Exterior
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Opiniones de Spa Hotel Imperial

5 out of 5
Spa Hotel Imperial
Libušina 1212/18, Karlovy Vary

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 113 de 201 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 60 de 201 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 21 de 201 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 201 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 201 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

ralf

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

ralf

excellent stay in this hotel . very clean grat service wellness and spa just great
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Daniela , Barcelona, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble
Todo ha sido perfecto, la ubicación, las vistas, las instalaciones; sin duda, si algún día volvemos a Karlovy vary nos hospedaríamos en este hotel. A mi hija le encantó el jacuzzi.

10/10 Excelente

Alex Oleg, Federal Way

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Arthur, Van Nuys

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good hotel. Great breakfast.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Pavel, Foster City

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very sharp, professional, helpful and friendly staff. I visited Karlovy Vary more than 10 times in the last decade and stayed in the other six hotels in the city. I can say for sure that hotel Imperial has the best accommodations among them.
Se hospedó 8 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Rutsamee

Le gustó: Limpieza
Gut
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Eyke

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Mario

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tolles Hotel, großzügiges Zimmer, toller Ausblick, ordentliche Ausstattung. Café, Frühstücksbereich und Restaurant absolut schön! Pool okay, Whirpools waren da. Ich würde es absolut empfehlen und ich werde wiederkommen. :)
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Georg

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Tolles Grandhotel mit einem historischen Charme vergangener Tage. Wie eine Burg thront es über Stadt. Die Zimmer sind groß und komfortabel, sauber und bieten einen schönen Blick auf die Stadt oder den Wald. Einzig die Mitarbeiter wirken teilweise nicht sonderlich professionell und freundlich, wie es sich für ein 5 Sterne-Haus gehört. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Der Wellnessbereich ist klein und sicher kein Highlight. Dafür gibt es in Karlsbad auch andere Alternativen um Wellness zu machen.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Ulf

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Theresa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Das Personal war nett, das Essen war gut und das Hotel sehr schön. Das Spa bräuchte jedoch mal eine Erneuerung und für unseren Geschmack war das Durchschnittsalter der Hotelgäste einfach zu hoch. Das liegt aber wohl eher am Ort also am Hotel. Es war ein sehr hochwertiger, luxuriöser Aufenthalt. Dass man an der Bar Iqos rauchen durfte hat uns gefallen!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Blanka , el 24 ene. 2024
Sehr geehrte Theresa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre netten Worte! Wir freuen uns, dass Sie das freundliche Personal, das gute Essen und Ihren Aufenthalt als luxuriös empfunden haben! Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 Excelente

Miroslav

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Oliver Adrian

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything about this hotel is perfect. We were guests four years ago and so to come back has been a great privilege.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Elena, glendale

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios

10/10 Excelente

Vladimir

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

Frank

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Eigentlich ein gepflegtes schönes Hotel, mit großzügigen Zimmern (Junior Suite). Allerdings sind diese mit sehr unbequemen Kissen ausgestattet. Möchte man gute Kissen, geht dies nur über die separate Buchung eines „Kissenmenüs“. Ein gebuchtes drittes Bett für Kinder ist kaum zumutbar. Leider wird in diesem Hotel, trotz vorheriger Kontaktaufnahme, keinerlei Rücksicht auf Unverträglichkeiten (Zöliakie, zuckerarme Ernährung aufgrund medizinischer Notwendigkeit) genommen und das Personal ist diesbezüglich auch nicht verlässlich aussagefähig, entsprechende Beschriftung der Speisen gibt es nicht. Abgesehen davon ist die Qualität der Speisen durchschnitt. Spa-Bereich leider ebenfalls sehr klein und in die Jahre gekommen. Wirklich schade, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt gar nicht.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Blanka , el 24 ene. 2024
Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und Ihre Junior Suite gefallen haben und dass Sie das " Kopfkissen-Menü " in Anspruch genommen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie auf Unstimmigkeiten in Bezug auf Lebensmittelintoleranzen gestoßen sind. Es ist sicherlich besser, Lebensmittelintoleranzen im Voraus, d.h. bei der Buchung, anzugeben. Während der Öffnungszeiten des Restaurants ist jedoch immer der F&B-Manager anwesend, an den Sie sich selbstverständlich wenden könnten und der Ihnen sicherlich gerne entgegenkommen würde. Wir werden uns natürlich weiter darum kümmern. Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung noch einmal überdenken und uns die Möglichkeit geben, Ihre Eindrücke bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 Excelente

Philipp

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Anatoliy

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Sönke

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Schönes Hotel, essen war ok, aber mehr auch nicht. Im Café Paris war das Essen sehr gut! Die Bezeichnung Spa ist leider deutlich übertrieben; es gibt lediglich eine in die Jahre gekommene finnische Sauna, dunkel und ohne Aufguss!!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Jörg

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Lina

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Georg

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Imposanter Bau, der in die Jahre gekommen ist, aber immer noch das Gefühl gibt, in etwas Besonderem in exponierter Lage untergebracht zu sein. Allerdings rechtfertigen aus meiner Sicht der Spa-Bereich, die Verpflegung und die Parkmöglichkeit keine fünf Sterne.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Ingo

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das beste Hotel ever. Alles Tip Top. Ganz sicher kommen wir wieder. Besonders lobenswert ist das Personal. Immer mit einer pragmatischen Lösung bereit. Vielen lieben Dank
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Monika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Laura

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Das Hotel liegt über Karlsbad und macht einen imposanten Eindruck von außen und innen. Das Personal war überwiegend freundlich. Insgesamt war es sauber. Als Wellnesshotel kann man es jedoch nicht bezeichnen. Man kann viele Anwendungen buchen, aber der “Wellnessbereich” umfasst ein Schwimmbecken und 2 Whirlpools sowie ca. 15 Liegen. Für die Größe des Hotels und die Bezeichnung als “Spa” ist das nicht das, was man erwartet. Man erreicht die Innenstadt per Seilbahn oder Bus.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Jan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Hotel hat eine tolle Lage. Mit der Seilbahn (kostenlos für Hotelgäste) und zu Fuß auch schnell zu erreichen. Die Rezeption verträgt mal eine Reinigung. Sonst ist alles gepflegt. Die Speisenauswahl ist gut, könnte aber für ein fünf Sterne Hotel umfangreicher sein.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Todor

Le gustó: Limpieza
Stabile gute Leistung des Hotels.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

ROMAN

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Ulf

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tolles Hotel, alles unter einem Dach, super Service- immer wieder!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Nikolai

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Bernd

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Doreen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Shuttle oder Tranfer nach 19:00 Uhr in die Stadt wäre schön.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Beautiful building in nice surroundings with lovely views over the valley. The reception staff were efficient and helpful. We ate in all three restaurants during our stay. The food was OK and fairly typical of the area but beware of extras! We were charged 5 euros for tap water, which frankly, is taking the p***. Also, 20 euro/night for parking a car on top of the room price seems excessive given that the hotel isn't in the centre of town.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

Basil

No le gustó: Servicio y personal
Poor
The hotel is dated, needs updates but it has its own charm so many will like it as it is a traditional old style building All in all I was very disappointed Rooms are large but cold at night we had 2 rooms booked we could not sleep at night due to been very cold complained to the front desk and they couldn't do anything so waiting till the morning and had a lengthy chat with the manager( Blanka) who in the end managed to switch the heating on which helped and offered a free spa treatment which I think was good customer service The overall feel was not great alot of staff don't speak English so it is difficult to communicate, I felt most staff other then front desk need a lot of customers service training as they are very rude and abrupt and don't have any training to deal with customers Even at the desk when we checked in the lady on reception said people in this region are different and can be rude !! I will not stay in this hotel again to sum up things I moved to another hotel in town and it is fabulous
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Leonid, Naples

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Clean hotel, rooms are cleaned every day. Many rooms have balconies. It is overlooking green hills and air around is clean and fresh. We slept with open windows. Rooms are huge, same with bathrooms. Nice furniture in the room. Free transportation to take you down to colonnades. This is a Spa town. Many people come to Karlovy Vary to enjoy hot springs and healing water. Hotel offers good quality home made food buffet style 3 times a day, breakfast, lunch and dinner. You can get SPA procedures of your choice and see the medical specialists as part of hotel services.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Frank

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Jens

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Gerhard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Boris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Raluca

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

peter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das war gut
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Auch wenn das Haus sicherlich schon etwas in die Jahre gekommen ist, hat es uns an nichts gefehlt. Unsere Suite war super und sehr sauber, das Frühstück ausreichend. Besonders die Massagen sind sehr zu empfehlen! Wir waren für drei Nächte da und haben uns wunderbar erholt.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Bengt

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Jens

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Man bekommt was man bucht, es gibt offenbar bei den Superior-Zimmer aber Unterschiede, wie man auf Zimmerfotos sieht, insbesondere unser Badezimmer war ziemlich klein. Den Spa-Bereich haben wir nicht genutzt. Dem Frühstückspersonal fehlte es an jeglicher unaufgeforderter Zuwendung an den Gast, so wie man es kennt und es bei einem Leading Hotel of the World vielleicht erwarten würde ... Die Auswahl am Bufet ist umfangreich, Spiegeleier leider vorgebraten.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Simon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wunderschönes und großes Hotel mit einem kleinen aber doch recht angenehmen Poolbereich.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Rene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything perfect 😀
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Mikkel

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

laila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Vi har været på nogen 5 stjernet hoteller i Tjekkiet, men denne her må få 5 for beliggenheden. Kaffen og juicen var fra en automat , hvilket vi ikke oplevede på de andre 5 stjernet. Ingen aircondition på værelset.spa badene virkede ikke optimalt. Og ingen vand i koldt vand bassin. Imorgenmaden var lækkert . Sengene var gode. Området var skønt. Men ikke 5 Stjerner. Fet er en ommer hotel. Com..,
Se hospedó 3 noches en junio de 2023