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Opiniones de The Originals City, Hôtel du Lac, La Ferté-Bernard

3 out of 5
The Originals City, Hôtel du Lac, La Ferté-Bernard
rue Robert Schumann, La Ferte-Bernard, Sarthe

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 50 de 241 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 88 de 241 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 58 de 241 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 32 de 241 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 241 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

6.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Diana

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The reception staff were very helpful. We had several ‘challenges’- the heater in the bathroom only stayed on for 1 minute, the hairdrier did not work, the room was very clean when we arrived but daily room service was poor- only made the bed and changed the towels. The cups were not changed and the floor was not cleaned (we stayed for 4 nights. The bed was very comfortable. The breakfast was very poor value for €9. We were happy with the location because we enjoy walking so walked into the town to eat- the walk around the lake would be lovely in the daylight!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

annie

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Patrick

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pas de café dans les chambres, pour un 3 étoiles c'est dommage.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Stephane

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

David

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Olivier

Viaje de negocios
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Erika

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

FLORENCE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FREDERIC B., el 20 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner un avis concernant notre hôtel. C'est un plaisir d'être reconnu par notre clientèle par des témoignages positifs qui nous réconfortent dans l'exercice de notre métier.Nous aurons un énorme plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.Trés cordialement,Frédéric BResponsable d'exploitation

10/10 Excelente

Yolande

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de La Réception,, el 12 nov. 2023
Toutes les équipes de notre établissement vous remercient pour avoir pris quelques instants pour nous laisser un message.La Réception,

2/10 Terrible

Jean-Pierre

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de La Réception,, el 16 oct. 2023
Cher Jean-Pierre,Vous avez importuné notre personnel avec vos babillages incessants, vous avez proféré des propos racistes vis à vis de notre Direction, vous et/ou votre chien avez urinés sur la couette, vous avez laissé votre femme seule sur le parking, elle a du partir à pied... malgré cela nous vous avons supporté, et vous osez écrire dans notre dos, que c'est "horrible" ?Vous avez raison, votre raison n'est plus.

6/10 Aceptable

Rosa

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

BERNARD

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Frédéric B., el 12 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,

6/10 Aceptable

Matthieu

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Frédéric B., el 12 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,

6/10 Aceptable

FABRICE

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Frédéric B., el 12 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,

2/10 Terrible

Frederic

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Frédéric B., el 12 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,

8/10 Bueno

jordan

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Frédéric B., el 12 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est important afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services.Cordialement,

4/10 Malo

stephane

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

4/10 Malo

Jean luc

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Aucun entretien des exterieurs. L'herbe n a pas ete tondue. Le personnel est adorable, mais les batiments meritent un gros remaniement. A 23h00, changement de chambre suite a un bruit persistant... Bref, je fais 90 nuits par an en hotel....il est le 90eme. Bravo aux employes de faire vivre l installation...
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La Réception,, el 1 jul. 2023
Monsieur Picard,L'herbe n'est pas coupée et s'est voulu.En effet, vous n'en n'avez sûrement pas entendu parler, mais nous tendons vers une sobriété énergétique importante qui suppose que l'on change nos habitudes de consommations et ne pas couper systématiquement l'herbe en fait partie.Vous avez oublié de mentionner que vous étiez installé dans une chambre rénovée l'année dernière, et que lorsque vous avez "entendu" ce bruit persistant, nous vous avons changé de chambre, qu'aurions nous pu faire de plus ?Quand aux employés qui font vivre l'installation ? encore un message subliminal que seules les personnes comme vous peuvent comprendre.La Réception,

8/10 Bueno

Annick

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La Réception,, el 2 jul. 2023
Toutes les équipes vous remercient d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre expérience dans notre établissement.La Réception,

8/10 Bueno

Veronique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hortense, el 21 jun. 2023
Merci pour cette note ! Au plaisir, bien cordialement

10/10 Excelente

christophe

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

4/10 Malo

Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hortense, el 21 jun. 2023
Bonjour, Je suis étonnée de votre note, lors de votre séjour, vous nous avez fait aucune remarque. Il aurait été bien de nous apporter des pistes d'améliorations.Bien cordialement

8/10 Bueno

rhodes

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hortense, el 5 jun. 2023
Merci pour cet avis.Au plaisir de vous recevoir de nouveau.Bien cordialement

6/10 Aceptable

Lorène

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sèche cheveux fonctionne pas, prevoir du papier toilette quand il en reste presque plus c’est le minimum,pareil fin des klenex et un fond de gel douche. On reviendra pas
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hortense, el 15 may. 2023
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres internautes.Sur simple demande à le réception, nous vous aurions prêter un sèche cheveux fonctionnel. D'autre part, notre équipe des étages vérifient chaque jour nos produits d'accueil, si vous en avez manquer nous vous en aurions donner sans le moindre problème. Sur tous les points mentionnés, nous aurions pu intervenir, notre équipe se tient à la disposition de nos clients pour garantir la satisfaction.Bien cordialement

10/10 Excelente

Collectif

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Hortense, el 4 may. 2023
Bonjour la troupe,Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre récent séjour. Ravie que le séjour de 5 chambres, a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine halte dans la région. Bien cordialement

8/10 Bueno

Thierry

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Hortense, el 19 abr. 2023
Merci, cher Monsieur d'avoir pris le temps à noter notre établissement suite à votre récent séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement

10/10 Excelente

PETIT

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de La Réception, el 14 abr. 2023
Cher monsieur, Je vous remercie de votre bel avis sur notre hôtel. Nous nous réjouissons que votre séjour vous ai plu et ai pu se passer dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoirCordialement,

2/10 Terrible

Nikolas

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de La Réception,, el 19 mar. 2023
Monsieur,Vous ne nous avez pas fait de retour négatif sur votre séjour, nous sommes donc très surpris par ce retour sans explications, que nous trouvons tout à fait injustifié.

10/10 Excelente

Frederic

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Hortense, el 15 mar. 2023
Merci Monsieur LECAUCHE, d'avoir pris le temps de noter notre établissement avec une si belle note. Au plaisir.Cordialement

8/10 Bueno

Valentin

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Hortense, el 16 feb. 2023
Merci Monsieur CHAVON, d'avoir pris le temps de noter notre établissement avec une belle note ! Ravie que votre séjour a répondu à vos attentes. A très bientôt, cordialement

4/10 Malo

Chalom

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La wifi n'a pas fonctionné tout le séjour, personnel impuissant,
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de La Réception,, el 6 feb. 2023
Bonjour Monsieur,C'est un service gratuit que propose l'hôtel et dont nous sommes tributaires.En effet, nous faisons appel aux fournisseurs institutionnels que nous connaissons tous et parfois malgré toute notre bonne volonté la fibre que nous avons fait installer peut être un peu délicate.La Réception,

4/10 Malo

Olivier

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A éviter
Chambre au nettoyage douteux avec peu de chauffage. Bref je déconseille
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de La Réception,, el 17 ene. 2023
Cher Monsieur,Vous êtes arrivé à 17h06, vous aviez alors toute possibilité de nous alerter sur les manquements que vous auriez constaté dans votre chambre, nous aurions alors pu faire le nécessaire.Permettez nous de vous rappeler que vous aviez choisi une chambre standard, peut-être auriez vous souhaité une catégorie supérieure, auriez vous été plus satisfait pas la décoration ?Peut-être est-ce le tarif, supérieur de 4 , qui vous aurait arrêté ?N'hésitez pas solliciter la réception, lorsque vous avez besoin d'aide pour tourner le bouton du chauffage, nous sommes toujours à l'écoute de personnes qui ont des difficultés.La Réception,

10/10 Excelente

Denis

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de La Réception,, el 16 ene. 2023
Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement à avoir séjourné chez nous.A très bientôt,La Réception,

8/10 Bueno

sophie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Hortense, el 13 ene. 2023
Merci, chère cliente d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre récent séjour à l'hôtel.Au plaisir de vous accueillir.Bien cordialement

6/10 Aceptable

nicolas et laurence

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad

4/10 Malo

Pierre

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
J’ai trouvé mon séjour décevant a refusé de me rembourser le petit déjeuner non pris Alors que j’avais bien spécifié à la commande, il était possible que je ne le prenne pas
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 17 dic. 2022
Bonjour Monsieur, Je ne suis pas d'accord avec votre propos. Nous ne faisons pas régler les petits-déjeuners si nos clients ne sont pas certains de les prendre. Vous avez régler le petit-déjeuner du premier jour uniquement car il est vrai que vous étiez incertain pour les autres matins.Votre note est démesurer si c'est le seul point que vous nous nous reprocher. Navrée de la finalité de ce séjour.Bien cordialement

4/10 Malo

chantal

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 1 dic. 2022
Chère cliente, Votre note est assez basse ... nous aurions aimé connaitre les raisons de votre mécontentement. Toute notre équipe travaille assidument pour proposer de bons séjours à nos clients, échanger sur votre mécontentement est source d'amélioration..Bien cordialement

8/10 Bueno

nhan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Agréable chambre et confortable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 15 nov. 2022
Merci chers clients d'avoir pris le temps à l'écriture de cet élogieux commentaire. Ravie que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous accueillir ultérieurement.Cordialement

8/10 Bueno

Adolphe

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 15 nov. 2022
Quelle note, merci beaucoup ! A très bientôt, cordialement.

4/10 Malo

Pierre

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 4 oct. 2022
Cher Monsieur MOCQUERY, Je suis surprise de votre note. Je vous invite à nous laisser votre ressenti plus en détails afin de trouver des perspectives d'améliorations.Bien cordialement

8/10 Bueno

Béatrice

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Établissement vieillissant mais propre
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 4 oct. 2022
Merci pour cette note et d'avoir souligné notre propreté. Nous tenons à proposer à nos clients une hygiène irréprochable. La plupart de nos chambres sont rénovées, avez-vous eu l'occasion de les découvrir ? A bientôt

10/10 Excelente

frederic

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
super
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 25 sept. 2022
Quel avis !! Merci cher convive d'avoir pris le temps à l'écriture de cet avis. Bien cordialement

10/10 Excelente

Denis

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hortense, el 12 sept. 2022
Quel note !!!!! Merci beaucoup.Bien cordialement

10/10 Excelente

Hervé

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rappels préalables par mail, appel téléphonique avant arrivée et accueil à 22 h 30,
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Hortense, el 18 oct. 2022
Merci, chers convives pour cette belle note ! A très bientôt

6/10 Aceptable

Hervé

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Hortense, el 12 sept. 2022
Chers clients, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. 6/10 est une note qui mérite des points d'améliorations, par conséquent, nous vous invitons lors de votre futur séjour de laisser un avis détaillé afin d'avoir des pistes d'amélioration.Bien cordialement

4/10 Malo

GRELOT

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Hortense, el 15 sept. 2022
Chers convives, Vous avez pris le temps de noter notre établissement, avec une note assez insatisfaisante. Des remarques ou les points à améliorer auraient été souhaité afin d'améliorer nos prestations de services à l'exigence de notre clientèle.Cordialement

6/10 Aceptable

Antero

Viaje de negocios
Le petit déjeuner n'est pas a la hauteur du prix facturé 9.90€.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de La Direction, el 30 jun. 2022
Bonjour Monsieur, Nous proposons sur notre buffet de pdj les produits suivants : Pain de mie nature & complet Brioche et/ou Gâche, Viennoiseries, Cake Breton et/ou cake marbré Madeleine Baguette Crêpes sucrées Jambon et Fromage Salade de fruits Compote *4 parfums différents 3 sortes de céréales Chocapic, Corn flakes, Müesli Yaourt : La Laitière nature et vanille_parfois aussi Yaourt aux fruits Beurre demi-sel, doux 2 voire 3 confitures au choix Pâte à tartiner Miel sirop d'agave 6 thés différents Café Lavazza Café au lait (sur machine expresso en libre service)… Jus d’orange Tropicana Jus de pommes douces Tropicana ...ça nous semble plutôt bien pour un petit-déjeuner. Souhaitant avoir ainsi pu ajouter des informations à votre commentaire. La Réception,

8/10 Bueno

dominique

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de La Direction, el 27 jun. 2022
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

4/10 Malo

Stéphane

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Très moyen
Pas de possibilité de transformer ma réservation en formule étape donc je mange ailleurs! Chambre refaite à neuf ok mais literie pas à la convenance A mon départ j’ai demandé une bouteille d’eau fraîche : 1litre de Vittel = 4€ !!!! J’appelle ça du racket ! J’ai pris car pas le choix mais j’y remets plus les pieds. Il ne faut pas prendre les clients pour des vaches à laits
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de DIRECTION, el 17 jun. 2022
Bonjour Monsieur, Lorsque vous réservez en ligne il vous revient plus cher de transformer votre réservation en soirée étape, c'est la raison pour laquelle nous ne le faisons pas. En ce qui concerne la bouteille d'eau, les tarifs sont affichés vous aviez donc le choix de ne pas l'acheter, souhaitant avoir ainsi pu ajouter un peu de véracité à votre commentaire. La Réception,