3 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Serenity Alma Heights (Ex. Serenity Fun City)

5 out of 5
Serenity Alma Heights (Ex. Serenity Fun City)
36 KM, Hurghada Safaga road, Makadi Bay

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 92 de 147 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 37 de 147 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 11 de 147 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 147 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 147 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Julie

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
J ai beaucoup aimé la piscine , les toboggans ainsi que les manèges le soir Par contre pour un 5 étoiles je trouve que la chambre était médiocre, literie mauvaise , climatisation bruyante... enfin vraiment déçu La nourriture nous a rendu malade au bout de quelques jours Le personnels était vraiment pas top à part Ali à la réception qui a été super avec nous.
Se hospedó 11 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

hossam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super friendly stuff, most of the food is great, accommodation and facilities are awsome Highly recommended for family with kids that they want to enjoy time on swimming pools and aqua parks, beach is accessible with a shuttle evry 15 minutes and the breach is good for relaxing and diving
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Would go there again.
Se hospedó 9 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Camille

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

mitesh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Mohammed

Se hospedó 14 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

SANDRINE

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Complexe hôtelier propre, grand et soigné. Tous les membres du personnel sont à vos petits soins. La piscine chauffée est un vrai plus pour la période hivernale. Nous repasserons par cet hôtel lors de notre prochain séjour en Egypte !
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
So much to do, great for a family week in the sun!
Staff here are so friendly and helpful. The rooms are a little tired and basic but had everything we needed. The water slide park was fantastic and we used it everyday. The fun fair rides and arcade are also great, an extra cost but reasonable. There was a great variety of food in the various restaurants although the rules around the a la carte bookings were not clear with different people saying different things. The animation team and activities were great fun and provided variety for us all. Amazing being able to dive from the other hotel and see such great coral and fish. Weather was gorgeous, especially coming from winter in the UK!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Abbygail

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me and my family absolutely loved our stay here. We had the most lovely welcome with drinks on arrival, we was able to get food and drinks upon on arrival whilst we were being checked in. Our bags were all brought to our rooms really promptly with care. The facilities are great, and all the pool areas and gardens were let clean and safe. We loved the aqua park, wave pool and crazy river they were great fun and the fair is a fantastic bonus. The food was amazing, we were a family of 11 taking up 5 rooms and everyone throughly enjoyed the food and drinks. The staff were absolutely fantastic and could not do enough for us. Dasha always checked in with us regularly assuring we was having the best holiday and offered great advice about the best services available around the hotel, she was really friendly and super helpful and we enjoyed seeing her around the hotel she is definitely a credit to serenity. The service is up there with the best I have received and I have been to a lot of hotels in Egypt. There are to many staff to name for their great service as every member of staff was brilliant and couldn’t do enough for us. Our room needed updating but it was kept spotless, the room was really spacious and the beds really comfortable and the bathroom was big with a lovely big shower cubical which is great when you have young children. We had fresh towels and toiletries daily and the cleaner even made a few towel displays for us. I would definitely recommend serenity fun city.
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Enza

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bellissima struttura, nonostante sia di grandi dimensioni perfettamente gestita sia in termini di servizi che pulizia oltre l'attenzione che mettono per il cliente. Camere grandi e pulite, noi avevamo una camera con vista acquascivoli veramente in una ottima posizione. Forse da italiana l'unica nota negativa è il cibo ma non per la qualità che è ottima ma per le spezie, però in spiaggia c'è il ristorante/bar alla carte che saprà accontentarvi. Insomma vacanza stupenda lo straconsiglio!
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Kerstin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ein super tolles Hotel, auch wenn es schon ein wenig in die Jahre gekommen ist. Für Kinder gibt es hier viel zu erleben. Unsere Mädels hatten die beste Zeit ihres Lebens. Tolle Poold, extra Kinderbereich, ein eigener kleiner Vergnügungspark, Rutschen, Strand...es ist alles da. Super Service, tolles und abwechslunsgreiches Essen. Wahnsinnig nettes Personal das eigentlich jeden Wunsch erfüllt.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Mohamed

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Carolin

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen. Einige Zimmer und die Poolbar werden derzeit saniert. Trotzdem war es sauber. Die Internetnutzung ist leider auf 8 GB eingeschränkt. Mehr Traffic ist kostenpflichtig (ca. 3 € für je weitere 8 GB). Der Strand ist leider nicht schön. Steinig und sehr viel Korallenabbruch.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

jaoued

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super hôtel familial ++
Super hôtel familial!! Check-in rapide et personnel au petit soin.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Touria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bon hôtel, animation et piscines super
Se hospedó 8 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Amir

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Gillian

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

celine

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Belle hôtel avec belles prestations !
Super hôtel en qualité de loisirs... parc aquatique génial, superbe espace piscine et prestation repas très bonne gamme... quelques bémols... les draps à notre arrivée présentait des tâches et les serviettes de piscine fournies gracieusement sont très usées. La literie est de bonne qualité. La navette pour conduire à la plage est pratique mais déçu de l'accès à la plongée exclusivement par le ponton avec un surveillant de baignade qui siffle sans arret dès qu'on dépasse un périmètre de 10 mètres... Pour pratiquer le snorkeling, il vaut mieux payer les sorties à Orange Bay ou paradise island. Le coup des manèges est très raisonnable car pour 12 euros environ, vous avez 16 tours de manèges. A faire dans l'hôtel... cinéma 6D à environ 3 euros mais c'est super sympa... Personnel très serviable. Préférez réserver vos excursions online qui sont souvent bien moins chères que les prix proposées par les multiples vendeurs qui vous courrent après dans l'hôtel et autour de la piscine... c'est fatigant à terme. Sortie recommandée : le SEASCOPE ... environ 10 euros transport, vue sur le récif coralien avec un bateau fond de verre, boissons et séance de snorkeling comprise. Vraiment top !
Se hospedó 7 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

SUAAD

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent
Every thing is wonderful the stuff friendly thanks for Mr Emad and Mr Mahmoud
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

boula

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Poor food quality, dirty swimming pool
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

boula

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Food quality was very poor. Dirty swimming pool due to vomiting kids .
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Abdelrahman

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was a super pleasant experience with friendly staff especially Mahmoud Fawzy the receptionist, house keeping and the restaurant staff A strongly recommended venue for families
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Omayma

Viaje en grupo, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bad beach - old furniture- bad room service Pool floor is disaster for foot Animation team is very great and so much variety for food very great that it
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Ahmad

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing resort
Amazing resort. Water park for kids and one for all ages. Theme park with many rides. River rafting. Many pools and evening shows. Huge selection of food. Rooms are spacious. Best option for families.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

doaa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Younes

Se hospedó 7 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Astghik

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

6/10 Aceptable

Graciella

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
I like that the kids could swim and that this time their was some entertainment. What i didn't like breakfast is the same. Dinner is ok. I cameback after 6 weeks and almost all the staff was replaced. Its not all inc you need to pay for the children to play in the play hall and the amusement outside. And you will get harassed at the pool by buyers while you try to relax.
Se hospedó 6 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Mohamed

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice place for kids
Nice place for kids but the food quality was not very good overall it is a very good stay but not excellent
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Ahmed

Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Ahmed

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful
Amazing staff nice place
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Catarina

Se hospedó 7 noches en abril de 2023

2/10 Terrible

samara

Se hospedó 8 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Jennifer

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Für Kinder ein Paradies: viele Rutschen, Wellenbad, Crazy River und am Abend Karousels, Mini-Achterbahn, Auto Scooter und mehr. Es fährt ein Shuttle zum Meer in 3min. Man kann an einem Steg schnorcheln. Zum Baden am Strand ungeeignet, da der Boden voller Korallen ist. Essen in der Buffet-Haupthalle ist abwechslungsreich; für 7.50 Eur pro Person kann man auch in einem der 3 Restaurants a la Carte essen. Der Italiener ist zu empfehlen. Einige Pools sind beheizt. Abends gibt es eine Minidisco und ein kleines Programm, z.B. 30min Tanz-Aufführung. Personal sehr zuvorkommend und kinderfreundlich. In der Umgebung gibt es wenig zu tun, z.B. eine Mall (Senzo Mall) oder Mini Egypt (Miniaturpark). Am Pool laufen einige Programm Anbieter rum. Wir haben den Halbtagesausflug zum Halb-U-Boot gebucht mit kurzem Schnorchelstop. Die Zimmer sind ok, ein bisschen in die Jahre gekommen. Betten sind sehr gut und die Minibar wird täglich mit Getränken aufgefüllt.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Graciella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Karen

2/10 Terrible

AURELIEN

10/10 Excelente

Rahma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Mita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Absar

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Fahad

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Highly recommended
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Mahmoud, Cairo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Aqua park, Food, staff were great .. the hotel was not luxurious as expected from 5 stars hotel and the room was poor.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Ahmad

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Ali

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
C'est la deuxième fois que nous voulons dans cet établissement c'est vraiment de la haute qualité c'est dommage que les repas sont très salé, nous avons très mal dormi à cause des oreillers de mauvaise qualité l'idéal ça aurait été des mémoire de forme pour les chambres Deluxe le personnel est très bien très opérationnel indiscutable cette année il y a énormément des Égyptiens comme client et c'est dommage le gâchis alimentaire des assiettes rempli à rabord et de nombreux gâcher à la poubelle à l'heure où le réfléchissions à la lutte contre toutes formes de gaspillage alimentaire et de l'eau énormément de bouteille d'eau en plastiques dommage qu'il n'y ait pas un système de gourde la sécurité a été renforcée l'écoute est la qualité de l'ensemble du personnel irréprochable nous reviendrons sans hésitation
Se hospedó 13 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Saad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Family resorts with alot of fun activities
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Ahmed

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was perfect Friendly staff comes on top Aqua park is fantastic and safe High quality and delicious buffets Only rooms are some how old furnished
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Mohamed

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Thanks for the team
Se hospedó 5 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

Riyad

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Rooms dated but Kids don't see that side & had an amazing time with pool/water park and fair in the evening
Se hospedó 7 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

natalia, lawndale

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Its a great place to have fun with the kids, dedicated and courteseous stuff, and incredible shef. Only one con, lack of internet, so plan ahead, if you need one.
Se hospedó 8 noches en mayo de 2022