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Opiniones de Townhouse Apollo, Hyde Park

3 out of 5
Townhouse Apollo, Hyde Park
64-66 Queensborough Terrace, Bayswater, London, England

Opiniones

5.4
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 52 de 380 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 64 de 380 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 73 de 380 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 75 de 380 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 116 de 380 opiniones" "

5.6/10

Limpieza

6.2/10

Servicio y personal

4.8/10

Servicios

5.0/10

Condiciones de la propiedad

6.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

victor hugo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Las camas son terribles y el internet no funciona bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Victor , I am so sorry to hear you did not have a good stay with us

6/10 Aceptable

Felipe

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Avoid
Location was perfect, the rooms were ok, bed was horrible, preferred to sleep on the floor. Dirty. No coffee, no water, no nothings. Extremely overpriced.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Rosy, el 12 sept. 2023
Thank you so much for the positive rating, Felipe! Thank you for sharing this with us, we have duly noted your feedback, and we will strive for a better experience in the future. Regards, Rosy

4/10 Malo

VICTOR

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Farah, el 14 ago. 2023
Dear Victor ,Thanks for sharing your comments with us

2/10 Terrible

SILVIA

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
las camas horribles
buenas tardes las camas un desastre muy incomodas.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Farah, el 14 ago. 2023
Dear Silvia ,I am so sorry that you did not feel comfortable on our beds .

2/10 Terrible

Marcela

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bastante mal
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de Eva, el 29 jul. 2023
¡Hola, Marcela! Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda, trabajaremos en sus sugerencias para brindarle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Eva

2/10 Terrible

Marc

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible
No lo recomiendo para nada, peor hotel de mi vida, colchón con muelles que se te clavan en los pulmones y no te dejan respirar. No es como parece , experiencia horrible y cómo te toque la habitación del subterráneo estarás en la zona común de las ratas.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Farah, el 4 jun. 2023
Dear Marc , Sorry to hear this..Thanks

10/10 Excelente

Miryam, greer

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Farah, el 4 jun. 2023
Dear Miryam ,Thanks for your comment .Thanks farah

8/10 Bueno

Amets

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
En cuatro días no han venido a limpiar la habitación
Respuesta de Farah , el 8 feb. 2023
Dear Sir ,We do not do room service on daily bases ,

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ady es una maravilla, atento y servicial. AAA+++
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de jane, el 23 jul. 2022
¡Hola Fernando! Me alegra saber que admira nuestros servicios. Esperamos poder atenderle pronto. Saludos cordiales, Janet.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Nos ha gustado mucho la ubicación .Bien situado y comunicado con el centro.Para lo caros que son los hoteles en Londres,este resulta bien calidad precio.El recepcionista es muy simpático.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Philip, el 3 abr. 2022
Gracias por sus dulces palabras. Esperamos darles un servicio consistente en todo momento. Saludos, Philip

6/10 Aceptable

Veronica

Se hospedó 5 noches en marzo de 2022
Respuesta de Andrew, el 31 mar. 2022
Hi Veronica, Thank you for taking out your valuable time to rate us. It seems that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our best effort to keep up with your expectations in the future. Regards, Andrew

10/10 Excelente

Alvaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ujj
Jibj
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Ammy, el 24 mar. 2020
Hi, Alvaro! Thanks a lot for staying with us. We hope to welcome you again with a wonderful experience further. Regards, Ryan

6/10 Aceptable

christopher

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
HOTEL EN RECONSTUCCION Y NUEVO NOMBRE
HOTEL EN RECONSTRUCCION Y CAMBIO DE NOMBRE, PINTURA HABITACION SIN TERMINAR, COLGADEROS DE TUAYAS, ETC SIN PONE, NO DISPONIA DE MESA DE TRABAJO ETC, EL DESAYUNO SE SIRVE TARDE 08:00 Y NO A LES 07:30 COMO INDICABA LOS CARTELES DEL VIEJO DUEÑO, ADEMAS MINIMALISTA
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Ammy, el 26 ene. 2020
¡Hola Christopher! Pedimos disculpas por los problemas causados. Sus comentarios han sido debidamente anotados y haremos nuestros continuos esfuerzos para garantizar una mejor experiencia aún más. Saludos, Ammy.

4/10 Malo

Patricia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación estaba congelada, no tenía el secador que solicité, había un servicio de té pero sin tazas ni vasos. En el lado positivo el agua de la ducha salía caliente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Nilton

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La ubicación era perfecta, pero al hotel le falta cariño en la habitación. La habitación sin pintar, poca preocupación por los detalles. No me gustó la habitación. La recepcionista mujer era la más simpática. No fue cómodo el dormir. Metro a dos cuadras, a pasos del hide park. Se puede llegar caminado la palacio de buckinham y hasta el bigben cruzando el hide park.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Peor hotel
Acabo de llegar de este hotel y es el peor en el q he estado en mi vida. Había detallado el sinfín de cosas vividas en el pero casualidad , me dice q el lenguaje es Inapropiado..jajaja será por la puntuación 0. No lo recomiendo a nadie.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
NO ACONSEJO ESTANCIA EN ESTE HOTEL.
habitacion sucia durante toda la estancia y con aviso al recepcionista,baño sin limpiar,la puerta de la habitacion se la dejaron abierta dos veces,no cerraba bien cerradura suelta,el recepcionista de dia y el de noche no tenian ni idea de como orientarnos,el recepcionista nos cobro 25 libras por el taxi para el hotel el dia de vuelta y nos llevo en su propio vehiculo se quedo con el dinero, vamos un listo yo solicite un taxi y no ve dijo que era el, y toallas teniamos que recogerlas recpecion todos los dias, bueno no aconsejo este hotel a nadie lo unico bueno que tiene es el precio y la hubicacion, pero comprendo que por el precio cobrado como minimo una limpieza y camas bien hechas todos los dias un DESASTRE.

2/10 Terrible

Delia

No le gustó: Servicios
Thieves! I am in a critical position as I could not get back the refund for my room in Apollo - you sent me to Sino that is a nightmare and could not wash !?!!!! Indian standard at UK prices !!???? I want my money back urgently ! Do contact me
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Karine

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel vieillot très bruyant .tres surprise pas de quoi accrocher les serviettes de toilette, les lumières de chevet ainsi que celle du miroir de la salle de bain ne fonctionnaient pas et en plus de tout ça on me demande à l arrivée 20 livres sterling comme je ne pouvais payer quand carte bleue c est pas à 24 pour soit disant des frais de taxe ,je montre ma facture le lendemain , sur celle ci il est bien noté et les taxes sont comprises et là on me dit que comme nous sommes arrivés après 12 h il y a des frais pour le déplacement du portier , honteux, de plus qu ils étaient prévenus et que ça ne posait pas de problèmes
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Martine Nygaard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Flott opphold! Svært hyggelig betjening, fine rom og flott beliggenhet!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de farah, el 27 dic. 2023
Dear Martine ,Thanks for your great comment

6/10 Aceptable

Ryan

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Farah, el 7 dic. 2023
Dear Ryan , Thanks for staying with us and reviewing our service .

2/10 Terrible

Zoe

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Do not book this property unless you want to arrive and be told it’s cancelled. You will then get made to pay a higher rate or you will be left with nowhere to stay that night. You will then be denied a refund for any form of compensation from the hotel even though they cancelled without telling us.

6/10 Aceptable

Emil

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Farah, el 7 dic. 2023
Dear Emil , Thanks for reviewing our service we will try for a better service .

2/10 Terrible

Sandra

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Farah, el 7 dic. 2023
Dear Sandra ,I am sorry to notice from your review that you did not have a good experience with us

6/10 Aceptable

Gaia

Viaje en grupo
Nel complesso struttura abbastanza buona, considerando il prezzo abbastanza basso. Buona posizione per girare la città.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Farah, el 7 nov. 2023
Dear Gala ,Thanks so much for your great message

6/10 Aceptable

Melissa

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The staff were very friendly however the property was not as advertised. The room was a lot smaller, not much more than a box room and no air con, only a window. I would suggest they update all their facilities or advertise the rooms in their true form.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Barbara, el 6 nov. 2023
Hi, Melissa! Thank you for rating us and for the valuable feedback. We have forwarded the matter to our relevant team for ensuring your future stays are up to the mark. Regards, Barbara

10/10 Excelente

Martina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 19 oct. 2023
Dear Martina ,Thanks so much for your great comment hope to see you again

6/10 Aceptable

Armindo

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Farah, el 19 oct. 2023
Dear Amindo ,Thanks for your comment .

6/10 Aceptable

Jan

Viaje familiar
The property overall was clean. The staff were a bit lacking with information. Didn't pass on the fact that breakfast isn't available or there is a WiFi code. The door lock with card also didn't work and although the room was clean not as picture. No headboards and not a 32" TV. No remote available for it either. Basic but clean need to review the prices to stay here big time !
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Farah, el 19 oct. 2023
Dear Jan ,I am sorry to hear you did not have a very good experience with some points

2/10 Terrible

Gary

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
OYO townhouse london disgusting
For starts i have no photos because i dont need them the room and holel is disgusting dirty and total dated. On arrival the man that let us in was rude and ignorant after letting us in he tgen stood on his phone behind the desk not talking for over 3 min then completely refused us a early check in with out any reason. I know this is optional but a we chat about it would be nice. The other reception workers were perfect. The tv was unwatchable no tea or coffee facilities in room mattres was disgusting. Bathroom was disgusting taps and soap dispensing hes never been washed for weeks. The hotel it self has dirty carpets and dirty fixtures. The hotel is not well run at all. I will neve ever stay in a oyo hotel again. I also have a tiktok account with over 1.2 million followers and i will be doing a number of video showing how disgusting the hotel actually is.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Farah, el 19 oct. 2023
Dear Gary ,Thanks for your email , unfortunately I Can not agree with some points , the guy called from reception to house keeper for early check in but if nothing available we really can not do any thing about it , we do have full facility of tea and coffee making facilities in reception area free of charge , still I am sorry to hear you did not have a good experience with us

6/10 Aceptable

Celso

Viaje familiar
Reality is different
The room is nowhere near the pics when I booked. Awfully small and very poor decoration.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Farah, el 12 oct. 2023
Dear Celso I am so sorry to hear you did not have a good experience with us .

2/10 Terrible

Lorrah, Danville

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was disappointing. You are only allowed 1 room key. When we asked for a second they said they would walk us to the room but can’t give a second key. No cover over the main light so just a glaring bulb. There was no remote control for the tv. When we asked at the desk they provided one that did not work. The automatic lights in the halls and elevator timed out quickly so you were in the dark. Sink blocks the entrance to the bathroom. Laundry bags piled in the elevator. Staff is uninterested in being on shift. Need to ask for more towels and toilet paper if you stay more than 1 night. Location was great. Pick another hotel in the area.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Farah, el 10 oct. 2023
Dear Lorah ,I am so sorry to hear you did not have a good experience with during your stay

6/10 Aceptable

Stine Grinden

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Grei overnatting til god pris.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Farah, el 9 oct. 2023
Dear Stine ,Thanks for your comment .I am glad you had a good stay with us

8/10 Bueno

Björn

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Newly refurbed room. Very friendly staff. Would recommend!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Bjron ,Thanks so much for your great message

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great value accommodation.
I didnt catch the name of the host, but he allowed me to store my bag before check in and was still on shift in the afternoon, evening and the following morning when i checked out. He was very polite and informative and the room i shared with my brother and sister for our brief trip to London was perfectly clean and spacious enough for the three of us. Street noise was very minimal and although we saw plenty of people in the public areas, we didnt hear anything from the other rooms once we were in our room. Locationwise we were 5 minutes from a tube, but the bus line only 2 minutes away went straight through to Oxford street which was exactly what we needed.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Sir ,Thanks for your great comments .

8/10 Bueno

Lisa

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Thanks for your message .

6/10 Aceptable

Leif

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Inte igen
Hade bokat ett Deluxe enkelrum för 3 nätter. Men vad som utgjorde Deluxe i rummet var lite svårt att se. Inga krokar eller nån hylla att hänga kläder på. Fick be i receptionen om en stol. Badrummet var så trångt att jag fick gå på tvären förbi handfatet för att komma in i duschkabinen. Däremot han som jobbade i receptionen var mycket trevlig och försökte på bästa sätt hjälpa till. Läget är bra, nära till Kensington gardens och Queensway, men nästa gång väljer jag ett annat hotell.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Sir , I am sorry to hear you had bad experience with us

8/10 Bueno

KATHRYN

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Kathryn , Thanks so much for your great scoring

10/10 Excelente

Eline

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Elaine , Thanks so much for your great scoring

4/10 Malo

Dana

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
The room was not what the sold you on internet, we were on the basement, the room was to small and hot.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Dana ,I am so sorry to hear you had a bad experience with us

6/10 Aceptable

Christian

Viaje en grupo
There needs to be an option to check in early and the room needs a mini fridge
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 21 sept. 2023
Dear Chrisrian ,Thanks for your comments .

6/10 Aceptable

Kemal, Weehawken

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Imagine a stay without hand towels, hairdryer and proper check-in & check-out. The street was so loud but the location overall was very convenient. There is only one guy at the front desk and he always tries to be very helpful but it was a one-man show in the end. Don't expect much.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 21 sept. 2023
Dear Kemal ,Thanks for your comment we do give 2 towels per head hair dryer available in reception for collection , street noise is not something in my hand unfortunately hotel is quite self service option so lots of people not required round reception area

10/10 Excelente

Randy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very near trains and Hyde Park. Front desk staff was very nice and helpful.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 15 sept. 2023
Dear Randy ,Thanks so much for your great comment .Fararh

6/10 Aceptable

Kai

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 15 sept. 2023
Thanks for your comment .

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Sewer smell, molded walls! Not a safe place2stay!
Where to start? This hotel was a nightmare, Hotels.com should not sell this property! Period. The rooms are much smaller than showed on pictures, the bed mattresses were horrible. I could feel each spring in my back. After the first night the whole room smelled like sewer and I refused to stay in it with my children. I asked for another room, explaining to the concierge the health risks of exposure to sewer gas (hydrogen sulfate poisoning), which didn’t seem to worry him too much. The only available room was one with a single and a double bed. This is not what I paid for! It was late and we wanted to rest after a long day of walking. The room wasn’t better than the first one. It had a low large window, which made me worried about my 6-year old’s safety. But having it wide open in 35 degrees was my only choice to get some air in the room. The hotel could not provide a fan, the bathroom had no ventilation! The smell was horrible! Look at the pictures and the mold on the ceiling, the curve on the walls. Honestly it felt like the roof will collapse in our room. The carpets were stained, the towels had holes. I found the soap and shampoo bottles on the floor, no holders, shelves or hooks where to leave your stuff. TV does not work. No AC(which I knew). No ventilation! Horrible in 35 degrees! Unbearable conditions, want my money back! Worst experience ever!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Sir ,I am sorry to hear you had a bad experience with us .

2/10 Terrible

Guocui

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Ava, el 12 sept. 2023
Hi, Guocui! Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Ava

2/10 Terrible

Haci Ahmet

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Farah, el 3 oct. 2023
Dear Haci ,I am so sorry that you had a bad experience with us

6/10 Aceptable

Jesper

Viaje familiar
Sängarna kund vara i bättre skick, saknar möjlighet till frukost. Saknade även en hårtork, strykjärn.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Joey, el 12 sept. 2023
¡Muchas gracias por la calificación positiva, Jesper! Gracias por compartir esto con nosotros, hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por brindar una mejor experiencia en el futuro. Saludos joey

8/10 Bueno

Christine

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ava, el 12 sept. 2023
We appreciate your positive rating, Christine! We take pride in providing our guests with a great experience. Regards, Ava

2/10 Terrible

Justin

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Stay away from this place it’s dirty and disgusting. Stains all over the carpets, cracks in the walls, water damage, and worst part was it looked like someone picked their nose and wiped it on the wall in one of our rooms. I will never stay at any OYO after this experience, we left the hotel after a few minutes in the room it was so bad. The hotel refused to even give a partial refund. Save your money and go else where even if it cost you a little bit more.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Maria, el 12 sept. 2023
Sincere apologies, Justin! We understand that your experience was not up to expectations. Do not worry, we are continuously working to improve our services to make sure your next stay is a pleasant one. Regards, Maria