Sí hay recepcion, el check-in es hasta las 22h, si no informan de la hora de llegada hay un teléfono de contacto y dejamos las llaves dentro de una caja fuerte para su comodidad . Yo no solo estoy en recepción también estoy limpiando por los apartamentos con lo cual no estoy todo el rato en recepción pero sí trabajando. En cuanto al check-out se les deja una nota la noche anterior y a las 12h yo bajo a recepcion, cuando estoy limpiando por los apartamentos, para coger las llaves, si marchan antes y estoy por arriba y no quieren buscarme, en la nota les indico que pueden dejar las llaves al lado de recepción. Saludos,

First, when you call me for explain somebody stone I come in 10 minutes and explain what´s to have to do?. Then I change the lock for security. The question is that you accuse to me and the woman´s clean and spoke so bad with me ,I understand you feel bad for the stole but you can accuse the personal that we work every day a lot of years And I told close the door well , and you told me you do taht, but when I cahnge the lock you asked : how to close the door?. this is because I think you didn´t close well the door and somebody open the door and stone when you not in the apartment, I feel bad for this problem , and we give back the money. Regards, I