Terraza o patio
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Opiniones de Sultan Palace Hotel

3.5 out of 5
Sultan Palace Hotel
Kucuk Ayasofya Mahallesi Katip Sinan Sok, No:38, Istanbul, Istanbul

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 50 de 153 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 52 de 153 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 153 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 12 de 153 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 153 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

6.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en junio de 2019
Respuesta de manager, el 12 jul. 2019
thank you

10/10 Excelente

veronica, Miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel de lo más exquisito a muy buen precio
Me he guardado los datos del hotel para mi próximo viaje a Istanbul, se lo estoy recomendando a todas las amistades que tengo.

10/10 Excelente

iva

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The front desk guy was AMAZING and very Helpful
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Marius

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The most filthy hotel. Needs an upgrade on everything. Toilet broken and brown. Stuck inside because handle was broken. Took pictures but no option to add. AVOID.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

Memet

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Als wir ankamen, war ein junger Mann an der Pforte, sehr freundlich und hilfsbereit. Er gab uns ein Zimmer. Warte uns rauf, als wir die Gruppe Koffer auspacken wollten. Sollen wir das überall Schmutz und Dreck war und die Bilder waren Isobel. Fugen waren verschimmelt. Aus der Klimaanlage kam Schimmel geruch. Daraufhin gingen wir runter und wollten ein neues Zimmer. Der Mann hat keine Umstände gemacht und hat uns ein neues gegeben. Es war auch nicht viel besser die Bettwäsche wurde die ganze Woche nichts gewechselt also im großen Ganzen nicht empfehlenswert.
Se hospedó 6 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Erdal

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Muhammad

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Celoski

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Alles super
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Yvonne

Se hospedó 4 noches en abril de 2023

2/10 Terrible

H A Abed

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Never go back again
The room was clean, but the customer service was terrible. I ordered a cap to the Airport and the management denied that I paid them the cap fee. Very aggressive and arrogant people.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de manager, el 27 feb. 2023
The problem you have experienced is not related to the hotel. The transfer you purchased from expedia is an expedia-related issue, so we cannot help.

8/10 Bueno

Johannes Theodorus Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Homer, SCHUYLER

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 17 noches en septiembre de 2022
Respuesta de manager, el 11 oct. 2022
thank you

10/10 Excelente

Dogan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Het is leuke en schoon hotel
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de manager, el 14 ago. 2022
teşekkürler

2/10 Terrible

amjad

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bad experience
Stain on bed Air condition not working No left I had to go to the fourth floor The mini bar fridge not working Very Noisy There are not friendly and there are lying about their property and they are not friendly at all I don’t recommend it for anyone they said they speak English but they are not it’s hard to communicate
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de manager, el 14 ago. 2022
yorumlar gerçeği yansıtmıyor

4/10 Malo

Jehya

Se hospedó 7 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Liam, Newcastle Upon Tyne

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good hotel
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de manager, el 24 jun. 2022
Thank you very much for taking the time to write about our property.

8/10 Bueno

Giuseppa

Se hospedó 7 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Bertha Christine

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is situated in the European side of Istanbul with all the main sites within walking distance. However the hotel is situated in a very small road and not properly sign posted. We spent almost an hour trying to find the hotel as the roads are all very similar. The property itself was clean and spacious which is all we needed for our short stay.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de manager, el 9 jun. 2022
Thank you very much for taking the time to write about our property.

2/10 Terrible

Andrea

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Impossibile dormire, a qualsiasi ora rumori assordanti provenienti da tutte le camere confinanti il trascinare di sedie sulla terrazza dell'hotel al quarto piano si sentiva fino al primo, sembrava abitassimo tutti nella stessa stanza mai più!!!!!
Se hospedó 6 noches en mayo de 2022
Respuesta de manager, el 19 jul. 2022
We are sorry for this situation, some guests can speak a little loudly, sometimes there are problems like this in full seasons.

2/10 Terrible

Malek

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bad service, Unfriendly and opportunistic owner, misleading photos, No hot water in some rooms, very small size rooms, High windows; cant see outside views. You can here other people from your room Look like you are in a prison. Not recommended at all
Se hospedó 28 noches en abril de 2022
Respuesta de manager, el 19 jul. 2022
The pictures on our website are exactly the hotel pictures. It is not right to give such false information. The reservation you have made is the economy room. If you had paid 10 € extra and bought a standard room, you would not have faced such a situation, we are sorry for this situation.

10/10 Excelente

Mesut

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en mayo de 2022

6/10 Aceptable

yacoob

Le gustó: Limpieza
Good clean but will charge you for everything even a cup of coffee
Se hospedó 7 noches en mayo de 2022
Respuesta de manager, el 19 jul. 2022
Even a coffee is chargeable as reservations are not all inclusive. unfortunately

2/10 Terrible

Malek

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 13 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Furqaan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Large enough rooms, thin walls unfortunately so if youre placed next to a family with a young child then lord have mercy on you. Great water pressure in the shower. Comfortale beds and tv worked although didnt watch much. The front desk where helpful even though they didnt speak much english we got round that by using google translate. Close enough location to the main tourist attractions.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de manager, el 15 may. 2022
Thank you very much for taking the time to write about our property.

8/10 Bueno

Fenes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

CHRISTINE

Se hospedó 5 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Idriz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vh
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022
Respuesta de manager, el 7 abr. 2022
thanks

10/10 Excelente

balal

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fantastic location owners are two brothers daka his name very professional will stay again
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de manager, el 24 mar. 2022
Thank you very much for taking the time to write about our property.

4/10 Malo

Ishack kalilloolah Abdool

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Jonathan

Not far from main attractions.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de reception, el 13 feb. 2022
Thank you very much for taking the time to write about our property.

2/10 Terrible

mert

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de manager, el 14 feb. 2022
bu puanı neden verdiniz anlamış değiliz yerimiz kalmadığı için sizi misafir edemeyeceğimizi söyledik ve ücretinizi geri iade ettik bu durum içinde sizden özür diledik otelimizde konaklamadığınız halde bu puanı vermeniz gerçekten bizi üzdü

8/10 Bueno

Mohamed

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en enero de 2022

4/10 Malo

Muhammed Tarik

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Die Zimmer sind sehr staubig, die ersten Tage gab es kein warmes Wasser.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de MANAGER, el 8 ene. 2022
Thank you very much for taking the time to write about our property.

8/10 Bueno

Mehmet

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de MANAGER, el 28 nov. 2021
Thank you very much for taking the time to write about our property.

10/10 Excelente

Caglar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
War sehr zentral, Mitarbeiter sehr freundlich kann ich nur weiter empfehlen
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2021
Respuesta de MANAGER, el 28 nov. 2021
Thank you very much for taking the time to write about our property.

2/10 Terrible

Ugur

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ganze nacht kein Strom kein personal der uns helfen oder beraten konnte Fernseher hat nicht funktioniert Kein Warmwasser Bettlacken verschmutzt Sehr unfreundliches Personal würde es keinen Empfehlen
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de MANAGER, el 28 nov. 2021
Do you believe what you say by yourself, this is nothing but scribbling on the hotel. This service is too much for the money you pay. How can you not have water and electricity in a hotel? There is a 24-hour receptionist, you could ask for help.

6/10 Aceptable

Hess

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Ich habe das Hotel zum dritten Mal gebucht. Leider ist alles in die Jahre gekommen und nichts wurde investiert. Auch kleine Mängel /Reparaturen wurden nicht behoben. Ich komme nicht wieder.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de reception, el 31 oct. 2021
Thank you very much for taking the time to write about our property.

8/10 Bueno

Christopher

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en agosto de 2021
Respuesta de MANAGER, el 12 sept. 2021
thank you

10/10 Excelente

hasan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de MANAGER, el 12 sept. 2021
thank you

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The owner/ manger has great personality and tires best to make your stay enjoyable. Location is very convenient and walking distance to anywhere Recommend this place. Loved the place and the room terrace over looking the see side
Se hospedó 23 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Leysan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2021
Respuesta de Manager, el 30 ene. 2021
Thank you very much for taking the time to write about our property.

8/10 Bueno

Pietro

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de MANAGER, el 17 nov. 2020
Thank you very much for taking the time to write about our property.

8/10 Bueno

ChiChi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de MANAGER, el 14 nov. 2020
Thank you very much for taking the time to write about our property.

2/10 Terrible

NOMAN

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

Sabit

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de manager, el 24 mar. 2020
thanks

10/10 Excelente

Lubeyna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Loved it
Everything was so close by the room was clean. The staff were lovely
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Manager, el 16 ene. 2020
Thank you very much for taking the time to write about our facility.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
the location was excellent as was the view from the terrace. the walls were paper thin and you could hear people on the street as well as the other rooms, even when they were in the shower. breakfast was disappointing and doesn't include anything to drink you have to pay additional if you want coffee. next time I would just go to one of the many restaurants that are close by for breakfast. for the price i'd definitely stay here again the location was perfect. also, the day attendant was sleeping on the couch in the lobby every time I saw him. I never saw him awake. the man that was there at night was very kind.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de manager, el 5 dic. 2019
Thank you very much for taking the time to write about our facility.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Alles war wie versprochen. Wir sind sehr zufrieden das Personal war ebenfalls sehr freundlich und zuverlässig
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de manager, el 28 nov. 2019
Thank you very much for taking the time to write about our facility.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Moyen
Il faut savoir que l'hôtel se trouve en bas d'une pente vraiment raide. Nous sommes restés 8 jours. Le ménage était succinct. Ce n'était pas vraiment sale mais il restait quelques miettes ou cheveux. Les draps n'ont pas été changé. Le petit-déjeuner était correct sans plus. Nous en avons mangé un bien meilleur pas loin. C'était une chambre avec vue sur la mer mais la vue est réduite. Pas très bien insonorisé. Par contre, nous avons pris une nuit de plus sans vue sur la mer et le personnel nous a gentilement proposé de rester dans la même chambre. Le quartier est très intéressant malgré tout.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2019
Respuesta de MANAGER, el 21 nov. 2019
sultan palace hotel team, we are sorry for your dissatisfaction. If you could write more clearly the situations you are not satisfied with, we could do our best to correct it.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 10 noches en octubre de 2019
Respuesta de manager, el 21 nov. 2019
Thank you very much for taking the time to write about our facility.