!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 sept. 2023
Spenser, thanks for taking the time to leave a review. Thanks for the perfect rating and we hope to welcome you back soon. All the best, Ellie - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Fola

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de HOM, el 20 sept. 2023
Thanks for the perfect rating, Fola. We hope to welcome you back and All the best, Ellie - Hotel Operations Manager.