Vista desde la propiedad

Opiniones de Hilton Vacation Club Cabo Azul Los Cabos

4.5 out of 5
Hilton Vacation Club Cabo Azul Los Cabos
Paseo Malecon S/N, Lote 11 Fonatur, San José del Cabo, BCS

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 730 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 125 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 66 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 34 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 47 de 1002 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maria Teresa

Le gustó: Servicios
La decoración
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Liliana Jimenez, el 3 may. 2024
We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. Thank you for recognizing our dedication to providing outstanding service. We hope you’ll stay with us again.

2/10 Terrible

Gabriela

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The music at the restaurants are really loud, the swimming pool areas dirty no towels. The service take for ever and you seat around dirty plates :( The employees very rude more at the reception We was waiting for the room 4 hours and they give us very bad room small bad and dirty
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Liliana Jimenez, el 30 mar. 2024
Thank you for your review. Please accept our apologies for the challenges you experienced during your stay with us. Please know, what you describe is a rare occurrence, and our team remains dedicated to providing outstanding service to our guests. We hope you will give us the chance to restore your trust in us in your future travels.

6/10 Aceptable

SIMON

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita, muy estrictos en el check in y check out .. no te ofrecen agua en la habitación Las alberca y jacuzzi espectaculares La habitación muy cómoda La playa increíble
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Liliana Jimenez, el 3 mar. 2024
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido problemas durante su estancia. Queremos que sepa que este no es el tipo de experiencia que queremos que tengan nuestros huéspedes cuando nos visitan. Hemos transmitido sus comentarios al equipo de gestión pertinente para que los investigue y rectifique. Esperamos que nos dé la oportunidad de compensarle en el futuro.

8/10 Bueno

Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
A
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Ana Georgina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 22 feb. 2024
Thank you Mrs. Ana Georgina, Please feel free to reach the property for a further stay insight. We feel sorry too read that your stay was no up to your expectations.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 15 ene. 2024
Thank you!

10/10 Excelente

Leonardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, todo el equipo de lo más amable! volveremos sin duda, un lugar para recordar y revisitar! felicidades!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 30 ene. 2024
Estimado Sr. Leonardo, ¡Agradecemos su reseña y esperamos recibirle pronto!

2/10 Terrible

Carmenza

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
El servicio muy malo. Hizo que el año nuevo fuera terrible. Pésima experiencia, definitivamente no vuelvo a un hilton.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 3 ene. 2024
Estimado Sr. Carmenza, Agradecemos el tiempo para compartirnos su experiencia. Lamentamos escuchar que su estadía no excedió sus expectativas. Por favor siéntase en libertad de contactar a nuestro equipo directamente en el Resort, nos gustaría conocer mas detalles de su caso ya que no contamos con reporte durante su estancia. Estaremos encantados de asistirle. Cordialmente,

4/10 Malo

rita

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 2 ene. 2024
Thank you for your rating. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

10/10 Excelente

Anapaula

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel maravilloso, todo hermoso y muy bien cuidado, los cuartos son espaciosos y con buenas camas y almohadas. Albercas y jacuzzis estupendos. Lo único que d ben mejorar es que algunos de los trabajadores son más amables con los extranjeros que con sus paisanos. Los fogateros increíbles! Amé mi estancia, no quería salir de ese mágico lugar. Gracias
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 29 dic. 2023
Estimada Sra. Ana Paula, Agradecemos enormemente su reseña y nos enorgullece saber que disfruto de una estadía placentera. Esperamos recibirle nuevamente en un futuro cercano.

6/10 Aceptable

JOAQUIN SANTIAGO

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Fue una buena experiencia los trabajadores te reciben en inglés, porque en su mayoría los que se hospedan son extranjeros, pero aún así fueron amables.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 30 dic. 2023
Nos alegra saber que disfruto su estadia. Tenga por seguro que revisaremos sus comentarios con los equipos ya que su impresion es muy importante para nosotros. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 8 dic. 2023
Thank you Mr. Jesus!

8/10 Bueno

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tuvimos problemas en el registro, ya que no estaba la reservación extendida por expedía El hotel es una belleza
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 8 dic. 2023
Gracias por compartir su experiencia Sr. Jose, Nos alegra escuchar que disfruto si estadia y esperamos recibirles nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Gloria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De lujo, servicios excelentes
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 22 nov. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar su reciente estadia Sra. Gloria. ¡Esperamos recibirle de nuevo muy pronto!

8/10 Bueno

Daniel Diaz Canenja

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenas instalaciones y buen serivicio. Nada mas algun mesero si deja mucho que desear con su atención y trato diferente hacia los connacionales. Los menosprecia.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General , el 6 nov. 2023
Estimado Sr. Diaz, Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia y nos preocupa la impresion de este caso inusual. Tenga por seguro que revisaremos con los equipos adecuadamente. Su hogar lejos de casa espera recibirle nuevamente en el futuro. Sinceramente,

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 9 ago. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-Gerente General, el 8 ago. 2023
¡Gracias por sus comentarios y visita!

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un hotel muy lindo, el servicio de recepción y bell boy muy bueno, también de recamarera muy bueno, pero el de el bar tender de la palapa del centro de la alberca principal, muy malo, la atención grosera y con poca actitud de servicio, no anote el nombre pero empleados como él hacen que uno se lleve una no muy buena experiencia.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 18 jul. 2023
Nos alegra saber que disfruto su estadía. Gracias por compartir Sr. Alejandro.

10/10 Excelente

Raul

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Super! Excelente servicio
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 1 jul. 2023
Gracias Sr. Raul

6/10 Aceptable

Tania

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Precios dentro del hotel ridículos y excesivos!!! una soda de lata en $150 MXN ni en un aeropuerto te cuesta eso. La comida y otras bebidas igual, además de que alrededor los restaurantes no son de la mejor calidad y tienen precios exorbitantes. El staff en general bien con excepción del staff en el front desk que toman de mala gana tu visita, te reciben como si estuvieras pagando nada por hospedarte, cuando en realidad sus precios son muy caros si se contempla la tarifa extra que te cobran por día, me sentí asaltada!!!!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de HGV Resorts, el 16 jun. 2023
Estimada Sra. Tania, Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia, compartiremos esta reseña con el equipo para tomar las oportunidades de mejora. Cordialmente,

10/10 Excelente

Mario humberto

Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Sebastien Arnaud-General Manager, el 18 may. 2023
Thank you!

6/10 Aceptable

Daniela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Me gusto el area de albercas, no me gusto la atención del front desk, la comida de la alberca demasiado cara
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 19 abr. 2023
Estimada Sra. Daniela, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos escuchar que sus expectativas no fueron del todo cumplidas. Trabajaremos en sus sugerencias de mejora. Cordialmente,

10/10 Excelente

ROXANA

Viaje en grupo, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 10 abr. 2023
Thank you Mrs. Roxana!

2/10 Terrible

Bayard

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Didnt get the room i reserved which was pool view My view was of huge exhaust fan and very loud. Im being charged the same price however. If one isnt going to get what the have reserved the should be notified before arrival. Very very disappointed.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Sébastien Arnaud-General Manager, el 28 ene. 2023
Dear Mr. Bayard, Our most sincere apologies for this experience. We appreciate your disposition with our team to assist you during your stay. Please do not hesitate to reach our Front Desk Management Team for any future visit, we would like to turn around your experience. Kindly,

10/10 Excelente

Isay

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel en gral muy bien solo faltamas variedad de restaurantes
Respuesta de Sebastien Arnaud-Gerente General, el 11 ene. 2023
Agradecemos sus comentarios Sra. Isay. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

AURA, FRAIJANES

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ambiente, un hotel precioso, habitacion linda, amplia y limpia, el personal excelente, me encantó!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud-Gerente General, el 30 nov. 2022
Gracias por los buenos comentarios Sra. Aura, esperamos recibirles nuevamente en su hogar en Los Cabos!

8/10 Bueno

Ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar extraordinario. Lo único que me pareció un poco incomodo fue su sistema de cobro. Se supone que con expedía pagas por adelantado y cuando llegas allá te cobran dos cosas, la primera es un fee solo por estar y el otro es un depósito de 200 dlls que después te devuelven, pero como yo no sabía de estos cobros y que solo los puedes realizar con tarjeta de Credito y no débito, pues fue un tema porque yo solo llevaba débito pues según yo ya estaba pagado el hotel por adelantado. En fin, el hotel hermoso, pero este incidente fue muy incomodo.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud-General Manager, el 30 nov. 2022
Agradecemos el tiempo que tomo para compartir su experiencia Sra. Ana, sus comentarios los compartiremos para futura mejora y revisión de la información disponible en sus cartas de confirmación. Nos alegra saber que disfruto el resto de su estancia y nos reiteramos a su amable atención.

4/10 Malo

Pedro Nolasxo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones muy agradables y en perfecto estado. Restaurantes de buena calidad/precio. Piscinas y jacuzzis perfectos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud-General Manager, el 15 nov. 2022
Estimado Sr. Nolasxo, Agradecemos se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y esperamos brindarle la bienvenida nuevamente.

6/10 Aceptable

Gonzalo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
DECEPCIONANTE
Las instalaciones , la ubicacion estan excelentes , lo decepcionante (a excepción de 2 o 3 personas ) es el staff , un trato déspota que pareciera tiene que ver solo para el turista nacional , prefieren al extranjero , aún cuando en nuestro caso viajamos al menos 10 veces al año con ese destino. Son maleducados, déspotas, poco serviciales y CERO atentos.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Cabo Azul, el 13 nov. 2022
Buena tarde Sr. Rocha, le agradecemos el tiempo para escribir sobre su experiencia y lamentamos que no se hayan llenado sus expectativas. Si tiene oportunidad le agradecería contestar un correo que le mandare en breve, este será para obtener su información de contacto y poder descripción más especifica que nos ayude a trabajar en nuestras áreas de oportunidad. También sé que no es la primera vez que se hospeda con nosotros y nos gustaría trabajar en mejorar su experiencia en futuras estancias. Le agradezco y un cordial saludo.

10/10 Excelente

Leo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel !!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud-Gerente General, el 1 nov. 2022
¡Gracias Sr. Leo!

10/10 Excelente

Carlos Roberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud-General Manager, el 25 oct. 2022
Thank you

4/10 Malo

Jaime

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está muy bonito, las instalaciones, la alberca, pero la comida es una cochinada, carísima y no vale la pena, hasta las pizzas y las hamburguesas están feas, las piñas coladas en la alberca sin sabor y caras igual, para el precio del hotel no vale la pena
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Cabo Azul, el 16 oct. 2022
Buena tarde Señor Arenas, le agradecemos el tiempo que se tomó para compartirnos sus comentarios. Le confirmo que nos hemos asegurado de informar al personal encargado del área para mejorar esta área de oportunidad. Esperamos nos de otra oportunidad para hospedarse con nosotros y mejorar su experiencia. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Jorge Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal muy amable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- Gerente General, el 10 oct. 2022
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Bueno

ALEJANDRO ENRIQUE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente instalaciones, albercas grandes y limpias, personal amable, solo falta más variedad de comida y que sean más atentos los meseros en las áreas de las albercas, pero todo lo demás muy bien.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- Gerente General, el 1 sept. 2022
Estimado Sr. Alejandro Enrique, Le agradecemos sus comentarios y compartiremos con el equipo. Esperamos recibirles nuevamente en su hogar en Los Cabos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE!! 👍👍👍
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- Gerente General, el 19 ago. 2022
¡Gracias!

10/10 Excelente

LELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, muy amable el personal. Quedamos muy satisfechos
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- General Manager. , el 16 ago. 2022
¡Gracias por su visita y su review!

8/10 Bueno

FABIO DAMIAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad de todos los empleados. Las albercas esta muy bien. El cuarto es grande y comodo. No nos gusto el piso de las albercas que es de piedra de echo me lastime la rodilla al salir, la playa no se puede meter al mar y los horarios de check in y check out no son los convencionales. Pero igual si te dejan disfrutar de las instalaciones lo cual aprovechamos. Las cenas en los restaurantes son muy costosas. Pero son mas los pro, sin dudas volveremos
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- General Manager. , el 16 ago. 2022
Nos complace escuchar que tuvo una estancia placentera Sr. Fabio, Gracias por compartir su experiencia y esperamos recibirles nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Margarita

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- General Manager. , el 9 ago. 2022
Thank you!

10/10 Excelente

CHRISTHYAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, muy buen servicio.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- General Manager. , el 9 ago. 2022
Gracias Señor Christhyan!

10/10 Excelente

HEIDY

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- General Manager. , el 30 jul. 2022
Thank you!

10/10 Excelente

Juan Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente.Gracias
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Paul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y mejor servicio
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- Gerente General, el 21 jul. 2022
Gracias por su reseña Sr. Paul

10/10 Excelente

Araceli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente ,muy limpio y todos muy amables
Se hospedó 6 noches en julio de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- General Manager. , el 21 jul. 2022
Agradecemos su visita y esperamos recibirle nuevamente muy pronto Sra. Araceli.

10/10 Excelente

Abraham

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Daniela

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Miguel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y excelente atención del personal
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- Gerente General, el 11 may. 2022
¡Muchas gracias por su visita y comentarios Sr. Miguel!

10/10 Excelente

Miguel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en general muy bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- Gerente General, el 28 abr. 2022
Muchas gracias por su visita y su reseña!

10/10 Excelente

FERNANDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy bien ubicado y precioso el hotel
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- Gerente General, el 19 abr. 2022
Muchas gracias por su visita y su reseña Sr. Fernando! Esperamos recibirles nuevamente muy pronto.

6/10 Aceptable

Erick

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Sebastien Arnaud- General Manager. , el 28 feb. 2022
Thank you Mr. Erick

2/10 Terrible

Víctor Hugo

Se hospedó 4 noches en febrero de 2022