Pasillo

Opiniones de Hotel Panamericano

3 out of 5
Hotel Panamericano
Avenida Arenales 1139, Lima, Lima

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 9 de 56 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 23 de 56 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 56 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 56 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 56 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

6.6/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Equipo Panamericano, el 27 dic. 2023
¡Gracias por elegir nuestro hotel para su estadía! Esperamos que haya disfrutado de su visita y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

8/10 Bueno

Fabio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gusto la zona, la amabilidad del personal y unas instalaciones decentes. no me gusto el pesimo internet que hay
Respuesta de Equipo Panamericano, el 19 ene. 2023
Buenos días estimado,agradecemos su preferencia y sus sugerencias para nuestro mejoramiento de nuestros servicios.que tenga buen viaje, saludos cordiales

6/10 Aceptable

Yolanda

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Equipo Panamericano, el 17 oct. 2022
Agradecemos su visita en nuestro establecimiento, que tenga buen viaje.saludos cordiales

8/10 Bueno

Liliana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Equipo Panamericano, el 17 mar. 2022
Buenas tardes Estimada Agradecemos su preferencia y clasificación a nuestro establecimiento, que tenga un buen viaje con su familia. saludos cordiales

10/10 Excelente

Edgardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio, ambientes aseados.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Equipo Hotel Panamericano, el 25 ene. 2022
Buenos días Estimado: Le agradecemos su preferencia y su calificación a nuestro establecimiento. que tenga un buen viaje Saludos Cordiales

8/10 Bueno

Carmen

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Equipo Hotel Panamericano, el 25 ene. 2022
Buenos días Estimada: Le agradecemos su preferencia y su calificación a nuestro establecimiento para seguir mejorando cada día. que tenga un buen viaje Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Connie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Equipo Hotel Panamericano, el 22 sept. 2021
Buenos días Estimada, agradecemos su calificación y su preferencia a nuestro establecimiento. Que tenga un buen viaje saludos cordiales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 7 noches en junio de 2021
Respuesta de Equipo Hotel Panamericano, el 14 jul. 2021
Buenos días Estimado: Agradecemos por su preferencia y su calificación a nuestro establecimiento. Que tenga un buen viaje, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Luis Patricio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Equipo Hotel Panamericano, el 28 abr. 2021
Buenas tardes Estimado, Agradecemos su preferencia y su calificación a nuestros servicios. que tenga un buen viaje, saludos cordiales

8/10 Bueno

JOSECARLOS, Callería - Pucallpa

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó lo cómodo de las habitaciones para dormir sin ruido, lo que no me gusto era que no lograba calentarse el agua.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Equipo Panamericano, el 29 ene. 2020
Gracias por su preferencia. lamentamos sobre el inconveniente de la ducha ya que el tiempo de calentamiento demora unos minutos, de igual manera gracias por su observación. Que tenga buen viaje Saludos cordiales

8/10 Bueno

humberto guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Hotel panamericano, el 5 sept. 2019
Buenas tardes Humberto Guillermo, Le agradecemos por su preferencia y su visita, esperamos que tenga un buen viaje, de parte del equipo panamericano. saludos cordiales.

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Una muy bonita experiencia
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Equipo Panamericano, el 11 ago. 2019
Estimado Javier, Agradecemos su visita y su comentario a nuestro equipo panamericano. Estamos para brindarle una buen servicio. que tenga un buen viaje, saludos cordiales.

2/10 Terrible

Juan, Venezuela

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel sencillo con escaleras de acceso desa- grada
hotel de 3a categoría, instalaciones viejas, con habitaciones pequeñas y mobiliario de aspecto desagradable.
Se hospedó 3 noches en abril de 2018
Respuesta de Sr. Duber Carrasco , el 9 may. 2018
Estimado Juan, agradecemos su valoración pero no la compartimos, ya que lo único que aporta es desprestigiar a un Hotel que con su personal y sus instalaciones tratan de dar el mejor servicio posible a un precio justo. Lamentamos que no le haya gustado el Hotel ya que lo que busca seguramente es un Hotel de 4-5 estrellas. Nuestra misión es seguir ofreciendo un servicio y una atención mejor cada día, por lo que si en un futuro decide acudir al Hotel no tendrá dudas que se sorprenderá con los cambios que habremos hecho desde que nos visito. Le deseamos un Buen viaje.

10/10 Excelente

Ciro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cuando retorne a Lima, de hecho volvere.
Hotel céntrico, buena atención, cuenta con todos los servicios y muy económico.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018
Respuesta de Duber Carrasco, el 17 feb. 2018
Muchas gracias por sus comentarios estimado Ciro , eso nos ayuda a seguir mejorando y brindarle una mejor atención diariamente. Estaremos esperándolo en una nueva oportunidad , gustosos de servirle . Un saludo. HOTEL PANAMERICANO.

6/10 Aceptable

edgar

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hotel de media calidad
Habitación pequeña
Respuesta de Duber Carrasco, el 20 may. 2017
Estimado Edgar... Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que la habitacion que se le asigno le haya parecido pequeña, pero esa habitacion a diferencia de otras es amplia. Esperamos que regrese de nuevo. Gracias.

2/10 Terrible

Rosa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
malo
super mal estuve 3 dias y ni uno limpiaron la habiatacion, no cambiaron las toallas no habia papel de baño ni jabon
Respuesta de Duber Carrasco, el 8 abr. 2017
Estimada cliente, gracias por su comentario porque siempre esto nos ayuda a mejorar. Respecto a lo que explica, decirle que fue usted la que pidió que no le limpiaran la habitación al segundo día de su hospedaje, además que sólo se hospedó 2 días y no 3 días como dice por lo que no hubo tiempo para hacerle una limpieza de habitación adicional. Nuestro personal siempre esta pendiente de la limpieza y la supervisión de habitaciones porque es una de las virtudes que nos distingue a nuestro Hotel de la competencia, además que no hemos tenido quejas al respecto sobre la limpieza ya que somos exígete en este aspecto. Creemos que todo ha sido un mal entendido sea de su parte o la nuestra, igualmente le invitamos a hospedarse nuevamente y comprobar que la calidad de la limpieza es excelente en nuestro Hotel y no se defraudara al igual que todos los clientes que nos visitan. Le deseo un buen viaje.

8/10 Bueno

Damian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena atencion y muy amables
Respuesta de Duber Carrasco, el 23 mar. 2017
Estimado Damian, muchas gracias por su comentario acerca de nuestra atención, siempre estamos para servirles con el fin de que tengan una agradable experiencia. Esperamos que nos pueda visitar pronto. Gracias.

8/10 Bueno

rodolfo

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel comodo
Hotel lejos del centro pero para estar una noche alcanza...
Respuesta de General Manager, el 18 feb. 2017
Buenas Noches Estimado Rodolfo, gracias por su comentario sobre su experiencia en nuestro hotel. Acerca de nuestra ubicación, no estamos tan lejos del centro pero para usted debió serlo. Lo sentimos por ello. Gracias.

6/10 Aceptable

mario

Le gustó: Limpieza
buena atencion
un hotel comodo
Respuesta de General Manager, el 7 feb. 2017
Estimado Mario, muchas gracias por su comentario sobre el hotel. Siempre tenemos en cuenta las valoraciones de nuestros clientes. Esperamos tenerlo de vuelta por aquí. Gracias.

10/10 Excelente

ruben , argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
lindo hotel , queda todo cerca...
cada vez que voy a peru me instalo en el hotel panamericano...
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel, el 27 dic. 2016
Estimado Ruben, muchas gracias por su comentario y la valoración que nos da. Esperamos tenerlo pronto por aquí. Gracias.

8/10 Bueno

Milagros

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
comodo
bien
Respuesta de General Manager, el 16 oct. 2016
Estimado, le saludo cordialmente agradeciéndole por su preferencia al Hotel Panamericano y por su comentario. Esperamos tenerlo de vuelta por el hotel. Gracias.

6/10 Aceptable

Mauricio, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel cerca del centro
Buenos lugares para comer cerca y a unos minutos de Miraflores
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel, el 13 sept. 2016
Estimado Mauricio, le saludo cordialmente y a la vez agradecerle por su estadía en nuestro hotel y por los comentarios que nos motivan a seguir mejorando cada día para un buena experiencia a nuestros clientes. Esperamos tenerlo de vuelta por nuestro país. me despido hasta una próxima visita. Gracias.

8/10 Bueno

Silvio, Neiva, Huila ( Colombia )

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien.
Respuesta de Duber Carrasco, el 23 jul. 2016
Sr. Silvio, le saludo cordialmente y a la vez agradecerle por su estadía en nuestro hotel y por los buenos comentarios que nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos tenerlo de vuelta por nuestro país. me despido hasta una próxima visita. Gracias

8/10 Bueno

CESAR L, MEXICO DF

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
SI VOLVERIA A IR
EL ESTAR CÉNTRICO NOS AYUDO MUCHO A DESPLAZARNOS.
Respuesta de Duber Carrasco, el 20 jun. 2016
Sr. Cesar, le saludo cordialmente, a la vez agradecerle por su estadía en nuestro hotel y por los buenos comentarios que nos motivan a seguir mejorando cada día para brindarles un mejor servicio. Esperamos tenerlo de vuelta por nuestro país. me despido hasta una próxima visita. Gracias

6/10 Aceptable

Dynia, CodtaRica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Dfk costa Rica
Bien es céntrico lo único es que la señal de wiki muy debil
Respuesta de Duber Carrasco, el 16 jul. 2016
Estimada Dynia le saludo cordialmente agradeciendole por su preferencia al Hotel Panamericano, gracias por su comentario ya estamos tomando medidas para mejorar la señal del wiffi att: Joselyn Castillo

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel con ubicación genial centro lima
Soy Alejandro de Costa Rica tuve la dicha de quedarme en este hotel para ir de paso A desierto de ica y cuzco.la atención fue increíble servicio taxi al aeropuerto y donde quisieras ir su gente y el dueño don douglas son unas excelentes personas queda a 600 más del parque circuito de agua cerca de lugares donde venden el original ceviche peruano y por supuesto se puede ir a plaza armas además queda más cerca el aeropuerto que por ejemplo Miraflores el precio es muy cómodo..A todos los latinos los invito a que visiten este hotel y verán que no se van a repentir
Buen ceviche en lima
Entrada parque las aguas
Miren
Decoracion en parque
Respuesta de Ramón A., el 17 abr. 2016
Sr. Alejandro, le saludo cordialmente, a la vez agradecerle por su estadía en nuestro hotel y por los buenos comentarios que nos motivan a seguir mejorando cada día para brindarles un mejor servicio. Esperamos tenerlo de vuelta por nuestro país. me despido hasta una próxima visita. Gracias

8/10 Bueno

Veronica, Costa Rica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal es muy atento y servicial siempre te están ayudando pero la habitación si era un poco incómodo el baño pequeño el ventilador no giraba pocos enchufes
Respuesta de Duber Carrasco, el 21 may. 2016
Estimada Verónica. Gracias por su valoración. Nuestro personal siempre está a disposición de nuestros clientes. Respecto a la habitación tenemos algunas con el baño más grande y otras no tan grande, por lo que se le puede cambiar. Y el ventilador ya esta solucionado. Le deseamos un buen viaje Atentamente Duber Carrasco Hotel Panamericano

8/10 Bueno

Douglas, Spain

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Economic price and good hotel
I liked this hotel because of the location, economic price and the kindness of staff. I stayed with my partner and if you ask about different tourist places in Lima they can help you. Only piece of advice, if you want to take the shuttle service you should try to do it in advance unless you aren´t in a hurry.
Respuesta de Josie Castillo, el 11 may. 2016
Thanks you for you preference to Hotel Panamericano also thanks for your opinions. We try to solution the shuttle service.

4/10 Malo

Carlos y Mary, Montevideo - Uruguay

No le gustó: Servicio y personal
el personal desconoce la ciudad, no està preparado
Cada vez que entregábamos la llave, preguntaban si partíamos (descociendo los días de la estadía), las toallas de baño eran mini, y no nos dieron de mano, no había enchufe en el baño para la afeitadora y/o secador; el jaboncito mínimo, ni pensar en shampoo. Todos los días se prende un motor de madrugada que nos despertaba. El desayuno se repitió igual todos los días sin variaciones y malo. Cada consulta a las jóvenes recepcionistas .....decían ...se van a perder tomen taxi .....por supuesto que fuimos en Bus sin problemas ......hay una escalera al ingreso; el resto de las instalaciones no están mal ....... No lo recomiendo .....puede y debe mejorar.
Respuesta de Duber Carrasco, el 17 nov. 2015
Estimado Carlos y Mary, agradecemos su valoración. Como dicen tenemos muy buenas cosas como nuestra ubicación cerca de todos los sitios turísticos y nuestras instalaciones. Respecto al comentario sobre el personal vamos a dar una charla de información y en cuanto al desayuno lo podemos variar si es que el cliente lo solicita.

8/10 Bueno

Elia Edith , Cancun

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel esta muy cerca de El parque de la Reserva
Excelente el servicio y la atención de su personal. siempre amables y dispuestos a orientarte. Gracias
Respuesta de Duber Carrasco, el 20 sept. 2015
Estimada Elia Edith Gracias por su preferencia y su valoración. Nos complace que haya podido disfrutar su estadía. Intentaremos corregir los pequeños detalles que nos recomienda. Le deseamos un feliz viaje.

8/10 Bueno

RICARDO RAMON

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estimado Ricardo Gracias por su preferencia y su calificación. Nos alegra mucho que haya podido disfrutar su estadía con nosotros, le deseamos buen viaje y esperamos que nos visite nuevamente si regresa a Lima.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Equipo panamericano, el 30 abr. 2019
Gracias por su visita, estaremos mejorando cada día. que tenga un buen viaje.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
For the price , it's good . Room was clean and quiet. Reception is on !st floor , so don't have a huge bag. No restaurant , but food nearby. Staff try hard .
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Iveth Campos, el 18 ene. 2019
Dear thanks for your assessment because it helps us improve. We have Restaurant inside the Hotel which offers a variety of dishes; the hours of operation are from Monday to Saturday from 7 am to 10:30 pm and on Sundays from 7 am to 1 pm. Similarly we will be working to continue providing our guests with the best services. We appreciate your stay and we hope to see you soon.

10/10 Excelente

Pete, Paris, France

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The staff is particularly friendly and helpful, and they speak very good English. The quality to price ratio is also very good. This is the second time I have stayed at the Panamericano and I will be returning for sure.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Iveth Campos, el 14 nov. 2018
Dear Mr. Pete We are very grateful for your rating and comments, we are pleased that you enjoyed your stay at our hotel, we will also continue to provide the best service to our customers. We await your visit to our hotel again. Thank you so much. PANAMERICAN HOTEL TEAM.

4/10 Malo

Jon

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
We just needed something for a short night’s stay, close-ish to the bus station. The pillows were very thin, the mattresses had vinyl covers on them, and the towels were pretty skimpy. The included breakfast was ok once we’d figured out to order at one window in the lobby, and wait for it to be delivered to the dining area. The morning front desk person was very helpful with figuring out bus companies and schedules and ordering a taxi for us, despite our poor Spanish and his poor English.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Hotel Panamericano., el 3 oct. 2018
Good afternoon, we are very grateful that you have written to us since that way you let us know which are the points in which we must improve, in advance we apologize for the discomfort that you had during the stay in our Hotel. Similarly we will continue working every day, to provide a better service to our guests.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel I always stay here when I come to Lima.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Iveth Campos, el 9 ago. 2018
Thanks you very much for appreciation about our hotel and we will be very pleased to receive it again.

6/10 Aceptable

Devalingum

Le gustó: Servicio y personal
Overnight stay
The staff was very helpful. The hotel is a bit dated but was sufficient for an overnight stay.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Duber Carrasco, el 16 ene. 2018
Dear Devalingum , We are thankful for your opinion because it help us to improve daily our service . We consider your comments and for that reason we will fix and get better some areas from our hotel. Looking forward to see you soon and show you the changes. Best regards. PANAMERICANO HOTEL

8/10 Bueno

Anon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Central, not bad for most things
Decent hotel, only used for passing through but not too far from airport or coach depots.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel, el 22 jul. 2017
Thank you for your comment about our hotel. Our hotel is not too far from the airport also it is near of some supermarkets and banks how you said. This is a good advantage of the hotel's location. We hope your visit again. Thanks.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Panamericano hotel
Bad, don't stay there not worth the price. Bad location, didn't go out at night, trying to rate, but this survey won't let me
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel, el 18 feb. 2017
Dear, thank your for your comment about your experience en our hotel. About rate, I think is Ok because in other hotels the rate is more higher than us. But it wasn't for you. Sorry for that. On the other hand, you can go out in the night, if you want. Other guest do it. I don't know what happen with that. The location is not too bad for that. We apologize for your bad experience. Thank your for your visit.

8/10 Bueno

James

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Loud loud loud. The hotel staff does not consider reducing noise for comfort. You hear them talking all night and banging things around.
Respuesta de General Manager, el 13 ene. 2017
Dear James, thank you for your comment about our hotel. We apologize about noise. You would have told us about the noise from the hallways so we could give you a solution immediately. We care about our costumers. Again, we apologize about your bad experience. Thank you.

4/10 Malo

ghislain, lima

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hôtel mal entretenue
a notre arrivée ils nous ont donnés une chambre malpropre. Cette chambre était la plus près de la réception et j'avais l'impression que le personnel utilisait la toilette pour leur propre besoin lorsque celle-ci n'était pas loué. On nous a changé de chambre suite à ma demande, celle-ci était un peu mieux. Il y avait des cheveux dans les draps et le plancher était collant. Le personnel faisait le minimum pour le service.
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel, el 10 dic. 2016
Cher Ghislain .... je vous remercie beaucoup pour son évaluation et l'examen de notre hôtel. Nous sommes désolés que vous aviez cette mauvaise expérience dans notre hôtel, nous suivons sur elle pour une meilleure puissance de notre service. Nous espérons vous revoir ici pour fournir de meilleurs soins. Excuses à tous. Merci.

4/10 Malo

jose

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Overpriced hotel near Central Lima
It is not in a very safe neighborhood, particularly at night. The lady at the small hotel store was particularly helpful. I think this place is overpriced.
Respuesta de General Manager, el 1 dic. 2016
Dear ... Thank you for your assessment and opinions about our hotel because they are going to help us to improve our service and experience for the guests. We are surprise about the location because we have a good comments about that. About the price is Ok because we are a hotel of two stars. We hope to see you back in our hotel. Best Regards.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 21 nov. 2016
Estimado (a) muchas gracias por su puntuación sobre nuestro hotel. Esperamos tenerlo (a) de vuelta. Gracias.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Decent location, decent accomodations, decent stay
Never having been to Lima, I was kind of shooting in the dark about this reservation. We opted to use the hotel shuttle service to be picked up at the airport US25. Right away the driver made me very nervous, he didn't speak to us at all and seemed very strange. He kept scratching and moving around, he was just very off. I could tell he was making me and all of my friends nervous, being picked up and taken to the Central District at midnight. He also took a very strange route, but we did eventually get there. Much more $$ than just taking a cab for 50 soles (versus like 82), so you be the judge. Check in was easy and fine. We had 4 people in one room, so it's kind of like a dorm/hostal. It's cheap tho, so what I expected. Extra blankets in the room which were appreciated. The rooms do not have a lot of insulation, so it's noisy. Use ear plugs. The water does get very hot for shower and water pressure is nice. No shampoo or body wash. Wifi was VERY spotty and for a lot of the stay we had to go into the hallway or lobby to get on another network. Annoying. Confusing breakfast - had to go downstairs and order at the little store and then eat in the cafe - they tried to make me pay until I reminded them it was included with what I paid. The lady called the front desk to confirm that I wasn't lying. And then we had to sort out that we had 4 people, so 4 free breakfasts. Otherwise nice staff. They messed up our 1am taxi reservation to get back to airport.
Respuesta de Duber Carrasco, el 10 sept. 2016
Thank you so much for sharing your opinion on Expedia for the rest of the community! We always learn and try to improve thanks to your reviews. As you said, we have different advantages like our location, nice staff and economic price. Regarding the hotel shuttle service and the charge of the breakfast that is included, we have just talked with our staff in order to pay more attention to details of all our guests. We really hope that in future you can have a second stay with us so you can see all the improvements in our service. Yours sincerely

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
great value
The rooms we'd nothing special, but the staff was awesome- accommodating and spoke English. Easy walk to a lot of sights in Lima.
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel, el 7 sept. 2016
Dear Orbitz, thank you for your opinion because it help us to improve our service. We hope to visit us again. Best regards.

6/10 Aceptable

nadia, lima

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Donne sur un parking qui fait du bruit toute la nu
Bof montant ne correspond pas à ce qui était affiché sur le site à quelques euros près. On ne se comprenait pas..
Respuesta de Duber Carrasco, el 22 ago. 2016
Dear Nadia Thank you for your assessment because it help us to improve our service. Although you are referring that the price of your stay was not correct, let me tell you that the price was proper all the time. We just charge the price of the stay without commissions and recharges.

4/10 Malo

junyeong

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Duber Carrasco, el 1 ago. 2016
Thank you for your assessment because it help us to improve our service. However, It would have been very important for us if you had gone into details about your accommodation. Best regards.

6/10 Aceptable

V.I., Canada

Le gustó: Servicio y personal
Close to the park
The Hotel is very close to Parque de la Reserva. Many restaurants near the hotel. The staff are very friendly. Their airport transportation was excellent.
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel, el 24 jul. 2016
Dear V.I , thank you for your assessment and opinions about our hotel because they are going to help us to improve our service and experience for the guests. We hope to see you back in our hotel. Best Regards.

6/10 Aceptable

Joanne, Texas

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Cheap but sufficient
The hotel was old and basic, but I believe we got what we paid for. Very close to Parque DeLa Reserva fountains, and within half hour walk of downtown. The check-in staff spoke very little English (and me, very little Spanish), but the Driver and the Everyman were brilliant. Breakfast was standard fair. There was no heating in the room but we were offered alpaca blankets. Shower was pretty much useless, either cold or no pressure whatsoever.
Respuesta de Duber Carrasco, el 20 jul. 2016
Dear Joanne Thank you for sharing your opinion on Expedia in order to help us to improve our service. As you say, Hotel Panamericano is a low-cost hotel for families, tourists and tradesmen that want to stay in the city center and go sightseeing in Lima, especially due to our good location. We are aware that in certain moment, one of our staff could have spoken a little bit of English, but in the whole, we are speaking English with upper-intermediate level. Eventually, I'd like to say that we are going to review our processes with the idea to improve it. Best regards

2/10 Terrible

R

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Absolutely worst stay of my life
Stayed for a night, staff didn't seem to know about our stay and took ages trying to find our booking and had to wait for a room. Room was freezing and mouldy, shower was terrible. Building work was going on for a few hours whilst trying to nap and outside noise so loud as window couldn't be shut but worst of all was our wake up call. At 1am a woman banged on our door because she thought our shower was on which it wasn't. If she had half a brain she would have listen outside our door before being so rude. She wouldn't stop shouting at us to answer the door then stormed in then walked out without saying sorry after finding out we weren't the right room that she was after. She was by far the rudest staff member and the most unprofessional person I've ever come across. Worst experience we've had.
Respuesta de Duber Carrasco, el 7 jul. 2016
First of all, I would like to thank you for your assessment and opinions because it's going to improve our service. Secondly, I agree with you up to a point, especially with the unusual noise that might have happened in your stay. But If you had told us this problem that day, we would have solved this one, due to your stay is the most important for us. Even we could have changed your room to another quieter room because we have over 100 rooms. On the other hand, we totally disagree with your opinion about our staff behaviour because they are frecuently monitored in order to assist you in providing the best accommodation service. I'd like to say that we have not got similar opinions about this one so far. Finally, we hope that you will be able to give us other chance and therefore, you could change tu opinion about our service. Best regards