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Opiniones de Hotel BlueBay Banús

4 out of 5
Hotel BlueBay Banús
Crta. Nacional, 340 Km., 173 Puerto Banus, Marbella, Malaga

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 128 de 547 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 225 de 547 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 118 de 547 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 52 de 547 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 24 de 547 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Iván

Viaje de negocios
els horaris de menjador molt justos, vaig arribar a les 22h de treballar i ja estava la cuina tencada, sense cap opció de menjar en tot l'hotel, ni barra ni maquina
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 15 dic. 2023
Gracias por su valoración y sus comentarios acerca de los horarios de restaurante, los tendremos en cuenta. Un saludo!

8/10 Bueno

Iván

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 15 dic. 2023
Gracias por su visita, es un placer para nosotros saber que nuestros clientes valoran tan positivamente nuestro hotel y nuestros servicios.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pasear y subir escaleracon las maletas tan pesadas
Eso son como bungalows y tuvimos que andar por lo que parecía una selva un buen rato con las maletas grandotas, preguntando por enmedio porque no encontrabamos la habitación y luego encima nos habían dado una del 3er piso por unas escaleras a subir con lo que pesaban las 2 maletas. La habitación era tan espaciosa que daba sensación de vacío y hacia hasta frío. Sinceramente no volveré.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 15 dic. 2023
Nuestro hotel es un hotel, no son bungalows. Lo que usted llama "selva" son nuestros jardines, uno de los aspectos más destacados del hotel. Por último quien necesite ayuda con las maletas, puede solicitarlo en recepción. Un saludo!

10/10 Excelente

Verónica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Buen alojamiento, muy buen servicio de personal en recepción, con varias opciones de restaurantes en el recinto y un jardín muy agradable para tomar algo. En la habitación, súper amplia, me ha faltado un microondas o que el café y la nevera que ofrecen fuesen de mejor calidad.El baño un poco obsoleto pero por el precio que yo he pagado está genial.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 30 oct. 2023
Muchas gracias, Verónica, estamos encantados de saber que aprovechó su estancia con nosotros y disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. ¡Vuelva cuando quiera!

2/10 Terrible

Ricardo

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
imposible dormir Ruido carretera
las instalaciones son muy antiguas y en mal estado. las ventanas no aíslan del ruido y el hotel está junto a una carretera y es imposible dormir en toda la noche. el mobiliario es muy antiguo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 29 sept. 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas, pero nos gustaría recordar a nuestros clientes que solo nuestras habitaciones básicas dan a la carretera. Un saludo!

10/10 Excelente

Rosario

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 1 sept. 2023
Gracias!

10/10 Excelente

JUAN ANDRES

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por su puntuación, Andrés.

8/10 Bueno

Joaquin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel con grandes Jardines y Piscinas
Hotel muy bien en general con desayuno optimizado para el cliente Inglés. A mejorar el estado del baño con cortinas y con ducha sin colgador tubo muy corto y grifería antigua Parking de pago a pesar de tener su entrada desde la misma carretera Nacional.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 26 jun. 2023
Gracias Joaquín por visitarnos y por su tiempo dedicado a valorarnos. Tomamos nota de sus observaciones sobre el baño y las pasamos al departamento de dirección para su valoración, la opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Esperamos que vuelva muy pronto, ¡un cordial saludo!

4/10 Malo

Javier

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 17 may. 2023
Gracias por su puntuación, lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Un saludo!

8/10 Bueno

Jackie

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 26 jun. 2023
Thanks very much for visiting us, Jackie!

4/10 Malo

Victor

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Instalaciones obsoletas y muy mala calidad y variedad de la comida.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Bluebay Banús, el 10 may. 2023
Gracias por su visita y por tomarse un tiempo en escribir su reseña. Lamentamos que el hotel no haya sido de su agrado, y le deseamos que tenga un buen día.

10/10 Excelente

Adolfo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Bluebay Banús, el 16 nov. 2023
Muchísimas gracias por su puntuación. Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia y esperamos que vuelva pronto.

10/10 Excelente

Adolfo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar , bien ubicado . Excelente desayuno
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Bluebay Banús, el 14 oct. 2022
Muchísimas gracias, Adolfo por su puntuación y por su reseña. Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia y esperamos que vuelva pronto

8/10 Bueno

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Buen hotel, instalaciones a mejorar
Las instalaciones del hotel son bastante viejas, la puerta de mi habitación no cerraba muy bien. La habitación súper amplia, la cama muy cómoda y la bañera muy rara pero válida. El desayuno buffet normal. Cerca de la playa, dando un paseo.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Bluebay Banús, el 14 sept. 2022
Gracias Larua por su puntuación y sus copmentarios, de los que tomamos nota. Reciba un cordial saludo!

10/10 Excelente

Elsa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very warm staff. good food. The rooms and buildings look a bit outdated. Cleaning was very good. The noise at night from the other guest was very loud specially outside the rooms.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Best regards, el 1 may. 2022
Dear Elsa. Thank you very much for taking your time in your review. We are happy to hear that you spent a good time with us. Also, we would like to apologize for the inconveniences that you may have had. We hope to see you soon. Best regards

6/10 Aceptable

Antonio Luis

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
En general bien,el mal tiempo no dejó disfrutar de las instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Bluebay Banús, el 9 nov. 2021
Gracias Antonio por su estancia entre nosotros. Un saludo!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Decepción y caro
Mi experiencia no a sido la mejor He viajado durante siete días en distintos hoteles desde Cáceres a Málaga y este a sido el peor y el más caro...en primer lugar la habitación roto el aire acondicionado...lo arreglaron después de una hora esperando En segundo la ducha estropeado la alcachofa había q sujetarla con una mano ya q el enganche estaba estropeado....la cama si muy grande pero el colchón de la época de Franco...de muelles se te clavaban en todo el cuerpo...una noche mala... El hotel no está situado a 250 m de la playa como dicen q está ...hay casi un km...en las fotos q yo vi del hotel hay una q sale una terraza con mesas blanca y sillas y un paseo a la playa esa foto es falsa eso no estaba en el hotel...yo lo cojo por la cercanía a la playa de Puerto Banús...y es falso de cercano nada... Si tengo q decir q la cena y desayuno muy bueno y abundante...y el porche de las habitaciones muy cómodo y bonito...y también por dentro muy elegante pero muy descontenta con la habitación ...armarios sin forrar y sin cajoneras no lo había visto nunca y viajó bastante ...la playa mala es de piedras
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Bluebay Banús, el 8 sept. 2021
Buenas tardes, lo primero agradecer el tiempo que ha dedicado a su reseña, y lo segundo lamentar los problemas que haya podido susfrir durante su estancia. No obstante, sí nos gustaría confirmar que el hotel está a 250 m de la playa, como se puede comprobar fácilmente con cualquier servicio de mapas online. En ocasiones, por seguridad , cerramos la verja exterior, y en ese caso sí que hay que ir a la playa por la puerte principal, por lo que la distancia se alarga un poco. Añadir además, que el restaurante de las fotos es nuestro club de playas, situado a pie de playa, a cinco minutos del hotel. Un saludo!

10/10 Excelente

JOSE ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Bluebay Banúsl , el 16 oct. 2019
Gracias por sus comentarios. Esperamos volver a recibirle nuevamente pronto. Un saludo,

10/10 Excelente

María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de BLUEBAY BANUS , el 12 sept. 2019
Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su experiencia en el Hotel y por su excelente puntuación. Esperamos poderle dar la bienvenida pronto en el Hotel de nuevo. Un saludo, Hotel Bluebay Banús.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Respuesta de Hotel BlueBay Banús, el 12 sept. 2019
Dear Guest, We regret to know that your expectations weren't satisfied during your stay. Our main objective is to help our guests to enjoy their stay in our hotel to the maximum. Best regards.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Punto exacto entre, descanso, tranquilidad y entretenimiento. Instalaciones , jardines, habitación etc...muy confortables.
Se hospedó 6 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un lugar perfecto para ir con los niños, un poco apartado de la playa. El desayuno y la cena espectacular.
Se hospedó 10 noches en julio de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El ruido del tráfico es incesante he insoportable, la puerta de entrada a la habitación no retiene el sonido y es como dormir en el arcén, la habitación básica pero con todo lo necesario y limpia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Hotel BlueBay Banús, el 30 abr. 2019
Estimado cliente. Lamentamos que sus expectativas no hayan sido satisfechas durante su estancia. Tomamos nota de sus comentarios para así poder trasladarlos al departamento correspondiente y mejorar el servicio prestado al cliente ya que nuestro principal objetivo es que todos nuestros huéspedes estén satisfechos y tengan una estancia agradable. Atentamente.

10/10 Excelente

Diego Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Reservamos a última hora, pero fue una muy grata sorpresa, un entorno idílico, una atención perfecta por parte del personal y unas instalaciones fantásticas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Pilar, el 7 mar. 2019
Agredecemos sus comentarios y nos alegra que hallan tenido una estancia satisfactoria. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó todo muchísimo, lo que no veo bien es que cobren las bebidas de las comidas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Hotel BlueBay Banús, el 24 feb. 2019
Estimado invitado. Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que ha disfrutado de sus vacaciones!! Estaremos encantados de darle la bienvenida si vuelve a elegirnos. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

alejandra, galici

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel muy acogedor
Es un hotel recomendable al 100 por 100 Todo el que prueba repite
Se hospedó 5 noches en agosto de 2018
Respuesta de Comercial Sales, el 4 oct. 2018
Etimada Alejandra, Primero de todo, darle las gracias por compartir con nosotros su experiencia en el Hotel BlueBay Banús. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Por ello, esperamos poder darles de nuevo la bienvenida en su próxima visita a la ciudad. Reciba un cordial saludo Hotel BlueBay Banús

10/10 Excelente

Francisco Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Hotel BlueBay Banús , el 15 abr. 2018
Apreciado Francisco Javier, Muchas gracias por su valoración.Nos complace que haya tenido una estancia agradable en nuestro hotel y esperamos volver a recibirle. Quedamos a su disposición para cualquier información o duda que pueda tener. Reciba un cordial Saludo, Hotel BlueBay Banús

6/10 Aceptable

RAUL CABALLERO RAMIREZ

Respuesta de BlueBay Banús, el 11 abr. 2018
Apreciado Cliente, Muchas gracias por ayudarnos a mejorar contestando nuestra encuesta. Nuestro principal objetivo es ayudar a nuestros clientes a disfrutar al máximo su estancia en la ciudad, es por ello, que sus comentarios los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Reciba un cordial saludo, Hotel BlueBay Banús

8/10 Bueno

Raul

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito hotel cerca de la playa
Ha sido una grata estancia, hemos estado dos semanas en agosto. A nuestra reserva ampliamos otra habitacion y sin problemas las pusieron muy cerca una de otra, incluso mejorando la categoría de la habitación contratada. Los jardines y la zona de piscinas muy cuidados. El desayuno muy completo y la cena bufet variada y de buena calidad. El personal del hotel, atento y profesional. A descansar el Sr. Bono que nos hizo sentir como si estuviéramos en nuestra casa. Gracias por todo.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
buena situación, personal agradable y excelente bufet
Se hospedó 7 noches en julio de 2017

4/10 Malo

Francisco

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

carmen, caceres

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Hotel decepcionante
He estado este fin de semana con mi familia y el estado de los baños es lamentable, con lo bonito que es el hotel lo pierde todo por como están los baños, antiguos es poco. Por otra parte mencionar que el personal de recepción tiene un atención al público penosa, se nota como a los extranjeros les tratan mucho mejor que a los españoles, imagino que por que su negocio son ellos. En fin, no volvería a repetir.

8/10 Bueno

FRANCISCO

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel tranquilo para parejas
Las zonas comunes y piscina estan muy bien, mejoraría el tamaño del aseo, muy pequeño y anticuado. El aire acondicionado no funcionaba correctamente. La pega es que no tenían wifi gratuito.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo
Pésima, no volvería a repetir. Demasiado ruidoso, Buffet con poco comida para elegir y comida tipica para obtener el maximo beneficio (arroz, pasta, ensaladas, etc.) Nada innovador. Limpieza de la habitación fatal, cama incómoda. No parecía un hotel de 4 estrellas.

10/10 Excelente

Carlos, Cordoba, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy satisfactoria

8/10 Bueno

BACON, Chiclana,Cadiz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Although I am english,I live in spain (near cadiz)& know the costa del sol,and puerto banus well. Excellent area however off season with beaches are not very well supported by the usually bars etc.The hotel was well set up for leisure around garden with bars and chairs but neither pool was heated..no indoor excercise equipment or indoor pool must limit your winter trade compared with most of the many others in the area. Charging additionally for car parking,particularly through out of season for the winter golfing groups and business visitors. No local spanish tv in room also a surprise...many german channels. It was perfect for my business trip to area.Good friendly staff I would rebook if I have to return to area.

4/10 Malo

joaquin

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel bonito
Estuve alojado el fin de semana que cerraban y la comida eran los restos que quedaban sobre todo la carne que la tuve que dejar

4/10 Malo

José de jesus, Aguascalientes , México.

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel 3 estrellas según mi opinión.
Lo que ofrece el hotel es muy pobre , el cuarto, las habitaciones, etc etc corresponden a un hotel de 3 estrellas, es lo que corresponde al PRECIO PAGADO.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Bien situado, mucha variedad y cantidad de comida.
Esta muy bien situado, los exteriores son muy bonitos, y hay mucha cantidad y variedad de comida, pero las habitaciones necesitan algo de reforma, son muy antiguas. Hay wifi.

8/10 Bueno

luis, madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Relacion calidad precio, perfecta

6/10 Aceptable

Laura, Ubrique, Cádiz

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos gustó mucho las zonas ajardinadas del hotel, zona de piscina, comida del bufett, pero no nos gustó nada la habitación, la cual era muy antigua y la cama nada cómoda. Demasiado antigua para ser un hotel de 4+. Por otra lado un poco lejos de Puerto Banús.

8/10 Bueno

Alexander, Marbella

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
muy recomendable: limpio, bien ubicado, amable
Habitación espaciosa y limpia. Aunque la televisión estaba mal situada (no se veía desde la cama) y a parte no pillaba bien la antena. El desayuno, muy completo y la cena, por equivocación en el check in añadida a nuestra estancia, también muy variada con un bufete de distintos platos de carnes y pescados, todo fresco y recién hecho a la plancha. La ubicación, tal cómo descrita, cerca de la playa y del famoso puerto Banús. El servicio en general bastante satisfactorio, aunque en el restaurante los camareros por la noche a la hora de la cena ya estaban cansados agobiados debido probablemente a la falta de suficiente personal y no daban abasto a las exigencias de los huéspedes mostrando señas de irritación en varias ocasiones.

10/10 Excelente

Salvador A., Phoenix (Arizona)

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personal del hotel fantastico, mis padres quedaron maravillados con el hotel. Fue un regalo perfecto. Gracias.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena zona de piletas
Muy buena alternativa por precio calidad !

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
camarera amargada.
No se puede tratar a los clientes como nos trato la señora del restaurante cuando fuimos a cenar, nos chilló de q donde no nos podíamos poner en esa mesa ya q lleva vamos un coche de bebé, nos trato mal y no nos trato nada bien durante la estancia de 2 días q estuvimos, muy mal atendido por esa señora y no volveríamos a ese hotel por el trato recibido, hay q ser más educada en un trabajo cara al publico y no estar trabajando amargada como esa señora, si no ponéis remedio os aseguro q seguirá de esa manera maltratando a los clientes.

8/10 Bueno

Juan, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza
Buena opción pecio calidad
Es una muy buena opción en Marbella; por el precio calidad.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones