26 Av Bernadette Soubirous - BP83, Lourdes, Hautes-Pyrenees
Opiniones
8.6
Excelente
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 136 de 243 opiniones" "
10 - Excelente
136
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 63 de 243 opiniones" "
8 - Bueno
63
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 27 de 243 opiniones" "
6 - Aceptable
27
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 243 opiniones" "
4 - Malo
10
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 243 opiniones" "
2 - Terrible
7
9.0/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
8.0/10
Servicios
8.6/10
Condiciones de la propiedad
8.6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
maria, guatemala
13 oct. 2023
maria
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de The Reception, el 15 nov. 2023
Dear Madam,We thank you very much for taking the time to leave us this review.We are delighted to see that your stay lived up to your expectations.We hope to have the pleasure to welcome you another time in the future.The Reception.
4/10 Malo
Harold Gonzalez
Viaje familiar
9 oct. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
- really poor service in the hotel.
- really poor communication from the staff\unwilling to provide help or solutions.
- there were no toilet paper/ soap in the room.
- terrible breakfast just coffee.
- the restaurant service was deficient, they run out of eggs.
Harold Gonzalez
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 10 oct. 2023
Dear sir,we are sorry to your stay at the Grand Hotel Gallia & Londres****Nuxe Spa was not as you expected.We have taken note abour your review & will wotk on it with our staffs to improve our services.The breakfatst provides tradionnla french food, such as croissant / pain au chocolat, baguette but as well several types of breads, several type of yogurts, fresh fruits salad, fresh vegetables, hams, cheese, several fruit juices & fresh orange juice, regional ham, regional cakes...We are sorry you did not find anything you could like.We still hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a much better experience.
2/10 Terrible
Julio
Viaje familiar
8 oct. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal fue terriblemente malo, nos descriminó por ser latinos. “No te quedes en el hotel”
Julio
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Asistente Ejecutiva, el 10 oct. 2023
EstimadoSeñor,Gracias por su comentario y lamentamos que suestancia no haya estado a la altura de susexpectativas.No obstante, hemos tenido en cuenta suscomentarios y hemos transmitido los problemasque ha encontrado a los equipos pertinentes.Damos gran importancia a la experiencia delcliente y siempre hacemos todo lo posible paraofrecer un alto nivel de servicio y satisfacer anuestros clientes.Esperamos que nos dé otra oportunidad paradarle la bienvenida y ofrecerle la experiencia Grand Hotel Gallia & Londres****Nuxe Spa
10/10 Excelente
Pablo
27 sept. 2023
Pablo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Assistant Manager, el 5 oct. 2023
Dear sir,Thank you for taking the time to leave us a review.We are glad to read that your stay at [name of the hotel] met your expectations.We look forward to welcoming you again.
4/10 Malo
Karla
25 jul. 2023
Karla
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
8/10 Bueno
Ailynn
12 jun. 2023
Ailynn
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de jerome, el 30 jun. 2023
Cher Client,Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. En vous remerciant chaleureusement,Jérôme TREMBLETDirecteur
8/10 Bueno
Melissa
Viaje en grupo
13 oct. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Melissa
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de jerome, el 14 oct. 2022
Dear Customer,We thank you for your comments to improve our quality of services and we're hoping to welcome you again for a new and better stay.Best regards,Jerome
4/10 Malo
Adriana Gabriela
Viaje familiar
12 sept. 2022
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mal un Sr. de recepción,,, las señoritas muy amables,,, el hombre terrible,, está por la mañana ,,, las instalaciones , las camas huelen mal y las almohadas también olían mal,,, excelente la ubicación,, pero no creo volvería a este hotel,,,
Adriana Gabriela
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de jerome, el 14 sept. 2022
Estimada Adriana Gabriela,Lamentamos sinceramente la mala acogida por parte de la recepcionista que no está a la altura de la calidad de servicio habitual.Todas nuestras disculpas.Sinceramente,JérômeDirectore
8/10 Bueno
Andrea Maria
Viaje en pareja
6 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Poco personal que hable inglés o español. Es uno de los hoteles más vistosos de Lourdes ya que la mayoría son viejos. Las habitaciones son modernas, pero las áreas comunes sobre todo los pasillos, elevadores y lobby podrían mejorar. Nos costó ingresar al parqueo ya que el intercomunicador no servía, tuvimos que ir a la calle principal (bastante concurrida) y dejar el carro en plena calle para poder avisar al personal del hotel y hacer el check in.
Andrea Maria
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de jerome, el 8 sept. 2022
Estimada Andrea María,Hemos tomado nota de sus comentarios y le informamos que en el equipo de recepción contamos con personal español y todos hablan inglés.De ahí nuestro malentendido.El aparcamiento es accesible por la avenida Rémy Sempé con un interfono para solicitar la apertura de la puerta.Atentamente,JerónimoDirector
6/10 Aceptable
Pat
17 ago. 2022
Pat
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de jerome, el 19 ago. 2022
Dear Pat,Thank you for your comments and we'll do our best for a next stay.Best regards,
10/10 Excelente
Rafael
Viaje en pareja
23 jul. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy cuidado y decoracion muy bien integrada con tecnologia , la atencion y tranquildad que se respira en el hotel es inmejorable , desayuno espectacular con un beicon buenisimo es peculiar , en miles de hoteles nunca lo habiamos tomado asi.
La ubicacion con Lourdes es inmejorable . Un hotel con personalidad para repetir sin dudarlo
Rafael
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de jerome, el 26 jul. 2022
Estimado Rafael,
Estamos encantados de leer sus comentarios positivos y observaciones sobre los productos y servicios del hotel. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la experiencia gastronómica.
Estaré muy feliz de compartir sus elogios con mi equipo, quienes estarán encantados de ser reconocidos de una manera tan maravillosa.
Tuvimos el privilegio de servirle y esperamos darle la bienvenida en un futuro cercano.
agradeciendo calurosamente,
Jerome Tremblet
Director
4/10 Malo
Manuel
13 may. 2022
Manuel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de jerome, el 14 may. 2022
Dear Manuel,
Thank you for your comments and we are hoping to welcome you for a new stay with a better service.
Best regards,
Jerome
Manager
10/10 Excelente
luis
Viaje familiar
17 oct. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Todo muy bien
luis
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de jerome, el 19 oct. 2021
Querida señora,
¡Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus impresiones de su estadía en el Grand Hôtel Gallia & Londres!
Nos conmueve leer su excelente agradecimiento por la bienvenida, el servicio y la profesionalidad de nuestro equipo, ¡su satisfacción es la recompensa más maravillosa para nuestros equipos!
Esperamos darle la bienvenida nuevamente a nuestra casa en Lourdes,
Bien sinceramente,
Jerome TREMBLET
Director
10/10 Excelente
Alejandra
20 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Hotel muy bonito, antiguo y muy bien situado , personal muy amable
Alejandra
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de jerome, el 21 sept. 2021
Querido cliente,
Es un placer leer sus comentarios sobre la positiva experiencia que tuvo con nosotros durante su estadía en el Grand Hotel Gallia & Londres. Gracias por compartir su opinión después de su reciente visita.
Estamos encantados de saber que ha encontrado impecables nuestros servicios y ha apreciado la hospitalidad de nuestro personal y la calidad del catering. Nuestra gente es nuestro activo más valioso porque es solo a través de sus esfuerzos que logramos la excelencia en el servicio y deleitamos a nuestros clientes en todo momento. Gracias por tu cumplido, estarán felices de ser reconocidos de una manera tan hermosa.
Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo.
Con mis mejores saludos,
Jérôme TREMBLET
Director
6/10 Aceptable
Inigo
Viaje en grupo
28 ago. 2020
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Inigo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de dd, el 29 ago. 2020
Merci pour vos commentaires
8/10 Bueno
Jaime, Mexico
Viaje en pareja
2 jul. 2019
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel es de los mejores en Lourdes. Pero hay varias opciones similares. Este tiene la peculiaridad de ser de los mas viejos que ha sido remodelado. La atención es buena y lo mejor es que esta a la vuelta de la Gruta.
Jaime
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de jerome, el 6 jul. 2019
Dear Customer,
We are delighted to hear that you had such a wonderful time with us.
Only through your comments like yours can we maintain and improve the service we provide to our valued customers.
Hoping to welcome you back to Lourdes with always the best welcome.
Best regards,
Jerome TREMBLET
Manager
Grand Hôtel Gallia & Londres
2/10 Terrible
Cliente verificado
25 jun. 2019
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de jerome, el 29 jun. 2019
Dear customer,
We regret that your stay does not live up to your expectations. Only through your comments as yours can we maintain and improve the service we provide to our valued customers. Hoping to welcome you back to Lourdes with always the best welcome.
Best regards,
Jerome TREMBLET
Manager Grand Hotel Gallia and Londres
8/10 Bueno
Jose Raymundo
24 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jose Raymundo
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de jerome, el 29 jun. 2019
Dear Customer,
We are delighted to hear that you had such a wonderful time with us.
Only through your comments like yours can we maintain and improve the service we provide to our valued customers.
Hoping to welcome you back to Lourdes with always the best welcome.
Best regards,
Jerome TREMBLET
Manager
Grand Hôtel Gallia & Londres
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje familiar
13 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy bien situado, muy cerca del santuario. Habitaciones confortables, muy buena atencion del personal, Restaurant muy bueno.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de jerome, el 14 jun. 2019
Querido cliente,
Nos complace escuchar que pasaste un tiempo maravilloso con nosotros.
Solo a través de sus comentarios como los suyos podemos mantener y mejorar el servicio que brindamos a nuestros valiosos clientes.
Esperando darle la bienvenida de regreso a Lourdes con siempre la mejor bienvenida.
Mejores saludos,
Jerome TREMBLET
director
Grand Hotel Gallia y Londres
10/10 Excelente
Noe, Monterrey
9 sept. 2017
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel very close to the church
very nice experience the only problema was the elevators
Noe
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
8/10 Bueno
Jesus
5 jun. 2017
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jesus
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
10/10 Excelente
Martina, Sylmar
Viaje en pareja
22 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff were very attentive and made the check in and check out process super easy. The hotel location was perfect and exceeded our needs.
Martina
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
Juan
Viaje familiar
11 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love this hotel, will be back.
Juan
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de The Reception, el 15 abr. 2024
Dear Mr Shen,We thank you very much for taking the time to share your experience with us.We are really glad to see that this stay among us lived up to your expectations. Your review rewards our teams for their daily work and help to motivate them for this new season 2024.We look forward to welcoming you another time in Grand Hôtel Gallia & Londres Nuxe Spa ****.The Reception.
10/10 Excelente
Zeljko
5 abr. 2024
Zeljko
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
Malourdes
Viaje familiar
13 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is very nice and clean. The location is very convenient since it’s very close to the church/grotto, restaurants and shopping center. The staffs are accomodating. We greatly appreciate Antonio at the front desk for his warm smile and friendly attitude.
Malourdes
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de The Reception, el 13 feb. 2024
Dear Mrs Cunanan,We thank you very much for taking the time to leave us this review.We are delighted to see that your stay lived up to your expectations.Your comments motivate all our teams for this new season and to continue to offer you the best possible service.We look forward to welcoming you another time in Grand Hôtel Gallia & Londres **** Nuxe Spa.Best regards,The Reception.
8/10 Bueno
Steve, Beaconsfield
7 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Steve
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Reception, el 12 nov. 2023
Dear Sir,We thank you very much for taking the time to leave us a review.We are glad to see that you enjoyed your stay in our establishment.We hope to have the pleasure to welcome you another time in the future.The Reception.
6/10 Aceptable
Fernand Joseph, Luxembourg
Viaje en pareja
6 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wir hatten einen Tisch im Restaurant Gastronomique reserviert aber wir bekamen einen Tisch inmitten von Gruppen und es war so laut und ungemütlich, mehrere Speisen auf der Karte gab es nicht mehr, die 3 ersten Rotweine die ich bestellen wollte gab es auch nicht mehr.
Das war nicht eine Gastronomische Küche sondern eine Kaotische. Dann lieber zu den Gästen sagen es währe kein Platz mehr und die eintags Gruppen im schnellverfahren abfertigen.
Fernand Joseph
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Die Rezeption, el 18 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Breden,Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Kommentar zu hinterlassen.Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht verlaufen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um uns zu verbessern.Was unser Restaurant betrifft, so haben wir nicht den Anspruch, unsere Küche als Gourmetküche zu kategorisieren, sondern vielmehr als traditionelle, regionale und lokale Küche.Wir bedauern dennoch, dass Sie diese Erfahrung nicht genießen konnten und dass unser Restaurantservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da wir in der Tat in unserem Lokal um mehrere Gruppen herum gespeist haben, verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und werden alles Notwendige tun, um diese Unannehmlichkeiten zu begrenzen.Wir hoffen dennoch, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, eventuell während einer ruhigeren Zeit in Lourdes.Die Rezeption.
8/10 Bueno
Rochelle
6 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It is excelent hotel and nice crew. It is convenient location.
Rochelle
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Reception, el 12 nov. 2023
Dear Madam,We thank you very much for taking the time to share this commentary.We are delighted to learn that you enjoyed your stay in our establishment and that our team and our lcoation lived up to your expectations. This review motivates our teams on a daily basis.We look forward to welcoming you another time in the future.The Reception.
10/10 Excelente
Hong Van
1 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Best location even though the room is small but very clean
Hong Van
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de The Reception, el 15 nov. 2023
Dear Mr Hong Van,We thank you very much for taking the time to share your opinion with us.We are glad to read that you enjoyed your stay in our establishment and particulary our location.We also inform you that during your stay, if you have any request regarding your room, the reception team would be delighted to help you.We look forward to welcoming you again in the future.The Reception.
2/10 Terrible
Jeanlin
22 oct. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Spa non inclus et chambres basse qualité
L'annonce n'indique pas que le Spa est accessible moyennant 25€ de supplément PAR PERSONNE! De plus les chambres et équipements sont vraiment de basse qualité.
Une TV minuscule, un mini-frigo qui ne fonctionne pas, un plateau thé/café 1er prix et pas d'articles de toilette.
Ce n'est pas la peine d'arborer 4 étoiles si c'est pour proposer moins bien qu'un Campanile!
Pour la même gamme de prix à Lourdes je vous conseille le Belfry, qui offre des prestations bien plus qualitatives.
Jeanlin
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Assistante de Direction, el 25 oct. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Lorsque vous rencontrez un problème pendant votre séjour, nous vous invitons vivement à vous rapprocher directement de noséquipes de réception pour communiquer votre insatisfaction. Cela nous permettrait d'apporter une solution rapide aux désagréments survenus pendant votre séjour et d’améliorer la qualité de notre service.Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure.
8/10 Bueno
FRANCK
18 oct. 2023
Le gustó: Servicio y personal
FRANCK
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de L'Assistante de Direction, el 25 oct. 2023
Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser une note.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
10/10 Excelente
Paul
5 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good Room
Wonderful experience. Staff was very friendly and helpful. The room was clean, had a small balcony, and great views.
Paul
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear Sir,We are glad you enjoyed your stay in our Home. Thanks a lots for your note & review.Hoping to have the pleasure to welcome you back soon.
8/10 Bueno
MARCIA
Viaje familiar
26 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The Grand Hotel Galleria was located close to the Lourdes Sanctuary. It had a spacious clean room with a very accommodating friendly staff.
MARCIA
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Assistant Manager, el 5 oct. 2023
Dear Madam, Dear Sir,We thank you for your review. We are gald you spent a nice moment in our Home.Hoping to have the pleasure to welcome you back soon
10/10 Excelente
John
Viaje en pareja
20 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a great heritage building however the room was spacious and recently redone. Staff were great. This room was on the 2nd floor above the street, so there was a bit of street noise, especially when everyone was coming back from the candlelight vigil however that was part of the charm. This room had 2 small balconies. Exit from hotel was onto the street only 1 to 2 blocks from the Bacilica and was a very convenient location. Would definitely stay here again if we venture back to Lourdes.
John
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Assistant Manager, el 5 oct. 2023
Dear Sir, Thank you for taking the time to leave us a review.We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority and we look forward to welcoming you back in the near future. Thank you once again for your valuable feedback!
6/10 Aceptable
Tan
Viaje en pareja
19 sept. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hôtel très bien situé pour visiter les lieux Saints, mais dont l’accès n’est pas évident. Heureusement il est doté d’un vaste parking.
Personnel très aimable et efficace.
La chambre, donnant sur le Parc, était calme, par contre la décoration et l’équipement dataient un peu … on se serait cru revenir pas mal d’années en arrière ! Sinon celle-ci était suffisamment confortable, et rien ne manquait.
Donc un établissement qui vaut surtout par sa situation …
Tan
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Assistante de Direction, el 5 oct. 2023
Cher MonsieurNous vous remercions d'avoir séjourné au Grand Hôtel Gallia & Londres****Nuxe Spa, 1er Établissement de luxe construit à Lourdes, par Benoite Soubirous. L'expérience Gallia vous ramène au siècle dernier dans une ambiance 'Belle Epoque ' tout en alliant la modernité des années 2000.Au plaisir de vous recevoir de nouveau
4/10 Malo
Pinky, Indianapolis
Viaje en grupo
18 sept. 2023
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Convenient location to the Grotto, not impressed with the hotel its weird, no available parking, staff are mot friendly, made everything difficult.
Pinky
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Assistant Manager, el 5 oct. 2023
Dear Client,We are sorry to learn that your stay was not completelysatisfying. We apologize for any inconvenience you haveexperienced during your stay and we will take your comments into consideration in order to improve our service. Your experience is important to us and we thank you for taking the time to leave us this comment.We still hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a much better experience.
10/10 Excelente
Nicolas
Viaje en pareja
13 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Right in front of strip of stores and restaurants. Easy walking distance of the sanctuary. Very happy with choice.
Nicolas
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear Sir,Thanks a lot for your review. We are happy you spent nice moment in the Hotel.
6/10 Aceptable
Robin
Viaje familiar
10 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
We loved Lourdes, but had a couple issues with the hotel. The desk clerk wanted to check in the large group in line behind us prior to checking us in. I don’t know why. There was a hair in one of our party’s dinner at the hotel dining room. Check out was noon, but we were told to move our car from the parking lot by 10:00 am.
Robin
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear Sir,We are sorry to learn that your stay was not completelysatisfying. We apologize for any inconvenience you haveexperienced during your stay and we will take your comments into consideration in order to improve our service. Your experience is important to us and we thank you for taking the time to leave us this comment.We still hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a much better experience.
10/10 Excelente
Eugênio
8 sept. 2023
Eugênio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear Sir,We are glad to read that your stay at Hotel Gallia & Londres****Nuxe Spa met your expectations.We look forward to welcoming you again.
10/10 Excelente
Viviana
8 sept. 2023
Viviana
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear MadamThanks a lot for your note & review.Hoping to have the pleasure to welcome you back soon
8/10 Bueno
Cesare Julio
26 ago. 2023
Cesare Julio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear SirThanks for having stayed in our Home. We are glad you enjoyed it.
10/10 Excelente
Robert
21 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Robert
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear Sir,Thanks for your note. We are happy to know you enjoyed your stay at Gallia & Londres****Nuxe Spa
10/10 Excelente
Amila
20 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
If one is visiting Lourdes, this location is perfect. It is about a 5 minute walk to the entrance of Lourdes. There are multiple souvenir shops and restaurants around the hotel. The staff was very friendly. The breakfast was well stocked.
Amila
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de The Assistant Manager, el 7 oct. 2023
Dear MadamThank you for taking the time to leave us a review.We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority and we look forward to welcoming you back in the near future. Thank you once again for your valuable feedback!
8/10 Bueno
Stanislas, Dallas
Viaje familiar
13 ago. 2023
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Bon standing de façon générale. Personnel très bien, mais encore un peu vetuste dans les parties communes.
Stanislas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de L'Assistante de Direction, el 7 oct. 2023
Cher MonsieurNous vous remercions pour votre séjour au Grand Hôtel Gallia & Londres et sommes ravis pour l'ayez apprécié.La satisfaction clientèle est importante pour nous et prenons note de vos remarques.Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement
6/10 Aceptable
Sylvie
Viaje en grupo
12 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Déçue!
Chambre sur rue trop bruyante - double vitrage non phonique.
Sylvie
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Assistante de Direction, el 5 oct. 2023
Chère Madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Lorsque vous rencontrez un problème pendant votre séjour, nous vous invitons vivement à vous rapprocher directement de nos équipes de réception pour communiquer votre insatisfaction. Cela nous permettrait d'apporter une solution rapide aux désagrémentssurvenus pendant votre séjour et d’améliorer la qualité de notre service.Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure.
10/10 Excelente
Cliente verificado
10 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Will come here again
Extremely friendly staff, most speak multiple languages. Clean and comfy! Breakfast was great too. Room had fridge bottles of water and tea/coffee with kettle which is always a plus for me when you need that hot brew. Staff goes extra mile to show you around and always asking if there’s anything we need about our trip and stay.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Assistant Manager, el 5 oct. 2023
Dear Madam, Dear Sir,Thanks a lot for this wonderfull review which rewards all our teams every day work ! We are happy you ejoyed your stay in our Home.We will be pleased to welcome you back soon !
10/10 Excelente
PURA HAYDEE
10 ago. 2023
PURA HAYDEE
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Assistant Manager, el 5 oct. 2023
Dear Madam, Dear Sir,Thank you for taking the time to leave us a review.We are glad to read that your stay at [name of the hotel] met your expectations. We look forward to welcoming you again.
8/10 Bueno
Wilhelmus
26 jul. 2023
Wilhelmus
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
10/10 Excelente
Sandra
Viaje familiar
25 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice property really close to everything.
Sandra
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
10/10 Excelente
Cliente verificado
15 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Absolutely lovely
Beautiful hotel, excellent location and lovely view from the balcony.