Exterior

Opiniones de Residence Inn by Marriott Houston Downtown/Convention Center

3 out of 5

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 360 de 649 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 185 de 649 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 46 de 649 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 649 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 37 de 649 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

JORGE HIDALGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 1 abr. 2024
Jorge Hidalgo, it's great to hear that you had a satisfying stay at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. We're pleased to have served your accommodation needs effectively and are hopeful to welcome you again on your next trip to Houston. Thank you for your Expedia rating!

8/10 Bueno

Ireri, Ciudad de México

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Esta propiedad está muy bien ubicada con metro a una cuadra para poderse mover a varios sitios por ese medio de transporte, también hay varios restaurantes a los alrededores. Si hay muchos indigentes por las calles que no dan un buen aspecto a la ciudad y da un poco de miedo, pero así está todo el centro de la ciudad. El estacionamiento es muy caro, aunque hay varios estacionamientos a los alrededores que cuestan la mitad de la tarifa en el hotel ( el hotel cuesta 50 dólares y nosotros encontramos uno a unas cuadras por 22 dólares ) solo que había que sacar el auto cada 24 horas como máximo. Las habitaciones tienen alfombra y reciben mascotas, entonces aunque las limpien quedan pelos de las mascotas y eso da una sensación de no estar lo suficientemente limpio, a nosotros nos da mucha alergia. Así como hay habitaciones de NO fumadores ( porque el olor se queda impregnado) debería haber habitaciones donde NO entren mascotas porque también el olor se queda impregnado y a algunos nos causa muchas alergias. Una cosa de aplaudir es que ya han regresado a la normalidad y el aseo se realiza todos los días en la habitación como era antes de la pandemia y eso se agradece mucho. Como todos los residence cuenta con cocineta completa y también tiene el desayuno incluido que es bastante aceptable. Otra cosa que nos gustó es que cuenta con lavadoras y secadoras para los huéspedes. Y una linda alberca.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 18 mar. 2024
Ireri, es maravilloso saber que la ubicación del Residence Inn Houston Downtown/Convention Center funcionó bien para usted y que apreció las opciones cercanas de transporte y restaurantes. Reconocemos su preocupación por la sensación del centro de la ciudad y los costos de estacionamiento, que desafortunadamente es un problema urbano común que no podemos controlar.En cuanto a sus observaciones sobre nuestra política que admite mascotas, entendemos que no es para todos y tomamos en consideración todos los comentarios al revisar nuestras políticas. La limpieza y la higiene periódicas son una prioridad para nosotros y se tiene especial cuidado donde han estado las mascotas.Nos complace que haya valorado el regreso a la limpieza diaria de las habitaciones. Además, nos deleita la presencia de una cocina completa, desayuno incluido, lavandería para huéspedes y nuestra hermosa piscina que mejorarán su estadía. Gracias por compartir. Esperamos poder recibirle en futuras visitas.

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 20 dic. 2023
Alberto, it's fantastic to know that you enjoyed your stay at the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. We're looking forward to welcoming you back on your next visit. Thank you for your excellent rating!

10/10 Excelente

Ismael

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado
Muy buena atención y excelente servicio en el desayuno
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 1 dic. 2023
Ismael, agradecemos tus comentarios. Estamos encantados de saber que disfrutó del atento servicio y excelente desayuno en el Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. Esperamos su visita de regreso.

10/10 Excelente

Raul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo estuvo bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 29 nov. 2023
Raúl, estamos encantados de saber que tuvo una estadía fabulosa en el Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. ¡Apreciamos sus maravillosos comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próximo viaje a Houston!

10/10 Excelente

Dolores

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was really nice and the facilities were clean. Good place for staying at downtown
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 28 oct. 2023
Dolores, it's delightful to read your comments about the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. We're pleased to hear our team members left a positive impression and that you enjoyed our clean facilities. We appreciate your recommendation for others looking for a great downtown stay. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 Bueno

Alan Bryant

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 6 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your review with us, Alan!It's great to see we provided you with such an enjoyable experience. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. Thank you and have a wonderful day!

10/10 Excelente

Reynaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Todo muy bien
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 12 sept. 2023
¡Gracias por la maravillosa reseña, Reynaldo!Es fantástico que haya tenido una experiencia tan maravillosa en el Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada y proximidad a muchas de las mejores atracciones de la ciudad.¡Esperamos poder compartir otra experiencia increíble contigo pronto!

10/10 Excelente

Ileana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper ubicación
Todo muy bien
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 12 sept. 2023
Ileana, es fantástico saber que su estadía en el Residence Inn Houston Downtown/Convention Center superó sus expectativas. Agradecemos sus comentarios positivos y los dedicados miembros de nuestro equipo esperan darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. ¡Viajes seguros!

10/10 Excelente

Rodriguez Torres Norma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las atenciones del personal.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Customer Service, el 10 oct. 2022
Thank you for the excellent rating, Rodriguez!We're so glad that you've enjoyed your stay at the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. It's wonderful to know that your interactions with our staff have been so positive. We strive to provide each guest with exceptional service and we're so glad that several members of our team went above and beyond to ensure your satisfaction. We'll be sure to pass your compliments along to our team.Thanks again for taking the time to share your thoughts with us. We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excelente

Stephan

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Jorge Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!!!
El hotel se encuentra bien ubicado, esta limpio, el desayuno muy completo y variado. Lo único que solo tenian 1 cama matrimonial y eramos 3 personas. Tuvimos que utilizar el sofa. En general, nuestra experiencia estuvo bien. Recomendado
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Customer Service, el 7 dic. 2021
¡Gracias por la fantástica reseña, Jorge Eduardo! Estamos encantados de que su estadía en el Residence Inn Houston Downtown / Convention Center fue tan maravillosa. Es fantástico que haya aprovechado nuestra conveniente ubicación en el corazón de la ciudad. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable para todos nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a recibirlo pronto para otra excelente experiencia! ¡Ven a vernos pronto!

10/10 Excelente

VICTOR MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación, habitación amplia, check in y check out muy rápidos y eficientes.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Customer Service, el 28 oct. 2021
Su opinión es muy valorada y nos ayuda a mantener un excelente nivel de servicio. ¡El hecho de que tenga una estadía tan increíble en Residence Inn nos permite saber que brindamos un servicio de atención al cliente excepcional! Nos complace que nuestro equipo lo haya hecho sentir tan apreciado durante su estadía aquí y que haya disfrutado tanto de la ubicación, el alojamiento espacioso y el proceso de registro fácil. ¡Estamos agradecidos por huéspedes como usted que se toman el tiempo para informarnos cómo lo estamos haciendo! Gracias por los comentarios y esperamos verte de nuevo.

2/10 Terrible

CARLOS ARTURO

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Customer Service, el 24 sept. 2021
We appreciate the feedback, Carlos. It's disheartening that we couldn't exceed your expectations and offer you the most positive experience possible. We care deeply about the satisfaction of our guests so we do hope you give us another opportunity to improve your opinion of us.

10/10 Excelente

Marco Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Lo único malo es que el centro se Houston está muerto, no sé si siempre sea así, o es debido a la pandemia, pero no había gente, y muchos negocios cerrados, y de noche había muchas personas que hacían sentir insegura la zona
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Customer Service, el 26 jul. 2021
Gracias por compartir tus pensamientos con nosotros, Marco Antonio. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos sus comentarios. Escuchar las sugerencias de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Dicho esto, nos aseguraremos de analizar sus inquietudes en el futuro. Queremos asegurarnos de que esos errores se borren para nuestros futuros huéspedes. Una vez más, agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos una reseña. Si hay alguna forma en que podamos acomodarlo durante una visita futura, háganoslo saber. ¡Qué tengas un lindo día!

10/10 Excelente

Giuliana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Customer Service, el 23 jul. 2021
Thank you for sharing your perfect rating with us, Giuliana! It's wonderful to see how much you appreciated your time at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center! We want everyone to feel right at home at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. Being able to create a feeling of home is exactly what we aim to do! We look forward to sharing another amazing experience with you soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Customer Service, el 19 jul. 2021
¡Gracias por la calificación de 5 de 5! Estamos encantados de ver cuánto disfrutó de su estadía en el Residence Inn Houston Downtown / Convention Center. ¡Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro próximo! Gracias de nuevo por compartir. ¡Que tengas un buen día!

6/10 Aceptable

ROSA ICELA

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Cocineta regular, desayuno malo y limpieza regula
La estufa sobrecalienta en un solo punto la comida, por lo que se quema del centro y de los extremos queda cruda, el desayuno como no es buffet es malisimo, fruta en almibar y un pan super duro es todo, así que tuvimos que preparar, y no fueron ningún dia a realizar la cama o la limpieza, me parece malo para ser un Marriott. La ubicacion muy bien para poder tomar el metro o camión, la tina y baño bien.
Se hospedó 4 noches en junio de 2021
Respuesta de Customer Service, el 15 jun. 2021
Agradecemos tus comentarios, ROSA ICELA. Estamos desanimados al escuchar acerca de los desafíos que enfrentó durante su estadía con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes un servicio de calidad y comodidad. Es una pena que nuestro alojamiento no estuviera a la altura del alto nivel que estamos acostumbrados a compartir. Abordaremos sus inquietudes con los miembros apropiados de nuestro equipo. Considere permitirnos otra oportunidad para brindarle el excelente servicio que somos capaces de brindar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Customer Service, el 27 mar. 2021
Thank you for the fantastic rating! We endeavor to make all of our guests feel welcome and relaxed during their time at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center! We can't wait to see you again soon. Have an amazing day!

10/10 Excelente

Rolando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran ubicación
Gran ubicación, a pocos metros de la parada de bus y estación de metro.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de April Medrano, el 6 ene. 2020
Good morning, Thank you for much for taking the time to give us your feedback. This helps up enhance future stays for future guests. It was an honor to host you here at the Residence Inn! Please let us know if we can assist in any way further. Have a wonderful day!

8/10 Bueno

Rolando

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

BARBARA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
business stay
El hotele es super comodo, con banos amplios, buen gimnasio y gran staff. Localizado cerca de todo y con todas las prestaciones necesarias y adicionales a un costo razonable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Residence Inn , el 1 sept. 2019
Thank you for choosing Residence Inn Downtown Houston and taking a moment to share your feedback about your most recent stay.

8/10 Bueno

Sandra, cary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espejismo
El Área de piscina no cuenta con toallas disponibles, nos toco salirnos mojadas y ponernos la ropa encima, esperamos y nunca pusieron las toallas, mi hija había ido a recepción a pedir y le dijeron que ya las subían. Las fotos se ve imponente y no es así, ya qué hay tres hoteles en esa estructura y nada que ver con lo que muestran en las fotos, el precio es muy alto para el tipo de hotel, no volvería allí. En la piscina salió una cucaracha grande.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Residence Inn, el 1 jun. 2019
Thank you for choosing Residence Inn Downtown Houston, our sincerest apologies for our experience. I will share our feedback with our team to improve. If you have any questions or concerns please let us know someone is always here to help.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Jen K, el 13 mar. 2019
Thank you so much for the 10 out of 10! We are delighted you enjoyed your visit and hope to host you as our guest again soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Jen K, el 22 ene. 2019
Thank you for your review. We hope we will get the chance to serve you as our guest again soon!

10/10 Excelente

ANDRES PATRICIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La mejor opción
Nos alojamos por una noche y fue excelente El hotel es muy bueno y la zona ideal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Jen K, el 8 nov. 2018
Thank you for your kind words, Andres. We are delighted you enjoyed your stay!

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente trato del personal.
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Jen K, el 13 jul. 2018
Thank you for your kind words! We hope we get the chance to host you as our guest again should your travels bring you back to Houston.

8/10 Bueno

martha e

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Jen K, el 29 jul. 2018
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel.
Excelente hotel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017
Respuesta de General Manager, el 5 ene. 2018
We appreciate you taking the time to give us your feedback and we are delighted to read it was a great hotel experience for you. We enjoyed your visit and welcome you back whenever you are in the Houston area.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great Staff
Respuesta de Manager, el 12 mar. 2016
Thank you for your kind review! Our team will be thrilled to hear your comments! We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Luis R, Costa Rica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Muy agradable haqbitaciones muy comodas y limpias, desayunos muy buenos. Son de los hoteles al que se quiere regresar, tambien el personal muy atento.
Respuesta de Ryan, el 9 ago. 2014
Thank you so much for taking the time to review our hotel! It as great to see you enjoyed your stay with us! We look forward to your next visit. Ryan Frederick General Manager

10/10 Excelente

Scott

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
What a brilliant hotel!!! The staff were outstanding! My room was huge and extremely well-equipped (“full kitchen” literally means a full kitchen…!). The included breakfast was plentiful and the breakfast room was big enough to accommodate many people. I loved everything about this hotel! Being downtown, homelessness in the area is evident, but the hotel is secure. The area is walkable. I wouldn’t stay anywhere else in Houston. As I said, the staff were amazing and are a true asset to the hotel.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 25 abr. 2024
Scott, it's absolutely wonderful to hear your praise for Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. We're thrilled you found the room accommodations to be spacious and thoroughly equipped. We put a lot of thought into our inclusions like the generous breakfast and it's gratifying to know it brought you comfort. Our team members work tirelessly to deliver top-notch experiences to our guests and it's refreshing to know their efforts stood out to you. We also appreciate your understanding about our neighborhood, and you can rest assured we continually prioritize the security of our guests. We cherish your loyal patronage and can't wait to welcome you back the next time you visit Houston.

8/10 Bueno

Candis

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The room was spacious and clean. The shower made a loud noise and kept turning all the way to hot when turned on. Housekeeping didnt knock one time when coming in the room. Other than that the area was perfect, close to lots of events and shopping and food. Breakfast was really good.Kudos to whoever made those waffles. Staff was friendly. The room wasnt okay, good for thr price.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 16 abr. 2024
Candis, it's heartening to hear that you appreciated the ample space and cleanliness of your room at the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center, as well as our prime location and delicious breakfast, especially the waffles. We regret to hear about your experiences with the shower and our team members' entry protocol. We're always striving to improve and your feedback helps us focus on these areas. Your kind words about our friendly team and the value we provide are much appreciated, and we look forward to welcoming you back in the future.

8/10 Bueno

Martha Sabatiet

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 16 abr. 2024
Martha Sabatiet, thank you for choosing the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. We're pleased to see your positive rating and hope to have the opportunity to serve you again in the future. Your satisfaction is our priority. Thanks again, we appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Erica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Traveled from Dallas and had a great stay
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 16 abr. 2024
Erica, thank you for choosing Residence Inn Houston Downtown/Convention Center during your travel from Dallas. We are delighted to hear that your stay was enjoyable! Please consider staying with us again the next time you travel.

8/10 Bueno

Albert Clark

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 2 may. 2024
Albert Clark, thank you for staying with us at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center and for your 4-star rating on Expedia. We're thrilled to know we met your expectations and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

8/10 Bueno

Jun

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
good location but nothing in Down town.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 12 abr. 2024
Jun, it's wonderful to hear you appreciated the location of Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. We understand that Downtown Houston may not have met all of your expectations and we assure you, there is always something new to discover within our vibrant city. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

10/10 Excelente

Kelsie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, staff was nice, breakfast was tasty, pool was clean.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 11 abr. 2024
Kelsie, we are delighted to hear about your satisfying stay at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. Offering tasty breakfast options and maintaining cleanliness in all areas, including the pool, are among our top priorities. It's also fantastic to know that you found our team members welcoming. We hope to see you again on your next trip to Houston.

10/10 Excelente

William

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Front desk clerk Phuong was incredible--she was very kind and helpful. She had our room ready quickly although we were early. Thank you for such great service!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 9 abr. 2024
William, it's pleasing to hear about your seamless check-in experience at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center courtesy of our remarkable team member, Phuong. She, like all our colleagues, strives to assist guests in any way possible. Her competency and kindness evidently stood out during your visit, and we're thrilled to pass along your commendations. We hope to welcome you back in the future for another excellent stay.

8/10 Bueno

Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
People was friendly and good but they made only the bed, not sofa bed And that (sofa) was no comfort
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 2 abr. 2024
Guadalupe, thank you for taking the time to share your thoughts. We're pleased to hear that you found our team members to be cordial and effective. We're sorry to hear about your experience with housekeeping and the sofa bed. Your feedback will be used to improve our service. Thank you for choosing the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center for your stay, and we look forward to your return.

8/10 Bueno

Amanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 3 abr. 2024
Amanda, thank you for choosing Residence Inn Houston Downtown/Convention Center for your recent stay. We're glad to see you've had a satisfying experience. For a truly exceptional stay next time, may we kindly invite you to share more details about your experience? We value your feedback and look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Nathalye Ann

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All around, the hotel's location was very convenient for our stay. Being at the center of downtown, it made it easier to walk to places. The room was surprisingly big, would say one of the biggest rooms I've stayed in. Can't beat the price. Would for sure stay here again.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 2 abr. 2024
Nathalye Ann, thank you for sharing your experience. We are thrilled to hear that the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center's central location provided you with convenience and that the spaciousness of your room added to the enjoyment of your stay. Your feedback is invaluable and we're exceptionally pleased that the affordability of our rooms led to an overall positive stay. It will be our pleasure to welcome you back in the future.

8/10 Bueno

Melanie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nightly parking is extremely expensive. Apart from that this is a great area and place to stay
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 1 abr. 2024
Melanie, thank you for choosing Residence Inn Houston Downtown/Convention Center for your stay. We are delighted to hear that you had a pleasant experience. We understand your concerns about the parking costs in our inner-city location. Rest assured, we continuously strive to maintain competitive pricing. We look forward to hosting your next visit.

10/10 Excelente

Sara

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 19 abr. 2024
Sara, your perfect score for the Residence Inn Houston Downtown/Convention Center is greatly appreciated! We're thrilled that you enjoyed your stay. We look forward to the opportunity to welcome you back in the future.

8/10 Bueno

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 28 mar. 2024
John, thank you for your rating! It's great to hear that you had a pleasant experience at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. Your feedback is valuable to us and we're looking forward to your next visit.

2/10 Terrible

MIYAZAKI

Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 25 abr. 2024
Miyazaki, it seems your experience did not meet your expectations or our high standards. We truly value your feedback and invite you to share more details about your stay, so we can appropriately address any concerns. Your satisfaction is important to us and we hope to have the opportunity to make things right for you in the future.

10/10 Excelente

??

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was kind and great. The small number of restaurants in the neighborhood was not their fault, though.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 22 mar. 2024
Residence Inn Houston Downtown/Convention Center appreciates your kind words about our team members. We're also aware of the dining options in the area and we're glad you understand that's out of our control. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Kathy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Place was fine. Just wish there was more parking options. Parking cost about half of the hotel stay
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 2 mar. 2024
Kathy, thank you for sharing your comments. We're delighted to know your stay at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center met your expectations. We also note and appreciate your feedback regarding the parking. Rest assured, we are continually exploring possible options to make parking more convenient for our guests. We look forward to improving your experience during future visits.

8/10 Bueno

Maggie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I felt like no one had slept in my room but ME!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 28 feb. 2024
Maggie, we're delighted to hear such positive feedback about your stay at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. It sounds like you found tranquility and a sense of exclusivity in your room. We aim to provide this experience for all our guests. Thank you for choosing us! We're looking forward to welcoming you back.

10/10 Excelente

Deidre

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 21 mar. 2024
Deidre, it's fantastic to know you had a 5-star experience with us at Residence Inn Houston Downtown/Convention Center. We appreciate your feedback and look forward to your next stay. Thank you for choosing us for your Houston visit.