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Opiniones de Holiday Inn Express & Suites Deer Park, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Deer Park, an IHG Hotel
201 W X St, Deer Park, TX

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 207 de 332 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 82 de 332 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 22 de 332 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 332 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 332 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Romeo Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Mi estadia en Holiday Inn
En general el hotel bien, me hicieron un cobro de 15 por late check in, adicionalmente una hora antes del check out recibi llamada recordatorio que tenia que hacer el Check out a la 11, luego nuevamente unos 10 min antes de las 11 volvi a recibir el mismo recordatorio. Me parece muy incomodo que esten realizando este tipos de llamadas, mas cuando ya se tiene claro la hora de salida.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Michelle DeLaRosa-Garcia, el 14 abr. 2023
Thank you for your review ! I apologize for the issues you had during your stay and have addressed them with the staff. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Gilberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Tiffany Fehrle - General Manager, el 20 jun. 2022
I am glad that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excelente

Antonieta

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente el cuarto bien equipado!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Tiffany Fehrle - General Manager, el 10 ago. 2021
Thank you for taking the time to let us know you enjoyed your stay with us.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Tiffany Fehrle - General Manager, el 29 jul. 2021
Thank you so much for taking the time to leave us a review. Hope we can do better for you next time!

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Familia Ruiz, longview tx.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
camas limpias y comodisimas
Agradable en todos los aspectos, desayuno delicioso y muy variable, en conclucion: perfecto, personal muy atento y presto a ayudar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien cerca de los diferentes puntos turisticos
muy bien

10/10 Excelente

Marty

Enjoy staying here
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Paola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Charlotte

Viaje familiar
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Veronica

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The tv was not working and when we called to ask for help they told us to turn power strip off and on behind tv. When that didn’t do anything, we ask for a small compensation. They could not do anything because we booked through a 3rd party. So we laid in bed wirh no tv. Which should be a basic amenity in the room.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Michelle, el 14 ene. 2024
Thank you for your response. We apologize for the inconvenience you experienced. We did offer to move you to a room across the hall from where you were located and you stated you didn’t want to move rooms. For the safety and security of our staff we cannot enter rooms after 10pm . We would love to see you again on your return from your cruise ! Have a great one !

6/10 Aceptable

Tonisha, Warren

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
This hotel is an older property. There was black mold in the shower caulking. The water pressure in the bathroom was barely enough to wash your hands or brush your teeth. The room seemed clean. However, the carpet is old and stained and it just needs a refresh. I stayed for 4 nights and it served it's purpose. I would probably stay somewhere else next time. Breakfast is free and was ok.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Michelle, el 3 ene. 2024
We appreciate your feedback and consistently look for ways to improve our guest experiences. We do hope to see you again in the future as it was a pleasure to have you !

10/10 Excelente

Jim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Deer Park
Our stay was great. Room was clean staff was friendly. My issue is that I would have saved $20 plus the taxes if i would have booked with the Hotel directly.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Bobby

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Thomas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff Was very nice . Very clean ….NOVA & COOER approved
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Franco

Viaje familiar
Very good
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Michelle, el 10 oct. 2023
Thank you so much for your review of our property ! We look forward to seeing you in the future and providing you an excellent stay .

10/10 Excelente

Nan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Michelle, el 10 oct. 2023
Thank you for your 5 star review. We always strive to provide our guests with an excellent experience and hope we get the chance to see you again in the future !

10/10 Excelente

Bonghoi

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Thank you
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Michelle, el 29 sept. 2023
Thank you so much for your superior review ! We look forward to seeing you again in the future.

10/10 Excelente

Julie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Michelle, el 29 sept. 2023
Thank you for your excellent review ! We hope to see you again the next time you are in Deer Park .

6/10 Aceptable

Mohammed

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
The stay was clean and the staff were helpful. The mattresses were really uncomfortable as they were squeaky and too soft, hurting the back.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Michelle, el 29 sept. 2023
Thank you for your review. We always strive to provide an excellent stay to all of our guests and so sorry for the failure to meet your bedding expectations. We hope you give us another chance to provide you with a great experience.

10/10 Excelente

Charles H Noll

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
easy peasy, friendly staff and close to my place of business
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Michelle, el 29 sept. 2023
Thank you for coming to see us again ! It is always a pleasure and we look forward to seeing you again.

10/10 Excelente

Karen, Blue Mound

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Better than I thought. Clean rooms, nice amenities and friendly staff. Upper scale hotel for less. Would definitely recommend
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Michelle, el 31 ago. 2023
Hello Karen,Thank you so much for the excellent review. We cannot wait to see you again !

10/10 Excelente

Paul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We were in town to attend a party so we only stayed overnight. I chose this hotel for it’s convenience to our friend’s house and I was very happy with my choice. The front desk attendant was very friendly and welcoming. Check-in was easy. The property was well maintained and our room was very clean. I particularly liked how quiet our 2nd floor room was and our king size bed was so comfortable, we slept like babies! If we are ever in the area, I would definitely stay here again. Highly recommend.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Michelle, el 31 ago. 2023
Hello Paul,We truly appreciate every excellent review we receive. I hope anytime you come and visit your friends or are just passing through , that you come and see us !

10/10 Excelente

Brian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

RAMASWAMY

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Had a pleasant experience
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Michelle, el 20 jun. 2023
Thank you so much ! we look forward to seeing you again in the future.

8/10 Bueno

Jeff

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

4/10 Malo

Mackenzie

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Beds are hard and not soft at all sadly. Breakfast sucked. Pool was green.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ALL GOOD
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Michelle, el 21 may. 2023
Thank you for your Awesome review ! We look forward to seeing you again in the future.

4/10 Malo

Rebecca

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The green pool and filthy hot tub. Room was ok except shower had an area that looked like it may be the start of black mold and the toilet having water issues and filling with water extremely slow so that you can flush it. I would like all or part of my money back.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Michelle, el 21 may. 2023
We always strive to provide an excellent experience for all our guests and sorry that we did not meet your expectations. If during your multiple day stay any of your issues were reported they would have been addressed in a timely manner. I do apologize and hope that we get to see you again and provide you with an excellent experience.

10/10 Excelente

Giobanni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Michelle, el 21 may. 2023
Thank you for your perfect rating. We hope to see you again in the future!

8/10 Bueno

Kawanda

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Michelle DeLaRosa-Garcia, el 14 abr. 2023
Thank you for your review ! We hope to see tyou again soon.

2/10 Terrible

Nicole

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Thomss

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Disappointed
Room shows need of updating, trash from previous guest was present. Water pressure was very weak and air conditioning was inconsistent. Dog was barking all night
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Michelle, el 21 mar. 2023
We are sorry you were disappointed in your stay. It is always our goal to provide exemplary service. If any of the issues were to be mentioned during your stay we would have been happy to resolve them in a timely manner. We hope that you give us another chance to provide you with an excellent experience.

4/10 Malo

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Raquel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This looked like a fairly new hotel. Everything was so nice and clean. We will definitely stay again!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Michelle, el 2 mar. 2023
Thank you for the Perfect Review ! We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Carolyn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Staff was friendly facility was clean
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Michelle, el 18 ene. 2023
Thank you so much for the perfect review ! We always strive for excellence and truly appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Lars, Sachse

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great service from the staff
Respuesta de Michelle, el 18 ene. 2023
Thank you so much ! It was a pleasure having you with us and hope to see you again soon !

10/10 Excelente

Jurie

8/10 Bueno

Dana

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Michelle, el 18 ene. 2023
Thank you for your review. We always strive to make every stay perfect and we hope we get the opportunity to see you again .

10/10 Excelente

Wayne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exactly what I look for in a hotel…clean safe reasonable price friendly staff
Respuesta de Michelle, el 16 nov. 2022
Thank you so much for the perfect review ! We hope to see you next time you are in our area.

8/10 Bueno

Pete

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Michelle, el 16 nov. 2022
Thank you for the great review and we hope to see you back next time you are in the area !

10/10 Excelente

Jerry

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
great
I would give this stay 9 out of 10.Staff was great Would definitely stay here again
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Michelle, el 19 oct. 2022
Thank you so much ! We look forward to seeing you again.

10/10 Excelente

Judith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Michelle, el 21 sept. 2022
Thank you for your Perfect 10 review ! We look forward to seeing you again in the future.

10/10 Excelente

Matthew

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Danielle

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The staff were great and helped with any problems we had. The room was spacious clean and nice. Beds nice. We booked at this hotel specifically location and tub and the hot tub didn’t even work both days off here. I think it should have been advertised out of commission so we could have booked elsewhere. Other than that it was good!
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Michelle Garcia, el 11 ago. 2022
Thank you so much for your review. I understand that it was disappointing with the hot tub not working and do apologize for the inconvenience. Unfortunately, due to the busy summer season occasionally things like this do occur at inopportune times for guests. Without advance knowledge there would be no way to be advertised on our website. We do hope that we see you again !

10/10 Excelente

Debbie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Michelle, el 22 jul. 2022
Thank you for the perfect 10 ! We look forward to seeing you again in the future.