Alberca al aire libre por temporada y sombrillas en la alberca
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Opiniones de Tesoro Ixtapa Beach Resort

3 out of 5
Tesoro Ixtapa Beach Resort
Boulevard Ixtapa S/N Lote 5, Zona Hotelera I, Ixtapa, GRO

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 129 de 585 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 201 de 585 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 141 de 585 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 82 de 585 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 32 de 585 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Ricardo

Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 27 abr. 2024
Estimado Sr. Buenavista Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 Aceptable

Juan Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gusta que nos sacarán de la alberca a las 7, cuando aún hay luz, ya que en otros hoteles hay mayor tiempo y no tener camastros disponibles aunque no había personas en ellos
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 5 abr. 2024
Estimado Sr. Reyes, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Buen lugar para descansar con demasiadas actividades para los huéspedes
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 2 abr. 2024
Estimada Srta. Zarco Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bueno

jose jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fascinados con el servicio del personal y lo que mejoraría sería la entrega de habitaciones,’un poco desordenada, con tiempos de retraso.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 1 abr. 2024
Estimado Sr. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excelente

Florencio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 1 abr. 2024
Estimado Sr. Picazo, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excelente

Ligia leticia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy restrictivo en cuanto a las personas q fuman cuando menos deberian pornwr una banca dinde poderse fumar un cigarro
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 28 mar. 2024
Estimada Srta. Rodríguez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Ixtapa.

4/10 Malo

Jorge Salinas

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
No me gustó que los baños de la recepción okian muy mal , no limpian las habitaciones , solo tienden la cama . La propiedad bien , los jardines arreglados , la alberca limpia . Los camastros de la playa limpios
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 26 mar. 2024
Estimado Sr. Salina, En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurrido durante su estancia, sus comentarios han sido enviados a los departamentos involucrados, con la finalidad de que trabajen en la mejora de sus áreas de oportunidad y que esto no vuelva a pasar.Espero nos dé la oportunidad de recibirlos nuevemente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

Nélida

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, lo único que le pongan mas variedad y sazón a la comida y que hubiera más actividades para los huéspedes
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 28 mar. 2024
Estimada Srta. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y elegirnos para pasar sus vacaciones nos alegra saber que su estancia con nosotros fue agradable por otro lado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 Aceptable

Lleraldine

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Lo mejor fue la atención del personal, la verdad muy bien ese aspecto. Lo malo es la limpieza, la habitación que nos tocó el baño estaba sucio y siempre olvidaban poner alguna toalla(manos, tapete o corporal).
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 19 feb. 2024
Estimada Srta. EsquivelAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 Aceptable

Sara Patricia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Hay areas de oportunidad que dejan que desear, es el primer hotel que me hospedo donde si quieres el wifi tienes que pagar extra, no cuenta con pool bar lo que hace bastante incomodo estar entrando y saliendo, no puedes consumir los snacks en los camastros (como en otros hoteles), esta prohibido poner bocinas pero no siempre ponen musica, hubo personas que fueron con una persona que decia seguridad y estaba en la zona del salvavidas ya que les habían picado medusas y en vez de revisar o tratar de ayudarlos dijo que el no veia eso que buscaran al salvavidas, la chica de recepción de este festivo cero amable, los horarios de las comidas estan un poco cerrados por ej el desayuno es hasta las 10:45 cuando uno va a descansar, ese día despertamos 10:30 y a correr a alcanzar a desayunar, el show mexicano estuvo bien, pero el show karaoke ps no es show, no hay un cupo limitado para anotarse en el restaurante de especialidades un señor estaba formado solo, anotó varias familias y el solo llenó los espacios disponibles, el personal de la cocina muy amables y los meseros tambien.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 6 feb. 2024
Estimada Srta. Nájera: Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad para mejorar cada día y brindarle un mejor servicio en cada estancia.Espero nos dén la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bueno

Hebert

Viaje familiar
No tiene wifi libre
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 17 ene. 2024
Estimado Sr. SalasAgradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Terrible

Danielle

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 15 ene. 2024
Estimado uéspedAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal es lo mejor muy atentos todos.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 8 ene. 2024
Estimado Sr. Rupitt Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

Pedro Yair

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 5 ene. 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! ¡Su calificación es muy importante para nosotros!

6/10 Aceptable

Maria Teresa

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 3 ene. 2024
Estimada Srta. RodríguezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Malo

magdaleno

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 30 dic. 2023
Estimado Sr. Yepez, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 30 dic. 2023
Estimada Srta. Florian Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

DANIELA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen trato a nuestra llegada, apto para disfrutar con toda la familia.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 28 dic. 2023
Estimada Srta. Juárez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Jonathan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Siempre estaré agradecido con el equipo de salvavidas, rescataron a mi hermano de ahogarse
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 19 dic. 2023
Estimado Sr. Zavala,Agradecemos el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber el inconveniente vivido. Nuestro principal objetivo es salvaguardar la integridad de cada uno de nuestros huéspedes y que su estancia con nosotros sea agradable. Espero nos brinden nuevamente la oportunidad de recibirlos en esta su casa Tesoro Ixtapa.

6/10 Aceptable

GUADALUPE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Habitaciones cómodas, comida no tan variada pero cumple, playa accesible alberca solo tiene una
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 5 dic. 2023
Estimada Srta. Esquivel Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Terrible

eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Mal la comida repetitiva y sin sabor personal de vigilancia q no tiene ética para dirigirse a la gente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 5 dic. 2023
Estimado Sr. Blanco,Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

GERARDO SANCHEZ

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente atencion de su personal siempre muy respetuosos a un que creo podrian mejorar la comida un poco pero en mi experiencia me encanto el hotel gracias.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 13 nov. 2023
Estimado Sr. Sánchez Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bueno

Norma Angelica

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 13 nov. 2023
Estimada Srta. Norma Angelica Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Falto un poco de limpieza en mi habitación en lo personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 23 oct. 2023
Dear Mr. SantoyoWe appreciate your visit and the time you took to send your comments and we are sorry that your stay was not to your complete satisfaction, we will work on the areas of opportunity provided to improve our service.We hope you will give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

10/10 Excelente

Yadhira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es bonito y el personal muy atento
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 23 oct. 2023
Estimada Srta. Arteaga Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

Andrei

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mejorar los alimentos en el restaurante de buffet ya que nada de mariscos o pescados ponen como opciones para comer y yo busco comer dichos alimentos cuando estoy en la playa , en el restaurante de snacks podrían poner algo diferente, más ensaladas, sushi , pescadillas , las hamburguesas y hot dogs no a todos nos gustan
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 17 oct. 2023
Estimado Sr. Mirafuentes Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamentó que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Vanessa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar tranquilo y relajante.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 14 oct. 2023
Estimada Srta. Mejia Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 Aceptable

Ana Nieves

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
No me gusto el servicio del personal en especial de una señorita que acompaño al de la barra el viernes 29 de septiembre en la noche no tiene educación para tratar a la gente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 2 oct. 2023
Estimada Srta. Nieves En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido durante su estancia, le aseguro que tomaremos muy en cuenta sus comentarios, los cuales atenderemos de inmediato, por otra parte, agradezco se tomara el tiempo para hacernos llegar sus comentarios, para nosotros lo más importante son nuestros huéspedes. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo como se merece en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Meryico

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Asistente de Gerencia , el 16 oct. 2023
Estimada Srta. Ortega Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Oscar Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
En cuanto a la limpieza de las habitaciones deja mucho que desear, cuando quitamos las cobijas para acostarnos había claramente cabellos sobre las sábanas. Adicional el baño estaba tapado. El personal en general es amable y atento.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 21 ago. 2023
Estimado Sr. Vázquez Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad para brindarle un mejor servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bueno

Esther Georgina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy cómodo, y buena organización
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 22 jul. 2023
Estimada Srta. Esther Georgina Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Malo

Miguel Angel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Falta de organización del personal, mal servicio.
Es un hotel viejo, cuando llegamos no teniamos el frigobar, ni tampoco el control remoto de la tv. En el area de alberca, no hay personal que te lleve las bebidas al camastro, hay que hacer unas filas muy largas para tomar una cerveza, en el restaurante, se hacen filas de al menos 15 familias para esperar una mesa. Finalmente la primer impresión es la que cuenta, y recien que llegamos, lejos de ofrecernos una bebida o agua, nos dijeron que llegamos 20 minutos antes del check in, que nos pondrian las pulseras, pero que si consumiamos algo en esos minutos tendriamos que pagarlo...
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 21 jul. 2023
Estimado Sr. Miguel Angel Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad, para mejorar cada día y ofrecer un mejor servicio, esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 Aceptable

Georgie

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 27 jul. 2023
Estimado Sr. Pantoja Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 Aceptable

DANIEL HDEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La comida no tenía variedad y en algunas sin sazón muy simples
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 30 jun. 2023
Estimado Sr. Hernández Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejor nuestro servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

4/10 Malo

Laura

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Solo mencionaré lo que me hace no regresar, la habitación muy sucia en mis tres noches no cambiaron nunca las sabanas, el primer día de la llegada cabellos por donde quier hasta adentro del servivar que feo fue, muy sucia, lleve a mi bebé y se le iban juguetes debajo de la cama lo que me llevo a notar el mal aseo, y la atención del barbam del loby un grosero (todos los demás muy amables en todo), y la comida malita, muy salada, o picosa, o sabor a refrigerador, el servio de los meseros y recepción muy Bueno
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 16 jun. 2023
Estimada Srta. Laura En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estancia, le aseguro que tomaremos muy en cuenta sus comentarios, los cuales atenderemos de inmediato, por otra parte, agradezco se tomara el tiempo para hacernos llegar sus comentarios, para nosotros lo más importante son nuestros huéspedes. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo como se merece en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

Martha Elizabeth

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 5 jul. 2023
Estimada Srta. Martha Elizabeth Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Malo

Kika

No le gustó: Limpieza
Na
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 2 jun. 2023
EstimadaSrta. Kika Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad, para mejorar cada día y ofrecer un mejor servicio, esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 Aceptable

Raul Martin

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Cuando llegamos nuestra habitación no estaba lista, hay mala recepción de datos moviles y por ello te venden la conexión a internet, algo tan basico en cualquier otro lugar, las bebidas son de calidad mala/regular y las filas que se hacen son largas, los alimentos son buenos a secas, muy basicos, poco variados y son muy lentos para todas las cuestiones de preparar alimentos, los shows diarios son aburridos, solo baile nada de diversion o interaccion con el publico, al terminar el show no hay mas entretenimiento
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 29 may. 2023
Estimado Sr. Martin Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad, para brindarle un mejor servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 Aceptable

Daniel

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 24 abr. 2023
Estimado Sr. Salazar Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 Aceptable

Juana

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 29 mar. 2023
Estimada Srta. Rodriguez Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

Martha Alejandra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El ambiente muy familiar, que es lo que nosotros buscábamos, en general la limpieza muy buena, aunque un día no hicieron aseo a nuestra habitación. La comida rica. Las instalaciones muy bien conservadas! regresaremos a hospedarnos!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 28 mar. 2023
Estimada Srta. Hernández Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios, y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad, para brindarle un mejor servicioEspero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

itzia yunuen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar es totalmente familiar, tienen muchas restricciones y es poco aburrido
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 23 mar. 2023
Estimada Srta. Rivera Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado.Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buscan mejorar y tienen una atención buena, las instalaciones están conservadas, no deterioradas, el personal bien, me tocaron 2 pequeñas cucarachas una en el baño cerca del restaurante y otra en la habitación 132, en general bien el lugar estando cerca del muy bien
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 22 mar. 2023
Estimado Sr. Montiel Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad, para brindarle un mejor servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Y
Respuesta de asistente de gerencia , el 15 mar. 2023
Estimada Srta. García Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa..

6/10 Aceptable

Matilde

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me gustó los meseros fueron atentos y muy rápidos con la limpieza y me pareció excepcional las dos muchachas de la piscina siempre trataron de animar y crear un ambiente familiar y amigable No me gustó la comida porque todos los días fue lo mismo y no variaron el menú
Se hospedó 7 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 13 mar. 2023
Estimada Srta. Torres Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las areas de oportunidad, para brindarle un mejor servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excelente

jessica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida muy rica, y el personal super atento y amable. El show que hacen cada día es muy lindo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 8 mar. 2023
Estimada Srta. Montiel Nos alegra muchísimo el leer su experiencia y saber que estamos haciendo la cosas bien, por experiencias como estas, es por las que vale la pena todo lo que hacemos; gracias por tomarse el tiempo y gracias por elegirnos.Esperamos verlos pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Emmanuel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hospedaje muy relajante y placentero. Las actividades y shows son lo que más me gustaron. El único detalle es qué hay que contratar el wifi adicional (opcional) o usar tus datos móviles, Lo Recomiendo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 8 mar. 2023
Estimado Sr. Gónzalez Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excelente

Christian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, todo fue perfecto.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 6 mar. 2023
Estimado Sr. Cruz Nos alegra muchísimo el leer su experiencia y saber que estamos haciendo la cosas bien, por experiencias como estas, es por las que vale la pena todo lo que hacemos; gracias por tomarse el tiempo y gracias por elegirnos.Esperamos verlos pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio de acuerdo al costo
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 6 mar. 2023
Estimado Sr. Anda Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bueno

bernardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicacion, limpieza y buenas condiciones del inmueble
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de asistente de gerencia , el 6 mar. 2023
Estimado Sr. Cazarez Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.